Alpiq PRO : offres, tarifs et avis en 2026

Alpiq est un fournisseur d'énergie proposant des offres d'électricité et de gaz pour les professionnels. Ses offres sont dédiées aux entreprises grosses consommatrices. Il propose donc plutôt des contrats sur-mesure et il est recommandé de demander un devis avant de souscrire.

L'essentiel sur Alpiq

Nombre de clients	plus de 270 000
Siège social	Lausanne (Suisse)
Numéro du service client	09 78 46 85 75
Année de création	2009
Maison-mère	Alpiq Holding SA
Chiffre d'affaires	2,24 Md€ (exercice 2024)

Les offres d'électricité d'Alpiq pour les professionnels

Alpiq propose également 3 offres d'électricité destinées aux professionnels de plus grande taille (puissance souscrite supérieure à 36 kVA). Les prix de ces offres ne sont pas publics et nécessitent un devis personnalisé.

Les offres de gaz d'Alpiq pour les professionnels

Alpiq propose également 4 offres de gaz destinées aux professionnels gros consommateurs (CAR > 300 MWh/an). Les prix de ces offres nécessitent un devis personnalisé.

Que pensent les clients d'Alpiq ?

Les avis des clients professionnels restent rares, mais Selectra propose une analyse incluant les particuliers. La note moyenne globale du fournisseur Alpiq est de 4,84/5, ce qui traduit un très haut niveau de satisfaction parmi les consommateurs. Cette excellente appréciation laisse supposer un service client efficace, des prix attractifs et une expérience globale positive, aussi bien pour la gestion du contrat que pour la clarté des démarches. Les retours confirment qu'il s'agit d'une très bonne idée d'envisager une souscription chez Alpiq lorsque l’on recherche un fournisseur fiable.

Comment contacter Alpiq ?

Coordonnées d'Alpiq

Téléphone	09 78 46 85 75
Horaires	Lundi–vendredi : 9h–18h
E-mail	[email protected]
Formulaire en ligne	https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts
Espace client	Accéder à l'espace client
Adresse postale	Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX
Numéro d'urgence	09 72 67 50 XX
Moyens de paiement	Prélèvement automatique (SEPA) ; chèque énergie
Modes de facturation	Au réel ou lissée sur l’année

Comment contacter Alpiq par téléphone ?

Pour contacter le service client Alpiq dédié aux clients professionnels par téléphone, il suffit d’appeler le 09 78  46  85  75. Le client peut joindre un conseiller du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Comment contacter Alpiq en ligne ?

Pour toute question, un professionnel peut contacter le fournisseur Alpiq par email à l’adresse suivante : [email protected]. Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact Alpiq en ligne. Le service client est reconnu pour sa réactivité et sa qualité.

Comment contacter Alpiq par courrier ?

Pour toute réclamation auprès d’Alpiq ou pour effectuer une demande de résiliation, il est recommandé d’envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :

Alpiq Retail France
Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID
CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX

Qui est Alpiq ?

Le fournisseur Alpiq puise ses origines en Suisse depuis 1890 et rayonne aujourd’hui sur le marché français, notamment depuis 2002 pour les professionnels, puis auprès des particuliers dès 2020. Comptant plus de 270 000 clients en Europe, dont plus de 60 000 en France en 2026, ce fournisseur appartient à Alpiq Holding SA et réunit un actionnariat 100 % suisse. Son siège social est basé à Lausanne et l’effectif du groupe atteint environ 1 200 salariés. Le chiffre d’affaires du groupe s’établit à 2,24 Md€ pour l’exercice 2024.

Alpiq est particulièrement reconnu pour la qualité de son service client basé en France, récompensé à de nombreuses reprises, notamment par le Prix du Meilleur Service Client de l’Année (2017-2022 selon le Baromètre CLEEE-FNCCR) et par le Prix Selectra 2023 du Meilleur Fournisseur d’Électricité. L’approche du fournisseur se veut sérieuse et transparente : il s’engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence. Alpiq met un point d’honneur à la satisfaction client tout au long du parcours, que ce soit pour la souscription ou la gestion quotidienne du contrat.

Entreprise indépendante, non cotée en bourse et non détenue par l’État, Alpiq se distingue par la stabilité de son capital et la fiabilité de ses engagements. Son modèle repose sur la proximité et la confiance avec le client, avec des outils digitaux modernes, dont une application mobile. L’offre s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, renforçant son ancrage multi-segments sur le marché français tout en mettant l’accent sur la compétitivité et la transparence.

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