SFR Business : tour d’horizon des offres pro et entreprises

Vous êtes intéressé par SFR pour vos besoins professionnels ? Voici un guide actualisé des offres, de leur coût, de leurs possibilités ... Un tour d’horizon complet pour les pros et les entreprises.

Téléphonie mobile et fixe, Internet et réseaux, sécurité, machine to machine ... Aujourd’hui, professionnels et entreprises ont des besoins spécifiques mais aussi, selon leur secteur d’activité, leur structure et leur taille, des besoins très variés. SFR Business tente de répondre à tous ces besoins avec un panel d’offres complet qui va du simple forfait de téléphone mobile à un catalogue de services experts, en passant par le standard téléphonique et la protection des données.

Voici en quelques lignes un panorama des offres SFR business, qui seront rebaptisées SFR/Altice à l’horizon 2018.

SFR Business et SFR Pro : pour qui ?

Paradoxe : alors que leur intérêt est d’optimiser leurs dépenses, les professionnels n’ont pas toujours le temps de se consacrer à une étude détaillée de marché afin de choisir l’offre la mieux adaptée à leur activité. Ils sont même demandeurs de conseils personnalisés.

SFR Pro, des offres pour les petits professionnels

Le marché des pros rassemble artisans, commerçants, indépendants, professions libérales et petites entreprises. C’est le plus proche de celui des particuliers, néanmoins SFR Pro a développé pour eux des offres spécifiques.

SFR Business, des offres pour les entreprises

SFR Business répond aux besoins des entreprises et de leurs problématiques spécifiques : gestion de flotte, standard téléphonique, solutions intégrées ...

Tous les les montants indiqués dans cet article sont exprimés en Hors Taxes (HT), comme c’est l’usage en « B to B » (Business to Business).

Les solutions mobiles SFR Business

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En savoir plus

Des forfaits mobiles pour petits budgets

Plus que les particuliers, les professionnels souhaitent trouver une solution réellement adaptée à leur utilisation. C’est pourquoi SFR Business propose comme point de départ un forfait basique « voix » à 13€/mois (HT), comprenant des appels illimités, mais aussi les SMS et MMS illimités, en France Métropolitaine, Union Européenne et dans les DOM. C’est un forfait sans mobile et la période d’engagement est de 36 mois.

Des solutions mobiles premium

À l’autre bout de ce panel d’offres mobiles pro, on trouve un forfait international « Smartphone World » à 109€/mois (HT), comprenant :

• un smartphone inclus ;
• des appels/SMS/MMS illimités en France Métropolitaine, Union Européenne et dans les DOM ;
• des appels illimités vers et depuis l’Amérique du Nord + 3h vers le reste du monde ;
• 50 Go d’Internet mobile en France Métropolitaine, Union Européenne et dans les DOM ;
• 1 Go supplémentaire dans le reste du monde.

En incluant ces deux « extrêmes », la gamme complète est constituée de 8 offres, avec ou sans smartphone, permettant de satisfaire la plupart des besoins. Tous ces forfaits internationaux comprennent aussi des services dédiés comme la livraison gratuite en France métropolitaine, l’échange de mobiles en 24h avec le SAV Entreprises, des outils de Gestion et sécurité des terminaux ...

SFR Business et la téléphonie fixe : s’adapter sans tout changer

SFR Entreprises a anticipé la fin du RTC et propose d’ores et déjà des solutions de remplacement qui permettent de s’adapter sans tout changer à vos équipements.

Selon Fabrice Sabarthes, Chef de Marché Téléphonie fixe, « les entreprises peuvent vraiment s’inscrire dans une démarche de simplification et de rationalisation de leur architecture télécoms, avec à la clé de réelles économies sur leur raccordement opérateur voix » (source SFR Business).

Aujourd’hui, la téléphonie fixe passe par l'IP (c’est-à-dire l’Internet). Sur le modèle des offres mobiles, la gamme de Téléphonie Fixe d’entreprise SFR Business propose des forfaits incluant abonnements et communications. À partir de 28€/mois, vous pouvez conserver votre standard téléphonique et vos numéros actuels. Toutes vos lignes, y compris télé-alarme, télé-relève, ligne ascenseur, peuvent être intégrées dans les forfaits de téléphonie fixe SFR Business. Par ailleurs, ceux-ci proposent des garanties indispensables pour les clients en entreprises :

• la Garantie de Temps de Rétablissement en moins de 4 h ;
• un taux de disponibilité du service de 99.9% par an ;
• la garantie de bénéficier de l'offre SFR pro en 15 jours ouvrés.

Internet avec SFR Business : jusqu'à 20Mbits avec IP fixe et routeur WiFi

Jusqu’à 5 postes et selon vos besoins, SFR Pro peut aussi vous proposer des offres de téléphonie fixe + Internet pro. À partir de 110€/mois, cette solution intégrée reste abordable, sachant qu’elle ne nécessite aucun changement d’équipement (téléphones, standard, PABX ...) et SFR vous fournit la box pro.

Point essentiel : vous pouvez aussi conserver vos numéros, SFR Business se chargeant de leur portabilité. Ne pas avoir à prévenir tous les contacts de l’entreprise, clients fournisseurs... Avouez que c’est un gros souci en moins !

Cette offre propose pour votre connexion Internet pro :

• un accès haut débit ADSL jusqu'à 20Mbits sur votre box pro ;
• un routeur Wifi afin de partager l’accès avec l'ensemble de vos collaborateurs ;
• une adresse IP fixe, unique et dédiée à votre entreprise. C’est indispensable si vous souhaitez héberger un serveur, mettre en place un partage de fichiers entre collaborateurs ou échanger avec vos partenaires informatiques.

Le volet « téléphonie fixe » de cette offre Internet pro rejoint ce que nous avons décrit plus haut, avec des communications illimitées vers les fixes et mobiles en France, vers les fixes en Europe, vers les fixes et mobiles en Amérique du Nord.

Vous voulez du Très Haut Débit ? Foncez !

Tous les usages liés aux réseaux et à Internet connaissent une forte croissance. De nouvelles applications apparaissent tous les jours ! C’est le moment pour votre PME de bénéficier pleinement des avantages de la transformation numérique. Pour cela, SFR Business propose le très haut débit, avec un accès Internet fiable, sécurisé et un débit performant. Choisissez parmi 4 formules adaptées selon la taille et les besoins de l’entreprise :

La Fibre avec C MAX de SFR Business : l’arme absolue ?

Vous êtes un peu « techno addict » et vous vous demandez peut-être combien peut coûter une offre SFR Business « premium » ? La réponse est simple : 875€/mois, hors taxes, bien entendu. C’est le tarif de l’offre CMAX Absolu, conçue pour répondre aux entrepreneurs les plus exigeants.

Des services Fibre Optique complets

À ce prix, vous bénéficiez grâce à la fibre optique d’un accès Internet pro Très Haut Débit de 30 Mbps, garanti et stable. Idéal pour organiser des visioconférences en Haute Définition, utiliser vos applications métiers en toute fluidité et bien entendu pour télécharger et échanger des données à tout moment et en grande quantité.

La continuité du service est garantie (temps de rétablissement de 4h, taux de disponibilité annuel de 99.9%...) et cette offre est compatible avec votre réseau d’entreprise, quelle que soit sa configuration : sans firewall/proxy ou bien avec firewall et DMZ (zone de protection intermédiaire).

Une offre de téléphonie performante

Côté téléphonie, inutile de préciser qu’à ce tarif, SFR business propose de l’illimité ! L’offre CMAX Absolu inclut en effet les appels en IP vers les fixes et les mobiles en France métropolitaine, les fixes en Europe + 10 autres pays , les fixes et mobiles en Amérique du Nord. Vous pouvez mettre en place jusqu’à 2 T2, c’est-à-dire jusqu’à 60 communications simultanées, tout en conservant votre installation, vos équipements, vos numéros etc...

Pack SFR Business : la solution « tout compris »

Jusqu’ici, nous avons parlé de solutions permettant de conserver un équipement existant. Mais les créateurs d’entreprises, ou ceux qui veulent faire table rase et repartir de zéro vont plutôt choisir un Pack Business Pro. Il s’agit en effet de solutions de téléphonie « tout-en-un », incluant le standard téléphonique, un forfait fixe illimité, des postes téléphoniques et l’accès internet haut débit.

Des packs SFR Business sur-mesure

Les packs ont vocation à apporter à toutes les entreprises, quelle que soit leur taille, des fonctionnalités habituellement réservées aux grandes entreprises : paramétrage des transferts d’appels, interceptions et renvois d’appels, musique d’attente, gestion de l’annuaire de l’entreprise via un espace client sur le web ...

Des packs SFR Business avec la location de matériel inclus

Les packs SFR Entreprises offrent l’avantage non négligeable de vous éviter d’investir dans les équipements et leur maintenance : le standard téléphonique est hébergé par SFR/Altice et chaque ligne inclut un poste téléphonique VOIP dernière génération. Autre avantage, les packs incluent des forfaits fixe illimités : aucune surprise à attendre sur les factures et un coût prévisible, votre comptable va apprécier.

Selon que vous avez besoin de moins ou de plus de 5 postes téléphoniques, vous aurez à choisir entre plusieurs packs avec des tarifs à partir de 104 €/mois, pour un engagement de 36 mois. Enfin, sachez que vous pouvez composer votre pack « à la carte » et le faire évoluer au fil du temps.

SFR Business : API, cyber-sécurité et offres sur-mesure

Des fonctionnalités SFR Business qui ne sont plus réservées aux grandes entreprises

Disponibles avec les packs SFR Business et dans certains forfaits, voici quelques fonctionnalités pratiques pour faciliter la gestion de la téléphonie au quotidien, qui ne sont plus réservées aux grandes entreprises :

1. L'application SFR Call Manager : elle permet à chaque collaborateur de gérer lui-même sa téléphonie fixe et mobile, directement depuis son smartphone. Ainsi, chacun peut choisir comment il veut être joint (en priorité sur son mobile ou son fixe),mettre en place ses renvois d’appels et même le numéro qui sera présenté à son interlocuteur.
2. Le répondeur unique : les clients SFR Business Mobile peuvent consulter tous leurs messages depuis un répondeur unique, quelle que soit leur origine, fixe ou mobile.
3. Le groupement de lignes : à partir d’un numéro fixe unique que vous communiquez à vos contacts, les appels reçus seront répartis entre les lignes de vos collaborateurs selon un ordre prédéfini.
4. Le serveur vocal interactif : il est possible de personnaliser l’accueil avec un message d’orientation automatique. Par exemple avec un message d’accueil offrant un choix : « Bienvenue chez ... , pour passer une commande tapez 1, pour contacter notre service livraison tapez 2, pour joindre notre SAV tapez 3 ».
5. Numéros Spéciaux, centre de contact cross-canal, SMS pro en diffusion multi-canal... Des solutions numériques pour répondre aux enjeux de la Relation Client.

Une solution SFR Business pour la cyber-sécurité

La sécurité informatique : une nécessité pour les entreprises

Les entreprises et leurs réseaux sont de plus en plus touchés par la cybercriminalité, qui se professionnalise et devient chaque jour plus nuisible. L’année 2016 a été marquée par l’explosion du nombre de « ransomwares », ces codes malveillants qui chiffrent les données des ordinateurs pour les rendre illisibles. L’accès à vos données est ensuite échangé contre le paiement d’une rançon.

Parano ? Pas tant que ça, quand on sait qu’un simple smartphone peut être détourné pour écouter des réunions confidentielles, accéder aux contacts des dirigeants ou pénétrer le réseau WiFi de l’entreprise ... Sans dramatiser, il est clair que la cyber-sécurité doit devenir une préoccupation importante pour les entreprises, quelle que soit leur taille et leur secteur d’activité.

Les offres de cyber-sécurité

Pour anticiper les menaces de piratage informatique, SFR Business propose aux entreprises une gamme dite « Service Internet Sécurisé » (SIS). L’offre « SIS Evolution » permet la protection de votre accès Internet, avec une gestion des droits à l'utilisateur, à partir de 120€/mois : firewall, filtrage url et mails, antivirus et antispam, supervision 24/7, support et maintenance, détection et prévention des intrusions, zone de protection intermédiaire ... Pour aller encore plus loin, l’offre « SIS Integral », à partir de 350€/mois, propose 3 niveaux de protection : bronze, silver ou gold. Cette offre « sur-mesure » inclut un accompagnement expert SFR Entreprises dans la mise en œuvre et la gestion de votre cyber-protection.

Solutions « sur-mesure» SFR Business : bienvenue dans le futur!

Communications unifiées, réseaux d’entreprises, infrastructures Cloud et hébergement, Internet des objets, Machine to machine ... SFR Business propose aux entreprises tout un catalogue de solutions et de services experts orienté vers l’innovation. Nous abordons ces sujets, dont nous entendrons certainement de plus en plus parler à l’avenir, sans rentrer dans le détail, mais pour vous donner une idée du potentiel d’innovation que possède aujourd’hui le monde de l’Internet.

Contacts SFR Business : numero de telephone, service client, espace client

Contacter SFR Business par telephone

Il y a plusieurs moyens de contacter le service client de SFR pour les pros :

• Pour souscrire une offre SFR Pro : 0 805 77 02 02
• Pour contacter le service client SFR Pro : 1023
• Pour souscrire une offre SFR Business ou contacter le service client : 1025

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Avis SFR Business

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