Alpiq PRO : offres, tarifs et avis en 2026

Alpiq est un fournisseur d'énergie proposant des offres d'électricité et de gaz pour les professionnels. Ses offres sont dédiées aux entreprises grosses consommatrices. Il propose donc plutôt des contrats sur-mesure et il est recommandé de demander un devis avant de souscrire.

L'essentiel sur Alpiq

Nombre de clients	60000
Siège social	Courbevoie (Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92400)
Numéro du service client	+33 9 78 46 85 75
Année de création	2001
Maison-mère	Alpiq Holding SA (tête de groupe mondiale)
Chiffre d'affaires	2,24 Md€ (exercice 2024)

Les offres d'électricité d'Alpiq pour les professionnels

Alpiq propose également 3 offres d'électricité destinées aux professionnels de plus grande taille (puissance souscrite supérieure à 36 kVA). Les prix de ces offres ne sont pas publics et nécessitent un devis personnalisé.

Les offres de gaz d'Alpiq pour les professionnels

Alpiq propose également 4 offres de gaz destinées aux professionnels gros consommateurs (CAR > 300 MWh/an). Les prix de ces offres nécessitent un devis personnalisé.

Que pensent les clients d'Alpiq ?

Les avis des clients professionnels restent rares, mais Selectra réalise une analyse intégrant les retours des consommateurs, notamment ceux des particuliers. La note moyenne globale attribuée à Alpiq est de 4,75/5, la note maximale étant de 5/5. Ce résultat révèle un très haut niveau de satisfaction parmi la clientèle. Le particulier peut donc s’attendre à un service client réactif, une gestion facilitée de ses démarches ainsi qu’à des tarifs perçus comme compétitifs. Ces avis reflètent globalement une expérience positive et encouragent à choisir Alpiq pour son contrat d’énergie.

Comment contacter Alpiq ?

Coordonnées d'Alpiq

Téléphone	+33 9 78 46 85 75
Horaires	Lundi–Vendredi 09:00–18:00
E-mail	[email protected]
Formulaire en ligne	https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts
Espace client	Accéder à l'espace client
Adresse postale	Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX, France
Numéro d'urgence	09 72 67 50 XX
Moyens de paiement	Prélèvement automatique (SEPA) ; chèque énergie
Modes de facturation	Au réel ou lissée sur l’année

Comment contacter Alpiq par téléphone ?

Pour toute demande, le professionnel peut contacter le service client Alpiq par téléphone au 09 78  46  85  75. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Comment contacter Alpiq en ligne ?

Pour toute question, un professionnel peut contacter le fournisseur Alpiq par email à l’adresse suivante : [email protected]. Pour plus d’informations ou de demandes spécifiques, il est aussi possible d’utiliser le formulaire de contact Alpiq.

Comment contacter Alpiq par courrier ?

Pour toute réclamation ou demande de résiliation, il est conseillé d'envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse postale ci-dessous. C'est le mode de contact à privilégier pour garantir le bon traitement de votre demande par Alpiq.

Alpiq Retail France
Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID
CS 20307
92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Qui est Alpiq ?

Alpiq est un fournisseur d’énergie fondé en 1890 en Suisse, et sa maison mère, Alpiq Holding SA, est basée à Lausanne. Présent sur le marché français depuis 2002, d’abord pour les professionnels, il s’adresse aux particuliers en France depuis 2020. Il regroupe aujourd’hui plus de 60 000 clients en France et compte entre 50 et 99 salariés. Le groupe agit en filiale, avec pour société mère Alpiq Holding SA, qui n’appartient ni à l’État ni à un actionnariat public.

Reconnu pour son sérieux, Alpiq respecte les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie concernant la transparence vis-à-vis des consommateurs. L’entreprise se distingue par un service client de qualité, couronné meilleur service client industriel de 2017 à 2022 (Baromètre CLEEE-FNCCR), et meilleur fournisseur d’électricité par le prix Selectra en 2023. Le siège social en France se situe à Courbevoie, dans la tour ALTO à La Défense. L’organisation mise sur une gestion française de la relation client, appréciée par sa clientèle. Certains actionnaires principaux sont des acteurs de référence comme EOS Holding SA et CSA Energy Infrastructure Switzerland.

Alpiq revendique une identité suisse forte et une expertise reconnue depuis plus d’un siècle dans la production et la fourniture d’électricité. L’entreprise a réalisé un chiffre d’affaires de 2,24 Md€ en 2024 (France), reflet de sa solidité et de son implantation sur le marché. Les modes de paiement proposés au client sont modernes, avec le prélèvement automatique et l’acceptation du chèque énergie. Alpiq garantit au client une transparence tarifaire et des démarches administratives simplifiées. Enfin, l’entité privilégie la satisfaction du consommateur grâce à une organisation claire et un accompagnement efficace tout au long du contrat.

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