Alpiq PRO : offres, tarifs et avis en 2026

Alpiq est un fournisseur d'énergie proposant des offres d'électricité et de gaz pour les professionnels. Ses offres sont dédiées aux entreprises grosses consommatrices. Il propose donc plutôt des contrats sur-mesure et il est recommandé de demander un devis avant de souscrire.

L'essentiel sur Alpiq

Nombre de clients	plus de 270 000
Siège social	Lausanne (Suisse)
Numéro du service client	09 78 46 85 75
Année de création	2009
Maison-mère	Alpiq Holding SA
Chiffre d'affaires	2,24 Md€ (exercice 2024)

Les offres d'électricité d'Alpiq pour les professionnels

Alpiq propose également 3 offres d'électricité destinées aux professionnels de plus grande taille (puissance souscrite supérieure à 36 kVA). Les prix de ces offres ne sont pas publics et nécessitent un devis personnalisé.

Les offres de gaz d'Alpiq pour les professionnels

Alpiq propose également 4 offres de gaz destinées aux professionnels gros consommateurs (CAR > 300 MWh/an). Les prix de ces offres nécessitent un devis personnalisé.

Que pensent les clients d'Alpiq ?

Les avis des clients professionnels d'Alpiq restent peu nombreux, mais Selectra propose une analyse des avis consommateurs, incluant aussi les particuliers. La note moyenne globale du fournisseur Alpiq atteint 4,84/5 (note maximale : 5/5). Cette note traduit un très haut niveau de satisfaction des clients, qui semblent apprécier le service, la réactivité du support et les conditions tarifaires. Les démarches paraissent globalement fluides et fiables. Un tel niveau de satisfaction indique qu'il s'agit d'une excellente option pour les particuliers à la recherche d'un fournisseur d'énergie fiable et bien noté.

Comment contacter Alpiq ?

Coordonnées d'Alpiq

Téléphone	09 78 46 85 75
Horaires	Lundi–vendredi : 9h–18h
E-mail	[email protected]
Formulaire en ligne	https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts
Espace client	Accéder à l'espace client
Adresse postale	Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX
Numéro d'urgence	09 72 67 50 XX
Moyens de paiement	Prélèvement automatique (SEPA) ; chèque énergie
Modes de facturation	Au réel ou lissée sur l’année

Comment contacter Alpiq par téléphone ?

Pour contacter le service client Alpiq dédié aux clients professionnels par téléphone, il suffit d’appeler le 09 78  46  85  75. Le client peut joindre un conseiller du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Comment contacter Alpiq en ligne ?

Pour toute question, un professionnel peut contacter le fournisseur Alpiq par email à l’adresse suivante : [email protected]. Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact Alpiq en ligne pour obtenir des renseignements complémentaires.

Comment contacter Alpiq par courrier ?

Pour toute réclamation ou demande de résiliation auprès d’Alpiq, il est recommandé d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :

Alpiq Retail France
Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID
CS 20307
92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX

La voie postale reste le mode de contact à privilégier pour ces démarches.

Qui est Alpiq ?

Créé en 1890 en Suisse, Alpiq est un acteur historique dans la production et la fourniture d’électricité. Ce fournisseur s’est affirmé sur le marché français dès 2002, principalement auprès des professionnels avant d’ouvrir ses offres aux particuliers à partir de 2020. Fort de plus de 270 000 clients en Europe et plus de 60 000 clients résidentiels en France en 2026, il se distingue par son sérieux et son expertise centenaire. L’entreprise emploie environ 1 200 personnes et son siège social est situé à Lausanne. La structure d’actionnariat repose à 100 % sur des capitaux suisses privés, sans participation de l’État.

Alpiq est reconnue pour son engagement envers la qualité du service client, avec des distinctions telles que le titre de « Meilleur Service client de l'année » au Baromètre CLEEE-FNCCR entre 2017 et 2022, saluant la satisfaction des utilisateurs industriels. La société figure régulièrement dans les palmarès des meilleurs fournisseurs d’électricité en France, notamment avec un score de 89 % dans les classements de Pro Conso France 2024-2025. Alpiq a également reçu en 2023 le prix Selectra du Meilleur Fournisseur d’Électricité. Cet acteur se distingue par son respect des bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie en termes de transparence. Les clients bénéficient ainsi d’informations claires et d’un accompagnement fiable.

La société appartient au groupe Alpiq Holding SA, dont les principaux actionnaires sont EOS Holding SA, Schweizer Kraftwerksbeteiligungs-AG et un consortium d’actionnaires suisses, chacun détenant 33,33 % du capital. L’entreprise n’est pas cotée en Bourse et ne bénéficie d’aucun financement public. Dirigée par Antje Kanngiesser, Alpiq affiche pour l’exercice 2024 un chiffre d’affaires de 2,24 Md€. Cet acteur s’adresse aussi bien aux consommateurs particuliers qu’aux professionnels, avec des solutions adaptées à chaque profil. Le respect de l’éthique et de la transparence reste au cœur de sa politique commerciale.

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