Alpiq PRO : offres, tarifs et avis en 2026

Alpiq est un fournisseur d'énergie proposant des offres d'électricité et de gaz pour les professionnels. Ses offres sont dédiées aux entreprises grosses consommatrices. Il propose donc plutôt des contrats sur-mesure et il est recommandé de demander un devis avant de souscrire.

L'essentiel sur Alpiq

Nombre de clients	60000
Siège social	Courbevoie (Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92400)
Numéro du service client	+33 9 78 46 85 75
Année de création	2001
Maison-mère	Alpiq Holding SA (tête de groupe mondiale)
Chiffre d'affaires	2,24 Md€ (exercice 2024)

Les offres d'électricité d'Alpiq pour les professionnels

Alpiq propose également 3 offres d'électricité destinées aux professionnels de plus grande taille (puissance souscrite supérieure à 36 kVA). Les prix de ces offres ne sont pas publics et nécessitent un devis personnalisé.

Les offres de gaz d'Alpiq pour les professionnels

Alpiq propose également 4 offres de gaz destinées aux professionnels gros consommateurs (CAR > 300 MWh/an). Les prix de ces offres nécessitent un devis personnalisé.

Que pensent les clients d'Alpiq ?

Les avis des clients professionnels se font rares, mais Selectra fournit une analyse des avis des consommateurs incluant les particuliers. La note moyenne globale du fournisseur Alpiq s’élève à 4,75/5, la note maximale étant de 5/5. Ce niveau de satisfaction très élevé montre que la grande majorité des clients est très satisfaite des services d’Alpiq, ce qui laisse supposer que le service client est efficace, les prix compétitifs et les démarches simples. Il apparaît donc que souscrire chez Alpiq constitue généralement un très bon choix pour le particulier.

Comment contacter Alpiq ?

Coordonnées d'Alpiq

Téléphone	+33 9 78 46 85 75
Horaires	Lundi–Vendredi 09:00–18:00
E-mail	[email protected]
Formulaire en ligne	https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts
Espace client	Accéder à l'espace client
Adresse postale	Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX, France
Numéro d'urgence	09 72 67 50 XX
Moyens de paiement	Prélèvement automatique (SEPA) ; chèque énergie
Modes de facturation	Au réel ou lissée sur l’année

Comment contacter Alpiq par téléphone ?

Pour contacter le service client Alpiq dédié aux clients professionnels par téléphone, il suffit d'appeler le 09 78  46  85  75. Le client peut joindre un conseiller du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Comment contacter Alpiq en ligne ?

Pour toute question, un professionnel peut contacter le fournisseur Alpiq par email à l'adresse suivante : [email protected]. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact Alpiq en ligne pour obtenir une réponse rapide de leur service client.

Comment contacter Alpiq par courrier ?

Pour contacter Alpiq par voie postale (notamment pour une réclamation ou une demande de résiliation), adressez une lettre recommandée avec accusé de réception à :

Alpiq Retail France
Tour ALTO
1 Place Zaha HADID, CS 20307
92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

La voie postale est à privilégier pour toute réclamation ou demande de résiliation auprès du fournisseur.

Qui est Alpiq ?

Créé en 1890 en Suisse, Alpiq détient une expérience de plus de 100 ans dans la production et la fourniture d’électricité. Présent en France depuis 2002 pour les professionnels, puis ouvert aux particuliers français en 2020, ce fournisseur affiche aujourd’hui plus de 60 000 clients en 2026. Sa maison-mère, Alpiq Holding SA, est basée à Lausanne et regroupe comme actionnaires plusieurs grands énergéticiens suisses. Alpiq n’appartient ni à l’État ni n’est coté en bourse. Il affiche un chiffre d’affaires de 2,24 Md€ sur l’exercice 2024.

La société se distingue par son attachement à la qualité de la relation client en France, régulièrement saluée par plusieurs prix dont Meilleur Service Client de l’année (2017 à 2022, Baromètre CLEEE-FNCCR) et Meilleur Fournisseur d’électricité (Prix Selectra 2023). L’équipe compte entre 50 et 99 salariés en 2022, ce qui permet un accompagnement efficace des abonnés. Alpiq est également reconnue pour son sérieux, la clarté de ses informations et la stabilité de ses engagements tarifaires. L’offre s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Propriété d’un groupe international, Alpiq veille à la fiabilité de ses services en France.

En matière de transparence, le fournisseur s’engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. Le client peut opter pour différents modes de paiement et de facturation : prélèvement automatique ou chèque énergie, paiement réel ou mensualisé. Alpiq mise sur une relation pérenne avec ses abonnés, sans recours excessif à des promotions temporaires. Le consommateur bénéficie d’une structure française, d’un service client localisé, et de la stabilité d’une entreprise d’origine suisse. Cet acteur, en croissance sur le marché français, met en avant la simplicité et la transparence auprès de ses clients.

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