Alpiq PRO : offres, tarifs et avis en 2026

Alpiq est un fournisseur d'énergie proposant des offres d'électricité et de gaz pour les professionnels. Ses offres sont dédiées aux entreprises grosses consommatrices. Il propose donc plutôt des contrats sur-mesure et il est recommandé de demander un devis avant de souscrire.

L'essentiel sur Alpiq

Nombre de clients	60000
Siège social	Courbevoie (Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92400)
Numéro du service client	+33 9 78 46 85 75
Année de création	2001
Maison-mère	Alpiq Holding SA (tête de groupe mondiale)
Chiffre d'affaires	2,24 Md€ (exercice 2024)

Les offres d'électricité d'Alpiq pour les professionnels

Alpiq propose également 3 offres d'électricité destinées aux professionnels de plus grande taille (puissance souscrite supérieure à 36 kVA). Les prix de ces offres ne sont pas publics et nécessitent un devis personnalisé.

Les offres de gaz d'Alpiq pour les professionnels

Alpiq propose également 4 offres de gaz destinées aux professionnels gros consommateurs (CAR > 300 MWh/an). Les prix de ces offres nécessitent un devis personnalisé.

Que pensent les clients d'Alpiq ?

Les avis de clients professionnels sont peu nombreux, toutefois Selectra propose une analyse globale incluant les consommateurs particuliers. La note moyenne globale obtenue par Alpiq est de 4,75/5, sur une note maximale de 5. Un tel niveau montre que le client est dans l'ensemble très satisfait des services et tarifs proposés par Alpiq. Cela laisse supposer une expérience positive concernant la réactivité du service client, la clarté des démarches, des prix compétitifs et la disponibilité d’outils utiles pour le suivi. Souscrire chez Alpiq apparaît donc comme un choix rassurant pour le particulier.

Comment contacter Alpiq ?

Coordonnées d'Alpiq

Téléphone	+33 9 78 46 85 75
Horaires	Lundi–Vendredi 09:00–18:00
E-mail	[email protected]
Formulaire en ligne	https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts
Espace client	Accéder à l'espace client
Adresse postale	Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX, France
Numéro d'urgence	09 72 67 50 XX
Moyens de paiement	Prélèvement automatique (SEPA) ; chèque énergie
Modes de facturation	Au réel ou lissée sur l’année

Comment contacter Alpiq par téléphone ?

Pour contacter le service client Alpiq dédié aux professionnels par téléphone, le client peut composer le 09 78  46  85  75. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Comment contacter Alpiq en ligne ?

Pour toute question, un professionnel peut contacter le fournisseur Alpiq par email à l’adresse suivante : [email protected]. Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact Alpiq pour obtenir une réponse rapide de leur service client.

Comment contacter Alpiq par courrier ?

Pour toute réclamation ou demande de résiliation auprès du fournisseur Alpiq, il est recommandé d'envoyer un courrier en lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante :

Alpiq Retail France
Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID
CS 20307
92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Qui est Alpiq ?

Créé en 1890 en Suisse, Alpiq possède plus de 100 ans d’expérience en tant que producteur et fournisseur d’électricité. Il s'agit d'une filiale d'Alpiq Holding SA, basée à Lausanne, et active en France depuis 2002 auprès des professionnels, puis auprès des particuliers depuis 2020. Aujourd’hui, plus de 60 000 clients font confiance à ce fournisseur dans l’Hexagone. La société emploie entre 50 et 99 personnes et son siège français se situe à Courbevoie, dans la Tour ALTO. Alpiq affiche un chiffre d’affaires de 2,24 milliards d’euros sur l’exercice 2024.

Le fournisseur bénéficie d’une excellente réputation en matière de service client, avec plusieurs distinctions reçues comme le titre de Meilleur Service client de l’année (Baromètre CLEEE-FNCCR, 2017 à 2022) et Meilleur fournisseur d’électricité selon le Prix Selectra en 2023. Alpiq est une entreprise d’origine suisse, non détenue par l’État et non cotée en bourse. Parmi ses actionnaires principaux figurent des sociétés énergétiques helvétiques telles qu’EOS Holding SA et diverses coopératives suisses. Le groupe est reconnu pour son sérieux et la transparence de son information auprès des clients. Il s’engage à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie.

Avec une gestion orientée vers l’innovation et la satisfaction de l’abonné, Alpiq met à disposition une application mobile pour suivre la consommation énergétique. Les clients bénéficient de modalités de paiement variées, dont le prélèvement automatique SEPA et le chèque énergie. Le fournisseur adapte la facturation pour tenir compte des besoins du client, en réel ou lissée sur l’année. L’engagement est également visible dans la clarté de la communication et des offres, gage de confiance pour le consommateur. La présence d’Alpiq contribue à dynamiser la concurrence tout en conservant une approche axée sur la qualité de service.

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