Par Résilier son contrat MET France entraîne-t-il des frais ?
Chez MET France, les frais de résiliation ne dépendent pas de l'offre souscrite mais du moment où vous partez. Les quatre contrats tarifés bloquent le prix HTT sur douze mois, et cette contrepartie est un engagement de même durée : à l'échéance, la sortie est gratuite ; avant l'échéance, elle est facturée. C'est la seule distinction qui compte dans ce dossier.
Résilier une offre C5 (≤ 36 kVA) : TPE, commerces, petits sites
Sur le segment C5 (≤ 36 kVA) comme sur le gaz T1 / T2, la règle est la même chez MET France, quelle que soit la logique tarifaire souscrite : le contrat court sur un an et se reconduit tacitement. Sortir avant l'échéance est une résiliation anticipée, facturée selon les formules du contrat. Attendre l'échéance annuelle est donc la seule façon de partir sans pénalité, et c'est à cette date qu'il faut faire jouer la concurrence.
Les offres C5 de MET France et leur régime de résiliation :
- Électricité stable / Électricité flexible : engagement d'un an, sortie sans frais à l'échéance, pénalité si départ anticipé
- Gaz stable / Gaz flexible : engagement d'un an, mêmes conditions de sortie anticipée
- Offre variable / Gaz Variable : formules indexées, non tarifées aujourd'hui, engagement d'un an au contrat
Résilier une offre gros consommateur (C4 / HTA)
MET France, filiale française du négociant suisse MET Group, ne commercialise pas de gamme C4 publique ni de HTA : son périmètre B2B se concentre sur les compteurs C5 (≤ 36 kVA) en électricité et sur les profils T1 / T2 en gaz. La question d'une résiliation de contrat gros consommateur ne se pose donc pas ici : pour un site de plus de 36 kVA, il faut se tourner vers EDF, Engie ou TotalEnergies, dont les conditions de résiliation propres s'appliquent.
Quel que soit le profil, certains motifs permettent une résiliation sans frais même avant l'échéance :
- en cas de déménagement de l'entreprise ;
- en cas de force majeure ;
- en cas de cessation d'activité.
Pour bénéficier de cette exonération, il faut fournir un justificatif au fournisseur. Par ailleurs, si la résiliation fait suite à une faute de l'une des parties, les frais sont pris en charge par la partie fautive.
Le délai de préavis et le barème de frais figurent dans les conditions générales de vente du contrat, ainsi que sur la facture d'électricité ou de gaz. Il est conseillé de les consulter avant d'engager toute démarche de résiliation.
Résiliation d'un contrat MET France de plein droit
Dans certaines circonstances, le client professionnel est en droit d'exiger la résiliation de son contrat d'électricité ou de gaz. Trois cas de figure encadrent cette résiliation de plein droit, selon que la décision émane des deux parties, du fournisseur ou du client.
Sur décision des deux parties
Avec un préavis de deux mois, à la date d'échéance du contrat comme à la fin de chaque période de renouvellement. Cela peut aussi survenir si le contrat de réseau est cédé, ou si le fournisseur se retrouve dans l'incapacité d'honorer son contrat.
Sur décision du fournisseur
Si le client n'a pas réglé intégralement sa facture dans les délais, il est mis en demeure et doit régler les sommes dues. En l'absence de paiement à l'issue de la mise en demeure, le fournisseur peut résilier le contrat.
Sur décision du client
Si le prix est révisé à l'échéance du contrat signé, le client peut résilier. Autre cas : si le fournisseur n'a pas respecté son obligation de vente (hors force majeure) sur une période d'un mois ou plus, après une mise en demeure restée sans effet.
En cas de circonstance imprévisible, irrésistible et extérieure à la volonté du client professionnel, aucune responsabilité ne peut être engagée.
Comment résilier MET France : démarches et modalités
Résilier chez MET France suit un parcours en quelques étapes, de la vérification de la date d'échéance de votre engagement jusqu'à la facture de clôture. Si vous partez chez un concurrent, c'est le nouveau fournisseur qui prend en charge les démarches auprès du distributeur, mais vous devez informer MET France par écrit. Le fournisseur s'appuie sur un service client français basé à Lyon, à taille humaine. Voici le déroulé type de la démarche.
- Vérifier son contrat Repérer la date d'échéance, le délai de préavis et les éventuels frais dans les conditions générales de vente.
- Contacter MET France Par téléphone au 09 70 17 37 15, par courrier recommandé ou via l'espace client espace-client.fr.met.com.
- Indiquer la date de résiliation Préciser la date de prise d'effet souhaitée et joindre tout justificatif (déménagement, cessation d'activité).
- Relevé et facture de clôture Un relevé de compteur est effectué, puis le fournisseur édite la facture de résiliation finale.
Générateur de lettre de résiliation MET France
La lettre s'envoie par lettre recommandée avec accusé de réception, envoyée à l'adresse du service résiliation et doit mentionner la date de résiliation souhaitée. Remplissez les champs ci-dessous : le courrier se génère en direct. Vous pouvez ensuite le copier, l'imprimer ou le télécharger.
Motif de résiliation
Énergie concernée
Le texte reprend la structure attendue par les fournisseurs (en-tête expéditeur, destinataire, objet, corps, signature). Au moment de la résiliation, un relevé de compteur peut être effectué : il s'agit d'un « relevé spécial de compteur », facturé à la charge du client.
Résiliation MET France : dans quel cas faire valoir son droit de rétractation ?
Pour les particuliers comme pour les professionnels, il existe un droit de rétractation de 14 jours. Pour les professionnels, ce droit s'applique si les trois conditions suivantes sont réunies :
- le contrat a été conclu hors établissement ;
- l'objet du contrat n'entre pas dans le champ d'activité principale de l'entreprise ;
- l'entreprise cliente compte un maximum de cinq salariés.
Le délai de 14 jours commence le lendemain de la signature du contrat. S'il prend fin un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au prochain jour ouvrable.
Résiliation MET France et changement de fournisseur
En cas de déménagement de l'entreprise, le professionnel notifie à MET France la résiliation du contrat rattaché au site quitté. Attention toutefois : contrairement à un contrat résidentiel, ce motif n'exonère pas des pénalités de sortie anticipée. Les conditions de vente gaz citent explicitement le déménagement et la fermeture de site parmi les cas traités comme une résiliation anticipée, donc facturés si l'échéance n'est pas atteinte. MET France procède ensuite à la fermeture du compteur et à une relève finale, base de la facture de clôture. Si votre engagement court encore, demandez le chiffrage de la pénalité avant d'arrêter la date.
La majorité des fournisseurs considèrent le déménagement et la cessation d'activité comme des motifs légitimes de résiliation : le client n'a alors généralement aucune pénalité à payer, même avant l'échéance. Pour connaître les pratiques exactes, il faut se référer aux conditions générales de vente du contrat.
Accompagnement gratuit
Comparez les offres d'énergie après votre résiliation MET France
Il peut être difficile de s'y retrouver dans la multitude des offres professionnelles. Les conseillers spécialisés Selectra vous accompagnent gratuitement dans le choix d'une offre, jusqu'à la souscription.
Service gratuit Selectra
Il est possible de résilier son contrat MET France pour souscrire chez un autre fournisseur. Selon la date de résiliation et la durée du préavis, des frais peuvent toutefois s'appliquer pour un contrat avec engagement : il est conseillé de vérifier les délais et frais stipulés au contrat.
Le gestionnaire de réseau reste le même quel que soit le fournisseur : GRDF pour le gaz et Enedis pour l'électricité. Changer de fournisseur n'implique donc aucune coupure d'énergie. Le client peut comparer la liste des fournisseurs d'énergie ou demander un devis en ligne.
Pour les professionnels dont la puissance souscrite est inférieure ou égale à 36 kVA, un conseiller Selectra compare le marché et oriente vers une offre adaptée. Le réseau et le compteur restent inchangés : la fourniture d'énergie se poursuit sans interruption pendant le changement.
Service résiliation MET France : contact, adresse et téléphone
Le service client professionnel MET France, basé à Lyon, se joint par téléphone au 09 70 17 37 15 (du lundi au vendredi de 9h à 17h), par courrier recommandé avec accusé de réception ou depuis l'espace client en ligne. La notification de résiliation doit être écrite : e-mail, espace client ou courrier recommandé. Munissez-vous de votre référence client et de votre numéro de contrat pour accélérer le traitement.
Téléphone
Composer le 09 70 17 37 15 (du lundi au vendredi de 9h à 17h).
Adresse postale
4 Rue de la République, 69001 Lyon
En ligne
Via l'espace client espace-client.fr.met.com.
Pour conserver une preuve de la date de demande, il est recommandé d'adresser la résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception, à l'adresse du service résiliation MET France, en y indiquant la date de résiliation souhaitée.
Pour aller plus loin
Fournisseur MET France
La fiche complète du fournisseur pour les professionnels : offres, tarifs et services.
Tous les fournisseurs d'énergie
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Le courtier en énergie
Se faire accompagner pour optimiser et changer son contrat d'énergie pro.
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La facture d'électricité pro
Comprendre sa facture et y retrouver son préavis de résiliation.
La facture de gaz pro
Lire sa facture de gaz et repérer les délais de résiliation.
Le compteur électrique
Relevé spécial, index et fermeture du compteur lors d'une résiliation.
La puissance du compteur
Choisir la bonne puissance pour son nouveau contrat d'énergie.
GRDF
Le gestionnaire du réseau de distribution de gaz, identique pour tous.
Enedis
Le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité en France.
Demande de devis énergie pro
Obtenir un devis gratuit pour l'électricité ou le gaz de son entreprise.
Questions fréquentes sur la résiliation MET France
Oui, si vous partez avant l'échéance. Tous les contrats professionnels de MET France courent sur un an avec reconduction tacite, et une sortie anticipée est facturée : frais administratifs fixes, compensation du manque à gagner du fournisseur et coût de l'énergie réservée pour votre compte mais non consommée. À l'échéance annuelle, la sortie est gratuite.
Non. Souscrire chez un concurrent met bien fin au contrat MET France à la date de début du nouveau contrat, mais cette rupture est traitée comme une résiliation anticipée si l'engagement court encore. Les conditions de vente gaz le précisent expressément : le changement de fournisseur n'est pas un motif de résiliation sans pénalité. C'est le nouveau fournisseur qui effectue les démarches, mais les frais restent à votre charge.
La résiliation n'est jamais rétroactive. Elle prend effet à la date que vous choisissez, au plus tard 30 jours après avoir informé le fournisseur. En cas de changement de fournisseur, elle coïncide avec la date de début du nouveau contrat, transmise par le distributeur, dans un délai maximum de 21 jours après la demande.
Non, et c'est un point qui surprend souvent. Les conditions de vente citent le déménagement et la fermeture de site parmi les cas traités comme une résiliation anticipée, donc facturés si l'engagement n'est pas arrivé à terme. La seule exemption prévue est la cessation d'activité pour liquidation judiciaire, validée par une décision de justice et justifiée auprès du fournisseur.
Par téléphone au 09 70 17 37 15 (du lundi au vendredi de 9h à 17h), par courrier recommandé avec accusé de réception ou depuis l'espace client en ligne. La notification doit être écrite : e-mail, espace client ou lettre recommandée. Préparez votre référence client et votre numéro de contrat pour faciliter la prise en charge.