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Total Direct Energie pro : offres entreprise, service client, telephone

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Total Direct Energie fournisseur logo

Nouvelle acteur dans le domaine de l'énergie, Total Direct Energie est la nouvelle entité qui fusionne ces deux titans de l'électricité et du gaz. Depuis le 20 septembre 2018, Total détient 95,37% des parts de Direct Energie. Cette opération s'est faite dans le but d'accélerer le développement de la production de gaz et d'électricité en France et en Belgique. Ainsi, le fournisseur d'énergie propose des offres pour pros et entreprises de toute taille.

Mise à jour le 11/04/2019


Total Direct Energie se positionne comme un acteur incontournable sur le marché des particuliers en France. Son offre professionnelle est visible en France, notamment sur les petits pros, affiliés au tarif bleu pro d'EDF. Cependant, le fournisseur d'électricité et de gaz a également des offres sur-mesure pour les entreprises, industries et collectivités de moyenne et grande taille, avec des consommations correspondant à des profils tarif jaune et tarif vert.

Total Direct Energie pro : offres d’électricité et de gaz pour petits professionnels

Les offres de Total Direct Energie pour les pros
Type d'offre Electricité Gaz naturel Electricité + Gaz
Classique
  •  % de réduction sur le prix du kWh d'électricité HT
  •  % de réduction sur le prix du kWh de gaz HT
  •  % de réduction sur le prix du kWh HT pour les deux énergies
100% web
Pas de service client par téléphone
  •  % de réduction sur le prix du kWh d'électricité HT
  •  % de réduction sur le prix du kWh de gaz HT
  •  % de réduction sur le prix du kWh HT pour les deux énergies
Verte
  • électricité 100% renouvelable
  •  % de réduction sur le prix du kWh d'électricité HT
  • gaz composé à 10% de biométhane
  •  % de réduction sur le prix du kWh de gaz HT

 

  •  % de réduction sur le prix du kWh d'électricité HT
  • électricité verte
  •  % de réduction sur le prix du kWh de gaz HT
  • gaz composé à 10% de biométhane
En savoir plus / souscrire 01 86 76 07 34 - Me faire rappeler

 . Les réductions sont affichées par rapport aux tarifs réglementés.

Les offres pour les petits professionnels avec une puissance de compteur égale ou inférieure à 36 kVA sont toutes sans engagement chez Total Direct Energie.

Total Direct Energie pro : offres d’électricité et de gaz pour entreprises, industries et grands comptes

Les entreprises avec une consommation profil tarif jaune avec Total Direct Energie pro

energie reduction facture

Comparer les offres énergie pro

Trouver une offre électricité et gaz sur-mesure en demandant un devis gratuit ou en appelant l'un de nos conseillers spécialisés. Il est possible d'être rappelé gratuitement.

Total Direct Energie a pris le parti de proposer une offre principale pour les entreprises et industries ayant une consommation d'énergie type tarif jaune entre 37 kvA et 250 kvA.

L'offre Horizon Dissocié pour tarif jaune de Total Direct Energie pro est une offre à prix fixe pendant 2 ans. Elle comporte les caractéristiques suivantes :

  • un contrat clair avec un prix du kWh fixe pendant 2 ans ainsi que l'acheminement facturé à l'euro près ;
  • le meilleure service client pro 2019 dans la catégorie Entreprise de Service ;
  • une facturation au réel ;
  • un suivi de la consommation d'énergie ;
  • accès à un espace client avec tous les services disponibles en ligne.

Offre de gaz pour les entreprises de Total Direct Energie pro pour grands consommateurs

L'offre  pour grands consommateurs de Total Direct Energie pro s'adresse aux entreprises et industries ayant une consommation de gaz supérieure à 300 MWh par an. C'est une offre à prix fixe.

Les offres sur-mesure de Total Direct Energie pro pour les industries et Grands Comptes

Pour les entreprises et industries qui ont des compteurs en Haute tension (HTA) ou une grande consommation d'électricité (au-dessus de 250 kVA), elles sont assimilées à des profils tarif vert. Dans ce cas, Total Direct Energie met à disposition l'offre Horizon +.

Cette offre se constitue de :

  • un prix fixe pendant 3 ans ;
  • une facturation détaillée et au réel ;
  • suivi détaillé des dépassements de puissance ;
  • conseillers pro accessibles 6/7j
  • espace en ligne accessible 24/24H 7/7j

DES OFFRES SUR-MESURE Pour toutes les offres entreprises, Total Direct Energie propose des options tarifaires flexibles. Il est possible d'opter pour un prix fixe ou un prix market access où le client gère lui même ses achats d’électricité en bourse. Une offre 2 saisons est également disponibles pour les tarifs C5 afin de bénéficier de prix horosaisonniers.

Quelles sont les offres d’électricité et de gaz pour les collectivités territoriales, bailleurs sociaux et le secteur tertiaire public de Total Direct Energie ?

Total Direct Energie propose des offres spécifiques pour les collectivités territoriales, les bailleurs sociaux ou tout bâtiment appartenant au secteur tertiaire public parce que le fournisseur considère qu'ils ont des besoins énergétiques très spécifiques.

Ainsi, le fournisseur propose des offres sur-mesure pour les comptes avec plus de 30 sites dans leurs réseaux que ce soit pour de l'électricité, du gaz ou de l'énergie verte, . Il est ainsi possible de répondre au plus près aux différents enjeux énergétiques de ces types de structure.

Total Direct Energie pro : service client, numero de telephone, mon espace client

Contacter le service client par téléphone

Pour contacter Total Direct Energie pro, il existe plusieurs numéros de téléphone dédiés :

  • service client : 09 77 40 50 60 (service gratuit + prix appel, du lundi au vendredi de 9h à 19h) ;
  • service paiement : 09 70 80 65 45 (service gratuit + prix appel, du lundi au vendredi de 9h à 19h)
  • panne de gaz : 0 800 47 33 33 (service et appel gratuit, service assuré par GRDF);
  • panne d'électricité : 09 72 67 50 XX (remplacer XX par le département du client. Service gratuit + prix de l'appel. Service assuré par Enedis ex ERDF)

Joindre le service client en ligne

Il est possible de passer par un formulaire de contact en ligne pour joindre le service client et demander des informations.

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Total Direct Energie
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Total Direct Energie
Service clientèle Online
TSA 11572
75901 Paris CEDEX 15

Total Direct Energie pro : la fusion d'un géant du pétrole et du premier fournisseur d'énergie alternatif de France

Le 18 avril 2018, le rapprochement des deux entités a été annoncé. Celle-ci s'est faite dans le but d'étendre le réseau du Groupe Total en France et en Belgique. Après Lampiris, c'est donc Direct Energie qui passe sous la coupe du géant du pétrole.

Total Direct Energie se positionne dans une stratégie Low Cost pour les particuliers et les petits pros dans un marché encore largement dominé par les fournisseurs historiques EDF et Engie (ex GDF Suez). Pour les grands professionnels, les offres restent encore serrées dans la mesure où c'est un marché spécialisé avec des besoins spécifiques à chaque entreprise et industrie.

Avis Total Direct Energie : qu'est-ce qu'en disent les clients ?

Les principaux avis des consommateurs sur Total Direct Energie
PositifAvis positifs NégatifAvis négatifs
Tarifs moins chers permettant de réaliser de vraies économies Surestimation de la consommation
Un service client performant Remboursement parfois complexe suite à une surestimation
Des offres claires pour les PME Absence de point de vente physique
Facilité de contacter le fournisseur Pas d'offre pour les plus gros consommateurs au profil tarif vert
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