Orange Business et Orange Pro : des offres pour toutes les entreprises

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Orange, entreprise française de telecommunications, est un des fournisseurs les plus importants du marché. Les offres Orange proposent de répondre aux nombreux besoins de tous les professionnels.
Fixe, internet, mobile ou encore solutions et accompagnement en transformation digitale, autant d'offres à destination des petits professionnels et des grandes entreprises. Orange propose de s'adapter aux différentes attentes de ses clients Pros au travers d'Orange Business et Orange Pro.
Il est important de les différencier et de comprendre à quels besoins ces offres répondent et quels services sont proposés.

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Orange Pro Orange Business

Orange Business et Orange Pro : quelle est la différence ?

Orange répond à tous les besoins des professionnels. L'opérateur a décidé de différencier deux offres, afin de pouvoir proposer des solutions adaptées à toutes les problématiques des entreprises.
Des simples besoins en téléphonie à des dispositifs digitaux sur-mesure afin d'accompagner les entreprises dans leurs transformations.

• La différence entre Orange Business et Orange Pro :
• Orange Business propose des solutions et des produits digitaux à destination des grandes entreprises et multinationales ;
• Orange Pro propose des offres en téléphonie et internet pour les petits professionnels et les entreprises de type TPE et PME, ou encore les commerçants, les artisans, les professions libérales et les auto-entrepreneurs.

Le client décidera donc de s'orienter vers l'offre Orange Business et l'offre Orange Pro, en fonction de sa taille, de ses besoins, et s'il officie à titre individuel ou collectif.

Orange Business : des solutions pour les grandes entreprises

Le digital influence le quotidien des entreprises. Orange Business Services propose d'adapter cette technologie aux besoins des entreprises afin que cela permette de meilleurs usages pour les clients et employés.
Orange Business se positionne comme une Entreprise de Services Numériques.

• Orange Business comme :
• Opérateur d'infrastructures ;
• Intégrateur de nouvelles technologies ;
• Développeur de services IT ;
• Conseiller en transformation digitale.

Orange Business propose un accompagnement digital dans la transformation des entreprises qui ont besoin d'innover sur des marchés et des domaines spécifiques.
Orange Pro Business souhaite offrir des solutions digitales pour les équipes de l'entreprise, les clients et les projets qu'ils soient internes ou bien externes.
Les besoins sont multiples, les réponses et les offres nombreuses et sur-mesure.
Fort de plus de 25 années dans le métier des télécoms et des téléphonies mobiles, Orange Business propose une expertise à l'échelle des entreprises et les accompagne dans le cadre de leurs projets digitaux.

• Orange Business souhaite :
• Aider les employés Orange propose des espaces collaboratifs et de Mobile Workspace afin de faciliter les échanges et renforcer la productivité ;
• Proposer une relation client enrichie Orange met en place l'internet des objets et analyse des données afin d'accroitre l'attractivité par l'innovation et améliore les process existants.

Comment procède Orange Business Services pour pouvoir aider les entreprises ?

1. Les équipes expertes d'Orange Business recueillent les besoins de l'entreprise ;
2. Un diagnostique est proposé par les experts Orange Business ;
3. Orange Business propose une gamme de solutions adaptées ;
4. Les experts accompagnent ensuite la mise en place de ces solutions et les optimisent en fonction du besoin et du terrain.

Les secteur d'activités et les métiers concernés

Ils sont nombreux et ils permettent de comprendre le champ d'expertise que propose Orange Business.

• Les secteurs d'activités et les métiers concernés par les offres Orange Business:
• Commerce Banque et assurance, collectivités locales, commerce et distribution, directeur commercial, directeur d'intervention ;
• Service Éducation et formation, e-santé, industrie 4.0, marketing, ressources humaines ;
• Prospective Ville connectée, transport et logistique, transport de voyageurs et voiture connectée.

Les solutions

Les solutions digitales proposées par Orange Business :

• Le cloud ;
• La connectivité enrichie ;
• Le consulting ;
• La cyberdéfense ;
• La data intelligence ;
• Le développement internationel ;
• Les espaces collaboratifs ;
• L'innovation ;
• Internet des objets ;
• Mobile workspace ;
• La relation client enrichie ;
• La mobilité ;
• Des services ;
• Des produits.

Orange Pro : des solutions pour les petits professionnels

Pour les créateurs d'entreprises Orange Pro offre -30% sur une gamme d'offres internet, mobile et fixe afin d'aider et accompagner les professionnels qui ouvrent leur entreprise.

Orange Pro : les offres Internet

Orange Pro : les offres Mobile et Tablette

Orange Pro : les offres Fixe et Standard

Les accessoires Orange Pro propose aussi à la vente tous les accessoires correspondants à ses offres : Livebox, mobile et téléphone fixe. Il est possible de retrouver sur le site Orange Pro des chargeurs, étuis, écouteurs, téléphones filaires ou encore casques téléphoniques.

Orange Business et Orange Pro : récapitulatif des offres

Orange Business

• Orange Business accompagne les transformations digitales des entreprises par :
• Une connectivité enrichie afin de pouvoir se connecter partout ;
• Des infrastructures IT flexibles qui s'adaptent aux besoins du client ;
• Une cyberdéfense afin de protéger les données de l'entreprise.

Orange Pro

• Orange Pro propose des offres :
• Internet Livebox Pro, des forfaits internet dédiés aux bureaux, le cloud Pro ou encore la possibilité d'être connecté lors des déplacements à l'aide des clés 3G ;
• Des forfaits téléphoniques dédiés aux mobiles Performance Pro, Orange Open Pro Partagé, 3G/4G Business Everywhere Pro et les offres Smart Pro sans engagement ;
• Des forfaits téléphoniques dédiés aux fixes les contrats Pro Services et contrat Pro Numéris ;
• Des packages tout inclus l'offre Optimale, le package "tout en un" fixe + mobile + internet ;
• Des offres d'accueil téléphonique standards et téléphones multi-lignes ;
• Des équipements téléphones, casques, fax/télécopieur, accessoires multimédias...

Orange Business et Orange Pro : service client, espace client, messagerie

Orange Business

Service client

• Par téléphone Le service client est joignable au706 et pour toute assistance technique, joindre le1017.
• Par internet Remplir le formulaire pour une étude personnalisée.

Espace client

Se connecter à son espace client grâce à son identifiant et son mot de passe :

Connexion

 

Comment naviguer au sein de l'espace client ? Mode d'emploi en vidéo.

 

Messagerie

1. Se connecter à l'espace client ;

   Connexion

2. Retrouver ses emails en cliquant sur l'onglet "Enveloppe" ou "Messagerie".

Orange Pro

Service client

• Par téléphone
  Le service client -ou assistance- est joignable pour les offres Fixe et Internet au3901 et pour les offres Mobile, joindre le706.
  Gratuit depuis un mobile Orange, 24h/7 pour une panne et du lundi au samedi de 8h à 19h pour la gestion des offres
• Par courrier
  Sous l'onglet "Nous contacter" de la facture du client, il est possible de retrouver l'adresse postale de l'opérateur, en haut à gauche de la page de garde.
• En boutique
  Prendre rendez-vous au sein de la boutique Orange Pro de son choix.

Espace client

Se connecter à son espace client grâce à son identifiant et son mot de passe :

Connexion

• Au sein de l'Espace client Pro, il est possible de :
• Consulter les contrats ;
• Accéder aux factures ;
• Modifier les options (activer le renvoi d'appel, dépannages...) ;
• Suivre les consommations du client ;
• Activer la carte SIM ;
• Etc.

Djingo Orange Pro met à disposition des professionnels Djingo, un assistant virtuel en ligne permettant d'aider les clients à solutionner leurs problèmes rapidement.
Il est possible de poser sa question en ligne, et cet assistant proposé sur le site internet et sur l'application Orange Por tentera d'apporter une réponse sur-mesure en toute sécurité.

Messagerie

1. Il est possible d'accéder à sa messagerie via l'espace client ;
2. Après s'être connecté, consulter ses messages en cliquant sur l'onglet "Enveloppe" ou "Messagerie".

FAQ

Comment créer son compte dans l'espace client Entreprise de Orange Business ?

1. Se connecter sur le portail "Orange Business Service" et cliquer sur "Espace client" ;
2. Cliquer sur "créer un compte" et compléter le formulaire ;
3. La demande de création de compte est transmise au responsable de votre entreprise ;
4. Sinon, remplir deux champs de compte secret (SDA, numéro de ligne Numéris...) et valider l'inscription ;
5. L'identifiant et le lien valides 24h sont envoyés par email pour validation ;
6. Un mail de confirmation est envoyé.

Attention Toute inscription demande un numéro de SIRET actif et une adresse email professionnelle.

Existe t'il une application dédiée à Orange Pro ?

Il est possible de télécharger l'application mobile Orange pro.

Le client peut retrouver et gérer en temps réel sur son smartphone :

• Le contrat pro Orange ;
• Les facture et leur réglement en ligne ;
• Le suivi des consommations ;
• Le support technique ;
• Les boutiques la plus proche.