Alpiq PRO : offres, tarifs et avis en 2026

Alpiq est un fournisseur d'énergie proposant des offres d'électricité et de gaz pour les professionnels. Ses offres sont dédiées aux entreprises grosses consommatrices. Il propose donc plutôt des contrats sur-mesure et il est recommandé de demander un devis avant de souscrire.

L'essentiel sur Alpiq

Nombre de clients	plus de 270 000
Siège social	Lausanne (Suisse)
Numéro du service client	09 78 46 85 75
Année de création	2009
Maison-mère	Alpiq Holding SA
Chiffre d'affaires	2,24 Md€ (exercice 2024)

Les offres d'électricité d'Alpiq pour les professionnels

Alpiq propose également 3 offres d'électricité destinées aux professionnels de plus grande taille (puissance souscrite supérieure à 36 kVA). Les prix de ces offres ne sont pas publics et nécessitent un devis personnalisé.

Les offres de gaz d'Alpiq pour les professionnels

Alpiq propose également 4 offres de gaz destinées aux professionnels gros consommateurs (CAR > 300 MWh/an). Les prix de ces offres nécessitent un devis personnalisé.

Que pensent les clients d'Alpiq ?

Les avis des clients professionnels se font rares, mais Selectra fournit une analyse incluant les particuliers. La note moyenne globale du fournisseur Alpiq est de 4,84/5, soit proche de la note maximale 5/5. Cela signifie que le niveau de satisfaction des clients est très élevé. Le particulier peut compter sur un service client jugé réactif, des démarches simples et un bon rapport qualité/prix. Souscrire un contrat chez Alpiq apparaît donc comme une excellente idée pour un consommateur qui recherche fiabilité et satisfaction.

Comment contacter Alpiq ?

Coordonnées d'Alpiq

Téléphone	09 78 46 85 75
Horaires	Lundi–vendredi : 9h–18h
E-mail	[email protected]
Formulaire en ligne	https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts
Espace client	Accéder à l'espace client
Adresse postale	Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX
Numéro d'urgence	09 72 67 50 XX
Moyens de paiement	Prélèvement automatique (SEPA) ; chèque énergie
Modes de facturation	Au réel ou lissée sur l’année

Comment contacter Alpiq par téléphone ?

Pour toute demande, le client professionnel peut contacter le service client Alpiq par téléphone au 09 78  46  85  75. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Comment contacter Alpiq en ligne ?

Pour toute question, les professionnels peuvent contacter le fournisseur Alpiq par email à l'adresse suivante : [email protected]. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact Alpiq pour joindre le service client facilement.

Comment contacter Alpiq par courrier ?

Pour toute réclamation ou demande de résiliation auprès d'Alpiq, privilégiez l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante :

Alpiq Retail France
Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID
CS 20307
92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX

Cette adresse est valable pour le service client et le service commercial.

Qui est Alpiq ?

Fondé en 1890 en Suisse, Alpiq s’est affirmé comme l’un des principaux producteurs et fournisseurs d’électricité d’Europe. Son arrivée sur le marché français s’effectue en 2002 pour les professionnels, avant une ouverture vers les particuliers en 2020. Ce fournisseur reconnaît l’importance de la qualité de service et s’est vu récompenser par de nombreux prix, dont celui de Meilleur Service client de l’année à plusieurs reprises. Fort d’une clientèle dépassant les 270 000 abonnés et de plus de 1 200 collaborateurs, Alpiq montre une présence significative sur le marché européen. Sa maison-mère, Alpiq Holding SA, reste détenue par un consortium de sociétés suisses sous gestion totalement privée.

Alpiq se distingue par ses engagements envers la transparence et le respect des bonnes pratiques du secteur de l’énergie, conformément aux recommandations de la Commission de Régulation de l’Énergie. Non coté en bourse et détenu à parts égales par des acteurs institutionnels suisses, il conserve une structure indépendante vis-à-vis de l’État. Les clients particuliers et professionnels bénéficient d’offres élaborées à partir d’une longue expérience du marché européen. Cette orientation se traduit également par la mise en valeur du service client et l’accompagnement lors de la souscription ou de la gestion des contrats. La direction générale est assurée par Antje Kanngiesser et le siège social se situe à Lausanne.

Avec plus de 60 000 clients résidentiels en France en 2026, Alpiq poursuit un développement constant. Grâce à sa solidité financière (2,24 Md € de chiffre d’affaires en 2024), ce fournisseur offre une sécurité et une stabilité recherchées par les consommateurs. Participant activement à la transition énergétique, il travaille à l'amélioration de ses pratiques et à la clarté des informations. À travers ses actions, Alpiq s’engage à promouvoir une relation de confiance avec chaque client. Son ancrage suisse, couplé à une gestion attentive des attentes des usagers français, lui permet de se distinguer sur le marché national.

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