Alpiq PRO : offres, tarifs et avis en 2026

Alpiq est un fournisseur d'énergie proposant des offres d'électricité et de gaz pour les professionnels. Ses offres sont dédiées aux entreprises grosses consommatrices. Il propose donc plutôt des contrats sur-mesure et il est recommandé de demander un devis avant de souscrire.

L'essentiel sur Alpiq

Nombre de clients	plus de 270 000
Siège social	Lausanne (Suisse)
Numéro du service client	09 78 46 85 75
Année de création	2009
Maison-mère	Alpiq Holding SA
Chiffre d'affaires	2,24 Md€ (exercice 2024)

Les offres d'électricité d'Alpiq pour les professionnels

Alpiq propose également 3 offres d'électricité destinées aux professionnels de plus grande taille (puissance souscrite supérieure à 36 kVA). Les prix de ces offres ne sont pas publics et nécessitent un devis personnalisé.

Les offres de gaz d'Alpiq pour les professionnels

Alpiq propose également 4 offres de gaz destinées aux professionnels gros consommateurs (CAR > 300 MWh/an). Les prix de ces offres nécessitent un devis personnalisé.

Que pensent les clients d'Alpiq ?

Les avis des clients professionnels se font rares, mais Selectra fournit une analyse incluant les consommateurs particuliers. La note moyenne globale attribuée au fournisseur Alpiq est de 4,84/5. Cette évaluation indique un niveau de satisfaction très élevé chez les clients. Les utilisateurs sont majoritairement très satisfaits, ce qui laisse supposer un service client réactif, des prix compétitifs et une expérience fluide. Face à ce niveau de satisfaction, il apparaît judicieux pour le consommateur de considérer Alpiq lors du choix d’un contrat d’électricité.

Comment contacter Alpiq ?

Coordonnées d'Alpiq

Téléphone	09 78 46 85 75
Horaires	Lundi–vendredi : 9h–18h
E-mail	[email protected]
Formulaire en ligne	https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts
Espace client	Accéder à l'espace client
Adresse postale	Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX
Numéro d'urgence	09 72 67 50 XX
Moyens de paiement	Prélèvement automatique (SEPA) ; chèque énergie
Modes de facturation	Au réel ou lissée sur l’année

Comment contacter Alpiq par téléphone ?

Pour contacter le service client Alpiq dédié aux clients professionnels par téléphone, il suffit d’appeler le 09 78  46  85  75. Le client peut joindre un conseiller du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Comment contacter Alpiq en ligne ?

Pour toute question professionnelle concernant Alpiq, vous pouvez contacter leur service client par email à l'adresse suivante : [email protected]. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact Alpiq en ligne pour obtenir une réponse rapide à vos demandes.

Comment contacter Alpiq par courrier ?

Pour toute réclamation ou demande de résiliation auprès du fournisseur Alpiq, il est recommandé d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante :

Alpiq Retail France
Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID
CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX

La voie postale est le mode de contact à privilégier pour ces démarches importantes.

Qui est Alpiq ?

Fondé en 1890 en Suisse, Alpiq est un producteur et fournisseur d’électricité depuis plus d’un siècle. Sa présence sur le marché de l’énergie français commence en 2002, d’abord auprès des professionnels, avant d’étendre ses services aux particuliers en 2020. L’entreprise appartient à Alpiq Holding SA, avec comme grands actionnaires EOS Holding et différents consortiums suisses. Son siège social est situé à Lausanne et sa filiale française est installée à Paris La Défense. Alpiq compte aujourd’hui plus de 270 000 clients au total, dont plus de 60 000 en France en 2026.

Alpiq est reconnue pour la qualité de son service client basé en France, ayant obtenu le titre de Meilleur Service client de l'année à plusieurs reprises selon le Baromètre CLEEE-FNCCR. L’entreprise s’appuie sur une équipe d’environ 1 200 collaborateurs, et a généré un chiffre d’affaires de 2,24 Md € lors de son dernier exercice connu en 2024. Le capital d’Alpiq n’est pas ouvert à la Bourse et la société n’est pas détenue par l’État, ce qui assure une gestion indépendante vis-à-vis des pouvoirs publics. Elle s’engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie concernant la transparence. Ce positionnement contribue à sa réputation de fournisseur stable et fiable.

Le fournisseur propose exclusivement des tarifs garantis inférieurs au tarif réglementé d’EDF, tout en misant sur la clarté et l’accessibilité de ses informations. Alpiq a également mis en place un programme de parrainage attractif récompensant à la fois le parrain et le filleul. L’entreprise n’est pas spécialisée dans l’électricité verte haut de gamme, mais reçoit de bonnes évaluations pour la tenue de ses engagements tarifaires. Sa politique commerciale se distingue par la simplicité de la gestion des contrats et la flexibilité des modes de paiement ou de facturation. Ce positionnement fait d’Alpiq un acteur apprécié pour son sérieux sur le marché de l’énergie en France.

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