Alpiq PRO : offres, tarifs et avis en 2026

Alpiq est un fournisseur d'énergie proposant des offres d'électricité et de gaz pour les professionnels. Ses offres sont dédiées aux entreprises grosses consommatrices. Il propose donc plutôt des contrats sur-mesure et il est recommandé de demander un devis avant de souscrire.

L'essentiel sur Alpiq

Nombre de clients	plus de 270 000
Siège social	Lausanne (Suisse)
Numéro du service client	09 78 46 85 75
Année de création	2009
Maison-mère	Alpiq Holding SA
Chiffre d'affaires	2,24 Md€ (exercice 2024)

Les offres d'électricité d'Alpiq pour les professionnels

Alpiq propose également 3 offres d'électricité destinées aux professionnels de plus grande taille (puissance souscrite supérieure à 36 kVA). Les prix de ces offres ne sont pas publics et nécessitent un devis personnalisé.

Les offres de gaz d'Alpiq pour les professionnels

Alpiq propose également 4 offres de gaz destinées aux professionnels gros consommateurs (CAR > 300 MWh/an). Les prix de ces offres nécessitent un devis personnalisé.

Que pensent les clients d'Alpiq ?

Les avis des clients professionnels sur Alpiq sont peu nombreux, mais Selectra propose une analyse intégrant ceux des particuliers. La note moyenne globale obtenue par Alpiq est de 4,81/5. Une telle note, très élevée par rapport à la note maximale de 5/5, traduit un niveau de satisfaction client excellent. Le consommateur peut donc s’attendre à un service client réactif, des démarches simples et une tarification compétitive. Ces évaluations suggèrent qu’il est pertinent pour un particulier de souscrire un contrat chez Alpiq, compte tenu de la forte satisfaction globale exprimée par la clientèle.

Comment contacter Alpiq ?

Coordonnées d'Alpiq

Téléphone	09 78 46 85 75
Horaires	Lundi–vendredi : 9h–18h
E-mail	[email protected]
Formulaire en ligne	https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts
Espace client	Accéder à l'espace client
Adresse postale	Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX
Numéro d'urgence	09 72 67 50 XX
Moyens de paiement	Prélèvement automatique (SEPA) ; chèque énergie
Modes de facturation	Au réel ou lissée sur l’année

Comment contacter Alpiq par téléphone ?

Pour contacter le service client Alpiq dédié aux clients professionnels par téléphone, il suffit d’appeler le 09 78  46  85  75. Le client peut joindre un conseiller du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Comment contacter Alpiq en ligne ?

Pour toute question, un professionnel peut contacter le fournisseur Alpiq par email à l’adresse suivante : [email protected]. Pour un suivi rapide et personnalisé, il est également possible d’utiliser le formulaire de contact Alpiq.

Comment contacter Alpiq par courrier ?

Pour toute réclamation ou demande de résiliation auprès d'Alpiq, il est conseillé d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante :

Alpiq
Alpiq Retail France, Tour ALTO
1 Place Zaha HADID, CS 20307
92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX

La voie postale est le mode de contact à privilégier pour garantir la bonne prise en compte de votre démarche.

Qui est Alpiq ?

Alpiq est un producteur et fournisseur d’électricité d’origine suisse, créé en 1890 et présent sur le marché français depuis 2002 pour les professionnels, puis pour les particuliers depuis 2020. Le client bénéficie d’un service client reconnu pour sa qualité et localisé en France, plusieurs fois récompensé par des distinctions majeures entre 2017 et 2023. La société appartient à Alpiq Holding SA, détenu par plusieurs actionnaires suisses, et emploie environ 1 200 personnes. Son siège social est basé à Lausanne, avec une entité française à Paris La Défense. Plus de 270 000 clients font confiance à ce groupe non-coté en Bourse et non détenu par l'État.

Alpiq se distingue notamment par ses engagements de transparence et de bonnes pratiques, avec le respect des 13 recommandations de la Commission de Régulation de l’Énergie. Le fournisseur cultive une image de marque sérieuse et fiable, consolidée par de nombreux prix et études comparatives. Il propose également des outils digitaux modernes, tels qu’une application mobile, favorisant le suivi de la consommation d’électricité. La gestion de la facturation et des paiements se veut flexible et adaptée, permettant une expérience client optimisée. L’ancrage suisse assure stabilité et expérience dans le secteur énergétique européen.

L’entreprise affiche un chiffre d’affaires de 2,24 Md€ en 2024 et continue d’évoluer sous la direction d’Antje Kanngiesser. Ses principales valeurs tournent autour de la confiance, de la clarté des informations et du sérieux professionnel. La maison-mère n’est pas détenue par l’État français et s’appuie sur un actionnariat exclusivement suisse. La marque insiste sur l’accessibilité et la qualité de son accompagnement, tout en garantissant l’indépendance de ses choix stratégiques. Alpiq mise ainsi sur l’innovation et la satisfaction client pour renforcer sa place sur le marché de l’énergie.

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