SFR Business service client : contacter le service client SFR Pro
Vous souhaitez contacter le service client SFR Pro car vous rencontrez une difficulté avec vos équipements ou afin de changer votre abonnement ? Sur cette page, nous vous détaillons les différents moyens de contacter SFR Pro gratuitement.
Contacter le service client SFR Pro
 | Comment contacter SFR Business ? |
|---|---|
| ☎️ Appeler le service client SFR Business | Les conseillers SFR Pro sont disponible au 1023 du Lundi au Samedi de 8h à 20h. |
| 🌍 Appeler SFR Pro depuis l'étranger | Le service client est joignable au +33 9 70 83 10 23 depuis l'étranger. |
| 👩💻Contacter le service client SFR Business en ligne | Il est possible de contacter le service client SFR Pro en remplissant le formulaire en ligne disponible depuis le site internet officiel. |
| 🏠 Contacter SFR Pro par courrier | Vous pouvez adresser vos courriers de résiliation à l'adresse suivante : SFR Direction de la Communication, 16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 PARIS CEDEX |
| 🏪 Se rendre en magasin SFR pour bénéficier d'une l'assistance | Toutes les boutiques SFR peuvent répondre aux demandes des clients professionnels sur rendez-vous. |
💡A savoir : Les abonnements SFR Pro sont entierrement dédiés aux entreprises qui souhaitent souscrire à une box ou un forfait mobile Pro SFR. Pour bénéficier des offres SFR Business, il suffit d'avoir un numéro de SIRET et d'avoir plus de 3 salariés !
☎️ Quel est le numéro SFR pro pour contacter le service client ?
Pour contacter le service client SFR Pro, il vous suffit de contacter le service client au 1023 ou au 09 70 83 1023. Si vous appelez depuis l'étranger, vous devez composer le +33 9 70 83 1023. Le prix de l'appel est celui d'un appel local depuis un fixe ou selon les conditions de votre abonnement mobile SFR. À ce numéro, des conseillers professionnels qui ont été formés pour répondre aux besoins commerciaux et techniques vous répondront.
Les conseillers SFR Pro sont disponibles du Lundi au Samedi de 8h à 20h.
👉 Comment se faire rappeler par un conseiller SFR Business ?
Pour se faire rappeler par un conseiller SFR Business, plusieurs options s'offrent à vous. Vous pouvez demander un rappel directement depuis votre espace client SFR Pro en ligne, en sélectionnant un créneau horaire qui vous convient. Si vous appelez le 1023 ou le 09 70 83 10 23, vous pouvez également demander un rappel si le temps d'attente est trop long. De plus, sur le site SFR Business, un formulaire de rappel est disponible dans l'onglet Nous Contacter, vous permettant de remplir vos coordonnées et le motif de votre demande.
Contacter le service client SFR Pro
✍️Quelle est l'adresse postale du service client SFR Pro ?
Si vous cherchez à contacter le service client SFR Pro car vous souhaitez résilier votre abonnement SFR business, il vous suffit d'envoyer un courrier à l'adresse suivante :
SFR Direction de la Communication,
16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 PARIS CEDEX.
60643 CHANTILLY CEDEX
👩💻Comment contacter le service client SFR Business en ligne ?
Si vous souhaitez contacter le service client SFR Pro, vous pouvez effectuer les démarches en ligne. En effet, un formulaire de contact est disponible sur le site officiel, pour le retrouver, suivez cette démarche :
- Rendez-vous sur le site sfrbusiness.fr
- En haut à droite de votre écran, cliquez sur l'encadré rouge Contactez nous
- Dès que le formulaire s'affiche sur votre écran, il vous suffit de remplir les informations de votre entreprise, vos coordonnés ainsi que la raison de votre demande.
Suite à cette démarche, les conseillers Pro SFR s'engagent à vous rappeler dans les 3 heures qui suivent, du Lundi au Vendredi de 8h à 18h.
👉 Pour obtenir rapidement une solution à votre problème, vous pouvez aussi utiliser la page assistance de SFR pro. En écrivant votre question dans l'encadré, différentes réponses sous formes de FAQ s'afficheront.
Vous êtes intérressé par une offre SFR Pro ?
🏪 Peut-on se rendre en boutique SFR Pro pour demander assistance ?
Il est tout à fait possible de se rendre dans l'une des 545 boutiques SFR pour demander une assistance en cas de problème ou de question concernant votre offre Pro. Cependant, afin que vous ne vous déplaciez pas pour rien, il est important de prendre rendez-vous avec un conseiller formé aux demandes professionnels. Pour cela, il vous suffit de suivre cette procédure :
- Rendez-vous sur le site boutique.sfr.fr
- Sélectionnez la boutique la plus proche de chez vous
- Cliquez sur Prendre Rendez-vous
- Sélectionnez le motif de votre venue, la date, l'horaire
- Renseignez vos coordonnées
- Appuyer sur Valider le rendez-vous afin de confirmer
👉 Vous recevrez ensuite un e-mail/SMS de confirmation avec toutes les informations pour préparer votre rendez-vous.
🎯 Pourquoi contacter le service client SFR Business ?
Le service client SFR Business répond à plusieurs demandes :
| Les cas pour appeler le service client SFR Pro | Services proposés |
|---|---|
| 🔎Information sur les abonnements SFR Pro | En appelant un conseiller SFR pro, vous connaîtrez tous les détails des différentes offres et promotions. |
| ✍️ Souscription à une offre ou une option SFR Business | Le service client SFR Business vous accompagne dans votre démarche d’abonnement à une offre ou à une option. |
| ⚙️ Problème technique avec un équipement SFR Pro | Le service client SFR pro peut déclencher l’intervention d’un technicien ou procéder à un échange de votre équipement si nécessaire. |
| ❌ Résilier votre abonnement SFR business | Avant d'envoyer une lettre de résiliation, il est préférable de contacter le service client pour connaître les démarches. |
| ✅ Accéder aux avantages inclus dans les offres SFR business | En contactant le service client SFR Business, vous pouvez profiter d'une adresse IP professionnelle ou d'une deuxième ligne fixe. |