Alpiq PRO : offres, tarifs et avis en 2026

Alpiq est un fournisseur d'énergie proposant des offres d'électricité et de gaz pour les professionnels. Ses offres sont dédiées aux entreprises grosses consommatrices. Il propose donc plutôt des contrats sur-mesure et il est recommandé de demander un devis avant de souscrire.

L'essentiel sur Alpiq

Nombre de clients	330000
Siège social	Lausanne
Numéro du service client	09 78 46 85 75
Année de création	1890
Maison-mère	Alpiq Holding SA, société anonyme suisse basée à Lausanne, maison mère du groupe Alpiq et de ses filiales françaises.
Chiffre d'affaires	109 000 000 € de chiffre d’affaires pour Alpiq Retail France en 2024.

Les offres d'électricité d'Alpiq pour les professionnels

Alpiq propose également 3 offres d'électricité destinées aux professionnels de plus grande taille (puissance souscrite supérieure à 36 kVA). Les prix de ces offres ne sont pas publics et nécessitent un devis personnalisé.

Les offres de gaz d'Alpiq pour les professionnels

Alpiq propose également 4 offres de gaz destinées aux professionnels gros consommateurs (CAR > 300 MWh/an). Les prix de ces offres nécessitent un devis personnalisé.

Que pensent les clients d'Alpiq ?

Les avis des clients professionnels sont rares, mais Selectra fournit une analyse qui inclut les retours des consommateurs particuliers. La note moyenne globale obtenue par Alpiq est de 4,75/5, la note maximale étant de 5/5. Ce très bon score démontre un haut niveau de satisfaction chez les clients, notamment concernant le service client, la simplicité des démarches et la qualité des tarifs proposés. Il est donc possible d’en déduire que souscrire un contrat chez Alpiq représente généralement un choix satisfaisant pour un particulier à la recherche d’un fournisseur d’énergie fiable.

Comment contacter Alpiq ?

Coordonnées d'Alpiq

Téléphone	09 78 46 85 75
Horaires	Du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.
E-mail	[email protected]
Formulaire en ligne	https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts
Espace client	Accéder à l'espace client
Adresse postale	Alpiq Retail France SAS – Service client – 13, chemin du marquage, Campus Vivalley – Myopla, 62800 Liévin, France.
Numéro d'urgence	09 72 67 50 XX (numéro Enedis dépannage électricité, remplacer « XX » par le numéro de votre département).
Moyens de paiement	Prélèvement automatique SEPA comme mode de paiement par défaut, avec possibilité de régler par chèque ou mandat de compte sur demande au service client, paiement par carte bancaire en cas d’impayé et utilisation du chèque énergie pour les clients éli
Modes de facturation	Facturation annuelle payée par 11 mensualités égales avec facture de régularisation annuelle, ou facturation sur consommation réelle possible pour les clients équipés d’un compteur Linky, au choix du client.

Comment contacter Alpiq par téléphone ?

Le professionnel souhaitant contacter le service client Alpiq par téléphone peut composer le 09 74  99  73  66. Le service client est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Comment contacter Alpiq en ligne ?

Pour toute question, un professionnel peut contacter le fournisseur Alpiq par email à l'adresse suivante : [email protected]. Il est également possible d'utiliser le formulaire de contact Alpiq en ligne pour toute demande d'information supplémentaire.

Comment contacter Alpiq par courrier ?

Pour toute réclamation ou demande de résiliation auprès d’Alpiq, il est conseillé d’envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :

Alpiq
Alpiq Retail France SAS – Service client
13, chemin du marquage, Campus Vivalley – Myopla
62800 Liévin, France

La voie postale est le mode de contact à privilégier dans ces situations.

Qui est Alpiq ?

Alpiq est une société d'origine suisse fondée en 1890, spécialisée dans la production et la fourniture d’électricité depuis plus de cent ans. Arrivée sur le marché français en 2002 d’abord pour les professionnels, la marque propose des services dédiés aux particuliers depuis 2020. Le fournisseur bénéficie du soutien d’un groupe solide, Alpiq Holding SA, et compte plus de 330 000 clients en France. Son siège français est implanté à La Défense et l’entreprise compte entre 10 et 19 salariés. Le capital d’Alpiq est détenu par des actionnaires institutionnels suisses, la société n’étant pas contrôlée par l’État.

La gouvernance de la société est assurée par Antje Kanngiesser, directrice générale du groupe. Alpiq n’est plus cotée en bourse depuis 2019, après une période d’introduction à la SIX Swiss Exchange sous le code ALPH. L’actionnariat principal se partage entre EOS Holding SA, Primeo Energie et Schweizer Kraftwerksbeteiligungs-AG. Le chiffre d’affaires 2024 d’Alpiq Retail France s’élève à 109 000 000 €. Par sa dimension internationale et ses racines suisses, Alpiq jouit d’une forte stabilité financière et d’un savoir-faire reconnu dans le secteur de l’énergie.

Sensible à la transparence vis-à-vis du consommateur, Alpiq s’engage dans le respect des 13 bonnes pratiques définies par la Commission de Régulation de l’Énergie. Ce choix témoigne de la volonté du fournisseur d’agir de manière responsable et transparente. La société est connue pour la qualité de son service client, entièrement basé en France, et pour un engagement à offrir un accompagnement fiable à ses abonnés. Sa réputation repose aussi bien sur la clarté de ses offres que sur la solidité de son groupe d’origine. Cet engagement place Alpiq parmi les acteurs majeurs et sérieux du marché français de l’électricité.

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