Alpiq PRO : offres, tarifs et avis en 2026

Alpiq est un fournisseur d'énergie proposant des offres d'électricité et de gaz pour les professionnels. Ses offres sont dédiées aux entreprises grosses consommatrices. Il propose donc plutôt des contrats sur-mesure et il est recommandé de demander un devis avant de souscrire.

L'essentiel sur Alpiq

Nombre de clients	60000
Siège social	Courbevoie (Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92400)
Numéro du service client	+33 9 78 46 85 75
Année de création	2001
Maison-mère	Alpiq Holding SA (tête de groupe mondiale)
Chiffre d'affaires	2,24 Md€ (exercice 2024)

Les offres d'électricité d'Alpiq pour les professionnels

Alpiq propose également 3 offres d'électricité destinées aux professionnels de plus grande taille (puissance souscrite supérieure à 36 kVA). Les prix de ces offres ne sont pas publics et nécessitent un devis personnalisé.

Les offres de gaz d'Alpiq pour les professionnels

Alpiq propose également 4 offres de gaz destinées aux professionnels gros consommateurs (CAR > 300 MWh/an). Les prix de ces offres nécessitent un devis personnalisé.

Que pensent les clients d'Alpiq ?

Les avis des clients professionnels se font rares, mais Selectra fournit une analyse des avis des consommateurs, en incluant les particuliers. La note moyenne globale du fournisseur Alpiq atteint 4,75/5, la note maximale étant de 5/5. Cette note témoigne d’un niveau de satisfaction très élevé chez les consommateurs. Elle traduit un service client jugé réactif, des tarifs considérés comme compétitifs, et des démarches globalement simples. Pour un particulier, souscrire chez Alpiq semble donc être une excellente idée au vu du retour très positif de la majorité des clients.

Comment contacter Alpiq ?

Coordonnées d'Alpiq

Téléphone	+33 9 78 46 85 75
Horaires	Lundi–Vendredi 09:00–18:00
E-mail	[email protected]
Formulaire en ligne	https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts
Espace client	Accéder à l'espace client
Adresse postale	Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX, France
Numéro d'urgence	09 72 67 50 XX
Moyens de paiement	Prélèvement automatique (SEPA) ; chèque énergie
Modes de facturation	Au réel ou lissée sur l’année

Comment contacter Alpiq par téléphone ?

Pour contacter le service client Alpiq dédié aux professionnels par téléphone, il suffit d'appeler le 09 78  46  85  75. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Comment contacter Alpiq en ligne ?

Pour toute question ou demande, les professionnels peuvent contacter le fournisseur Alpiq via l'adresse email suivante : [email protected]. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact Alpiq pour obtenir une réponse rapide de la part du service client.

Comment contacter Alpiq par courrier ?

Pour contacter Alpiq par voie postale (service client ou demande de résiliation), l'adresse à utiliser est :

Alpiq Retail France
Tour ALTO
1 Place Zaha HADID, CS 20307
92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Pour toute réclamation ou résiliation, il est recommandé d'envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à cette adresse.

Qui est Alpiq ?

Fondé en 1890 en Suisse, Alpiq s’est imposé comme un acteur majeur de l’énergie européenne, avant de s’implanter sur le marché français en 2002 auprès des professionnels, puis des particuliers dès 2020. L’entreprise, dont la maison mère est Alpiq Holding SA basée à Lausanne, emploie entre 50 et 99 salariés en France et compte plus de 60 000 clients en 2026. Alpiq est reconnue pour son sérieux, sa fiabilité, et son engagement pour la transparence, respectant notamment les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. Le fournisseur n’est ni coté en bourse, ni détenu par l’État, et s’appuie sur un actionnariat composé d’acteurs majeurs suisses du secteur énergétique. La direction d’Alpiq Énergie France SAS est assurée par Lukas Gresnigt depuis son siège à Courbevoie.

Alpiq s’est vu attribuer de nombreuses distinctions, telles que le titre de Meilleur service client de l’année pour les clients industriels (2017 à 2022) par le baromètre CLEEE-FNCCR, ainsi que Meilleur fournisseur d’électricité par le Prix Selectra 2023. L’entreprise a également réussi à se hisser dans les meilleurs classements fournisseurs, grâce à la satisfaction client et à la clarté de l’information proposée. Les principaux atouts de l’enseigne résident dans la promesse de tarifs systématiquement inférieurs au tarif réglementé et une gestion locale du service client. Alpiq bénéficie d’une réputation solide, aussi bien sur le service que sur l’accompagnement des clients. Son positionnement vise un excellent rapport qualité/prix sans pour autant s’engager sur l’électricité verte haut de gamme.

Le groupe Alpiq se différencie par sa culture de l’innovation et son adaptation constante aux exigences du marché français de l’énergie. Appartenant à un ensemble d’entités suisses spécialisées, il profite de la solidité financière de sa maison mère et d’un savoir-faire de plus de 100 ans dans la production et la fourniture d’électricité. Son modèle repose sur la confiance, avec des offres transparentes et claires à destination des particuliers comme des entreprises. Le fournisseur a su convaincre grâce à la simplicité de ses démarches et à la garantie de prix attractifs. Enfin, Alpiq continue d’étendre sa présence en France, en s’appuyant sur une gestion responsable, indépendante de l’État et attentive aux attentes du marché.

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