EDF Entreprises : tout savoir sur la branche EDF pour PRO

EDF Entreprises est la branche du fournisseur historique dédiée aux professionnels (aussi connue sous le nom EDF PRO). En juillet 2023, le fournisseur propose des offres d'électricité et des offres de gaz aux consommateurs professionnels.

Les offres EDF PRO pour les petits professionnels

Les consommateurs professionnels entrant généralement dans cette catégorie sont artisans, commerçants, dirigent une PME, ou pratiquent une profession libérale.

Les offres d'électricité EDF Entreprises pour les petits professionnels

EDF PRO propose trois offres pour les professionnels dont la puissance de compteur est inférieure ou égale à 36 kVA (profil Tarif Bleu) :

1. L'offre Tarif réglementé ;
2. L'offre Contrat garanti ;
3. L'offre Contrat flexible.

Le contrat au Tarif Réglementé ou Tarif Bleu

• Caractéristique du Tarif Bleu EDF Entreprises
• Contrat dont les évolutions sont fixées par les pouvoirs publics ;
• Accessible sous conditions d'éligibilité ;
• Disponible en option Base et en option Heures Pleines / Heures Creuses ;
• Sans engagement de durée, résiliable à tout moment et sans frais.

L'offre Contrat garanti

• Caractéristique du Contrat garanti EDF Entreprises
• Contrat d'un an ;
• Offre à prix fixe ;
• Options tarifaires Base et Heures Pleines / Heures Creuses disponibles.

Offre disponible en France Métropolitaine seulement. En cas de souscription à l'option Énergie Renouvelable, les prix de kWh affichés dans les grilles ci-dessus sont majorés de 0,95 c€/kWh HTVA.

L'offre Contrat flexible

• Caractéristique du Contrat flexible EDF Entreprises
• Contrat d'un an ;
• Offre à prix fixe qui peut évoluer si les consommations de l'entreprise évoluent ;
• De 1 à 15 sites ;
• Options tarifaires Base, Heures Pleines / Heures Creuses, Haute Saison / Basse Saison, Soirs et Week-end disponibles.

Offre disponible en France Métropolitaine seulement. En cas de souscription à l'option Énergie Renouvelable, les prix de kWh affichés dans les grilles ci-dessus sont majorés de 0,95 c€/kWh HTVA.

L'option énergie renouvelable

De l'électricité verte EDF PRO c'est possible, en option. En choisissant une offre de marché EDF PRO, il est possible d'opter pour l'option électricité verte pour 0,95 c€/kWh HTVA (prix constaté sur le site du fournisseur en juin 2023).

Le caractère renouvelable de l'électricité fournie par EDF aux entreprises est certifié par les Garanties d'Origine. Ces dernières prennent la forme de documents électroniques attestant qu'à chaque MWh d'électricité consommé par l'entreprise, une quantité d'électricité d'origine renouvelable équivalente a été injectée sur le réseau électrique.

L'entreprise qui souscrit l'option énergie renouvelable bénéficient de supports de communication (affiches, autocollants, flyers, infographies) et de conseils pour valoriser son engagement citoyen.

D'autres options telles que l'Assistance Dépannage, le service Bénéfices pro et le service Rénovation Énergétique sont également disponibles.

Comparer les fournisseurs pour trouver une offre d'électricité plus compétitive Les clients professionnels ont souvent peu de temps pour comparer les différentes offres d'électricité et de gaz, d'autant plus que le marché de l'énergie est complexe. Les conseillers Selectra spécialisés B2B aident leurs clients professionnels et entreprises à comparer les offres disponibles sur le marché et sélectionner l'offre la plus adaptée à leur profil de consommation. Ils sont joignables au ☎️ 09 74 59 19 51 (service gratuit).
Obtenir un devis gratuitAnnonce - Service Selectra non-partenaire d'EDF Entreprises

Les offres de gaz EDF Entreprises pour les petits professionnels

EDF PRO propose trois offres de gaz pour les professionnels consommant moins de 300 MWh de gaz naturel par an :

1. L'offre Contrat Garanti gaz naturel ;
2. L'offre Contrat Gaz durable ;
3. L'offre Contrat Gaz Evolution.

L'offre Contrat Garanti gaz naturel

• Caractéristique du Contrat Garanti gaz naturel EDF Entreprises
• Contrat de 3 ans ;
• Offre à prix fixe ;
• Services en option : Assistance Dépannage, Bénéfices pro et Rénovation Énergétique.

L'offre Contrat Gaz durable

• Caractéristique du Contrat Gaz durable EDF Entreprises
• Contrat de 3 ans ;
• Offre à prix fixe ;
• Compensation des émissions de CO₂ liées à la consommation de gaz naturel via l’achat de crédits carbone ;
• Services en option : Assistance Dépannage, Bénéfices pro et Rénovation Énergétique.

L'offre Contrat Gaz Evolution

• Caractéristique du Contrat Gaz Evolution EDF Entreprises
• Contrat à durée indéterminée sans engagement de durée ni de consommation ;
• Offre à prix indexé sur les prix de marché du gaz naturel (indice marché PEG Monthly Index Powernext) ;
• Offre réservée aux compteurs Gazpar ;
• Services en option : Assistance Dépannage et Bénéfices pro.

Comparer les fournisseurs pour trouver une offre de gaz naturel plus compétitiveFaire appel au courtage en énergie, c'est mettre toutes les chances de son côté de trouver la meilleure offre. Les conseillers Selectra spécialisés B2B aident leurs clients professionnels et entreprises à comparer les offres disponibles sur le marché et sélectionner l'offre la plus adaptée à leur profil de consommation. Ils sont joignables a ☎️ 09 74 59 19 51 (service gratuit).
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Les offres EDF PRO pour les grandes entreprises, industries et collectivités

Les offres d'électricité EDF Entreprises pour les gros consommateurs PRO

EDF Entreprises propose six offres pour cette catégorie de compteurs dont la puissance est supérieure à 36 kVA et inférieure à 250 kVA (profil tarif Jaune) :

1. L'offre Matina ;
2. L'offre Estivia ;
3. L'offre Pack Performance ;
4. L'offre Contrat Électricité prix fixes ;
5. L'offre Contrat Électricité prix indexés ;
6. L'offre Contrat Électricité sur-mesure.

Liste des offres disponibles constatée sur le site EDF Entreprises en avril 2023.

L'offre Contrat Engagement Capacité

EDF Entreprises propose une offre destinée aux sites télérelevés dont la puissance effaçable est supérieure à 500 kW qui souhaitent valoriser leurs capacités d’effacement électrique.

Les entreprises dont les cycles d'activité et/ou process comprennent des phases d'arrêt prévisibles peuvent avoir tout intérêt à choisir ce type d'offres afin de profiter d'une rémunération attractive pour ces périodes durant lesquelles elles s'effacent du réseau électrique.

L'offre d'EDF Entreprises consiste à :

1. Déclencher ses effacements sur des formats de 13 h ou 2 h en jours de semaine, de 7 h à 20 h ;
2. Déclarer ses périodes d'indisponibilité pour ne pas être appelé certains jours d'hiver ;
3. Profiter d’une rémunération binôme : une part fixe rémunère la capacité d'effacement en €/kW et une part variable l'énergie effacée en €/MWh.

La durée du contrat de l'offre Engagement Capacité est de 1 ou 2 ans.

L'effacement, pour les entreprises, représente une opportunité de diversification des revenues et d'amélioration de sa performance énergétique.

Un autre moyen pour augmenter la performance énergétique de son entreprise est de recourir à un contrat de performance énergétique (CPE).

Les offres de gaz EDF Entreprises pour les gros consommateurs PRO

Pour les professionnels consommant plus de 300 MWh de gaz naturel à l'année, EDF PRO propose trois offres de marché :

1. L'offre Contrat Gaz naturel à prix fixe ;
2. L'offre Contrat Gaz naturel à prix indexé ;
3. L'offre Contrat Gaz naturel sur-mesure.

Liste des offres disponibles constatée sur le site EDF Entreprises en mars 2023.

Comment contacter le service client EDF Entreprises ?

Un professionnel peut contacter le service client EDF PRO :

• Par téléphone au 30 22
• (service et appel gratuits). Les conseillers EDF PRO sont disponibles du lundi au vendredi de 8 h à 17 h 30.
• Via le formulaire de contact en ligne sur le site du fournisseur. Le délai moyen de réponse est de deux semaines.
• Par courrier : l'adresse postale EDF PRO à laquelle envoyer le courrier dépend du type de l'entreprise concernée et de sa localisation.
• Via l'espace client EDF PRO.

Quels sont les avis des clients sur EDF Entreprises ?

Il n'est pas possible de trouver uniquement des avis sur EDF Entreprises sur internet. Il est en revanche possible de chercher parmi les avis sur EDF ceux qui concernent la branche professionnelle, appelée par les clients EDF Entreprises (son nom exact) ou bien EDF PRO. Les avis des professionnels sont plutôt négatifs à l'égard du fournisseur. Les principales plaintes des clients concernent :

• Le délai d'attente pour joindre le service client EDF Entreprises par téléphone et la qualité du service rendu ;
• La mauvaise gestion des demandes clients (entre EDF et Enedis) ;
• La mauvaise gestion des résiliations : clients qui continuent de recevoir des factures EDF PRO après la date de résiliation, frais de résiliation élevés à régler.

 

J'ai fait une demande de résiliation auprès d'EDF Entreprises en février 2021. Malgré un nombre incalculable d'appels et de relances, la résiliation n'a eu lieu que fin novembre 2021, soit 9 mois plus tard ! Entre-temps, EDF a continué à me prélever l'abonnement malgré mes nombreuses relances. J'ai fait une demande de remboursement à plusieurs reprises et la réponse est toujours la même... « Votre dossier est en cours de traitement » !

Concerne EDF Entreprises (3022), mais j'imagine que le problème est identique pour les particuliers… Délais délirant de mise en relation avec un conseiller, quels que soient le jour et l'heure. Incompétence des conseillers affligeante. Communications qui coupent en cours de discussion et personne ne vous rappelle alors que vous venez de leur fournir toutes vos coordonnées ! Mauvaise volonté ou incapacité d'agir pour résoudre des problèmes de sécurité. EDF et ENEDIS se renvoient la balle !

EDF Entreprises, la branche EDF dédiée aux professionnels

EDF Entreprises est la branche professionnelle d’EDF, fournisseur historique. Il fait donc partie des fournisseurs d'énergie pour les professionnels les plus connus.

EDF Entreprises propose des offres pour tous les types de professionnels : petits, moyens ou grands. Les profils d’entreprises sont nombreux et divers :

• TPE/PME : commerces, bijouteries, garagistes, parfumeries, pharmacies, supérettes, épiceries, caviste, agriculteurs, pépiniéristes, maraîchers, éleveurs...
• Industrie : agroalimentaire, ferroviaire, navale, pétrole, mine, textile, électronique, robotique, aérospatial, nucléaire, biotechnologie…
• Syndic de copropriété ;
• Collectivités locales : écoles, collèges, lycées, gymnases, piscines, mairies, préfectures.

EDF Entreprises et EDF PRO : quelle différence ?

EDF PRO et EDF Entreprises sont deux entités distinctes qui font partie du groupe EDF. EDF Entreprises a été créé en 2002, tandis que la marque EDF PRO a été lancée en 2004. À l'origine, EDF PRO s'adressait aux professionnels et aux petites entreprises, notamment les artisans, les commerçants, professions libérales, TPE et PME avec des offres d'électricité et de gaz naturel adaptées à leurs besoins, ainsi que des services de gestion de l'énergie et de conseils en efficacité énergétique.. EDF Entreprises, elle, se concentrait sur principalement aux grandes entreprises et aux collectivités locales en leur proposant des offres plus complexes et plus personnalisées en matière de fourniture d'énergie et de services énergétiques.

En somme, la principale différence entre EDF PRO et EDF Entreprises résidait dans la taille et le niveau de complexité des offres proposées.

Aujourd'hui, à la suite de la réorganisation de l'activité d'EDF en 2020 et la création d'EDF Collectivités, EDF PRO n'apparaît plus dans les supports du groupe. Seule la marque EDF Entreprises est utilisée pour parler des offres et des services énergétiques à destination des professionnels, petits ou gros consommateurs.

EDF Entreprises et la transition énergétique des entreprises

EDF Entreprises propose un panel de services permettant d'agir sur l’efficacité énergétique de l'entreprise et de lui permettre d’engager sa transition énergétique. Le fournisseur propose, entre autres services, aux entreprises de :

• Faire le choix d'une énergie verte via ses offres ou de la produire ;
• Maîtriser leur budget énergie en optimisant leur performance énergétique ou en obtenant le financement par EDF Entreprises de travaux d'efficacité énergétique ;
• Opter pour une mobilité durable et décarbonée en développant un projet de mobilité électrique au sein de leur entreprise.

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