TotalEnergies PRO : tarifs, offres, avis, contact

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité proposant des offres adaptées aux professionnels. Son offre d'électricité professionnelle la moins chère est "Essentielle électricité professionnel", avec un prix de 0,1585 €/kWh HTVA. Les prix et conditions des offres de gaz naturel pour les professionnels sont accessibles sur demande auprès du fournisseur.

Les offres d'électricité de TotalEnergies pour les professionnels et les entreprises

Les offres d'électricité de TotalEnergies pour les petits professionnels (profil C5)

TotalEnergies propose 4 offres d’électricité aux professionnels du profil C5 (puissance souscrite inférieure ou égale à 36 kVA).

L’offre Essentielle électricité professionnel

L'offre Essentielle électricité professionnel de TotalEnergies propose des tarifs fixes hors taxes et hors acheminement, avec une évolution possible du prix TTC en fonction des réglementations. Elle se distingue par l'absence d'engagement, permettant aux professionnels de résilier sans frais à tout moment, une caractéristique rare et pratique sur ce type d'offre.

L'offre Essentielle électricité professionnel de TotalEnergies propose une structure tarifaire avec prix indexés sur le tarif Bleu Professionnel d'EDF. Pour une puissance souscrite de 6 kVA, le prix de l'abonnement annuel est de 154,40 € HTVA en option Base. Le prix du kWh en option Base est de 0,1321 € HTVA. Pour l'option Heures Pleines/Heures Creuses, le prix du kWh est de 0,1432 € HTVA en heures pleines et 0,105 € HTVA en heures creuses.

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L’offre Horizon C5 2 ans

L'offre Horizon C5 2 ans de TotalEnergies propose des prix fixes pendant 2 ans, couvrant le kWh et l'abonnement hors taxes et hors acheminement, avec une stabilité idéale pour les professionnels. Le prix TTC peut cependant évoluer selon les réglementations. Cette offre se distingue par sa gestion simplifiée, avec un contrat unique pour plusieurs sites.

L'offre Horizon C5 2 ans de TotalEnergies propose une structure tarifaire avec un prix du kWh et de l'abonnement fixe pendant 2 ans. Pour une puissance souscrite de 6 kVA en option base, l'abonnement annuel est de 250,56 € HTVA. Le prix du kWh en option base est de 0,1764 € HTVA, tandis qu'en heures pleines et heures creuses, il est respectivement de 0,1835 € HTVA et 0,1367 € HTVA. Les tarifs incluent l'horosaisonnalité du TURPE.

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L’offre Horizon C5 1 an

L'offre Horizon C5 1 an de TotalEnergies propose des prix fixes pendant 1 an, garantissant une stabilité des coûts hors taxes et hors acheminement. Le prix TTC peut toutefois varier selon les évolutions réglementaires. Cette offre se distingue par son adaptabilité pour les entreprises multisites, avec une facturation unique et centralisée pour simplifier la gestion.

L'offre Horizon C5 1 an de TotalEnergies est conçue pour les professionnels ayant une puissance souscrite ≤ 36 kVA et propose des prix fixes pour le kWh et l'abonnement pendant 1 an. La structure tarifaire comprend une part fixe (abonnement) et une part variable (prix du kWh). Par exemple, pour une puissance souscrite de 6 kVA, l'abonnement annuel en option Base coûte 250,56 € HTVA. Le prix du kWh en option Base est de 0,1756 € HTVA.

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L’offre Horizon C5 3 ans

L'offre Horizon C5 3 ans de TotalEnergies est une solution d'électricité à prix fixes pendant 3 ans, garantissant une stabilité tarifaire HT hors acheminement. Le prix TTC peut évoluer en fonction des changements réglementaires. Cette offre se distingue par la centralisation des factures et contrats pour les entreprises multisites.

L'offre TotalEnergies Horizon C5 3 ans propose une structure tarifaire à prix fixe pour le kWh et l'abonnement sur une durée de 3 ans. Pour une puissance souscrite de 6 kVA, l'abonnement mensuel en option base est facturé à 20,88 € HTVA (soit 250,56 € HTVA par an). Le tarif du kWh est de 0,177 € HTVA en option base. En option heures pleines/heures creuses, les tarifs sont de 0,1846 € HTVA pour les heures pleines et 0,1422 € HTVA pour les heures creuses.

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Les offres d'électricité de TotalEnergies pour les PME-PMI (profil C4)

TotalEnergies propose 3 offres d’électricité aux professionnels du profil C4 (puissance souscrite entre 42 et 240 kVA).

Les fournisseurs ne publient pas les prix de leurs offres dédiées au segment C4. Pour en savoir plus, vous devez contacter TotalEnergies directement afin de recevoir un devis personnalisé.

L'offre Horizon C4

L'offre Horizon C4 de TotalEnergies propose une structure tarifaire avec des prix fixes hors taxes et hors acheminement, pour une durée de 1 ou 2 ans, selon le choix. Toutefois, le prix TTC peut évoluer selon les changements réglementaires, offrant aux professionnels une stabilité tarifaire adaptée à leurs besoins spécifiques.

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L'offre 2 saisons

L'offre TotalEnergies 2 Saisons se distingue par sa structure tarifaire horosaisonnière, segmentée en quatre périodes : Heures Pleines et Heures Creuses, réparties entre Saison Haute (hiver) et Saison Basse (été). Les prix fixes hors taxes et hors acheminement assurent une stabilité, tandis que le prix TTC peut varier selon les évolutions réglementaires.

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L'offre Prix Market Access

L’offre TotalEnergies Prix Market Access propose une structure tarifaire indexée sur les marchés de gros de l’électricité, permettant de bénéficier de prix ajustés en fonction des fluctuations. Les prix sont fixés hors taxes et hors acheminement, tandis que le prix TTC peut évoluer suivant les changements réglementaires, garantissant souplesse et personnalisation.

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Quelles sont les offres de gaz de TotalEnergies pour les professionnels ?

Les offres de gaz de TotalEnergies pour les grands comptes (profils T3-T4)

TotalEnergies propose une unique offre de gaz aux professionnels ayant un profil de consommation T3 ou T4 (CAR > 300 MWh/an).

Il n'est pas possible de connaître le prix du gaz des offres dédiées aux segments T3-T4. Pour en savoir plus, le professionnel doit contacter TotalEnergies directement afin de recevoir un devis personnalisé.

L'offre Prix fixe TotalEnergies

L'offre Prix Fixe TotalEnergies propose une structure tarifaire avec un prix du kWh et de l'abonnement fixe pendant une durée de 1 à 3 ans, selon le choix du client. Les prix sont fixes hors taxes et hors acheminement, mais le montant TTC peut varier en fonction des évolutions réglementaires.

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Comment contacter TotalEnergies ?

Comment contacter TotalEnergies par téléphone ?

Le service client professionnel de TotalEnergies est joignable au 09 74 36 33 68. Ce numéro est accessible du lundi au samedi, de 9h à 19h, permettant aux professionnels de contacter ses conseillers durant ces horaires pour leurs demandes.

Comment contacter TotalEnergies en ligne ?

En cas de questions, les professionnels peuvent contacter TotalEnergies par email à l'adresse suivante : [email protected]. Ils peuvent également utiliser le formulaire de contact TotalEnergies disponible en ligne.

Comment contacter TotalEnergies par courrier ?

Pour contacter TotalEnergies par voie postale, il est recommandé d’adresser les réclamations ou demandes de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :

TotalEnergies Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Ce mode de contact est à privilégier pour assurer le suivi de vos demandes auprès du fournisseur.

Que pensent les clients de TotalEnergies ?

Les avis des clients professionnels se font rares, mais Selectra propose une analyse basée principalement sur les avis des consommateurs particuliers. La note moyenne globale de TotalEnergies est de 4.24/5. Voici le détail des notes obtenues sur différentes plateformes :

• Trustpilot : 3.2/5 (7170 avis)
• Avis Vérifiés : 4.3/5 (200993 avis)
• iGraal : 4.5/5 (4116 avis)
• Poulpeo : 4/5 (187 avis)
• Selectra : 2.6/5 (3089 avis)

Avec une note moyenne de 4.24/5, TotalEnergies montre un haut niveau de satisfaction client global. Les avis positifs sont majoritairement liés à la simplicité des démarches de souscription et à la compétitivité des tarifs, notamment grâce aux réductions stables et aux offres respectant les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. Le service client reçoit également de nombreuses appréciations pour son efficacité et sa réactivité, bien que les perceptions soient plus mitigées sur certaines plateformes. Les clients semblent apprécier les options écologiques proposées, comme les offres d’énergie verte.

Toutefois, certains avis négatifs soulignent des points d’amélioration, notamment au niveau de la gestion administrative et de la réactivité du service client dans des cas complexes. Des retours sur des erreurs de contrats ou des difficultés à résoudre les problèmes sont régulièrement évoqués sur les plateformes comme Selectra et Trustpilot, où les notes sont plus basses. Cela indique que l'expérience client n’est pas uniforme et peut varier selon les situations.

Globalement, compte tenu des avis majoritairement positifs et d’une note moyenne supérieure à 4/5, il peut être considéré comme une bonne idée de souscrire un contrat chez TotalEnergies, surtout pour un particulier à la recherche d’offres compétitives et écologiques. Cependant, des réserves peuvent être émises pour les clients ayant des demandes spécifiques ou des attentes élevées concernant la gestion administrative.

Qui est TotalEnergies ?

TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d'énergie en France avec un réseau de 5,5 millions de clients. Originaire du secteur pétrolier, l'entreprise a diversifié ses activités pour s'imposer dans le marché de l'électricité et du gaz, principalement grâce à l'acquisition de Lampiris en 2016 et Direct Energie en 2018. En 2021, l'ensemble a été regroupé sous la marque TotalEnergies, symbolisant une réorientation stratégique vers des énergies durables. Ce positionnement repose sur une gestion efficace des contrats et un service commercial hautement performant. Malgré ces progrès, l'entreprise est régulièrement critiquée pour sa transition énergétique jugée insuffisante.

Grâce à une organisation optimisée, l'ancien savoir-faire de Direct Energie et des systèmes d'information performants, TotalEnergies simplifie considérablement l'accès et la gestion des contrats énergétiques. Le fournisseur met en avant des offres compétitives avec des remises par rapport aux tarifs réglementés, consolidant sa place sur le marché. Il s'est également engagé dans les énergies renouvelables, exploitant 2 GW de capacités pour limiter progressivement son empreinte environnementale. Par ailleurs, l'entreprise affiche une confiance importante auprès de ses partenaires grâce au respect des 13 bonnes pratiques établies par la Commission de Régulation de l'Énergie. Cette démarche reflète une volonté de transparence et de confiance mutuelle avec ses clients.

Depuis son existence, TotalEnergies s'est distingué par de nombreux prix et distinctions, consolidant son image dans le secteur de l'énergie. Parmi les récompenses, on compte le titre de Service Client de l’Année pendant 12 années consécutives et plusieurs autres trophées comme le Podium de la Relation Client ou le Prix Excellence Client. L'entreprise a démontré une capacité constante à innover et à répondre aux attentes des consommateurs grâce à des solutions modernes et axées sur la satisfaction client. Avec une stratégie mixte, mêlant des offres compétitives et des efforts de transition énergétique, elle cherche à s'inscrire durablement dans un marché en pleine mutation. TotalEnergies ambitionne ainsi de maintenir son rôle de leader tout en s'adaptant aux enjeux environnementaux actuels.