Alpiq PRO : offres, tarifs et avis en 2026

Alpiq est un fournisseur d'énergie proposant des offres d'électricité et de gaz pour les professionnels. Ses offres sont dédiées aux entreprises grosses consommatrices. Il propose donc plutôt des contrats sur-mesure et il est recommandé de demander un devis avant de souscrire.

L'essentiel sur Alpiq

Nombre de clients	plus de 270 000
Siège social	Lausanne (Suisse)
Numéro du service client	09 78 46 85 75
Année de création	2009
Maison-mère	Alpiq Holding SA
Chiffre d'affaires	2,24 Md€ (exercice 2024)

Les offres d'électricité d'Alpiq pour les professionnels

Alpiq propose également 3 offres d'électricité destinées aux professionnels de plus grande taille (puissance souscrite supérieure à 36 kVA). Les prix de ces offres ne sont pas publics et nécessitent un devis personnalisé.

Les offres de gaz d'Alpiq pour les professionnels

Alpiq propose également 4 offres de gaz destinées aux professionnels gros consommateurs (CAR > 300 MWh/an). Les prix de ces offres nécessitent un devis personnalisé.

Que pensent les clients d'Alpiq ?

Les avis des clients professionnels restent rares, mais Selectra propose une analyse incluant les consommateurs particuliers. Alpiq obtient une note moyenne globale de 4,84/5, la note maximale étant de 5/5. Cette excellente note traduit un très haut niveau de satisfaction des clients concernant les services, la gestion des contrats et la compétitivité des tarifs d’Alpiq. Le particulier peut considérer Alpiq comme un fournisseur fiable, à recommander, car les avis témoignent d’un service client efficace, de démarches simples et d’un suivi apprécié. Le niveau de satisfaction constaté constitue un gage de confiance.

Comment contacter Alpiq ?

Coordonnées d'Alpiq

Téléphone	09 78 46 85 75
Horaires	Lundi–vendredi : 9h–18h
E-mail	[email protected]
Formulaire en ligne	https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts
Espace client	Accéder à l'espace client
Adresse postale	Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX
Numéro d'urgence	09 72 67 50 XX
Moyens de paiement	Prélèvement automatique (SEPA) ; chèque énergie
Modes de facturation	Au réel ou lissée sur l’année

Comment contacter Alpiq par téléphone ?

Pour contacter le service client Alpiq dédié aux professionnels par téléphone, le client peut composer le 09 78  46  85  75. Ce service est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Comment contacter Alpiq en ligne ?

Pour toute question, un professionnel peut contacter Alpiq par email à l’adresse suivante : [email protected]. Le service client est à votre disposition pour répondre à vos demandes. Pour un contact rapide en ligne, vous pouvez également utiliser le formulaire de contact Alpiq.

Comment contacter Alpiq par courrier ?

Pour toute réclamation ou demande de résiliation auprès d’Alpiq, il est conseillé d’envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :

Alpiq Retail France
Tour ALTO
1 Place Zaha HADID, CS 20307
92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX

La voie postale est le mode de contact à privilégier pour garantir la traçabilité de votre démarche.

Qui est Alpiq ?

Le fournisseur Alpiq, d’origine suisse, existe depuis 1890 mais s’est implanté sur le marché français pour les particuliers en 2020, après une longue expérience auprès des professionnels. Il appartient au groupe Alpiq Holding SA et compte plus de 270 000 clients en Europe, dont plus de 60 000 en France en 2026. Le siège social se situe à Lausanne et la société emploie environ 1 200 collaborateurs. Sa gestion est assurée par Antje Kanngiesser. L’actionnariat du groupe repose uniquement sur des investisseurs privés suisses et n’est ni public ni détenu par l’État.

Alpiq se distingue par une politique axée sur la qualité du service client en France, régulièrement saluée par des distinctions prestigieuses telles que le Prix Selectra 2023 ou encore le Baromètre CLEEE-FNCCR (2017 à 2022). Le fournisseur s’engage à garantir des tarifs toujours inférieurs au tarif réglementé EDF pour tous ses abonnés particuliers. Son fonctionnement repose sur la simplicité, la clarté des offres et une approche orientée vers la satisfaction du client. De plus, Alpiq respecte les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie en matière de transparence. Cette volonté de transparence et de fiabilité participe à forger la réputation du fournisseur sur le marché de l’énergie.

Forte d’une centaine d’années d’expertise, Alpiq possède de solides bases en tant que producteur et fournisseur historique d’électricité. La marque met en avant son indépendance totale vis-à-vis de l’État et des marchés boursiers, ce qui lui permet d’offrir une stabilité à ses clients. La société a su évoluer pour répondre aux attentes des consommateurs français, tout en conservant ses racines suisses. Son engagement en faveur de la transparence, la qualité du service et l’adaptation constante aux besoins énergétiques lui valent la confiance d’un nombre croissant de clients. Alpiq continue d’afficher ses ambitions dans un environnement énergétique en mutation.

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