Alpiq PRO : offres, tarifs et avis en 2026

Alpiq est un fournisseur d'énergie proposant des offres d'électricité et de gaz pour les professionnels. Ses offres sont dédiées aux entreprises grosses consommatrices. Il propose donc plutôt des contrats sur-mesure et il est recommandé de demander un devis avant de souscrire.

L'essentiel sur Alpiq

Nombre de clients	60000
Siège social	Courbevoie (Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92400)
Numéro du service client	+33 9 78 46 85 75
Année de création	2001
Maison-mère	Alpiq Holding SA (tête de groupe mondiale)
Chiffre d'affaires	2,24 Md€ (exercice 2024)

Les offres d'électricité d'Alpiq pour les professionnels

Alpiq propose également 3 offres d'électricité destinées aux professionnels de plus grande taille (puissance souscrite supérieure à 36 kVA). Les prix de ces offres ne sont pas publics et nécessitent un devis personnalisé.

Les offres de gaz d'Alpiq pour les professionnels

Alpiq propose également 4 offres de gaz destinées aux professionnels gros consommateurs (CAR > 300 MWh/an). Les prix de ces offres nécessitent un devis personnalisé.

Que pensent les clients d'Alpiq ?

Les avis des clients professionnels se font rares, mais Selectra fournit une analyse des avis consommateurs, en incluant les particuliers. Le fournisseur Alpiq obtient une note moyenne globale de 4,75/5. Cette excellente note traduit un haut niveau de satisfaction chez les clients. Le particulier bénéficie d’un service client jugé réactif, des prix attrayants et de démarches de souscription simples. Ces retours indiquent qu’Alpiq est largement apprécié pour la qualité de ses services et que souscrire un contrat chez ce fournisseur apparaît comme une très bonne idée pour le consommateur.

Comment contacter Alpiq ?

Coordonnées d'Alpiq

Téléphone	+33 9 78 46 85 75
Horaires	Lundi–Vendredi 09:00–18:00
E-mail	[email protected]
Formulaire en ligne	https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts
Espace client	Accéder à l'espace client
Adresse postale	Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX, France
Numéro d'urgence	09 72 67 50 XX
Moyens de paiement	Prélèvement automatique (SEPA) ; chèque énergie
Modes de facturation	Au réel ou lissée sur l’année

Comment contacter Alpiq par téléphone ?

Pour toute demande, le professionnel peut contacter le service client Alpiq par téléphone au 09 78  46  85  75. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Comment contacter Alpiq en ligne ?

Pour toute question ou demande, un professionnel peut contacter le fournisseur Alpiq par email à l’adresse suivante : [email protected]. Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact Alpiq en ligne pour toute demande d’informations complémentaires.

Comment contacter Alpiq par courrier ?

Pour toute réclamation ou demande de résiliation, il est conseillé d’envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception à l’adresse ci-dessous. La voie postale est à privilégier pour garantir le traitement de votre dossier par Alpiq.

Alpiq
Service Clients / Service Commercial
Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307
92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Qui est Alpiq ?

Fondé en 1890 en Suisse, Alpiq est aujourd'hui un acteur majeur de la fourniture d'électricité, notamment en France depuis 2002. Ce fournisseur, fort de plus de 100 ans d'expérience, a su se démarquer auprès des professionnels avant de s’ouvrir aux particuliers à partir de 2020. Alpiq compte désormais plus de 60 000 clients français et s’appuie sur l’expertise de sa maison-mère, Alpiq Holding SA, basée à Lausanne. La structure n’est ni détenue par l’État, ni cotée en bourse, et appartient à plusieurs grands acteurs suisses de l’énergie. Sa gestion, portée par une équipe de 50 à 99 salariés en France, s’ancre principalement à la Tour ALTO à la Défense.

La notoriété d’Alpiq repose notamment sur la qualité de son service client, qui a obtenu plusieurs distinctions : par exemple, le titre de Meilleur Service client de l’année à plusieurs reprises selon le baromètre CLEEE-FNCCR, ou encore le prix Selectra du Meilleur fournisseur d’électricité. Alpiq se distingue aussi sur la transparence envers ses clients et adhère aux 13 bonnes pratiques de la CRE pour garantir une information claire et accessible. L’éthique commerciale et la satisfaction du client sont des aspects centraux dans le positionnement de l’entreprise. Ce sérieux lui permet de maintenir une forte confiance auprès des consommateurs et des observateurs du marché.

Le groupe met en avant des engagements de fiabilité et affirme sa volonté de rester un fournisseur stable et compétitif dans le temps. La société a réalisé un chiffre d’affaires de 2,24 Md€ sur le dernier exercice (2024) et poursuit son développement en France grâce à une politique tarifaire compétitive et à des offres adaptées. Les actionnaires du groupe, uniquement issus du secteur énergétique suisse, offrent une garantie de solidité et d’indépendance vis-à-vis des marchés financiers internationaux. Alpiq défend également une facturation flexible et plusieurs modes de paiement pour simplifier la gestion du contrat au quotidien. L’objectif affiché demeure de proposer au client un service efficace, transparent et durable sur la durée.

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