Alpiq PRO : offres, tarifs et avis en 2026

Alpiq est un fournisseur d'énergie proposant des offres d'électricité et de gaz pour les professionnels. Ses offres sont dédiées aux entreprises grosses consommatrices. Il propose donc plutôt des contrats sur-mesure et il est recommandé de demander un devis avant de souscrire.

L'essentiel sur Alpiq

Nombre de clients	plus de 270 000
Siège social	Lausanne (Suisse)
Numéro du service client	09 78 46 85 75
Année de création	2009
Maison-mère	Alpiq Holding SA
Chiffre d'affaires	2,24 Md€ (exercice 2024)

Les offres d'électricité d'Alpiq pour les professionnels

Alpiq propose également 3 offres d'électricité destinées aux professionnels de plus grande taille (puissance souscrite supérieure à 36 kVA). Les prix de ces offres ne sont pas publics et nécessitent un devis personnalisé.

Les offres de gaz d'Alpiq pour les professionnels

Alpiq propose également 4 offres de gaz destinées aux professionnels gros consommateurs (CAR > 300 MWh/an). Les prix de ces offres nécessitent un devis personnalisé.

Que pensent les clients d'Alpiq ?

Les avis des clients professionnels d'Alpiq se font rares, mais Selectra fournit une analyse prenant en compte les consommateurs, incluant les particuliers. La note moyenne globale d’Alpiq atteint 4,84/5, la note maximale étant de 5/5. Cela traduit un taux de satisfaction très élevé chez les clients particuliers : le service client est jugé réactif, les démarches sont aisées et les tarifs restent compétitifs. Le client peut donc considérer qu’il s’agit d’un fournisseur fiable et apprécié, ce qui laisse à penser qu’il est une option solide pour souscrire un contrat d’énergie.

Comment contacter Alpiq ?

Coordonnées d'Alpiq

Téléphone	09 78 46 85 75
Horaires	Lundi–vendredi : 9h–18h
E-mail	[email protected]
Formulaire en ligne	https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts
Espace client	Accéder à l'espace client
Adresse postale	Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX
Numéro d'urgence	09 72 67 50 XX
Moyens de paiement	Prélèvement automatique (SEPA) ; chèque énergie
Modes de facturation	Au réel ou lissée sur l’année

Comment contacter Alpiq par téléphone ?

Le client professionnel souhaitant contacter le service client d’Alpiq par téléphone peut composer le 09 78  46  85  75. Ce numéro est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Comment contacter Alpiq en ligne ?

Pour toute question, un professionnel peut contacter le fournisseur Alpiq par email à l’adresse suivante : [email protected]. Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact Alpiq. Le service client vous répond du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Comment contacter Alpiq par courrier ?

Pour toute réclamation ou demande de résiliation auprès d'Alpiq, il est recommandé d'envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante :

Alpiq Retail France
Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID
CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX

La voie postale est à privilégier pour garantir la bonne prise en compte de votre dossier.

Qui est Alpiq ?

Fondé en 1890 en Suisse, Alpiq est un producteur et fournisseur d’électricité d’envergure, présent sur le marché français depuis 2002. Ce fournisseur compte aujourd’hui plus de 270 000 clients et concentre ses activités en France, où il est reconnu pour la fiabilité et le sérieux de ses services. La société appartient à Alpiq Holding SA, un groupe non coté en bourse dont les principaux actionnaires suisses se partagent le capital à parts égales. Le siège est basé à Lausanne et la filiale française emploi environ 1 200 collaborateurs. Alpiq se distingue par une gestion indépendante, sans lien avec l’État.

Depuis son arrivée en France, Alpiq s’est forgé une solide réputation auprès des consommateurs, aussi bien particuliers que professionnels. Il a reçu plusieurs distinctions, dont le titre de Meilleur Service client de l'année à de multiples reprises et le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur d’Électricité en 2023. Ce fournisseur s’engage à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie concernant la transparence de l’information. L’accent est mis sur la satisfaction du client et la clarté des informations délivrées au public. Son image s’accompagne d’une politique de gestion des contrats moderne et digitalisée.

Dans sa stratégie, Alpiq propose un positionnement centré sur la qualité de service et l’innovation. Les moyens de paiement proposés sont adaptés aux besoins des clients et les modalités de gestion des contrats sont simples et accessibles. La société revendique plus de 60 000 clients particuliers en France en 2026. Le fournisseur n’est pas détenu par l’État, mais par un consortium d’acteurs historiques du secteur énergétique suisse, gage de solidité. Alpiq poursuit son développement en France, tout en affirmant son indépendance et son expertise centenaire dans le domaine de l’énergie.

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