Par Résilier son contrat Ekwateur entraîne-t-il des frais ?
Chez Ekwateur, résilier un contrat professionnel ne coûte rien. La gamme pro — électricité 100 % verte prix fixe sur le C5, gaz 15 % ou 100 % biométhane — est intégralement sans engagement de durée : aucune indemnité de sortie anticipée n'est prévue, puisqu'aucun contrat n'enferme le professionnel sur une échéance.
Résilier une offre C5 (≤ 36 kVA) : TPE, commerces, petits sites
Sur le segment C5 (≤ 36 kVA), résilier chez Ekwateur est très simple : l'offre Électricité 100 % verte prix fixe Pro, seule formule commercialisée sur ce segment, est sans engagement de durée. Elle se résilie à tout moment, sans frais, y compris pour changer de fournisseur ; le prix fixe bloque seulement le tarif pendant 12 mois, sans engagement contraignant au-delà. Les offres gaz (15 % ou 100 % biométhane) sont également sans engagement.
Les offres C5 de Ekwateur et leur régime de résiliation :
- Électricité 100 % verte prix fixe Pro : blocage 12 mois, sans engagement au-delà, sans frais
- Offres gaz à prix fixe (15 % ou 100 % biométhane) : sans engagement, résiliables à tout moment
Résilier une offre gros consommateur (C4 / HTA)
Le catalogue pro publié par Ekwateur s'arrête au C5 (≤ 36 kVA) en électricité, et le fournisseur indique ne traiter ni le C1 ni le C3 : un site raccordé en C4 ou en haute tension n'a donc pas de contrat Ekwateur à résilier. Si vous cherchez à sortir d'un contrat sur ces segments, la question se pose chez votre fournisseur actuel — EDF Entreprises, TotalEnergies, Engie ou Alpiq selon le cas : ces contrats-là sont, eux, généralement pluriannuels avec indemnité de sortie anticipée.
Quel que soit le profil, certains motifs permettent une résiliation sans frais même avant l'échéance :
- en cas de déménagement de l'entreprise ;
- en cas de force majeure ;
- en cas de cessation d'activité.
Pour bénéficier de cette exonération, il faut fournir un justificatif au fournisseur. Par ailleurs, si la résiliation fait suite à une faute de l'une des parties, les frais sont pris en charge par la partie fautive.
Le délai de préavis et le barème de frais figurent dans les conditions générales de vente du contrat, ainsi que sur la facture d'électricité ou de gaz. Il est conseillé de les consulter avant d'engager toute démarche de résiliation.
Résiliation d'un contrat Ekwateur de plein droit
Dans certaines circonstances, le client professionnel est en droit d'exiger la résiliation de son contrat d'électricité ou de gaz. Trois cas de figure encadrent cette résiliation de plein droit, selon que la décision émane des deux parties, du fournisseur ou du client.
Sur décision des deux parties
Avec un préavis de deux mois, à la date d'échéance du contrat comme à la fin de chaque période de renouvellement. Cela peut aussi survenir si le contrat de réseau est cédé, ou si le fournisseur se retrouve dans l'incapacité d'honorer son contrat.
Sur décision du fournisseur
Si le client n'a pas réglé intégralement sa facture dans les délais, il est mis en demeure et doit régler les sommes dues. En l'absence de paiement à l'issue de la mise en demeure, le fournisseur peut résilier le contrat.
Sur décision du client
Si le prix est révisé à l'échéance du contrat signé, le client peut résilier. Autre cas : si le fournisseur n'a pas respecté son obligation de vente (hors force majeure) sur une période d'un mois ou plus, après une mise en demeure restée sans effet.
En cas de circonstance imprévisible, irrésistible et extérieure à la volonté du client professionnel, aucune responsabilité ne peut être engagée.
Comment résilier Ekwateur : démarches et modalités
Résilier chez Ekwateur suit un parcours en quelques étapes, de la souscription du nouveau contrat jusqu'à la facture de clôture. Dans le cas le plus courant, un changement de fournisseur sans déménagement, la démarche est portée par le fournisseur entrant : il n'y a même pas de résiliation à envoyer. Voici le déroulé type.
- Vérifier son contrat Repérer la date d'échéance, le délai de préavis et les éventuels frais dans les conditions générales de vente.
- Contacter Ekwateur Par téléphone au 09 77 40 66 66, par courrier recommandé.
- Indiquer la date de résiliation Préciser la date de prise d'effet souhaitée et joindre tout justificatif (déménagement, cessation d'activité).
- Relevé et facture de clôture Un relevé de compteur est effectué, puis le fournisseur édite la facture de résiliation finale.
Générateur de lettre de résiliation Ekwateur
La lettre s'envoie par lettre recommandée avec accusé de réception, envoyée à l'adresse du service résiliation et doit mentionner la date de résiliation souhaitée. Remplissez les champs ci-dessous : le courrier se génère en direct. Vous pouvez ensuite le copier, l'imprimer ou le télécharger.
Motif de résiliation
Énergie concernée
Le texte reprend la structure attendue par les fournisseurs (en-tête expéditeur, destinataire, objet, corps, signature). Au moment de la résiliation, un relevé de compteur peut être effectué : il s'agit d'un « relevé spécial de compteur », facturé à la charge du client.
Résiliation Ekwateur : dans quel cas faire valoir son droit de rétractation ?
Pour les particuliers comme pour les professionnels, il existe un droit de rétractation de 14 jours. Pour les professionnels, ce droit s'applique si les trois conditions suivantes sont réunies :
- le contrat a été conclu hors établissement ;
- l'objet du contrat n'entre pas dans le champ d'activité principale de l'entreprise ;
- l'entreprise cliente compte un maximum de cinq salariés.
Le délai de 14 jours commence le lendemain de la signature du contrat. S'il prend fin un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au prochain jour ouvrable.
Résiliation Ekwateur et changement de fournisseur
En cas de déménagement de l'entreprise, le professionnel notifie à Ekwateur la résiliation du contrat rattaché au site quitté, en indiquant la date de départ et un relevé de compteur. Ekwateur procède ensuite à la fermeture du contrat et à une relève finale, base de la facture de clôture. Attention : le contrat ne suit pas automatiquement l'entreprise sur son nouveau site, il faut souscrire à la nouvelle adresse.
La majorité des fournisseurs considèrent le déménagement et la cessation d'activité comme des motifs légitimes de résiliation : le client n'a alors généralement aucune pénalité à payer, même avant l'échéance. Pour connaître les pratiques exactes, il faut se référer aux conditions générales de vente du contrat.
Accompagnement gratuit
Comparez les offres d'énergie après votre résiliation Ekwateur
Il peut être difficile de s'y retrouver dans la multitude des offres professionnelles. Les conseillers spécialisés Selectra vous accompagnent gratuitement dans le choix d'une offre, jusqu'à la souscription.
Service gratuit Selectra
Il est possible de résilier son contrat Ekwateur pour souscrire chez un autre fournisseur. Selon la date de résiliation et la durée du préavis, des frais peuvent toutefois s'appliquer pour un contrat avec engagement : il est conseillé de vérifier les délais et frais stipulés au contrat.
Le gestionnaire de réseau reste le même quel que soit le fournisseur : GRDF pour le gaz et Enedis pour l'électricité. Changer de fournisseur n'implique donc aucune coupure d'énergie. Le client peut comparer la liste des fournisseurs d'énergie ou demander un devis en ligne.
Pour les professionnels dont la puissance souscrite est inférieure ou égale à 36 kVA, un conseiller Selectra compare le marché et oriente vers une offre adaptée. Le réseau et le compteur restent inchangés : la fourniture d'énergie se poursuit sans interruption pendant le changement.
Service résiliation Ekwateur : contact, adresse et téléphone
Le service client professionnel Ekwateur se joint par téléphone, par courrier recommandé ou depuis l'espace client en ligne. Munissez-vous de votre référence client, de votre numéro de contrat et du numéro de votre compteur (PDL en électricité, PCE en gaz) pour accélérer le traitement de la demande.
Téléphone
Composer le 09 77 40 66 66.
Adresse postale
79 rue de Clichy, 75009 Paris, France
En ligne
Via le formulaire de contact en ligne du fournisseur, depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone.
Pour conserver une preuve de la date de demande, il est recommandé d'adresser la résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception, à l'adresse du service résiliation Ekwateur, en y indiquant la date de résiliation souhaitée.
Pour aller plus loin
Fournisseur Ekwateur
La fiche complète du fournisseur pour les professionnels : offres, tarifs et services.
Tous les fournisseurs d'énergie
Comparer les fournisseurs d'électricité et de gaz pour les entreprises.
Le courtier en énergie
Se faire accompagner pour optimiser et changer son contrat d'énergie pro.
Comparateur électricité pro
Trouver une offre d'électricité moins chère pour son entreprise.
La facture d'électricité pro
Comprendre sa facture et y retrouver son préavis de résiliation.
La facture de gaz pro
Lire sa facture de gaz et repérer les délais de résiliation.
Le compteur électrique
Relevé spécial, index et fermeture du compteur lors d'une résiliation.
La puissance du compteur
Choisir la bonne puissance pour son nouveau contrat d'énergie.
GRDF
Le gestionnaire du réseau de distribution de gaz, identique pour tous.
Enedis
Le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité en France.
Demande de devis énergie pro
Obtenir un devis gratuit pour l'électricité ou le gaz de son entreprise.
Questions fréquentes sur la résiliation Ekwateur
Non. Cette offre C5, seule formule commercialisée sur le segment, est sans engagement de durée : elle se résilie à tout moment, sans frais ni préavis spécifique. Le prix fixe bloque seulement le tarif 12 mois, sans engagement contraignant au-delà.
Non. La gamme pro d'Ekwateur — électricité prix fixe sur le C5, gaz 15 % ou 100 % biométhane — est intégralement sans engagement de durée, donc aucune indemnité de sortie anticipée n'est prévue. Seule reste due la facture de clôture, qui solde la consommation réellement livrée. Vérifiez toutefois vos conditions particulières : un contrat négocié peut s'écarter de la grille standard.
Non. Les offres gaz d'Ekwateur (15 % ou 100 % biométhane) sont sans engagement de durée : elles se résilient à tout moment, sans frais ni préavis spécifique.
Oui. Le déménagement de l'entreprise, la cessation d'activité et la force majeure sont des motifs légitimes de résiliation sans pénalité, même sur un contrat HTA engagé, sur présentation d'un justificatif. Ekwateur ferme le compteur et édite une facture de clôture après la relève finale.
Le service client professionnel Ekwateur est joignable par téléphone, par courrier recommandé avec accusé de réception ou depuis l'espace client en ligne. Préparez votre référence client et votre numéro de contrat pour faciliter la prise en charge de la demande.