Par Résilier son contrat Énergie d'Ici entraîne-t-il des frais ?
Chez Énergie d'Ici, la question des frais de résiliation est vite réglée : l'offre Energie Bleue Pro étant en prix non garantis et sans engagement de durée, aucune indemnité de sortie n'est prévue, quel que soit le moment où l'on décide de partir.
Résilier une offre C5 (≤ 36 kVA) : TPE, commerces, petits sites
Sur le segment C5 (≤ 36 kVA), résilier chez Énergie d'Ici est une simple formalité : l'unique offre professionnelle, Energie Bleue Pro, est en prix non garantis, donc sans engagement de durée. Elle se résilie à tout moment, sans frais ni préavis spécifique, y compris pour changer de fournisseur.
Les offres C5 de Énergie d'Ici et leur régime de résiliation :
- Energie Bleue Pro : prix non garantis, sans engagement, résiliable à tout moment et sans frais
Résilier une offre gros consommateur (C4 / HTA)
Énergie d'Ici, coopérative d'hydrauliciens ancrée dans les Pyrénées, ne couvre que le segment C5 (≤ 36 kVA) : elle ne propose ni offre C4, ni HTA, ni gaz. La question d'une résiliation de contrat gros consommateur ne se pose donc pas ici. Pour un site de plus de 36 kVA avec une exigence renouvelable, il faut se tourner vers un fournisseur adapté (elmy Sur-Mesure, Alpiq Simplicité Elec ou Primeo Prix fixe Industrie), dont les conditions de résiliation propres s'appliquent.
Quel que soit le profil, certains motifs permettent une résiliation sans frais même avant l'échéance :
- en cas de déménagement de l'entreprise ;
- en cas de force majeure ;
- en cas de cessation d'activité.
Pour bénéficier de cette exonération, il faut fournir un justificatif au fournisseur. Par ailleurs, si la résiliation fait suite à une faute de l'une des parties, les frais sont pris en charge par la partie fautive.
Le délai de préavis et le barème de frais figurent dans les conditions générales de vente du contrat, ainsi que sur la facture d'électricité ou de gaz. Il est conseillé de les consulter avant d'engager toute démarche de résiliation.
Résiliation d'un contrat Énergie d'Ici de plein droit
Dans certaines circonstances, le client professionnel est en droit d'exiger la résiliation de son contrat d'électricité ou de gaz. Trois cas de figure encadrent cette résiliation de plein droit, selon que la décision émane des deux parties, du fournisseur ou du client.
Sur décision des deux parties
Avec un préavis de deux mois, à la date d'échéance du contrat comme à la fin de chaque période de renouvellement. Cela peut aussi survenir si le contrat de réseau est cédé, ou si le fournisseur se retrouve dans l'incapacité d'honorer son contrat.
Sur décision du fournisseur
Si le client n'a pas réglé intégralement sa facture dans les délais, il est mis en demeure et doit régler les sommes dues. En l'absence de paiement à l'issue de la mise en demeure, le fournisseur peut résilier le contrat.
Sur décision du client
Si le prix est révisé à l'échéance du contrat signé, le client peut résilier. Autre cas : si le fournisseur n'a pas respecté son obligation de vente (hors force majeure) sur une période d'un mois ou plus, après une mise en demeure restée sans effet.
En cas de circonstance imprévisible, irrésistible et extérieure à la volonté du client professionnel, aucune responsabilité ne peut être engagée.
Comment résilier Énergie d'Ici : démarches et modalités
Résilier chez Énergie d'Ici suit un parcours très court, l'offre étant sans engagement : il s'agit surtout de notifier sa décision et d'attendre la facture de clôture. Le fournisseur s'appuie sur une équipe basée à Arudy, dans les Pyrénées-Atlantiques. Voici le déroulé type de la démarche.
- Vérifier son contrat Repérer la date d'échéance, le délai de préavis et les éventuels frais dans les conditions générales de vente.
- Contacter Énergie d'Ici Par téléphone au 05 64 27 04 88, par courrier recommandé.
- Indiquer la date de résiliation Préciser la date de prise d'effet souhaitée et joindre tout justificatif (déménagement, cessation d'activité).
- Relevé et facture de clôture Un relevé de compteur est effectué, puis le fournisseur édite la facture de résiliation finale.
Générateur de lettre de résiliation Énergie d'Ici
La lettre s'envoie par lettre recommandée avec accusé de réception, envoyée à l'adresse du service résiliation et doit mentionner la date de résiliation souhaitée. Remplissez les champs ci-dessous : le courrier se génère en direct. Vous pouvez ensuite le copier, l'imprimer ou le télécharger.
Motif de résiliation
Énergie concernée
Le texte reprend la structure attendue par les fournisseurs (en-tête expéditeur, destinataire, objet, corps, signature). Au moment de la résiliation, un relevé de compteur peut être effectué : il s'agit d'un « relevé spécial de compteur », facturé à la charge du client.
Résiliation Énergie d'Ici : dans quel cas faire valoir son droit de rétractation ?
Pour les particuliers comme pour les professionnels, il existe un droit de rétractation de 14 jours. Pour les professionnels, ce droit s'applique si les trois conditions suivantes sont réunies :
- le contrat a été conclu hors établissement ;
- l'objet du contrat n'entre pas dans le champ d'activité principale de l'entreprise ;
- l'entreprise cliente compte un maximum de cinq salariés.
Le délai de 14 jours commence le lendemain de la signature du contrat. S'il prend fin un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au prochain jour ouvrable.
Résiliation Énergie d'Ici et changement de fournisseur
En cas de déménagement de l'entreprise, le professionnel notifie à Énergie d'Ici la résiliation du contrat rattaché au site quitté ; l'offre étant sans engagement, aucune pénalité ne s'applique. Énergie d'Ici procède ensuite à la fermeture du compteur et à une relève finale, base de la facture de clôture.
La majorité des fournisseurs considèrent le déménagement et la cessation d'activité comme des motifs légitimes de résiliation : le client n'a alors généralement aucune pénalité à payer, même avant l'échéance. Pour connaître les pratiques exactes, il faut se référer aux conditions générales de vente du contrat.
Accompagnement gratuit
Comparez les offres d'énergie après votre résiliation Énergie d'Ici
Il peut être difficile de s'y retrouver dans la multitude des offres professionnelles. Les conseillers spécialisés Selectra vous accompagnent gratuitement dans le choix d'une offre, jusqu'à la souscription.
Service gratuit Selectra
Il est possible de résilier son contrat Énergie d'Ici pour souscrire chez un autre fournisseur. Selon la date de résiliation et la durée du préavis, des frais peuvent toutefois s'appliquer pour un contrat avec engagement : il est conseillé de vérifier les délais et frais stipulés au contrat.
Le gestionnaire de réseau reste le même quel que soit le fournisseur : GRDF pour le gaz et Enedis pour l'électricité. Changer de fournisseur n'implique donc aucune coupure d'énergie. Le client peut comparer la liste des fournisseurs d'énergie ou demander un devis en ligne.
Pour les professionnels dont la puissance souscrite est inférieure ou égale à 36 kVA, un conseiller Selectra compare le marché et oriente vers une offre adaptée. Le réseau et le compteur restent inchangés : la fourniture d'énergie se poursuit sans interruption pendant le changement.
Service résiliation Énergie d'Ici : contact, adresse et téléphone
Le service client professionnel Énergie d'Ici, basé à Arudy dans les Pyrénées-Atlantiques, se joint par téléphone au 05 64 27 04 88, par courrier recommandé ou depuis l'espace client. Munissez-vous de votre référence client pour accélérer le traitement de la demande.
Téléphone
Composer le 05 64 27 04 88.
Adresse postale
43 Rue Sébastien Gryphe, 69007 Lyon
En ligne
Via le formulaire de contact en ligne du fournisseur, depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone.
Pour conserver une preuve de la date de demande, il est recommandé d'adresser la résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception, à l'adresse du service résiliation Énergie d'Ici, en y indiquant la date de résiliation souhaitée.
Pour aller plus loin
Fournisseur Énergie d'Ici
La fiche complète du fournisseur pour les professionnels : offres, tarifs et services.
Tous les fournisseurs d'énergie
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Le courtier en énergie
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Trouver une offre d'électricité moins chère pour son entreprise.
La facture d'électricité pro
Comprendre sa facture et y retrouver son préavis de résiliation.
La facture de gaz pro
Lire sa facture de gaz et repérer les délais de résiliation.
Le compteur électrique
Relevé spécial, index et fermeture du compteur lors d'une résiliation.
La puissance du compteur
Choisir la bonne puissance pour son nouveau contrat d'énergie.
GRDF
Le gestionnaire du réseau de distribution de gaz, identique pour tous.
Enedis
Le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité en France.
Demande de devis énergie pro
Obtenir un devis gratuit pour l'électricité ou le gaz de son entreprise.
Questions fréquentes sur la résiliation Énergie d'Ici
Non. L'offre Energie Bleue Pro est en prix non garantis, donc sans engagement de durée : elle se résilie à tout moment, sans frais ni préavis spécifique, y compris pour changer de fournisseur.
Non. Énergie d'Ici ne commercialise qu'une offre C5 (≤ 36 kVA), Energie Bleue Pro : il n'y a ni offre C4, ni HTA, ni gaz. Pour un site de plus de 36 kVA avec exigence renouvelable, voir elmy, Alpiq ou Primeo.
L'offre Energie Bleue Pro étant sans engagement, aucun préavis spécifique n'est imposé. Il suffit de notifier sa décision ; les modalités figurent aux conditions de vente et sur la facture d'électricité.
Non, si un nouveau contrat prend le relais. Le compteur et le réseau Enedis restent inchangés : en cas de changement de fournisseur sans déménagement, la fourniture se poursuit sans interruption. L'alimentation n'est coupée que si aucun contrat ne succède à celui d'Énergie d'Ici sur le site.
Par téléphone au 05 64 27 04 88, par courrier recommandé avec accusé de réception ou depuis l'espace client. L'équipe est basée à Arudy, dans les Pyrénées-Atlantiques. Préparez votre référence client pour faciliter la prise en charge.