Bbox pro de Bouygues Telecom : prix, messagerie, espace client
Bouygues Telecom propose diverses offres pour les petits professionnels. Bbox Pro est une box qui propose des services d'accès internet ADSL/VDSL ainsi que de téléphonie fixe. Celle-ci est actuellement au prix de 27,49€ HT/mois. À qui s'adresse cette offre ? Comment y souscrire ? Quel est l'éventail d'options ?
Bbox pro : quelle est l’offre internet de cette box Bouygues Entreprise ?
Comparer les offres telecoms pro
Trouver une offre telecom sur-mesure en demandant un devis gratuit auprès de l'un de nos conseillers spécialisés. Il est possible d'être rappelé gratuitement.
Une offre internet ADSL et VDSL
La Bbox pro propose un accès internet en ADSL (Internet Haut Débit) jusqu'à 20 Mb/s ou en VDSL jusqu'à 100 Mb/s. Si le client professionnel souhaite se diriger vers une solution qui prend en charge la fibre optique, il devra s'orienter vers la Bbox Miami de Bouygues Telecom.
Dans le cas où l'entreprise serait éligible aux deux types de technologies, celle-ci se verra conseillée de passer par le VDSL, qui offre une plus grande performance sans frais additionnels.
QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE ADSL ET VDSL ? L'ADSL (Asynchronous Digital Subscriber Line) est ce qu'on appelle l'internet Haut Débit. Cette technologie passe par l'utilisation des fils de cuivre de la ligne téléphonique des clients. Elle permet d'avoir un débit entre 1Mb/s et 15 Mb/s. Le VDSL fonctionne avec la même technologie mais permet une navigation internet plus fluide et plus rapide avec des débits entre 15 Mb/s et 50 Mb/S. Cependant, elle a des contraintes techniques qui parfois empêchent sont utilisation chez certains clients. Le débit VDSL ou VDSL 2 reste inférieur à celui de la fibre optique.
Éligibilité : à qui s'adresse l'offre internet Bbox pro ?
L'offre Bbox pro s'adresse principalement à des professionnels n'ayant pas accès à la fibre optique mais ayant le besoin d'avoir un accès internet performant. Le fournisseur Bouygues Telecom dispose d'un réseau national très étendu et jouit de nombreux partenariats avec d'autres opérateurs afin de couvrir une vaste partie du territoire métropolitain. En revanche, pour les locaux hors grandes agglomérations, en zone dégroupée étendue, ils peuvent se voir appliquer des frais supplémentaires (raccordement, mise en service...).
Ainsi, certains habitants de zones non-dégroupées ou étendues, en souscrivant une Bbox pro, peuvent avoir des modifications sur les services offerts de par leur situation géographique.
LA ZONE DÉGROUPÉE ETENDUE, QU'EST-CE QUE C'EST ? Bouygues Telecom parle de zones dégroupées étendues lorsque l'opérateur doit emprunter le réseau et l'équipement d'un de ses partenaires (Orange Pro par exemple) pour proposer ses offres ADSL et VDSL. Si le client se trouve en zone dégroupée étendue, il se verra appliqué un supplément de 8€ TTC par mois.
L’offre de téléphonie fixe et mobile pour les professionnels avec la box Bbox pro ?
La Bbox Pro de Bouygues Telecom propose une offre de téléphonie fixe qui couvre :
- Appels illimités vers les fixes en France et plus de 110 destinations ;
- Appels illimités vers les mobiles France et Europe, les DOM, Etats-Unis, Canada et Chine.
Cette box pro inclut deux lignes téléphoniques fixes en VOIP. Aucun forfait mobile n'est inclus dans le cadre de la souscription à cette offre, il faudra se tourner vers d'autres offres Bouygues Telecom Pro pour en obtenir.
BESOIN D'UN FORFAIT MOBILE PRO ? D'autres fournisseurs de téléphonie mobile propose des offres adaptées aux professionnels, n'´hésitez pas à comparer ! SFR Pro, Orange Pro, Celeste, ou encore Free ont un panel d'offres pour les petites et moyennes entreprises.
Bbox pro : quels sont les services inclus dans la box de Bouygues Telecom pro ?
Services internet pro inclus
Bouygues Telecom propose de nombreux services annexes pour les professionnels et inclus dans l'offre Bbox Pro.
Microsoft Office 365 à la demande et pack sécurité Norton
Cet abonnement Bbox Pro vient avec une licence Microsoft Office 365 activable à la demande, elle donne accès à de nombreux logiciels professionnels pour petites entreprises. De plus, un certain focus a été mis sur la sécurité numérique, ainsi un pack sécurité Norton est fourni avec la Bbox Pro.
Réseau local, wi-fi, adresses emails
En plus d'un débit ADSL jusqu'à 20 Mb/s ou VDSL, Bouygues Telecom propose un réseau wi-fi pour l'entreprise, ainsi qu'un réseau local d'entreprise et la possibilité de créer 10 adresses emails haute capacité.
Une connexion internet 4G en déplacement
Pour que les professionnels qui se déplacent ne soient pas pénalisés, malgré l'absence de forfait mobile, la Bbox Pro offre 2 Go de data par mois en déplacement. Il suffit de faire la demande d'une carte SIM via l'espace client.
Services téléphonie pro inclus
Divers services telephoniques sont proposés par Bouygues Telecom pour les petites entreprises ou petits pros, notamment :
- 2 lignes de telephonie fixe illimité avec deux numéros différents ;
- la possibilité d'envoyer des fax par email.
Services TV pro inclus
Un bouquet de chaînes de télévision sont disponibles par le biais de la box, mais ne concerne qu'une activité personnelle et non professionnelle.
Autres services inclus : service client, intervention d'urgence en cas de panne
Souscrire une offre professionnelle donne accès à des services spécifiques aux besoins des entreprises, notamment sur le temps d'intervention en cas de panne ou encore l'accès à un service client spécifique. Ainsi les professionnels avec la Bbox Pro ont accès à :
- Un service client Bbox Pro dédié aux entreprises et professionnels ;
- L'installation garantie de la box ;
- En cas de panne, une intervention d'urgence est faite dans les 8 heures (lundi-vendredi de 8h à 18h, le samedi de 8h à 14h, hors jours fériés). Au-delà de 8h, 45€ seront indemnisés au client par jour de retard (dans la limite de 3 jours).
Bbox pro : toutes les options payantes pour les professionnels
Pour renforcer son offre Bbox Pro, il est possible d'activer des options de téléphonie ver l'étranger. Une offre dédié au Maghreb permet d'avoir 1H d'appel pour 7,75€ TTC / mois ou 6H d'appel vers l'Algérie pour 8,33€ TTC/mois. Il est également possible d'envoyer et de recevoir des SMS via internet.
Souscrire une offre Bbox pro de Bouygues Telecom
Souscription à Bbox Pro
Le site de Bouygues Telecom incite le client à demander à se faire rappeler par un conseiller du fournisseur telecom. Si le professionnel est déjà client Bouygues Telecom, il peut passer directement par le service client pour obtenir plus d'informations.
Installation de la Box
La Bbox Pro est simple d'utilisation et a les fonctionnalités classiques d'une box. Elle se compose de :
- Une prise de raccordement ADSL ;
- Deux ports pour les lignes de téléphone fixe ;
- Quatre ports ethernet ;
- Deux ports USB.
Les clients pros sont accompagnés par un conseiller lors de l'installation de leur box Bbox Pro.
Bbox pro : comment résilier son contrat ?
Faire évoluer son abonnement Bouygues Telecom Pro
Il n'est pas nécessaire de résilier son abonnement si le client pro veut changer de forfait ou d'abonnement. Il suffit de contacter son service client pro et de faire une demande directement.
Résilier son contrat Bbox Pro
Tout d'abord, si le client compte passer chez un autre opérateur, il est important qu'il passe directement par ce dernier qui se chargera le plus souvent des démarches à effectuer. Si la résiliation doit être à l'initiative du client, il faut informer l'opérateur de son désir de rompre le contrat via l'espace client et ensuite par courrier postal.
Des frais techniques de résiliation sont applicables et sont de 49,17€. Peuvent venir s'y ajouter des frais de rupture de contrat si la résiliation se passe avant que la première année ne soit écoulée.
DES FRAIS ? OUI, MAIS PAS TOUJOURS Des cas de force majeure sont reconnus par Bouygues Telecom (sinistre, handicap) et permette une résiliation sans frais sur présentation de justificatifs. Si Bouygues Telecom n'est pas capable de délivrer le service attendu et que trop de problèmes sont constatés, le client est également libéré de ses obligations de frais.
Récapitulatif des tarifs Bbox pro de Bouygues Telecom
| Zone totalement dégroupée | Zone étendue | Zone non-dégroupée | |
|---|---|---|---|
| Prix de l'offre |
27,49€ |
34,15€ |
39,99€ |
| Frais de mise en service | 24,17€ | 24,17€ | 24,17€ |
Bbox pro : comment joindre le service client
Il existe plusieurs moyens de contacter le service client pro pour une petite entreprise ayant souscrit l'offre Bbox Pro :
- Par téléphone : 614 pour les clients et 1064 pour les autres (7j/7 de 8h à 22h pour les questions techniques, du lundi au samedi de 8h à 22h pour les questions commerciales) ;
- Par l'espace client ;
- Par formulaire en ligne ou FAQ du site.
Messagerie Bbox pro : comment y accéder ?
Pour consulter sa messagerie BBox Pro, il faut se connecter directement sur son Espace Client pro, cliauer sur l'icone "enveloppe" dans un deuxième temps ou sur "Messagerie e-mails" via mobile.