TotalEnergies PRO: fournisseur d'énergie pour professionnels

TotalEnergies est une compagnie multi-énergie mondiale. TotalEnergies, ex Total Direct Energie, propose des contrats d’électricité et de gaz à destination de tous les professionnels : petits professionnels (TPE-PME) et des Grands Comptes (Entreprises et Collectivités), pour tous les secteurs d'activités.

Quel type de contrat d’électricité et de gaz offre TotalEnergies pour les TPE-PME ?

TotalEnergies commercialise des contrats d'électricité et de gaz à destination des petits consommateurs professionnels, petites et moyennes entreprises (TPE-PME). TotalEnergies s’adresse à tous les secteurs d’activité (restaurateurs, commerçants, professions libérales… ) avec des offres et des services conçus dans le but de répondre le plus précisément aux besoins de chacun.

Plus précisément, le fournisseur d'énergie PRO propose des gammes d’offre aux petits professionnels selon leur profil de consommation, soit selon la puissance de leur compteur.

Intéressé par une offre d'électricité et/ou de gaz TotalEnergies ? Pour souscrire une offre TotalEnergies pour son entreprise, il est possible de contacter un conseiller Selectra. Les conseillers B2B sauront vous orienter vers l'offre la plus adaptée à votre profil de consommation. Ils sont joignables au ☎️ 01 86 76 07 34 (service gratuit).
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Les offres d’électricité TotalEnergies pour les TPE et les PME

TotalEnergies propose des offres qui diffèrent en fonction du profil de consommation de l'entreprise dans le but de répondre au mieux à leurs spécificités et leurs besoins. En avril 2023, TotalEnergies propose quatre offres d'électricité aux clients PRO TPE et PME :

1. L'offre essentielle pour les PROs au profil Tarif Bleu (C5) qui emploient moins de 10 salariés et ont un chiffre d’affaires annuel ou un total de bilan annuel ou des recettes inférieures à 2 millions d’euros ;
2. L'offre Horizon C5 pour les PROs au profil Tarif bleu (C5) jusqu'à 36 kVA ;
3. L'offre Horizon C4 pour les PROs au profil Tarif jaune (C4) entre 37 kVA et 250 kVA ;
4. L'offre Horizon + pour les PROs au profil Tarif vert (C3, C2) pour les compteurs HTA.

L'offre Essentielle

L'offre Essentielle de TotalEnergies est une offre d'électricité indexée au tarif réglementé de vente (TRV). Elle est réservée aux TPE pour leur compteur avec une puissance souscrite inférieure ou égale à 36 kVA (correspondant au profil de consommation C5).

• Caractéristiques de l'offre Essentielle de TotalEnergies
• Prix du MWh HT et de l'abonnement indexés et identiques au TRV ;
• En option Heures Pleines Heures Creuses : remise fixe de 11,7€/MWh sur le prix du MWh HT Heures Creuses du TRV et majoration de fixe de 7,9€/MWh sur le prix du MWh HT Heures Pleines du TRV ;
• Offre de marché 100 % en ligne ;
• Contrat d'une durée d'1 an, sans engagement ;
• Contrat à la carte : choix du mode de paiement, rythme de facturation et du mode d'envoi des factures.

Tarifs € TTC de l'offre Offre Essentielle électricité professionnel du fournisseur TotalEnergies à jour du 26/05/2023

Tarifs € TTC de l'offre Offre Essentielle électricité professionnel du fournisseur TotalEnergies à jour du 26/05/2023

L'offre Essentielle est réservée aux clients professionnels et non-professionnels souhaitant souscrire à l'offre pour leur compteur C5 (puissance égale ou inférieure à 36 kVA) et répondant aux conditions suivantes : ne bénéficient pas du bouclier tarifaire électricité en faveur de l’habitat collectif résidentiel, qui emploient moins de 10 salariés et ont un chiffre d’affaires annuel, ou un total de bilan annuel ou des recettes, inférieur à 2 millions d’euros.

Les offres Horizon C5, C4 et Horizon +

Les offres Horizon C5, C4 et Horizon + sont composées des mêmes caractéristiques et des mêmes avantages.

• Caractéristiques et avantages des offres Horizon C5, C4 et Horizon + de TotalEnergies
• Prix du kWh fixe et l'acheminement refacturé à l'euro près pendant toute la durée du contrat ;
• Contrat d'une durée d'un an ;
• D’une facturation mensuelle au réel ;
• D’un suivi de la consommation d'énergie ;
• D’un accès à un espace client avec tous les services disponibles en ligne gratuitement.

Les offres de gaz TotalEnergies PRO pour les TPE et PME

TotalEnergies commercialise une offre de gaz naturel pour les pros TPE et PME : l’offre Horizon. Cette offre est adaptée aux besoins des clients professionnels et est composée des mêmes caractéristiques que les offres d’électricité. Cette offre est disponible pour :

• Les entreprises au profil de consommation de gaz T1 ;
• Les entreprises au profil de consommation de gaz T2.

Offre Entretien chaudière au gaz TotalEnergies propose aussi un service d’entretien de chaudière pour compléter son contrat de fourniture de gaz à partir de 149 euros (prix constatés en mars 2023 sur le site du fournisseur). Cette offre sans engagement permet d'économiser sur le gaz tout en s’assurant du bon fonctionnement de sa chaudière.

Quel type de contrat d’électricité et de gaz offre TotalEnergies pour les Grands Comptes ?

TotalEnergies a développé une expertise dans la fourniture d’électricité et de gaz naturel au profit des Grands Comptes du secteur privé et du secteur public. Le fournisseur commercialise des offres d’énergie adaptées aux besoins des clients PRO grands consommateurs. TotalEnergies PRO classe ses clients Grands Comptes en deux catégories :

1. Les Entreprises : industriel, syndics et copropriété, grands tertiaires ;
2. Les Collectivités : tertiaire public, bailleurs sociaux et collectivités territoriales.

Offres d'électricité TotalEnergies PRO pour les Entreprises et les Collectivités

TotalEnergies PRO commercialise quatre offres d'électricité à destination de ses clients grands consommateurs, les entreprises ayant plus de 30 sites et les collectivités. En mars 2023, les Grands Comptes ont le choix entre :

• L’offre à Prix Fixe ;
• L’offre Market Access ;
• L’offre à Prix Indexé TRV ;
• L’offre Deux Saisons.

Les clients professionnels qui peuvent profiter de ces offres sont ceux des segments C5 (Tarif Bleu), C4 (Tarif Jaune) et C3-C2 (Tarif Vert).

Offres de gaz pour les entreprises de TotalEnergies pour Grands Comptes

TotalEnergies commercialise deux offres de gaz pour les grands consommateurs, Collectivités et Entreprises. Les offres s’adressent à tous les profils de consommation gaz des Entreprises (T1, T2, T3, et T4).

Les Entreprises et Collectivités bénéficient dans leur contrat de gaz des mêmes services inclus que ceux des offres de fourniture d’électricité.

L’option verte de TotalEnergies

Les professionnels Grands Comptes (Entreprises et Collectivités) peuvent choisir l’option verte TotalEnergies PRO pour accompagner leur contrat de fourniture d’électricité et de gaz. L’option garantit qu'une quantité d’électricité verte et/ou de gaz vert d’origine française ou européenne équivalente à celle consommée par le client est injectée dans le réseau grâce à des Garanties d'Origines. Le professionnel a le choix du pourcentage d’énergie verte.

Le professionnel qui souscrit à l'option verte de TotalEnergies pour son entreprise peut disposer, sur demande, d'une attestation officielle justifiant l'origine renouvelable de l'électricité. Cette dernière justifie l'origine renouvelable et lui permet de communiquer sur son engagement auprès de ses clients.

Comment contacter le service client PRO TotalEnergies (ex Total Direct Energie) ?

Les clients PRO TotalEnergies ont accès à un service client dédié, réactif et qualitatif. Le service client TotalEnergies PRO a de nombreuses fois été récompensé. En 2023, le fournisseur d'énergie reçoit le prix du Service Client de l’Année 2023 (source : podiumdelarelationclient.fr).

Plusieurs moyens de communication sont accessibles pour les clients professionnels afin de contacter le service client TotalEnergies : mail, courrier, téléphone ou encore les réseaux sociaux.

Numéro de téléphone du service client TotalEnergies

TotalEnergies a mis en place plusieurs numéros de téléphone pour les professionnels selon leur structure.

Souscrire une offre TotalEnergies auprès de Selectra, c'est possible ! Les conseillers Selectra réalisent pour vous les démarches de souscription aux offres TotalEnergies. Ces derniers savent orienter leurs clients vers les offres les plus intéressantes en fonction de leur profil de consommation. Ils sont joignables au ☎️ 01 86 76 07 34 (service gratuit).
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Contacter le service client pro par mail

Il est possible de joindre un conseiller du service client de TotalEnergies PRO par mail. Pour ce faire, le client PRO a deux options :

• Remplir le formulaire en ligne sur le site du fournisseur ;
• Écrire à l'adresse mail [email protected]

Le fournisseur assure une réponse des conseillers TotalEnergies PRO sous 24 h.

Les Collectivités et Administration Publiques ont accès à une équipe spéciale qui leur est dédiée. Elle est joignable depuis le formulaire disponible sur le site du fournisseur.

Contacter le service client de TotalEnergies par courrier

Pour contacter par courrier le service client TotalEnergies des consommateurs professionnels, il faut s’adresser à l’adresse postale suivante :

TotalEnergies
2 Bis rue Louis Armand
75015 Paris

Contacter le service client depuis les réseaux sociaux

Le fournisseur d’électricité et de gaz est réactif sur les réseaux sociaux de TotalEnergie. Un community manager répond aux questions des professionnels, que ce soit sur Facebook, Twitter ou Messenger.

Comment accéder à son espace client TotalEnergies (ex Total Direct Energie) ?

Le fournisseur propose à ses clients PRO un espace client gratuit et disponible 24h / 24 et 7j / 7. Il est possible d’accéder à son espace client TotalEnergies par deux portails : en ligne ou grâce à l’application du fournisseur.

Les clients professionnels bénéficient d’un espace client simple et ergonomique. Ils peuvent :

• Suivre leurs consommations ;
• Consulter et payer leurs factures ;
• Gérer leurs demandes techniques ;
• Retrouver leurs contrats.

TotalEnergies Gaz L'espace client TotalEnergies Gaz n’est plus accessible. Les professionnels clients des offres d’électricité et de gaz partagent la même interface : l'espace client du fournisseur.

Mon compte professionnel en ligne

Pour accéder à son compte professionnel en ligne, le client PRO doit se rendre sur le site internet du fournisseur et se connecter à son espace personnel en cliquant sur la rubrique « espace client ».

Application TotalEnergies

L’application TotalEnergies permet d’accéder à son espace client directement depuis son mobile. L’application est disponible depuis Google store ou sur l’Apple store. L’application permet de maitriser sa consommation d’énergie en recevant :

• De manière hebdomadaire, un diagnostic et des conseils personnalisés pour optimiser ses dépenses ;
• De manière mensuelle, un rapport sur sa consommation face à celle du mois précédent.

Quels sont les services proposés par TotalEnergies pour les entreprises ?

TotalEnergies s’est engagé dans le développement de l’efficacité énergétique et environnementale. TotalEnergies propose ainsi à ses clients professionnels de compléter leurs contrats d’électricité et de gaz par des services liés à l'efficacité énergétique.

Efficacité énergétique et obligations réglementaires

TotalEnergies a mis en place sur son site un simulateur des obligations réglementaires gratuit et disponible pour tous. Ces mesures ont été implantées par le gouvernement dans le cadre de la réduction de la consommation d'énergie et des émissions de gaz à effet de serre (GES) des bâtiments du secteur tertiaire. Ce simulateur simple proposé par le fournisseur permet de voir quel dispositif s’applique à son entreprise :

• Dispositif Eco Efficacité Tertiaire (décret tertiaire) : mesures mises en place pour réduire les consommations d'énergie et les émissions de GES des bâtiments du secteur tertiaire. Pour les tous les professionnels (Entreprises, TPE-PME, Collectivités) ayant des surfaces de plancher supérieures ou égales à 1000 m2 abritant des activités tertiaires.
• Audit énergétique réglementaire : incite les grandes entreprises à améliorer sa performance énergétique (obligatoire tous les 4 ans pour les entreprises qui, pendant deux années consécutives, comptent plus de 250 salariés / ont un chiffre d’affaires de 50 millions d’euros et 43 millions d’euros au bilan).

TotalEnergies acteur de la rénovation énergétique

TotalEnergies se positionne comme un acteur de la rénovation énergétique et encourage ses clients professionnels à utiliser plus efficacement l'énergie. Pour cela, le fournisseur d’électricité et de gaz accompagne les Entreprises dans le processus d’attribution :

• Des Certificats d’Économies d’Énergie ;
• Du Contrat de Performance Énergétique.

Prime pour les travaux d’économie d’énergie

TotalEnergies incite ses clients PRO à réaliser des travaux de maîtrise énergétique dans leurs locaux professionnels à travers les Certificats d’Économies d’Énergie (CEE), aussi connus sous le nom de « Prime énergie pour professionnel ». TotalEnergies, acteur obligé aux CEE, propose à ses clients un accompagnement complet dans leurs démarches de travaux de rénovation énergétique et le financement de travaux de maîtrise énergétique des locaux professionnels.

Réduire sa consommation d’énergie avec le CPE

TotalEnergies accompagne également les consommateurs professionnels dans leurs projets de transition énergétique. Grâce au Contrat de Performance Énergétique (CPE), les professionnels peuvent investir dans des travaux de rénovation énergétique. Les travaux doivent avoir pour objectif de réduire la consommation énergétique de leurs locaux.

Ce contrat est établi entre une société d’efficacité énergétique, TotalEnergies en l'occurence, et une maîtrise d’ouvrage, porteuse du besoin (gestionnaire, propriétaire ou utilisateur de bâtiments).

Conseil et suivi des entreprises par TotalEnergies

Pour maitriser les dépenses d’énergie de son entreprise, TotalEnergies propose un accompagnement auprès des différentes démarches :

• Faire un audit énergétique : afin de s’assurer de maitriser ses dépenses énergétiques et d’être conforme aux normes gouvernementales ;
• Obtenir la certification de la norme ISO 50001 : réorganiser le management de l’énergie de son entreprise pour obtenir de la certification et réaliser des économies d’énergie ainsi que réduire son empreinte environnementale.
• Se mettre à l’autoconsommation solaire avec un accompagnement durant le processus de mise en application avec une remise de 5 % pour les clients du fournisseur (réduction affichée sur le site du fournisseur en mars 2023) ;
• Élaboration et la mise en œuvre du Power Purchase Agreement (PPA), autrement dit un contrat d’achat d’énergie renouvelable ;
• Mise en place des projets de mobilité électrique : de l’installation des bornes à leur gestion.

L’histoire de TotalEnergies (ex Total Direct Énergie)

Pour connaitre la formation du groupe, il est intéressant de se plonger dans son historique. Quelques dates clés de l’histoire de TotalEnergies :

1. 1924 : Fondation de la société par Ernest Mercier sous le nom de « Compagnie française des pétroles » ;
2. 1965 : Fusion avec Desmarais frères ;
3. 1985 : La société est rebaptisée Total Compagnie française des pétroles (Total CFP) puis Total en juin 1991 ;
4. 1993 : Privatisation de Total ;
5. 1999 : La société devient TotalFina avec la fusion la société belge PetroFina et acquisition de Elf Aquitaine en 2000 ;
6. 2003 : La société redevient Total ;
7. 2016 : Total annonce l'acquisition de Lampiris et Mærsk Oil en 2017 ;
8. 18 avril 2018 : Direct Energie passe sous la coupe du géant du pétrole dans le but d'étendre le réseau du Groupe Total en France et en Belgique, l’entreprise devient Total Direct Energie ;
9. 31 mai 2021 : Total Direct Énergie se renomme TotalEnergies. Ce nouveau nom reflète la volonté de l’entreprise de s’orienter vers des énergies durables, et de participer aux enjeux de la transition énergétique pour atteindre à horizon 2050 la neutralité carbone.

Quelques chiffres clés sur les activités renouvelables de TotalEnergies :

• Les trois sources d’énergie renouvelable produites sont : l’énergie éolienne, solaire et hydroélectrique ;
• 500 centrales produisent l'énergie 100 % renouvelable, représentant 1,6 GW de capacité ;
• 22 implantations sont concernées en Métropole, Nouvelle-Calédonie, Guadeloupe, Réunion et Martinique ;

Chiffres donnés par le fournisseur en janvier 2023

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