TotalEnergies PRO : offres, tarifs et avis en 2026

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité proposant des offres dédiées aux professionnels. Il propose 7 offres d'électricité destinées aux profils C5 (TPE/PME). Son offre la moins chère est Essentielle électricité professionnel. Avec cette offre, une entreprise ayant une consommation de 7 531 kWh et une puissance de 15 kVA aurait une facture annuelle de 1484 €.

L'essentiel sur TotalEnergies

Nombre de clients	≈ 5 000 000 de clients gaz et électricité (France)
Siège social	Paris
Numéro du service client	09 70 80 69 69 (Service Client, lun.–sam. 9h–19h)
Année de création	1924
Maison-mère	TotalEnergies SE
Chiffre d'affaires	187,97 Md€ (chiffre d’affaires 2024, groupe)

Les offres d'électricité de TotalEnergies pour les professionnels

Les offres pour les petits professionnels (profil C5, ≤ 36 kVA)

*Budget estimé pour 7 531 kWh/an, puissance 15 kVA. Prix à jour en mars 2026.

L'offre Essentielle électricité professionnel

L’offre Essentielle électricité professionnel de TotalEnergies propose un prix indexé sur le Tarif Bleu Professionnel d’EDF, avec une structure tarifaire classique (option Base ou heures pleines/heures creuses). Sans engagement, cette offre permet une résiliation libre à tout moment, offrant ainsi une grande flexibilité aux professionnels.

L’offre Essentielle électricité professionnel de TotalEnergies propose une structure tarifaire indexée sur le Tarif Bleu Professionnel, sans engagement et réservée aux puissances ≤36 kVA. Pour une puissance de 6 kVA, le prix de l’abonnement est de 152,30 € HTVA/an. Le prix du kWh en option Base est de 0,1583 € HTVA. En option heures pleines/heures creuses : 0,1738 € HTVA (HP) et 0,1181 € HTVA (HC).

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L'offre Horizon C5 2 ans

L’offre Horizon C5 2 ans de TotalEnergies propose des prix du kWh et de l’abonnement fixes pendant 2 ans, hors taxes et hors acheminement. Le prix TTC peut cependant évoluer en lien avec la réglementation. Un contrat unique et une facture regroupant tous les sites facilitent la gestion pour les entreprises multisites.

L’offre TotalEnergies Horizon C5 2 ans s’adresse aux professionnels avec une structure tarifaire à prix fixes sur 2 ans : le prix du kWh d’électricité option Base est de 0,1606 € HTVA et l’abonnement pour une puissance souscrite de 6 kVA s’élève à 241,08 € HTVA par an. L’offre inclut une facturation mensuelle basée sur la consommation réelle, un espace client et une gestion multisites avec un contrat et une facture uniques.

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L'offre Horizon C5 1 an

L’offre Horizon C5 1 an de TotalEnergies garantit un prix fixe hors taxes et hors acheminement pendant 12 mois pour le kWh et l’abonnement. Le montant TTC peut évoluer en fonction des changements réglementaires. Cette offre se distingue par la simplicité d’un contrat unique multisites pour les professionnels.

L’offre Horizon C5 1 an de TotalEnergies pour les professionnels propose des prix fixes sur le kWh et l’abonnement, garantis pendant 12 mois. Pour une puissance souscrite de 6 kVA, le prix de l’abonnement est de 20,09 € HTVA/mois et le prix du kWh en option base est de 0,1649 € HTVA. Facturation mensuelle sur consommation réelle, sans engagement environnemental spécifique.

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L'offre Horizon C5 3 ans

L’offre Horizon C5 3 ans de TotalEnergies propose une tarification à prix fixes sur trois ans, pour une tranquillité face aux variations du marché. Les tarifs sont fixés hors taxes et hors acheminement, le prix TTC restant susceptible d’évolution en cas de changements réglementaires.

L’offre Horizon C5 3 ans de TotalEnergies pour les professionnels propose un prix du kWh et de l’abonnement HT fixe pendant 3 ans. Pour une puissance souscrite de 6 kVA, le prix de l’abonnement est de 241,08 € HTVA par an et le prix du kWh en option Base est de 0,159 € HTVA. En option heures creuses/heures pleines, le kWh est à 0,1378 € HTVA (heures creuses) et 0,1634 € HTVA (heures pleines).

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L'offre Horizon+ C5 1 an

L’offre Horizon+ C5 1 an de TotalEnergies propose une tarification à prix fixes pendant 12 mois, avec un prix du kWh et de l’abonnement garantis hors taxes et hors acheminement. Le prix TTC peut évoluer uniquement selon les changements réglementaires des taxes ou de l’acheminement.

L’offre Horizon+ C5 1 an de TotalEnergies pour les professionnels propose un prix du kWh et de l'abonnement HT fixe pendant 1 an. En option Base, le prix du kWh est de 0,1767 € HTVA et l’abonnement annuel pour 6 kVA s’élève à 241,08 € HTVA. En option Heures Pleines/Heures Creuses, le kWh coûte 0,1561 € HTVA (heures creuses) et 0,1806 € HTVA (heures pleines), avec un abonnement annuel de 257,76 € HTVA.

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L'offre Horizon+ C5 2 ans

L’offre Horizon+ C5 2 ans de TotalEnergies propose une structure tarifaire à prix fixes pendant 2 ans : le prix hors taxes et hors acheminement reste stable sur la durée du contrat, tandis que le prix TTC s’ajuste en fonction de l’évolution des taxes ou du TURPE. Un atout : l’assistance dépannage incluse.

L’offre Horizon+ C5 2 ans de TotalEnergies pour l’électricité professionnelle propose des prix du kWh et de l’abonnement HT fixes pendant 2 ans. Pour une puissance souscrite de 6 kVA en option base, le prix de l’abonnement est de 241,08 € HTVA/an et le prix du kWh est de 0,1724 € HTVA. Les prix s’appliquent en hors taxes, hors évolutions réglementaires.

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L'offre Horizon+ C5 3 ans

L’offre Horizon+ C5 3 ans de TotalEnergies propose une structure tarifaire à prix fixes pendant 3 ans : le prix du kWh et de l’abonnement hors taxes et hors acheminement ne bougent pas, seul le prix TTC peut évoluer selon la réglementation. L’offre inclut également une assistance dépannage électrique 24/24 professionnelle.

L’offre Horizon+ C5 3 ans de TotalEnergies pour professionnels propose un prix du kWh et de l’abonnement HT fixe pendant 3 ans. Pour une puissance souscrite de 6 kVA en option Base, le prix du kWh est de 0,171 € HTVA et le prix de l’abonnement annuel est de 241,08 € HTVA. L’offre inclut une électricité verte standard et une assistance dépannage 24h/24.

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Les offres pour les moyennes et grandes entreprises (C4 et +)

TotalEnergies propose également 4 offres d'électricité destinées aux professionnels de plus grande taille (puissance souscrite supérieure à 36 kVA). Les prix de ces offres ne sont pas publics et nécessitent un devis personnalisé.

Les offres de gaz de TotalEnergies pour les professionnels

TotalEnergies propose également une offre de gaz destinée aux professionnels gros consommateurs (CAR > 300 MWh/an). Les prix de ces offres nécessitent un devis personnalisé.

Que pensent les clients de TotalEnergies ?

Les avis des clients professionnels se font rares, mais Selectra fournit une analyse des avis des consommateurs, incluant les particuliers. La note moyenne globale du fournisseur TotalEnergies atteint 4,38/5. Cette excellente évaluation traduit un très bon niveau de satisfaction, suggérant que le client bénéficie d’un service client réactif, de démarches simples et de tarifs compétitifs. Le consommateur peut donc souscrire en toute confiance chez TotalEnergies : la majorité des particuliers semblent très satisfaits, tant sur la qualité de l’accompagnement que sur la clarté des offres et la gestion du contrat.

Comment contacter TotalEnergies ?

Coordonnées de TotalEnergies

Téléphone	09 70 80 69 69 (Service Client, lun.–sam. 9h–19h)
Horaires	Lundi à samedi, 9h–19h
E-mail	[email protected]
Formulaire en ligne	https://www.totalenergies.fr/particuliers/aide-et-contacts/contact-service-client
Espace client	Accéder à l'espace client
Adresse postale	2bis rue Louis Armand, 75015 Paris, France
Numéro d'urgence	Gaz: 0 800 47 33 33 (GRDF). Électricité: via Enedis selon département (voir la page).
Moyens de paiement	Prélèvement automatique; Carte bancaire; Chèque; Espèces; Chèque énergie; (aussi TIP/télépaiement selon facture).
Modes de facturation	Mensualisation annuelle ou facturation bimestrielle (tous les 2 mois).

Comment contacter TotalEnergies par téléphone ?

Pour contacter le service client TotalEnergies dédié aux professionnels par téléphone, il suffit d'appeler le 09 77  40  50  60. Ce service est accessible du lundi au samedi, de 9h à 19h.

Comment contacter TotalEnergies en ligne ?

Pour les professionnels souhaitant contacter TotalEnergies en cas de question, il n’existe pas d’adresse email directe. Nous vous invitons à utiliser le formulaire de contact TotalEnergies accessible en ligne pour soumettre votre demande par écrit de façon sécurisée.

Comment contacter TotalEnergies par courrier ?

Pour toute réclamation ou demande de résiliation chez TotalEnergies, il est recommandé de privilégier la voie postale. Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante :

TotalEnergies
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Qui est TotalEnergies ?

TotalEnergies, fondé en 1924, est un acteur historique de l'énergie en France, connu d’abord pour son activité pétrolière. Aujourd’hui, le groupe s’affirme comme le premier fournisseur alternatif d'énergie du pays avec environ 5 500 000 clients. Sa force réside dans des systèmes d'information performants et une machine commerciale reconnue. Depuis son virage vers la transition énergétique, l’entreprise investit aussi dans les énergies renouvelables avec une capacité exploitée de 2 GW. Le fournisseur appartient à la société mère TotalEnergies SE et est coté à la Bourse de Paris, New York et Londres.

TotalEnergies a acquis sa position dominante grâce au rachat successif de plusieurs acteurs majeurs de l’énergie, comme Lampiris et Direct Energie. Son développement rapide s’explique par une excellence opérationnelle héritée de l’ex-Direct Energie, pionnière de l’ouverture du marché en 2007. L’entreprise se distingue par une gestion fluide du parcours client, de la souscription à la facturation, ainsi que par des offres jugées attractives. Parallèlement, TotalEnergies a obtenu de nombreuses distinctions, dont le titre récurrent de « Service Client de l’Année » sur 12 ans consécutifs. D'autres prix, comme le Podium de la Relation Client et le Trophée Qualiweb, viennent renforcer sa légitimité sur le marché.

Malgré les critiques liées à ses activités historiques dans les énergies fossiles, TotalEnergies affiche une volonté de transformation vers plus de durabilité. L’entreprise entend rassurer le client sur sa transparence en s’engageant à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. Sa structure internationale rassemble plus de 100 000 collaborateurs et un chiffre d’affaires de 187,97 Md€ en 2024 pour le groupe. Le client bénéficie ainsi de la solidité d’un grand groupe français tout en suivant la transition écologique engagée. Enfin, l’image de marque profite de la diversification des activités, du pétrole vers l'électricité et le gaz, pour consolider sa place dans l’énergie de demain.

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