Alpiq PRO : offres, tarifs et avis en 2026

Alpiq est un fournisseur d'énergie proposant des offres d'électricité et de gaz pour les professionnels. Ses offres sont dédiées aux entreprises grosses consommatrices. Il propose donc plutôt des contrats sur-mesure et il est recommandé de demander un devis avant de souscrire.

L'essentiel sur Alpiq

Nombre de clients	60000
Siège social	Courbevoie (Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92400)
Numéro du service client	+33 9 78 46 85 75
Année de création	2001
Maison-mère	Alpiq Holding SA (tête de groupe mondiale)
Chiffre d'affaires	2,24 Md€ (exercice 2024)

Les offres d'électricité d'Alpiq pour les professionnels

Alpiq propose également 3 offres d'électricité destinées aux professionnels de plus grande taille (puissance souscrite supérieure à 36 kVA). Les prix de ces offres ne sont pas publics et nécessitent un devis personnalisé.

Les offres de gaz d'Alpiq pour les professionnels

Alpiq propose également 4 offres de gaz destinées aux professionnels gros consommateurs (CAR > 300 MWh/an). Les prix de ces offres nécessitent un devis personnalisé.

Que pensent les clients d'Alpiq ?

Les avis des clients professionnels se font rares, mais Selectra fournit une analyse des avis des consommateurs, particuliers inclus. La note moyenne globale attribuée au fournisseur Alpiq est de 4,75/5, la note maximale étant 5/5. Cette note reflète un très haut niveau de satisfaction des clients à l'égard des services proposés. Cela laisse entendre que le particulier peut s’attendre à un service client de qualité, des démarches simples et des tarifs compétitifs. Dans l’ensemble, souscrire un contrat chez Alpiq est perçu comme un choix très satisfaisant pour la majorité des consommateurs.

Comment contacter Alpiq ?

Coordonnées d'Alpiq

Téléphone	+33 9 78 46 85 75
Horaires	Lundi–Vendredi 09:00–18:00
E-mail	[email protected]
Formulaire en ligne	https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts
Espace client	Accéder à l'espace client
Adresse postale	Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX, France
Numéro d'urgence	09 72 67 50 XX
Moyens de paiement	Prélèvement automatique (SEPA) ; chèque énergie
Modes de facturation	Au réel ou lissée sur l’année

Comment contacter Alpiq par téléphone ?

Pour joindre le service client d’Alpiq dédié aux clients professionnels par téléphone, il suffit de composer le 09 78  46  85  75. Le client peut appeler du lundi au vendredi, entre 9h et 18h, afin d’obtenir une assistance concernant son contrat, sa facture ou toute autre demande liée à son offre professionnelle.

Comment contacter Alpiq en ligne ?

Pour toute question, un professionnel peut contacter le fournisseur Alpiq par email à l’adresse suivante : [email protected]. Pour les demandes spécifiques ou si vous n’êtes pas client, il est aussi possible d'utiliser le formulaire de contact Alpiq.

Comment contacter Alpiq par courrier ?

Pour contacter le service client ou le service commercial d’Alpiq par courrier, adressez votre demande à l’adresse suivante :

Alpiq Retail France
Tour ALTO
1 Place Zaha HADID, CS 20307
92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

La voie postale est à privilégier pour les réclamations ou la résiliation : envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception à cette adresse.

Qui est Alpiq ?

Créé en 1890 en Suisse, Alpiq s’impose aujourd’hui comme un acteur historique et expérimenté dans la fourniture d’électricité, avec une présence en France depuis 2002, d’abord auprès des professionnels. Depuis 2020, il développe également son offre auprès des particuliers français. Sa société mère, Alpiq Holding SA, est domiciliée à Lausanne et regroupe plusieurs actionnaires issus du secteur énergétique helvétique. Alpiq Retail France concentre ses activités et son siège à Courbevoie, Tour ALTO, dans la région parisienne. Plus de 60 000 clients français lui font confiance en 2026.

Ce fournisseur est reconnu pour son service client basé en France et la qualité de son accompagnement, ce qui lui a permis d’obtenir de nombreux prix et distinctions dans le secteur de l’énergie. Entre 2017 et 2022, il a été récompensé par le Baromètre CLEEE-FNCCR du Meilleur Service Client pour les clients industriels. En 2023, il reçoit également la distinction de Meilleur Fournisseur d’Électricité par le Prix Selectra. Sa gestion privilégie la transparence auprès de ses clients, en adhérant notamment aux 13 bonnes pratiques de la CRE. La direction d’Alpiq Énergie France SAS est assurée par Lukas Gresnigt.

Entreprise indépendante, Alpiq n’est ni détenue par l’État, ni cotée en bourse, et fonctionne grâce à un effectif de 50 à 99 salariés en France. Sa maison mère, Alpiq Holding SA, agit comme garant de stabilité financière, avec un chiffre d’affaires de 2,24 Md€ en 2024. Le modèle de gestion et la structuration actionnariale garantissent une prise de décision agile et une proximité avec les clients. Grâce à son expérience, Alpiq s’est engagé à fournir des conditions contractuelles claires et à respecter les règles de transparence du marché. Ce positionnement lui permet de fidéliser une clientèle attachée à la qualité de service et à la fiabilité du fournisseur.

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