Orange Business pro : tarif, forfait, internet
Pour accompagner les entreprises dans le développement de leur activité, Orange leur propose toute une gamme de services dédiés. Que ce soit pour les petites structures avec les services d’Orange Pro, ou pour des grandes entreprises et multinationales avec les offres d’Orange Business Services, l’opérateur répond aux exigences de tout type de professionnels, quels que soient leurs besoins en télécommunication.
Qu'est-ce que c'est Orange Business Services ? Quelle est la différence avec Orange Pro ?
Le concept d'Orange Business Services
Orange Business Services accompagne les grandes entreprises du monde entier dans leurs projets de transformation digitale grâce à des équipes d’experts dédiés :
- 2 200 ingénieurs et chefs de projet spécialisés dans la transformation des infrastructures vers le cloud ;
- 2 400 développeurs, intégrateurs et experts spécialisés dans le digital, les data analytics et l’Internet des Objets (IoT) ;
- 2 100 experts en cyberdéfense.
Ces équipes interviennent sur des projets d’envergure liés aux applications et aux infrastructures des entreprises, mais également à leurs problématiques de sécurité, connectivité, collaboration ou mobilité…
Le concept d'Orange Pro
Orange Pro propose aux TPE et créateurs d’entreprise des offres Internet et téléphonie fixe ou mobile adaptées à leurs besoins. Mais également des solutions spécifiques pour les accompagner dans leur activité telle que la création d’un site web et de campagnes d’emailing, ou encore liées à la sécurité de leurs données…
À qui s'adressent les offres d'Orange Business Services ? À quel type de pro ?
À la différence des offres Orange Pro qui s’adressent plutôt à une cible de petites et moyennes entreprises tels que les commerçants, artisans et autoentrepreneurs… Les solutions Orange Business Services s’adressent quant à elles à des entreprises de plus de 50 salariés qui souhaitent investir dans des solutions visant à améliorer la gestion de leur infrastructure informatique et de l’ensemble de leurs applications.
Les solutions Orange Business s’adaptent à tout type de secteurs d’activité : banque, santé, industrie, transport, secteur public…
Les offres de téléphonie fixe Orange Business Services
Pour la téléphonie fixe, Orange Business Services applique une tarification remisée pour les entreprises.
L’offre Tarif Entreprise s’applique à toutes les lignes Réseau Téléphonique Commuté ou RTC (accès analogique ou Numéris) qui ont un contrat professionnel (Pro Services, Contrat Professionnel, Professionnel Présence ou Service Numéris). Elle concerne toutes les communications de voix et de données, Internet, téléphone et fax.
Bon à savoir : Les communications peuvent être émises depuis une ligne fixe située en France métropolitaine ou dans les DOM vers toutes les destinations : France métropolitaine, collectivités et départements d'outre-mer, à l’international et vers les mobiles.
Pour en savoir plus sur les offres disponibles, rendez-sur la page dédiée « Tarif Entreprises ».
Les offres de téléphonie mobile Orange Business Services
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Orange Business propose une nouvelle gamme de forfaits 4G Performance Entreprises qui s’adaptent aisément aux différents besoins des collaborateurs des grandes structures :
| Offre | Tarif (avec engagement 24 mois) | Contenu de l’offre |
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| Initial Voix |
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| Initial |
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| Equilibre |
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| Intense |
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| Travel |
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Pour en savoir plus sur ces offres (et notamment connaître le détail des zones Europe, Business et Travel), rendez-vous sur la page Performance Entreprises ».
L'Accès internet avec Orange Business Services
Avec son service Business Internet, Orange Business Services propose un accès Internet très haut débit qui s’adapte aux différents besoins des entreprises en matière de connectivité.
L’offre contient :
- Des débits jusqu'à 1 Gbps en standard et jusqu'à plusieurs Gbps dans le cadre d’une offre sur mesure sur tous types de supports fibre optique et SDSL ;
- 4 modules à la carte : sécurisation, usage intensif, besoin technique et administration du site ;
- Un routeur de type LiveBox for Business ;
- Un accès et une bande passante ainsi que des services associés pour la gestion du réseau ;
- Une option IPv6.
Pour en savoir plus sur les offres d’accès à Internet d’Orange Business à destination des professionnels, rendez-vous sur la page « Business Internet ».
Bon à savoir : L’IPv6 (Internet Protocol version 6) est un processus de transfert de données sur les réseaux informatiques qui viendra remplacer à terme le processus actuel : IPv4. Il constitue la base de toute communication Internet. Codé sur 128 bits (contre 32 pour son prédécesseur), IPv6 permet, entre autres, l’amélioration considérable des performances de routage.
Quelle solution de Cloud avec Orange Business pro ?
| Offre | Tarif | Contenu de l’offre | Détails de l’offre |
|---|---|---|---|
| Flexible Computing Advanced | Offre sur mesure |
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| Nom de domaine | Offre sur mesure |
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| Cloud privé | Offre sur mesure |
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| Cloud public (Flexible Engine) | Offre sur mesure |
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| Protection des données | Offre sur mesure |
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Orange Business Services : la connectivité enrichie
Les solutions Orange Business Services liées à la connectivité enrichie répondent à trois enjeux majeurs :
- La puissance du réseau : dans un contexte où les entreprises ont besoin de réseaux de plus en plus puissants, Orange Business propose son offre Flexible SD-WAN (Software Defined Wide Area Network). Cette technologie vise à optimiser en temps réel le routage des flux et donc à améliorer la performance des applications de l’entreprise ;
- L’adaptation des applications à la vie de l’entreprise : Business Talk IP est une solution de voix sur IP qui permet, entre autres, de téléphoner, sans coupure, avec la meilleure qualité possible, dans toutes les situations et sur des lieux étendus ;
- L’utilisation du cloud en toute sécurité : Orange Business Services propose également des solutions cloud qui s’adaptent à la croissance des flux externes des entreprises (échanges de données avec des clients, des partenaires…).
Un service de conseil et d'intégration chez Orange Business pour les pros
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La transformation digitale est un chantier souvent long et complexe à mettre en œuvre dans une entreprise. Pour accompagner au mieux les professionnels dans leurs missions, Orange Business propose un service de conseil, mais également d’intégration de solutions. En voici, une liste non exhaustive.
L’offre conseil d’Orange Business pour les pros
- Mettre en œuvre une stratégie de transformation digitale : audit, réflexion, définition d’un plan d’actions ;
- Transformer l’expérience clients : définition d’une stratégie de gestion de la relation client, optimisation des processus, élaboration de parcours clients ;
- Sensibiliser les collaborateurs : accompagnement au changement dans les pratiques collaboratives, développement des compétences, digitalisation des espaces de travail ;
- Optimiser les coûts : rationalisation des infrastructures IT, adaptation de la gouvernance, accompagnement des équipes techniques ;
- Gérer la data : audit sur la conformité, évaluation du potentiel, création de valeur business à travers les données.
L’offre d’intégration d’Orange Business pour les pros
Plus concrètement, Orange Business Services offre également une gamme d’outils à intégrer, en voici une liste non exhaustive ci-dessous.
- Analyse Dépense Mobile : un outil complet qui permet de suivre les dépenses de la flotte de mobiles et d’en maîtriser les usages ;
- Pass Projets : un ensemble de prestations disponibles dans le cadre du déploiement ou du déménagement de solutions de communication ;
- Operational Support : un service de maintenance adapté aux entreprises qui souhaitent rester propriétaires de leurs équipements à l’international.
Pour en savoir plus sur les offres de conseil et d’intégration proposées par Orange Business, rendez-vous sur la page dédiée « Conseil et intégration ».
Cybersécurité : des solutions Orange Business Services
Orange Business dispose d’une expertise large et diversifiée en matière de cybersécurité et propose une gamme de services qui s’adaptent à tous les besoins des entreprises concernant la protection des données, la maîtrise de la technologie et la minimisation du risque humain.
| Protéger les données | Maîtriser la technologie | Limiter le risque humain |
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Mieux utiliser ses Data avec Orange Business Pro et sa solution data intelligence
Aujourd’hui, le nombre de données disponibles pour une entreprise n’a jamais été aussi élevé, et pourtant, savoir traiter et analyser ces données reste un vrai challenge. Orange Business Services l’a bien compris et propose d’accompagner les entreprises dans la gestion de toutes leurs données.
Les enjeux de la création de business à travers la data
La data intelligence répond à trois enjeux majeurs :
- Se démarquer de la concurrence : grâce aux offres d’hébergement dans le cloud d’Orange Business les entreprises peuvent collecter, trier, croiser et analyser les données pour en tirer un avantage compétitif ;
- Satisfaire les clients : à travers son offre Flux Vision, Orange Business permet aux professionnels d’analyser le parcours de leurs utilisateurs et donc de mieux s’adapter à leurs attentes ;
- Anticiper les risques : Orange Business met à disposition des professionnels son expertise en matière de risques en cyberdéfense et en data intelligence (risques financiers, évolutions réglementaires, failles de sécurité, fraudes, impact sur l’e-réputation…) afin de les aider à protéger leur activité.
Le saviez-vous ? 96% des entreprises affirment qu'elles pourraient créer plus de valeur en généralisant l'analyse de données.
L’expérience d’Orange Business pour les pro
Orange Business Services dispose d’atouts indéniables pour accompagner les entreprises dans leur démarche de gestion de la donnée.
- Une expérience en data intelligence depuis 1992 ;
- Des partenariats technologiques solides (Lab R&D d’Orange) ;
- Une démarche neutre vis-à-vis des fournisseurs de solutions ;
- Un accès à des bases de données qualifiées.
Les solutions collaboratives d'Orange Business Services
Le saviez-vous ? Selon une étude Opinion Way, 6 salariés sur 10 estiment que leur environnement de travail a une influence positive sur leur performance.
Fort de ce constat, Orange Business a lancé une gamme de services visant à transformer l’expérience de travail des collaborateurs de l’entreprise.
| Flexible Workspace User Experience | Business Together as a Service | Flexible Workspace |
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Orange Business Services et l'innovation
L’offre Innovation d’Orange Business répond à deux enjeux majeurs.
Créer une offre disruptive sur le marché
Pour accompagner les entreprises dans leur volonté de se démarquer sur le marché, Orange Business Services les aide dans leur démarche à travers :
- Un accompagnement dédié à la collecte, au stockage et à la transformation des données grâce aux équipes et infrastructures d’Orange Consulting ;
- La mise à disposition du réseau international Orange Fab dont l’objectif est de créer des partenariats commerciaux au niveau national et international ;
- L’accès au programme Orange Developer, un portefeuille d’API auxquelles les entreprises peuvent souscrire ;
- La mise en relation avec les communautés d’innovation Orange Partners au sein desquelles Orange négocie des partenariats pour faire bénéficier aux entreprises de technologies spécifiques.
Anticiper les évolutions technologiques sur le marché
Pour connaître les dernières nouveautés sur un marché : réglementations, contexte écologique, évolutions des pratiques… Orange Business propose un accompagnement dédié :
- Flux vision : une solution qui permet d’évaluer la fréquentation d’un site et donc d’analyser le comportement des visiteurs : provenance, affluence, déplacements, durée de visite ;
- IOT Datavenue : une solution data qui offre toute une sélection d’objets connectés pour collecter des données ainsi que des plateformes pour les stocker et les analyser.
Domotique, internet des objets avec Orange Business Services
Orange Business Services propose à ses clients de les accompagner de la conception jusqu’à la mise en œuvre de leurs projets impliquant l’utilisation de l’IoT à travers une offre globale allant de la sélection des objets connectés et des réseaux, jusqu’à la visualisation et l’analyse des datas, en passant par le stockage de ces données (Solution Datavenue).
La success story VinciOrange Business Services accompagne Vinci autoroutes dans la mise en place du concept d’aires d’autoroutes connectées. Par définition, les équipes ne peuvent pas être présentes H24 sur les aires d’autoroutes et ont donc besoin de mettre en place un ensemble d’objets connectés pour remonter un certain nombre d’informations (remplissage des conteneurs, disponibilité des places de parking, état de propreté et accessibilité des blocs sanitaires…). Grâce à Orange Business, Vinci dispose aujourd’hui d’outils efficaces pour intervenir au plus vite en cas de besoin et satisfaire au mieux les usagers de leurs aires d’autoroutes.
Relation client, CRM, avec Orange Business Services
La gamme d’Orange Business Services dédiées à la gestion de la relation client est très étendue. Que ce soit pour simplifier le parcours clients ou gagner en proactivité dans la relation, Orange Business propose un ensemble de services pour booster la performance de la relation client. Voici, ci-dessous, une liste non exhaustive des offres proposées.
| Shop Payment | Flexible Contact Center | Contact Everyone | CRM Service Suite |
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Pour découvrir l’ensemble des offres dédiées à la relation client d’Orange Business, rendez-vous sur la page Produits, rubrique « Relation client digitale ».
Orange Business Services et la concurrence
L’offre Orange Business Services est particulièrement large et diversifiée. D’autres fournisseurs développent aussi leur gamme de solutions pour accompagner les entreprises dans leurs missions. C’est le cas de SFR avec son offre SFR Business, et de Bouygues Télécom avec son offre Bouygues Télécom Entreprises.
L’offre SFR Business
La gamme dédiée aux entreprises de SFR répond à différents usages :
- Internet, téléphonie fixe & mobile : des forfaits modulables selon les spécificités des entreprises ;
- Sécurité Internet anti-malware, anti-virus, sandboxing, filtrage URL pour protéger le réseau Internet des entreprises ;
- Relation Client : services pour améliorer l’efficacité de la gestion de la relation client dans les entreprises tels qu’un service vocal interactif, l’envoi en masse de campagnes marketing SMS, mails ou messages vocaux, numéros intelligents ;
- Communications unifiées : package de téléphonie et collaboration, adaptation du système de communication à des organisations complexes, visio-conférence sécurisée ;
- Réseaux d’entreprise : création de réseaux privés virtuels, interconnexion de LAN, connexion LAN/WIFI, visibilité et optimisation applicative ;
- Sécurité informatique : services pour la sécurisation interne du système d’information des entreprises ;
- IOT/M2M : une gamme de forfaits Machine to Machine à la carte avec l’offre IOT Connect et des solutions IOT clé en main pour accompagner les entreprises rapidement dans leur transformation digitale ;
- Infrastructure IT : hébergement, cloud computing, content delivery network.
Pour en savoir plus sur les offres dédiées aux entreprises, rendez-vous sur l’espace « SFR Business ».
L’offre Bouygues Télécom Entreprises
Bouygues Télécom propose également toute une gamme de solutions à destination des grandes entreprises :
- Internet, téléphonie fixe & mobile : des forfaits qui s’adaptent aux besoins des entreprises ;
- Service Office 365 : possibilité d’externaliser plusieurs types de prestations liées à Office 365, de la migration, au support, jusqu’à la formation des utilisateurs ;
- Gestion de flotte mobile : solution d’EMM (Enterprise Mobility Management) pour gérer et sécuriser les besoins en mobilité des entreprises ;
- Relation client : gamme de services pour aider les entreprises dans leur gestion de la relation client, gestion des interactions client multicanal, serveur vocal, enquêtes multicanales, centre de contacts virtuel, gestion de l’activité commerciale, télémarketing et analyse sémantique automatisée ;
- M2M : solutions « Machine to Machine » qui permettent de connecter les machines entre elles ou avec des serveurs afin d’améliorer les performances de l’infrastructure des entreprises ;
- Internet des objets : s’appuyant sur le standard LoRa®, Objenious, filiale de Bouygues Télécom, propose une toute une gamme de solutions IoT ;
- Couverture réseau indoor : des solutions qui permettent d’optimiser la couverture réseau au sein des entreprises pour des usages voix, SMS et data ;
- Accompagnement : prestations d’accompagnement sur les solutions IT ou Internet mobile, déménagement d’une solution fixe ou déploiement de flottes mobiles ;
- Cyber-diagnostic : réalisation de test de vulnérabilité et proposition de correctifs et recommandations.
Pour en savoir plus sur les offres dédiées aux entreprises, rendez-vous sur l’espace « Bouygues Télécom Entreprises ».
Comment contacter Orange Business Services ?
Plusieurs options sont disponibles pour contacter le service commercial Orange Business Services.
Via le site Internet
En remplissant le formulaire de contact.
Par téléphone
- Au 706 (appel gratuit depuis un mobile Orange) ou au 08 25 00 07 06 (0,125 euro HT /min plus le prix d’une communication selon votre opérateur depuis un poste fixe) ;
- L’assistance technique est joignable au 1017 (appel gratuit) ;
- Le service Orange Expert est disponible au 3907 (0,34€ HT/min plus le prix d’une communication selon l’opérateur).
Depuis l’espace client
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Pour savoir comment naviguer au sein de l’espace client, découvrir le mode d’emploi en vidéo :