Alpiq PRO : offres, tarifs et avis en 2026

Alpiq est un fournisseur d'énergie proposant des offres d'électricité et de gaz pour les professionnels. Ses offres sont dédiées aux entreprises grosses consommatrices. Il propose donc plutôt des contrats sur-mesure et il est recommandé de demander un devis avant de souscrire.

L'essentiel sur Alpiq

Nombre de clients	plus de 270 000
Siège social	Lausanne (Suisse)
Numéro du service client	09 78 46 85 75
Année de création	2009
Maison-mère	Alpiq Holding SA
Chiffre d'affaires	2,24 Md€ (exercice 2024)

Les offres d'électricité d'Alpiq pour les professionnels

Alpiq propose également 3 offres d'électricité destinées aux professionnels de plus grande taille (puissance souscrite supérieure à 36 kVA). Les prix de ces offres ne sont pas publics et nécessitent un devis personnalisé.

Les offres de gaz d'Alpiq pour les professionnels

Alpiq propose également 4 offres de gaz destinées aux professionnels gros consommateurs (CAR > 300 MWh/an). Les prix de ces offres nécessitent un devis personnalisé.

Que pensent les clients d'Alpiq ?

Les avis des clients professionnels se font rares, mais Selectra fournit une analyse des avis des consommateurs, en incluant les particuliers. La note moyenne globale du fournisseur Alpiq atteint 4,84/5, ce qui traduit une très forte satisfaction de la part des clients. Cette excellente appréciation reflète des services jugés fiables, un service client de qualité et des démarches administratives efficaces. Le consommateur peut donc s’attendre à un excellent niveau de satisfaction en souscrivant un contrat chez Alpiq, ce qui fait de ce fournisseur un choix sûr et apprécié pour la gestion de son énergie.

Comment contacter Alpiq ?

Coordonnées d'Alpiq

Téléphone	09 78 46 85 75
Horaires	Lundi–vendredi : 9h–18h
E-mail	[email protected]
Formulaire en ligne	https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts
Espace client	Accéder à l'espace client
Adresse postale	Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX
Numéro d'urgence	09 72 67 50 XX
Moyens de paiement	Prélèvement automatique (SEPA) ; chèque énergie
Modes de facturation	Au réel ou lissée sur l’année

Comment contacter Alpiq par téléphone ?

Pour contacter le service client Alpiq dédié aux professionnels par téléphone, le client peut composer le 09 78  46  85  75. Ce service est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Comment contacter Alpiq en ligne ?

Pour toute question, un professionnel peut contacter le fournisseur Alpiq par email à l'adresse suivante : [email protected]. Il est aussi possible d'utiliser le formulaire de contact Alpiq en ligne pour obtenir une réponse rapide de leur service client.

Comment contacter Alpiq par courrier ?

Pour toute réclamation ou demande de résiliation, il est recommandé d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :

Alpiq Retail France
Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID
CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX

La voie postale reste le canal à privilégier pour garantir le traitement officiel de vos demandes importantes auprès du fournisseur.

Qui est Alpiq ?

Alpiq est un fournisseur d’électricité d’origine helvétique, présent en Suisse depuis 1890 et arrivé sur le marché français en 2002. Ce groupe possède aujourd’hui plus de 270 000 clients et fait partie de Alpiq Holding SA, entreprise non cotée et détenue à parts égales par plusieurs actionnaires suisses majeurs. La société emploie environ 1 200 collaborateurs et son siège social est basé à Lausanne. Elle a fait son entrée dans le secteur résidentiel français en 2020. Son chiffre d’affaires pour l’exercice 2024 atteint 2,24 Md€.

La fiabilité et le sérieux d’Alpiq sont régulièrement récompensés par des distinctions sectorielles comme le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur d’Électricité 2023 et de multiples reconnaissances pour la qualité de son service client industriel. L’entreprise s’engage à proposer une expérience transparente et claire, conformément aux 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. Forte de ses racines suisses et de sa longue expérience, elle s’impose comme une référence sur le marché de l’énergie en Europe. Alpiq se distingue notamment pour son service basé en France et son approche orientée vers la satisfaction client. Son modèle vise l’équilibre entre attractivité tarifaire et solidité opérationnelle.

Alpiq n’appartient ni à l’État ni à la bourse, ce qui lui offre une certaine indépendance dans sa stratégie industrielle et commerciale. Grâce à un capital réparti entre de grands acteurs suisses, l’entreprise bénéficie d’une gouvernance solide et pérenne. Les clients profitent de la stabilité d’un acteur historique de l’électricité tout en bénéficiant des avantages d’une entreprise moderne et innovante. L’engagement d’Alpiq envers la transparence et la relation client lui a valu d’être reconnue par divers baromètres du secteur. Sa présence en France s’étend aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, avec un accent mis sur l’exigence de qualité et la confiance.

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