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Fibre Pro : Quelle est la meilleure offre fibre pro ? SFR, Orange... ?

Dernière mise à jour :
min de lecture

Plus encore qu’aux particuliers, il importe aux professionnels de choisir l’offre internet la mieux adaptée. Pour les entreprises qui souhaitent accéder à la fibre, les offres sont nombreuses et variées. Alors, quelle est la meilleure offre fibre pro ?


Besoin d'une définition de la fibre pro ?

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Qu’est-ce que la fibre pro ?

La fibre optique est un fil de verre conducteur de lumière. C’est aujourd’hui la technique la plus efficace pour accéder à internet en très haut débit. Elle permet une connexion internet plus rapide que l’ADSL.

Depuis quelques années, les fournisseurs proposent des offres fibre conçues spécialement pour les entreprises. Ces offres fibre pro intègrent dans la plupart des cas un ensemble de services de télécommunication comprenant, par exemple, des lignes téléphoniques et des données mobiles.

Les offres fibre pro destinées aux entreprises de toute taille se multiplient autant chez les grands noms du marché comme SFR Pro, Orange Pro ou Bouygues Entreprise que chez les plus petits opérateurs comme Keyyo Communications ou Celeste , à tel point qu’il est parfois difficile de s’y retrouver.

Fibre mutualisée et fibre dédiée

Il existe plusieurs types de raccordement fibre optique pour les professionnels. Que signifie une fibre FFTH ou FTTO ? Ces technologies ont-elles une incidence sur l'entreprise ?

La fibre mutualisée

La fibre mutualisée (ou FTTH, Fiber to the home) est partagée. Elle plus ou moins rapprochée des locaux de l’entreprise. Elle a été pensée dans un premier temps pour les particuliers, mais peut tout à fait convenir aux petits professionnels.

La fibre dédiée

La fibre dédiée (ou FTTO, Fiber to the office), quant à elle, n’est pas partagée avec d’autres utilisateurs. Plus coûteuse, elle garantit aussi un débit plus important. Elle est idéale pour les grandes structures.

Fibre pro : quel budget ?

Le prix d’une offre fibre pro varie en fonction du type d’accès internet et du débit garanti par celui-ci. Il peut aller de quelques dizaines à plus de mille euros par mois.

Les prix dépendent aussi des prestations proposées. L’accompagnement quotidien, l’aide à l’installation et à la prise en main, les dispositifs de sécurité ou encore le matériel fourni sont des critères de choix importants qui peuvent expliquer des tarifs plus élevés.

Pourquoi choisir une offre fibre pro ?

Les avantages de la fibre par rapport à l’ADSL

À grande échelle, un débit plus élevé représente un gain de temps considérable qui améliore de façon conséquente les performances de l’entreprise.

La fibre garantit également une connexion plus stable, de quoi rassurer les professionnels qui ne peuvent pas se permettre de subir une longue panne ou des ralentissement fréquents. Les offres fibre pro garantissent la plupart du temps une intervention rapide en cas de panne.

Qu’est-ce qu’une Garantie de Temps de Rétablissement (GTR) ? Dans un contrat, elle engage le fournisseur à rétablir la connexion sous une certaine durée en cas de coupure. Quand elle est présente, cette garantie n’excède généralement pas 10h pour les offres FTTH et 5h pour les offres FTTO.

La fibre pro présente ainsi de nombreux avantages :

  • Débit élevé ;
  • Connexion stable ;
  • Persistance du signal peu importe la distance ;
  • Possibilité d’un débit symétrique (fibre dédiée).

Qu’est-ce qu’un débit symétrique ? Cela signifie que le débit ascendant (émission) est aussi important que le débit descendant (réception).

Les nouvelles pratiques des entreprises requièrent un très haut débit

Les besoins en connexion internet des professionnels ne cessent de croître : les entreprises vivent une importante transformation numérique. L’émergence d’offres fibre pro coïncide avec cette demande nouvelle.

  • Ainsi un accès à internet à très haut débit est nécessaire pour des pratiques aujourd’hui répandues comme :
  • La vidéoconférence;
  • L'utilisation de supports graphiques en haute-définition ;
  • L'envoi et le téléchargement massifs de fichiers volumineux.

Qui peut souscrire à une offre fibre pro ?

Quels types de professionnels sont concernés ?

Les offres fibre pro sont nombreuses et variées : elles peuvent convenir à tout type d’entreprise, y compris les TPE et le PME. Un numéro SIREN suffit à y avoir accès. Cependant, si les activités numériques de l'entreprise sont très limitées un abonnement ADSL est suffisant.

Une offre fibre pro est faite pour les professionnels qui :

  • Souhaitent gagner du temps dans leur usage du numérique ;
  • Ont besoin d’un débit constant ;
  • Souhaitent que leur connexion soit rétablie en quelques heures après une panne.

Territoires couverts et zones blanches

Pour l’instant, seuls les professionnels installés dans et autour des centres urbains peuvent disposer de la fibre optique. Cela est dû notamment au coût de l’installation dans les zones “blanches”, c’est-à-dire couvertes par aucun fournisseur.

Dans ces zones blanches, certains opérateurs alternatifs comme Nordnet proposent un accès internet satellite, moins puissant. De plus, tout le territoire métropolitain devrait être couvert d’ici 2022. Aujourd’hui, le réseau fibre pro de la plupart des fournisseurs s'étend en raison d’une demande croissante des entreprises et des pouvoirs publics.

Tous les fournisseurs ne couvrent pas les mêmes zones géographiques. Il convient de se renseigner avant de tenter de souscrire à une offre fibre pro. La plupart des sites fournisseurs proposent une carte de leur réseau.

Fibre pro : quelles solutions pour les petits professionnels ?

Dans cet article, tous les prix sont donnés hors-taxe.

Aujourd’hui, les petits professionnels sont encore en majorité tournés vers les offres ADSL. Mais la fibre mutualisée, plus stable et plus puissante, n’est pas forcément plus onéreuse.

Les offres fibre pro des fournisseurs télécoms majeurs

Les opérateurs majeurs du marché proposent des offres liées, voire tout-en-un c’est-à-dire qui s’accompagnent de forfaits mobiles et d’autres services de télécommunication.

La fibre chez Orange Pro

L’opérateur historique propose une offre unique en Fibre (aussi disponible en ADSL) comprenant une Livebox Pro Fibre à partir de 39€/mois et engagement 12 mois. Cett offre garantit un accès à un très haut débit théorique jusqu’à 8Gb/s en débit descendant et 2Gb/s en débit montant).

Cette offre comprend aussi :

  • Une offre TV incluse sur demande
  • Une ligne fixe par Internet avec appels illimités vers les mobiles de France métropolitaine, Europe, DROM, USA et Canada et Chine et les appels illimités vers les fixes de France métropolitaine et de plus de 100 destinations

La fibre chez SFR Pro

SFR propose aux petits professionnels l’offre unique Internet Connect Access FIBRE à 50€/mois. Cette offre comprend une connexion internet jusqu'à 2 Gb/s descendant, une ligne téléphonique et les appels illimités vers la France, l'Amérique du Nord et vers les fixes en Europe.

Certains services sont proposés à la demande selon les besoins de l’entreprise, comme l’ouverture d’une deuxième ligne téléphonique.

La fibre chez Bouygues Télécom

Bouygues Télécom propose 3 offres BBox Pro avec engagement 1 an et location de box incluse à ses clients professionnels :

  1. Bbox Pro Fibre à 24,99€/mois pendant 12 mois (puis 37,49€/mois) comprenant une connexion Internet jusqu'à 1Gb/s en débit descendant, répéteur Wifi en option, les appels illimités vers fixes et mobiles en France et vers fixes de plus de 110 pays et la TV sur demande
  2. Bbox Pro+ Fibre à 29,99€/mois pendant 12 mois (puis 44,99€/mois) comprenant une connexion Internet jusqu'à 2Gb/s en débit descendant, les appels illimités vers fixes et mobiles en France/Europe/Suisse et vers fixes de plus de 110 pays et la TV sur demande
  3. Bbox Pro Evolutive à 49,99€/mois pendant 12 mois (puis 59,99€/mois) comprenant une connexion Internet jusqu'à 1Gb/s en débit descendant, Activation express en 5 jours en option, les appels illimités vers 201 destinations fixes et mobiles, un standard d'accueil téléphonique, une gestion et distribution des appels et une visioconférence pro illimitée sans installation

Sont inclus dans l’abonnement l’accès un service client dédiés aux pros, des logiciels entreprise, un accès 4G et la garantie d’une intervention sous 8h en cas de problème.

La fibre chez Free Pro

Freebox a crée une offre Freebox 100% Fibre conçue pour les Pros à 39,99€/mois pendant 1 an puis 49,99€/mois. La Freebox Pro comprend une connexion Wifi 6E, un débit internet jusqu'à 7Gb/s en descendant et 2 lignes téléphoniques incluses avec les appels illimités vers les mobiles de France métropolitaine, DOM, Canada, Chine, USA et vers les fixes de + de 100 destinations.

Les offres fibre pro des fournisseurs spécialisés

De plus petits fournisseurs proposent également des offres fibre pour les petites entreprises. En voici quelques exemples :

Keyyo communications

Keyyo bénéficie de la couverture réseau de multiples opérateurs partenaires. Toutes ses offres sont dédiées aux professionnels. L’opérateur propose plusieurs offres Fibre à partir de 49€/mois, le tarif évolue selon le nombre de services inclus. Il donne la priorité au service client et à la sécurité.

Telyo

L’activité de Telyo est entièrement pensée pour les petites entreprises. L’opérateur propose la fibre à partir de 69,90€ par mois sans engagement sur le réseau Orange. Plusieurs packs adaptés selon les besoins des entreprises sont proposés, ainsi qu'une offre sur mesure sous devis.

Pour les zones non-éligibles à la fibre, Telyo propose de souscrire à un abonnement ADSL et de le remplacer automatiquement par un abonnement fibre dès qu’une connexion à très haut débit sera disponible.

Les offres sur-mesure

Certains fournisseurs alternatifs proposent essentiellement des offres sur-mesure. Le prix varie alors en fonction des prestations choisies.

Comparatif d'une sélection d’offres fibre pro pour les petites entreprises

  Orange pro fibre SFR Fibre pro Bbox Pro de Bouygues Fibre Keyyo
Prix mensuel

A partir de 39€HT/mois

Location Livebox : 5€HT/mois

50€ A partir de 24,99€ À partir de 69,90€
Services internet (débit théorique maximum)

8Gb/s descendant et 2Gb/s montant

Airbox Confort pro

2Gb/s descendant et 500Mb/s montant

Jusqu'à 2Gb/s descendant et 1Gb/s montant

Accès internet via clé 4G 200Go

1Gb/s descendant et 500Mn/s montant

Options à la carte

Autres services

1 ligne VoIP

Appels illimités vers les mobiles de France métropolitaine, Europe, DROM, USA et Canada et Chine
Appels illimités vers les fixes de France métropolitaine et de plus de 100 destinations

1 ligne VoIP

Appels illimités vers France, Amérique du Nord et vers les fixes en Europe

Appels illimités vers fixes et mobiles en France et vers fixes de plus de 110 pays

Logiciels pro

Services à la carte

GTR 8h 8h 8h 4h
Service client pro        
Souscrire au 01 86 65 26 24   / demander un rappel

Fibre pro : quels services pour les grandes entreprises ?

Pour les grandes structures, le très haut débit est une nécessité. Les offres FTTO sont plus coûteuses (une centaine d’euros au minimum) mais proposent un débit minimum garanti et toujours symétrique.

Les offres fibre entreprise des fournisseurs télécoms majeurs

La fibre chez Orange Business

Orange Business propose une gamme de services variés pour les grandes entreprises, secteur d’activité par secteur d’activité. L’opérateur historique ne propose pas d’offres tarifées pour la fibre dédiée : les services, très complets sont disponibles à la carte.

La fibre chez SFR Business

La fibre dédiée SFR Business est proposée à partir de 60€ par mois avec des débits pouvant monter théoriquement jusqu’à 2Gb/s. La garantie de temps de rétablissement en cas de coupure est de 8h. Un socle de services supplémentaires est aussi disponible afin d'enrichir les services digitaux de votre entreprise.

La fibre chez Bouygues Télécom Entreprise

Bouygues Télécom Entreprise propose un débit symétrique garanti et adaptable selon la consommation de l’entreprise, jusqu’à 10Gbps. L’installation est comprise dans le prix.

L’accent est mis sur le service client avec un interlocuteur unique et une assistance technique disponible 6j/7 pour l’installation et la prise en main. La GTR peut être valable 24/7.

Les offres fibre entreprises des fournisseurs spécialisés

Bretagne Telecom

À la pointe de la technologie, Bretagne Telecom souhaite proposer les meilleures performances possibles pour les besoins les plus importants. Les abonnements à très haut débit sont faits sur-mesure.

Stella Telecom

Stella telecom présente la grille tarifaire suivante :

  • 265€ pour un débit de 10Mbps symétrique garanti ;
  • 389€ pour un débit de 100Mbps symétrique garanti ;
  • 578€ pour un débit de 200Mbps symétrique garanti ;
  • 790€ pour un débit d'1Gps symétrique garanti.

Pour n’importe laquelle de ces offres, l’opérateur met à disposition un chef de projet assigné et divers services de sécurité. La GTR est de 4h. Stella Telecom recense en moyenne moins de 9h de panne internet par an sur son réseau.

Celeste

Celeste, troisième réseau de France, a développé trois offres fibre optique dédiée :

  • L’offre fibre essentielle (10Mbps) ;
  • L’offre fibre avantage (100Mbps) ;
  • L’offre fibre excellence (1Gbps et une ligne téléphonique avec jusqu’à 50 postes).

Les prix dépendent des prestations choisies, notamment en ce qui concerne la sécurité numérique.

Comment souscrire à une offre Fibre pro ?

Connaître les besoins de son entreprise

Pour choisir la bonne offre fibre pro chez n’importe quel fournisseur, il convient de définir précisément ses besoins, c’est-à-dire :

  • Évaluer l’usage que l'on fait d’internet ;
  • Estimer les conséquences d’une panne de plusieurs heures ;
  • Prévoir l’évolution de sa consommation dans le temps (notamment pour les offres avec engagement).

À partir de ces données il est possible de choisir les services les mieux adaptés.

Effectuer un test d'éligibilité

Qu'est-ce que l'éligibilité ? L’éligibilité est la capacité d’un endroit à supporter une technologie. Elle dépend notamment du déploiement des fournisseurs d’accès internet.

Ce test permet de savoir si l’offre à laquelle si telle offre et tels services sont disponibles à tel endroit. Rien de plus simple, des tests en ligne sont proposés sur la plupart des sites internet des fournisseurs.

Attention, pour certains opérateurs comme Bouygues Télécom Entreprise, il est nécessaire de contacter le service client pour effectuer un test d’éligibilité.

Contacter les fournisseurs

 
Fournisseur Numéro du service client pro
Orange 3901
SFR 0 805 770 303
Bouygues Télécom 1064
Telyo 01 84 79 50 00
Keyyo communications 0 805 030 030
Bretagne Télécom 02 30 30 00 00
Stella Télécom 01 76 73 92 92
Celeste 01 70 17 60 20
Souscrire une offre  / demander un rappel

Quelles pièces fournir pour souscrire à une offre Fibre Pro ?

La nature des pièces à fournir varie selon les opérateurs. Cependant, il faut toujours se munir de :

  • L'adresse professionnelle ;
  • Un RIB ;
  • Un justificatif d’identité du représentant légal de l’entreprise ;
  • Une pièce attestant de l'existence légale de l’entreprise (un extrait Kbis par exemple). Sa nature peut varier en fonction de l’activité exercée.

Installer la Fibre pro sur son lieu de travail

Pour un raccordement fibre de tout type, il est nécessaire de faire appel à un technicien professionnel. L'installation peut engendrer des frais supplémentaires. Elle est parfois gratuite si le local professionnel est déjà raccordé.

FAQ

Est-ce qu’il existe un droit de rétractation pour les offres fibre pro ?

Les particuliers bénéficient d’un droit de rétractation de 14 jours. Seules les entreprises de 5 salariés ou moins, sous certaines conditions, sont concernées par ce droit.

Je souhaite résilier mon contrat, comment faire ?

Cela dépend du fournisseur et de l’offre. Les opérateurs se doivent de présenter, dans le contrat de vente, des conditions de résiliation qui leur sont spécifiques. Attention, il peut y avoir des frais de fermeture de l’accès internet et de renvoi du matériel à la charge du client.