Alpiq PRO : offres, tarifs et avis en 2026

Alpiq est un fournisseur d'énergie proposant des offres d'électricité et de gaz pour les professionnels. Ses offres sont dédiées aux entreprises grosses consommatrices. Il propose donc plutôt des contrats sur-mesure et il est recommandé de demander un devis avant de souscrire.

L'essentiel sur Alpiq

Nombre de clients	plus de 270 000
Siège social	Lausanne (Suisse)
Numéro du service client	09 78 46 85 75
Année de création	2009
Maison-mère	Alpiq Holding SA
Chiffre d'affaires	2,24 Md€ (exercice 2024)

Les offres d'électricité d'Alpiq pour les professionnels

Alpiq propose également 3 offres d'électricité destinées aux professionnels de plus grande taille (puissance souscrite supérieure à 36 kVA). Les prix de ces offres ne sont pas publics et nécessitent un devis personnalisé.

Les offres de gaz d'Alpiq pour les professionnels

Alpiq propose également 4 offres de gaz destinées aux professionnels gros consommateurs (CAR > 300 MWh/an). Les prix de ces offres nécessitent un devis personnalisé.

Que pensent les clients d'Alpiq ?

Les avis de clients professionnels sur Alpiq sont rares, mais Selectra fournit une analyse globale des avis consommateurs, incluant les particuliers. Le fournisseur Alpiq bénéficie d’une note moyenne globale de 4,84/5. Ce score, très supérieur à la note maximale de 5, témoigne d’un très haut niveau de satisfaction chez les clients. Le consommateur peut donc s’attendre à un service client réactif et efficace, à des démarches simples et à des tarifs jugés compétitifs. Dans l’ensemble, il s’agit d’un fournisseur fiable pour souscrire un contrat d’électricité.

Comment contacter Alpiq ?

Coordonnées d'Alpiq

Téléphone	09 78 46 85 75
Horaires	Lundi–vendredi : 9h–18h
E-mail	[email protected]
Formulaire en ligne	https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts
Espace client	Accéder à l'espace client
Adresse postale	Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX
Numéro d'urgence	09 72 67 50 XX
Moyens de paiement	Prélèvement automatique (SEPA) ; chèque énergie
Modes de facturation	Au réel ou lissée sur l’année

Comment contacter Alpiq par téléphone ?

Pour contacter le service client Alpiq en tant que professionnel, il suffit d’appeler le 09 78  46  85  75. Le service client est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Comment contacter Alpiq en ligne ?

Pour toute question, un professionnel peut contacter le fournisseur Alpiq par email à l’adresse suivante : [email protected]. Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact Alpiq en ligne pour obtenir une réponse rapide du service client.

Comment contacter Alpiq par courrier ?

Pour toute réclamation ou demande de résiliation, il est recommandé d’effectuer vos démarches par voie postale. Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :

Alpiq
Alpiq Retail France
Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID
CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX

Qui est Alpiq ?

Alpiq est un fournisseur d’énergie créé en 1890 en Suisse, qui s’est progressivement développé à l’international avant d’arriver sur le marché français en 2002 pour les professionnels, puis en 2020 pour les particuliers. Ce groupe appartient à Alpiq Holding SA, un acteur majeur du secteur énergétique, dont le siège se situe à Lausanne (Suisse). L’actionnariat se répartit entre EOS Holding SA, Schweizer Kraftwerksbeteiligungs-AG et un consortium d’actionnaires suisses, chacun disposant de 33,33 %. Alpiq n’est pas une entreprise publique et n’est pas cotée en bourse. Plus de 1 200 personnes travaillent pour le groupe à l’échelle européenne.

En France, Alpiq s’adresse à la fois aux particuliers et aux professionnels, et compte plus de 270 000 clients, dont plus de 60 000 en 2026 sur le segment résidentiel. Alpiq met en avant son engagement pour la qualité du service client, récompensé de nombreuses années par le Baromètre CLEEE-FNCCR et par plusieurs prix sectoriels. La société affiche une politique de transparence et a souscrit aux 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. Les moyens de paiement acceptés sont le prélèvement automatique (SEPA) et le chèque énergie, avec la possibilité d’une facturation au réel ou lissée sur l’année. La maison-mère, forte d’un chiffre d’affaires de 2,24 Md € en 2024, offre ainsi une solidité et une expérience centenaire.

Alpiq se distingue également par une stratégie centrée sur la fiabilité et l’accompagnement du client, tout en restant 100 % indépendante du secteur public. Le développement d’une application mobile, le respect des standards européens et l’ancrage local sur le territoire français contribuent à renforcer la proximité de la marque avec ses usagers. L’entreprise n’appartient à aucun État et propose une gestion sobre et rigoureuse, appuyée sur son expertise suisse. Enfin, grâce à sa réputation de sérieux et à une structure actionnariale stable, Alpiq continue d’attirer de nouveaux clients en quête d’un fournisseur fiable et durable. La direction générale est assurée par Antje Kanngiesser.

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