ENVIE DE REDUIRE VOTRE FACTURE D'ENERGIE ? Selectra vous aide avec un devis gratuit et sans engagement. Contactez l'un de nos conseillers spécialisés dans le secteur de l'énergie pro, que ce soit par téléphone ou en ligne, afin d'être accompagné dans le choix d'une offre d'électricité et de gaz qui correspond à votre profil.
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EDF Pro : téléphone, contact, espace client

edf entreprises contact

Il existe plusieurs manières de contacter EDF Entreprises lorsque l'on est un petit professionnel ou un grand compte : téléphone, email, courrier postal, espace client, chat etc. Retrouvez un guide complet pour contacter le fournisseur historique lorsque l'on est un petit consommateur d'énergie pro.

Mise à jour le 17/01/2019

Contacter EDF Pro par téléphone

Souscrire à une offre EDF Pro par télephone

Il est possible d'appeler le numéro vert EDF Pro du lundi au vendredi de 8 à 18h au 3022.

BESOIN DE COMPARER LES OFFRES PROS ? Il est souvent compliqué de s'y retrouver dans les offres professionnelles pour petits et grands consommateurs d'électricité. Selectra met à votre disposition des conseillers specialisés afin de vous orienter dans le choix et le souscription d'une offre pour entreprise. Il est possible de les contacter au 09 74 59 19 51 ou en ligne via un formulaire en ligneAnnonce.

Le service client EDF Pro par télephone

Les clients professionnels ont accès à un numéro dédié, qui change selon la région et le type de contrat. Il est également possible de contacter le numéro général EDF Entreprises : 3022 (service et appel gratuit, ouvert de 8h à 18h du lundi au vendredi).

Numéros du service client d'EDF
Région Professionnels, PME, sociétés de gestion immobilière Entreprise multi-sites et/ou raccordée en haute tension
Nord Ouest 0 810 333 668 0 812 041 559
Ile de France 0 810 333 433 0 812 041 592
Ouest 0 810 333 683 0 812 041 535
Est 0 810 333 378 0 812 041 521
Grand Centre 0 810 333 432 0 812 041 537
Rhône-Alpes Auvergne 0 810 333 722 0 812 041 569
Sud Ouest 0 810 333 786 0 812 041 533
Méditerranée 0 810 333 633 0 812 041 583

Les grands consommateurs d'énergie assimilés aux anciens profils tarif jaune et tarif vert ont un conseiller clientèle EDF Entreprises dédié pour leur compte.

Quel numéro de téléphone contacter pour joindre EDF Pro depuis l'étranger ?

Vous pouvez contacter EDF Pro (appelé aussi EDF Entreprises) depuis l'étranger en téléphonant au +33 (0)8 10 33 37 76 du lundi au samedi de 8h à 20h (heure française). Ce numéro vous permet de joindre le même service client EDF que si vous appeliez depuis la France.

Comment joindre EDF Pro par courrier postal ?

Il est possible de joindre les services EDF Pro par courrier. Pour ce, il faudra vous adresser à la Direction régionale dont l'entreprise concernée dépend. En cas de doute, il existe la possibilité de détecter la bonne Direction grâce à l'adresse postale de l'entreprise sur le site d'EDF Entreprises.

EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Île de France
TSA 91006
92099 LA DEFENSE CEDEX

Direction Commerciale Régionale Nord-Ouest
TSA 64002
59049 LILLE CEDEX

Direction Commerciale Régionale Est
TSA 87918
21079 DIJON CEDEX

Direction Commerciale Régionale Ouest
TSA 97902
44379 NANTES CEDEX 3

Direction Commerciale Régionale Grand Centre
TSA 86083
37206 TOURS CEDEX 3

Direction Commerciale Régionale Sud-Ouest
TSA 70102
33070 BORDEAUX CEDEX

Direction Commerciale Régionale Méditerranée
TSA 30249
13344 MARSEILLE CEDEX 15

Direction Commerciale Régionale Auvergne-Rhône-Alpes
TSA 20129
69461 LYON CEDEX 06

L’espace client EDF Entreprises pour les clients professionnels

Tout client professionnel dispose d'un espace client EDF entreprises, celui-ci permet de simplifier énormément de démarches au quotidien pour le client :

application-EDF-energie
  • il dispose d'un espace Mon Compte qui rassemble la majorité de ses démarches ;
  • possibilité de souscrire à une nouvelle offre en quelques clics ;
  • possibilité de retrouver toutes ses factures et son suivi de consommation en ligne ;
  • le client peut faire son auto-relevé jusqu'à 4 fois par an ;
  • contacter le service client en ligne ou via chat.

FAQ

Je suis un gros consommateur d’énergie, comment contacter EDF Entreprises ?

Il est possible de retrouver toutes les informations sur notre article dédié à EDF Entreprises.

Je souhaite contacter le siège d’EDF, comment puis-je faire ?

Le siège social d'EDF est joignable au 01 40 42 22 22. L'adresse postale est la suivante :

GROUPE EDF
22-30 Avenue de WAGRAM
75008 PARIS

Je déménage mon activité professionnelle, quelles démarches dois-je entreprendre ?

En cas de déménagement de son activité professionnelle, il est nécéssaire de joindre son fournisseur d'électricité et de gaz. En effet, il n'est pas possible de faire continuer une offre d'un site à un autre. Le tarif bleu pro EDF Entreprises étant sans engagement, il est possible de déménager sans frais (hors intervention Enedis ou GRDF). Un déménagement pour un grand consommateur d'énergie avec un profil tarif jaune ou vert est en général considéré (à vérifier dans les CGV) comme un cas de force majeure qui permet de résilier sans frais.

Afin d'avoir une transition la plus souple possible et surtout sans coupure d'électricité ou coupure de gaz, il est important de contacter son fournisseur au plus vite pour fixer une date de résiliation. Il est alors possible de négocier avec lui pour continuer sous sa tutelle avec un autre contrat ou de changer de fournisseur d'énergie.

J'ai une coupure d'électricité, que faire ?

En cas de coupure d'électricité chez vous ou si vous avez constaté un incident sur le réseau électrique, votre interlocuteur est le gestionnaire de réseau ENEDIS ex ERDF.

Pour contacter ENEDIS, appelez le 09 72 67 50 XX suivi du numéro de votre département à la place des XX.

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