Alpiq PRO : offres, tarifs et avis en 2026

Alpiq est un fournisseur d'énergie proposant des offres d'électricité et de gaz pour les professionnels. Ses offres sont dédiées aux entreprises grosses consommatrices. Il propose donc plutôt des contrats sur-mesure et il est recommandé de demander un devis avant de souscrire.

L'essentiel sur Alpiq

Nombre de clients	plus de 270 000
Siège social	Lausanne (Suisse)
Numéro du service client	09 78 46 85 75
Année de création	2009
Maison-mère	Alpiq Holding SA
Chiffre d'affaires	2,24 Md€ (exercice 2024)

Les offres d'électricité d'Alpiq pour les professionnels

Alpiq propose également 3 offres d'électricité destinées aux professionnels de plus grande taille (puissance souscrite supérieure à 36 kVA). Les prix de ces offres ne sont pas publics et nécessitent un devis personnalisé.

Les offres de gaz d'Alpiq pour les professionnels

Alpiq propose également 4 offres de gaz destinées aux professionnels gros consommateurs (CAR > 300 MWh/an). Les prix de ces offres nécessitent un devis personnalisé.

Que pensent les clients d'Alpiq ?

Les avis des clients professionnels se font rares, mais Selectra fournit une analyse globale des avis des consommateurs, incluant les particuliers. La note moyenne globale attribuée au fournisseur Alpiq est de 4,84/5. Un tel niveau indique une très grande satisfaction des clients : la majorité estime bénéficier d’un service client efficace, de prix compétitifs et de démarches claires. Pour le particulier, il s’agit donc d’un excellent indicateur de confiance et de fiabilité. Souscrire un contrat chez Alpiq apparaît ainsi comme une très bonne idée au vu de cette satisfaction générale.

Comment contacter Alpiq ?

Coordonnées d'Alpiq

Téléphone	09 78 46 85 75
Horaires	Lundi–vendredi : 9h–18h
E-mail	[email protected]
Formulaire en ligne	https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts
Espace client	Accéder à l'espace client
Adresse postale	Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX
Numéro d'urgence	09 72 67 50 XX
Moyens de paiement	Prélèvement automatique (SEPA) ; chèque énergie
Modes de facturation	Au réel ou lissée sur l’année

Comment contacter Alpiq par téléphone ?

Pour contacter le service client Alpiq dédié aux clients professionnels par téléphone, il suffit d’appeler le 09 78  46  85  75. Le client peut joindre un conseiller du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Comment contacter Alpiq en ligne ?

Pour toute question, un professionnel peut contacter le fournisseur Alpiq à l'adresse email suivante : [email protected]. Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact Alpiq en ligne pour une demande personnalisée.

Comment contacter Alpiq par courrier ?

Pour toute réclamation ou demande de résiliation, il est recommandé d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse postale d'Alpiq. Ce mode de contact est le plus sûr pour obtenir une preuve de votre démarche auprès du fournisseur.

Alpiq Retail France
Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307
92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX

Qui est Alpiq ?

Fondé en 1890 en Suisse, Alpiq est un acteur majeur du secteur énergétique, actif aussi bien dans la production que dans la fourniture d’électricité depuis plus de 100 ans. Ce fournisseur s’est progressivement développé à l’international, notamment en France depuis 2002 pour les professionnels et en 2020 pour les particuliers. Aujourd’hui, il appartient à Alpiq Holding SA et compte plus de 270 000 clients à travers l’Europe, dont plus de 60 000 en France en 2026. Il n’est ni coté en bourse ni détenu par l’État, ses principaux actionnaires étant trois groupes suisses avec chacun 33,33 % du capital.

Alpiq se distingue par son engagement envers le service client, maintes fois récompensé, notamment par le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur d'Électricité 2023 et par le baromètre CLEEE-FNCCR pour sa qualité de service de 2017 à 2022. La société met en place des démarches orientées vers la transparence et la confiance, respectant notamment les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie. Le client bénéficie d’informations claires sur le fonctionnement d’Alpiq et sur ses engagements. Cet acteur jouit d’une réputation de prestataire fiable et sérieux auprès de ses abonnés, en combinant expérience historique et volonté d’innovation.

Avec son siège à Lausanne et environ 1 200 employés, Alpiq revendique une gouvernance stable dirigée par sa CEO Antje Kanngiesser. L’entreprise dégage un chiffre d’affaires conséquent, atteignant 2,24 Md€ en 2024. Le professionnel ou le particulier peut compter sur la solidité d’un groupe dont l’origine suisse garantit rigueur et fiabilité. Le modèle économique privilégie la satisfaction client ainsi que l’adaptabilité aux évolutions du marché énergétique. Alpiq affirme sa position de partenaire engagé pour une énergie responsable et accessible.

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