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Voyage

Si, chez les particuliers, les forfaits internationaux sont encore peu nombreux, ils constituent un pan important de l’offre mobile destinée aux professionnels. De nombreuses offres sont conçues pour les entrepreneurs fréquemment en communication ou en déplacement à l’étranger. Le roaming fait alors partie intégrante du forfait. En quoi consistent ces offres internationales ? Comment choisir le meilleur forfait mobile international pour son entreprise ?


Qu'est-ce qu'un forfait mobile pro international ?

À qui s’adressent ces forfaits ?

Les forfaits internationaux, plus onéreux que les forfaits classiques, permettent de consommer à l’étranger avec une grande liberté, sans avoir à s’inquiéter des coûts engendrés. La plupart incluent des SMS et des MMS illimités, une certaine durée d’appels et une enveloppe de données mobiles dans une sélection de pays étrangers.

L’international est au coeur des forfaits pro haut-de-gamme, que ce soit chez Orange pro, SFR pro ou Bouygues Telecom Entreprise. Ces forfaits s’adressent aux entrepreneurs qui voyageant régulièrement pour des raisons professionnelles. Ils ne conviennent pas à des séjours ponctuels.

Il existe également des solution moins coûteuses pour les pros ayant des collaborateurs à l’étranger mais ne voyageant pas eux-mêmes, comme les forfaits internationaux Free pour particuliers.

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Que choisir pour un séjour court et exceptionnel ? Les alternatives aux forfaits internationaux

Les tarifs hors-forfait

Pour les voyages rares et de courte durée, il est préférable de payer les tarifs hors-forfait des offres mobile pro classiques. Chaque opérateur renseigne les frais qui s’appliquent en cas de communication exceptionnelle depuis ou vers l’étranger.

Les pass voyages

Des pass permettant de passer des appels, d’envoyer des SMS ou de consommer des données mobiles pour une durée restreinte peuvent également se greffer à des forfaits mobile pro traditionnels. Souvent valables une semaine, ces offres permettent de ne pas subir le prix des communications à l’étranger dans le cadre d’un séjour de courte durée.

Les options à l'étranger

Enfin, des options à l’étranger peuvent se greffer à des forfaits classiques pour répondre à des besoins spécifiques. Chez SFR pro par exemple, il est possible d’obtenir 30 minutes d’appels vers les fixes et mobiles au Maghreb en souscrivant à une option à 9€ par mois, sans avoir un forfait international pro.

Ces options à l’étranger peuvent être également utiles aux entrepreneurs souhaitant souscrire à un forfait international mais devant attendre la fin de la période d’engagement du forfait précédent.

Comment activer son forfait mobile pour en faire usage depuis l'étranger ?

L’utilisation d’un forfait mobile pro à l’étranger : comment ça marche ?

Des précautions sont à prendre pour pouvoir utiliser les services inclus dans son forfait mobile en voyage à l’étranger. Les forfaits internationaux reposent sur des accords entre les pays concernés. Pour qu’il soit possible à ses clients d’utiliser son forfait à l'étranger, l’opérateur français achète à l’opérateur du pays hôte des données et les distribue : c’est le principe du roaming.

Pour plus d'informations : notre article sur le les frais de roaming, qui fonctionnent de la même manière chez les professionnels et chez les particuliers.

Avant de partir : étudier la couverture réseau du pays

Toutes les destinations ne sont pas couvertes par la 4G. L’efficacité des communications dépend de la zone géographique mais aussi de l’opérateur. Malgré la présence d’un volume de données dédié dans le forfait, certains espaces géographiques n’offrent qu’une connexion internet limitée.

Activer et désactiver l'itinérance des données

Si le roaming illimité n’est pas inclus dans le forfait auquel on a souscrit, il convient de désactiver l’itinérance des données sur son appareil. Cela permet de ne pas épuiser involontairement les données allouées. En cas de doute, il est possible de demander directement à l’opérateur de désactiver le roaming.

Au contraire, l’itinérance des données doit être activée pour pouvoir recevoir les appels entrant, les SMS et les MMS et utiliser internet.

Pour les travailleurs frontaliers, il faut faire attention à désactiver le roaming en France pour ne pas être considéré comme consommateur dans le pays voisin.

Activer l’utilisation à l’international

L’offre internationale est souvent activée par défaut, mais il est parfois nécessaire d’activer son forfait depuis l’espace client de l’opérateur. Il est important de vérifier si son mobile est apte à consommer dans le pays choisi. En effet, tous les appareils ne fonctionnent pas partout.

Forfait mobile international pro : quel est le meilleur forfait pour appeler en Europe et dans les DOM ?

L’accès à des communications vers et depuis l’Europe et l’outre-mer français constitue l’entrée de gamme des forfaits internationaux. En effet, depuis la suppression des frais de roaming dans l’Union Européenne en 2017, les communications depuis et vers l’Europe et les DOM est incluse dans tous les forfaits mobile pro. Néanmoins, des des différences subsistent entre les opérateurs.

La zone définie comme “l’Europe” n’est pas la même pour tous les opérateurs. Les 27 pays de l’Union Européenne et le Royaume-Uni sont toujours inclus. Pour les autres territoires du continent européen, cela dépend des offres. Par exemple, les forfaits Performance pro d’Orange permettent au client d’utiliser son forfait en Suisse et en Andorre, ce qui n’est pas le cas de tous les autres opérateurs.

Appels et SMS en Europe et dans les DOM : que proposent les opérateurs ?

Orange pro mobile

Orange pro mobile propose deux forfaits avec engagement et deux forfaits sans engagement pour les professionnels souhaitant communiquer avec des partenaires étrangers. Les forfaits les moins chers de l’opérateur historique sont ajustables, c’est-à-dire que le prix des données mobiles dépend de la consommation du mois.

Dans le cas des forfaits sans engagement Smart pro à partir de 10€ par mois, les appels, SMS et MMS vers l’Europe sont également payés au compteur.

SFR Pro

La gamme de forfaits mobile 4G SFR Business inclut les appels, SMS et MMS illimités en Europe et dans les DOM à partir de 18€ par mois et avec au minimum 1Go d’internet. L’opérateur propose des tarifs avantageux pour les entreprises déjà clientes.

Bouygues Telecom Entreprise

Le premier forfait Neo 24/7 de la gamme Néo peut être choisi avec ou sans données mobiles pour respectivement 20 et 23€ par mois.

Il est possible d’appliquer à un forfait mobile Bouygues Telecom Entreprise des options Data évolutives qui permettent d’utiliser internet à l’étranger. Le prix est calculé en fonction de la consommation.

Free

Même s’il n’existe pas d’offre Free pro ou de véritable forfait Free international, un forfait Free pour particulier peut être suffisant pour une entreprise de moins de 20 salariés. L’opérateur propose des tarifs préférentiels pour les clients Freebox.

Ainsi, même le célèbre forfait Free à 2€ par mois permet de communiquer (appels, SMS et MMS) dans l’Union Européenne et dans les DOM.

Les autres opérateurs

Pour un forfait international pro “de base” offrant uniquement des connexions en Europe et en outre-mer, il est intéressant de se pencher sur les offres des petits opérateurs comme La poste mobile. Il est même possible d’envisager de souscrire à une offre destinée aux particuliers.

Comparaison d'une sélection de forfaits mobile Europe pro

La plupart des opérateurs présentent des tarifs multilignes dégressifs : le prix diminue en fonction du nombre de forfaits choisis.

  Orange Performance pro initial SFR mobile illimité voix Bouygues Néo 24/7 La poste mobile "côté pro" forfait SIM
Fournisseur
Orange
SFR
Bouygues
La poste mobile
Prix sans mobile 9,99€ 18€ 20€ 18,99€
Engagement sans mobile   2 ans 2 ans  
Appels illimités depuis et vers l'Europe Non (au compteur)      
SMS et MMS illimités depuis et vers l'Europe     SMS seulement  
Donnés mobiles en Europe 0,05€/Mo consommé 1Go   2Go

La mention “illimité” implique toutefois quelques restrictions en cas d’abus. Orange plafonne par exemple les appels téléphoniques à 250 destinataires différents dans le mois.

Quel est le meilleur forfait mobile international pro pour les déplacements professionnels réguliers en Europe ?

Pour les entrepreneurs qui voyagent eux-mêmes, un volume important de données mobiles consommables à l’étranger est nécessaire. Il faut alors choisir un forfait entièrement tourné vers l’international. Ce type d’offres constitue le milieu de gamme des grilles tarifaires des opérateurs.

De plus, il importe aux voyageurs de pouvoir contacter leur opérateur depuis l’étranger en cas de problème. Les forfaits mobiles internationaux garantissent une assistance professionnelle sans frontière.

Comparaison d’une sélection de forfaits pro permettant de voyager en Europe

  Orange Performance pro équilibre SFR 60Go 4G+ Pro Bouygues Néo Data Keyyo illimité 50Go
Fournisseur
Orange
SFR
Bouygues
Keyyo
Prix sans mobile 30€ 55€ 25€ 34,90€
Engagement sans mobile 1 an 1 an 2 ans Au choix
Appels, SMS et MMS illimités depuis et vers l'Europe        
Données mobiles en Europe 50Go 60Go 25Go 14Go parmi les 50 du forfaits

Quels sont les meilleurs forfaits internationaux pro pour les voyages d'affaires hors Europe ?

Les zones roaming des grands opérateurs

Toutes les destinations extra-européennes ne font pas l’objet des mêmes tarifs. En se basant sur les pays les plus visités par leurs clients pro, les opérateurs délimitent des zones business qui leur sont propres.

Chez la plupart des opérateurs, les États-Unis et le Canada, destinations prisées des entrepreneurs, font l’objet de tarifications à part. Bouygues Telecom inclut également l’Australie zone spéciale.

Chez Orange, SFR et Bouygues, la zone business proposée dans les forfaits internationaux se compose des pays suivants : Afrique du Sud, Algérie, Arabie Saoudite, Brésil, Chine, Emirats Arabes Unis, Hong Kong, Inde, Israël, Japon, Maroc, Russie, Singapour, Taiwan, Tunisie, Turquie.

L’international pro haut-de-gamme chez les grands opérateurs

Les forfaits pro Orange pour les grands voyageurs

La zone Business d’Orange se compose des pays où les clients pro Orange ont le plus voyagé ces dernières années. Elle est accessible avec les forfaits Performance pro intense et Performance pro intense travel. Pensés dans leur intégralité pour les voyageurs, ces forfaits proposent un volume de données mobiles conséquent et permettent des voyages d’affaires réguliers.

La gamme internationale de SFR

Pour trouver de véritables forfaits internationaux il faut se pencher vers les forfaits SFR Business. Seul le forfait traveller donne accès à la zone business de l’opérateur dans son ensemble. C’est le forfait mobile pro le plus complet de SFR.

Les forfaits haut-de-gamme Bouygues telecom entreprise

Le dernier forfait de la gamme Néo, le forfait Neo Integral est décrit par Bouygues comme un forfait “Data international”. Il propose, en cas de panne, la livraison rapide d’un nouvel appareil à l’étranger.

Comparatif d’une sélection de forfaits mobiles pro pour les voyageurs extra-européens

  Orange Performance pro intense travel SFR traveller Bouygues Néo integral
Fournisseur
Orange
SFR
Bouygues
Prix sans mobile 125€ 119€ 51€
Engagement sans mobile 1 an 2 ans 2 ans
France et Europe

Appels, SMS et MMS illimités

200Go d'internet

Appels, SMS, MMS et data illimités

Appels, SMS et MMS illimités

50Go d'internet

Etats-Unis et Canada Forfait utilisable comme en France Inclus dans la zone Business

2h d'appels

500Mo d'internet

Zone business

SMS illimités

2h d'appels

5Go d'internet

SMS illimités

6h d'appels

1Go d'internet

SMS illimités

2h d'appels

500Mo d'internet

Forfait free international : une offre moins chère pour les destinations hors-Europe

Les forfaits internationaux complets sont particulièrement coûteux. Il est toujours possible de communiquer à l’international à des prix attractifs. Le forfait Free à 19,99€ par mois propose au client 25Go d’internet mobile dans plus de 65 pays :

Carte Zone Business Free

Cette offre attractive peut satisfaire les TPE ou les PME, mais est par principe destinée aux particuliers. Elle n’inclut pas de services dédiés aux pros.