Alpiq PRO : offres, tarifs et avis en 2026

Alpiq est un fournisseur d'énergie proposant des offres d'électricité et de gaz pour les professionnels. Ses offres sont dédiées aux entreprises grosses consommatrices. Il propose donc plutôt des contrats sur-mesure et il est recommandé de demander un devis avant de souscrire.

L'essentiel sur Alpiq

Nombre de clients	plus de 270 000
Siège social	Lausanne (Suisse)
Numéro du service client	09 78 46 85 75
Année de création	2009
Maison-mère	Alpiq Holding SA
Chiffre d'affaires	2,24 Md€ (exercice 2024)

Les offres d'électricité d'Alpiq pour les professionnels

Alpiq propose également 3 offres d'électricité destinées aux professionnels de plus grande taille (puissance souscrite supérieure à 36 kVA). Les prix de ces offres ne sont pas publics et nécessitent un devis personnalisé.

Les offres de gaz d'Alpiq pour les professionnels

Alpiq propose également 4 offres de gaz destinées aux professionnels gros consommateurs (CAR > 300 MWh/an). Les prix de ces offres nécessitent un devis personnalisé.

Que pensent les clients d'Alpiq ?

Les avis de clients professionnels restent rares, mais Selectra propose une analyse des retours consommateurs, incluant les particuliers. La note moyenne globale du fournisseur Alpiq s'établit à 4,84/5, la note maximale étant 5/5. Cette excellente moyenne indique un très haut niveau de satisfaction parmi les clients concernant les services et tarifs proposés. Le client peut donc attendre un service client réactif et des prix compétitifs, ainsi qu'une expérience fluide, tant sur les démarches de souscription que sur la gestion du contrat. En conséquence, souscrire chez Alpiq apparaît comme un choix fiable.

Comment contacter Alpiq ?

Coordonnées d'Alpiq

Téléphone	09 78 46 85 75
Horaires	Lundi–vendredi : 9h–18h
E-mail	[email protected]
Formulaire en ligne	https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts
Espace client	Accéder à l'espace client
Adresse postale	Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX
Numéro d'urgence	09 72 67 50 XX
Moyens de paiement	Prélèvement automatique (SEPA) ; chèque énergie
Modes de facturation	Au réel ou lissée sur l’année

Comment contacter Alpiq par téléphone ?

Pour contacter le service client Alpiq dédié aux clients professionnels par téléphone, il suffit d’appeler le 09 78  46  85  75. Le client peut joindre un conseiller du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Comment contacter Alpiq en ligne ?

Pour toute question professionnelle, vous pouvez contacter le fournisseur Alpiq par email à l’adresse suivante : [email protected]. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact Alpiq. Le service client vous répond du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Comment contacter Alpiq par courrier ?

Pour toute réclamation ou demande de résiliation auprès d’Alpiq, la voie postale est à privilégier. Il est conseillé d’envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :

Alpiq Retail France
Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID
CS 20307
92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Qui est Alpiq ?

Alpiq est un fournisseur d'énergie d'origine suisse, créé initialement en 1890 et dont le siège se situe à Lausanne. Présent sur le marché français depuis 2002, il a d'abord adressé les professionnels avant d’ouvrir en 2020 ses offres aux particuliers. Le groupe compte aujourd’hui plus de 270 000 clients et près de 1 200 collaborateurs à l’échelle européenne. En France, il fait partie des fournisseurs alternatifs à l’énergie les plus reconnus. Son expertise historique s'appuie sur une longue expérience dans la production et la fourniture d’électricité.

La société appartient à Alpiq Holding SA, avec une répartition capitalistique équilibrée entre EOS Holding SA, Schweizer Kraftwerksbeteiligungs-AG et un consortium d’actionnaires suisses. L'entreprise n’est ni détenue par l’État, ni cotée en bourse. Son fonctionnement assure stabilité et indépendance pour tenir ses engagements auprès des clients résidentiels et professionnels. Selon le dernier exercice, le chiffre d’affaires s’élève à 2,24 Md€. Une présence durable et solide qui rassure sur la viabilité du fournisseur dans le paysage énergétique.

Alpiq bénéficie d’une excellente réputation concernant la qualité de son service, comme en témoignent plusieurs distinctions nationales. Il a reçu de nombreux prix pour la qualité de son service client et figure parmi les meilleurs fournisseurs selon divers comparatifs indépendants. Sa gestion de la relation client se veut transparente et conforme aux bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie. Le fournisseur accorde une grande importance à l’accessibilité des informations et à la réactivité des équipes. Ce positionnement s’appuie sur une stratégie fiable, sérieuse et attentive aux réalités du marché français.

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