Un conseiller spécialisé pour vos démarches au

09 74 59 19 51 Rappel gratuit

EDF Entreprises : numéro de téléphone, contact, horaires, service client

ENVIE DE REDUIRE VOTRE FACTURE D'ENERGIE ? Selectra vous aide avec un devis gratuit et sans engagement. Contactez l'un de nos conseillers spécialisés dans le secteur de l'énergie pro, que ce soit par téléphone ou en ligne, afin d'être accompagné dans le choix d'une offre d'électricité et de gaz qui correspond à votre profil.
09 74 59 19 51 - Rappel immédiat et gratuit
Devis en ligneAnnonce

edf entreprises contact

Contacter EDF Entreprises lorsque l’on est un professionnel peut se faire de plusieurs manières, que ce soit par email, lettre, ou via un numéro EDF pro dédié suivant l’activité de l’entreprise mais aussi sa localisation. Ce guide rassemble les informations pour pouvoir être mis en relation avec EDF Entreprises.

Mise à jour le 17/01/2019


Déjà client EDF Entreprises : accéder au service client

Service client téléphonique EDF Entreprises

Les clients professionnels ont accès à un numéro dédié, qui change selon la région et le type de contrat.

Numéros du service client d'EDF
Région Professionnels, PME, sociétés de gestion immobilière Entreprise multi-sites et/ou raccordée en haute tension
Nord Ouest 0 810 333 668 0 812 041 559
Ile de France 0 810 333 433 0 812 041 592
Ouest 0 810 333 683 0 812 041 535
Est 0 810 333 378 0 812 041 521
Grand Centre 0 810 333 432 0 812 041 537
Rhône-Alpes Auvergne 0 810 333 722 0 812 041 569
Sud Ouest 0 810 333 786 0 812 041 533
Méditerranée 0 810 333 633 0 812 041 583

Les entreprises grosses consommatrices d'énergie, dotées d'un compteur de puissance supérieure à 36 kVA (équivalent tarif bleu) et/ou d'une consommation de gaz naturel supérieure à 300 MWh annuels ont droit à un chargé de clientèle unique. La ligne directe de ce conseiller figure sur le contrat d'électricité et/ou de gaz naturel.

Contacter EDF Entreprises depuis l'étranger

Vous pouvez contacter EDF Pro (appelé aussi EDF Entreprises) depuis l'étranger en téléphonant au +33 (0)8 10 33 37 76 du lundi au samedi de 8h à 20h (heure française). Ce numéro vous permet de joindre le même service client EDF que si vous appeliez depuis la France. Il est possible d'accéder également à son espace Mon Compte sur l'application EDF Entreprises.

Contacter EDF Entreprises par téléphone

Pour s'adresser à EDF Entreprises par téléphone pour une demande générique sur les offres EDF Pro, les services de gestion de contrats, l'optimisation de facture, ou lorsque le professionnel n'est pas encore client pro EDF, il est possible d'appeler le numéro suivant : 3022. Le service ainsi que l'appel sont gratuits. Les conseillers EDF Entreprises vous répondront du lundi au vendredi de 8h à 18h.

EDF Entreprises : souscrire un nouveau contrat

SOUSCRIRE À UN CONTRAT DE GAZ OU D'ÉLECTRICITÉ Il est possible de souscrire à un contrat d’électricité et/ou de gaz professionnel en appelant un conseiller Selectra au 09 74 59 19 51 ou de demander un rappel gratuit ( ).Annonce

service client

Si vous souhaitez en savoir plus sur les offres EDF Entreprises, notamment l'offre électricité verte, et souscrire un contrat d'électricité pour votre entreprise, par exemple dans le cadre d'un emménagement dans de nouveaux locaux, vous pouvez faire une demande de devis en ligne via le site d'EDF. Avec la fin des tarifs réglementés, il est recommandé de comparer les offres EDF Entreprises avec les offres de marché d'autres fournisseurs d'énergie professionnels comme Primeo Energie (ex Energies Libres) ou Vattenfall.

Pour souscrire, vous aurez besoin des documents suivants :

  • Kbis de la société ;
  • vos relevés de compteurs ;
  • le nom de l’ancien occupant.

Tous les moyens de contacter EDF Entreprises pour les clients professionnels

Service client internet

EDF Entreprises propose également un Espace Client EDF Entreprises en ligne, ainsi qu'une application pour smartphone. Ces plateformes numériques permettent d'accomplir la plupart des actions du service client :

  • souscrire à l'électricité et au gaz naturel pour une nouvelle adresse ;
  • transmettre ses relevés de compteurs ;
  • obtenir ses factures pour consultation et impression ;
  • régler ses factures.

Contacter EDF Entreprises par courrier postal

Le service client d'EDF est joignable par courrier, aux adresses suivantes :

EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Île de France
TSA 91006
92099 LA DEFENSE CEDEX

Direction Commerciale Régionale Nord-Ouest
TSA 64002
59049 LILLE CEDEX

Direction Commerciale Régionale Est
TSA 87918
21079 DIJON CEDEX

Direction Commerciale Régionale Ouest
TSA 97902
44379 NANTES CEDEX 3

Direction Commerciale Régionale Grand Centre
TSA 86083
37206 TOURS CEDEX 3

Direction Commerciale Régionale Sud-Ouest
TSA 70102
33070 BORDEAUX CEDEX

Direction Commerciale Régionale Méditerranée
TSA 30249
13344 MARSEILLE CEDEX 15

Direction Commerciale Régionale Auvergne-Rhône-Alpes
TSA 20129
69461 LYON CEDEX 06

Signaler une panne sur le réseau

logo-enedis

En cas de coupure d'électricité chez vous ou si vous avez constaté un incident sur le réseau électrique, votre interlocuteur est le gestionnaire de réseau ENEDIS ex ERDF.

Pour contacter ENEDIS, appelez le 09 72 67 50 XX suivi du numéro de votre département à la place des XX.

Contacter le siège d'EDF

Le siège social d'EDF est joignable au 01 40 42 22 22 et se trouve à l’adresse suivante :

GROUPE EDF
22-30 Avenue de WAGRAM
75008 PARIS

Il est également possible d’envoyer un email au courriel suivant : masteredfcom@edf.fr.

Pour vous y rendre, vous pouvez prendre le métro et descendre à la station Charles-de-Gaulle - Etoile (L1-2-6 et RER A) ou Ternes (L2).

Contrats EDF Entreprises : fin des tarifs jaune et vert

La fin des tarifs réglementés pour les professionnels avec des profils tarif jaune et profils tarif vert a eu lieu le 31 décembre 2015. Dès le 1 janvier 2016, les entreprises ont été obligées de choisir une offre de marché parmi celles proposées par les fournisseurs existants. Les contrats s'étalant généralement sur une durée de 3 ans, ils arriveront à terme le 31 décembre 2018.

Il est donc possible de changer de fournisseur d'électricité et de gaz pour son prochain contrat professionnel à la condition de faire par de sa décision à son fournisseur actuel avant le délai de résiliation qui va de 45 à 60 jours avant la fin du contrat (information disponible à la fin de la facture d'électricité du professionnel). Pour obtenir des informations sur des offres d'électricité et de gaz, il suffit de contacter le 09 74 59 19 51 ou de se faire rappeler gratuitement.

FAQ

EDF Entreprises : emménager dans de nouveaux locaux professionnels

Au départ d'une nouvelle activité professionnelle dans un nouveau local, il est nécessaire d'ouvrir un compteur électrique et/ou d'ouvrir l'arrivée de gaz et de souscrire une offre professionnelle auprès d'un fournisseur d'énergie. Il est possible d'appeler le fournisseur historique au 3022 ou de contacter un conseiller Selectra pour connaìtre les différentes options disponibles sur le marché en appelant le 09 74 59 19 51 ou en se faisant rappeler gratuitement.

EDF Entreprises : déménagement de son activité professionnelle et industrielle

En cas de déménagement de son activité professionnelle, il est important pour le client de contacter son fournisseur d'énergie. En effet, il n'est pas possible de faire continuer un abonnement d'une localisation à un autre. Un déménagement est en général considéré (à vérifier dans les conditions générales de vente du fournisseur) comme un cas de force majeure qui permet de rompre son contrat avec le fournisseur d'énergie professionnel sans frais.

Afin d'avoir une transition la plus souple possible et surtout sans coupure d'électricité ou coupure de gaz, il est important de contacter son fournisseur au plus vite pour fixer une date de résiliation. Il est alors possible de négocier avec lui pour continuer sous sa tutelle avec un autre contrat ou de changer de fournisseur d'énergie.

Obtenir des informations sur les offres EDF Entreprises et comparer avec d'autres fournisseurs d'énergie professionnels

Il est possible de contacter EDF Entreprises pour pouvoir connaître les prix en vigueur chez l'ancien fournisseur historique et d'en savoir plus sur les offres en cours et si elles correspondent à votre profil de consommation professionnelle : profil jaune, profil vert, besoin d'optimisation énergétique, énergie verte... Il est également possible de comparer les offres des fournisseurs en ligne grâce à Selectra.