Service client Orange Pro : assistance, contact, numéro de téléphone
Vous souhaitez contacter le service client Orange Pro suite à une panne, un problème technique avec vos équipements, ou pour toute question relative à votre offre ? Sur cette page nous vous détaillions les différents moyens de contacter le service client : numéro de téléphone, chat en ligne, adresse postale, formulaire de contact ou encore boutique Orange.
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 | Les manières de contacter Orange Pro |
|---|---|
| ☎️ Appeler le service client Orange Pro | Les conseillers Orange Pro sont disponible au 3901 du Lundi au Vendredi de 8h à 19h. |
| 🌍 Appeler Orange Pro depuis l'étranger | Le service client est joignable au +33 969 36 39 01 depuis l'étranger. |
| 👩💻Contacter le service client Orange Pro en ligne | Il est possible de contacter le service client Orange en passant par le chatbot ou le service client en ligne pour une résponse instantanée ou remplissé le formulaire de contact disponible depuis le site internet. |
| 🏠 Contacter Orange Pro par courrier | Vous pouvez adresser vos courriers de résiliation à l'adresse suivante : Orange Service Clients TSA 20001 59878 Lille Cedex 9. |
| 🏪 Bénéficier d'assistance Orange Pro en boutique | Pour profiter de l'assistance des conseillers Orange, rendez vous dans l'une des 550 boutiques Orange. |
☎️Comment contacter le service client Orange Pro par téléphone ?
En cas de panne ou de problème technique avec l'un de vos équipements, ou pour toute question relative à votre offre orange pro, il est nécessaire de contacter le service client Orange Pro.
Le 3901 est le numéro dédié au service client Orange Pro, spécialement conçu pour répondre aux besoins des professionnels en France. En appelant à ce numéro, vous serez mis en directement en relation avec un conseiller Orange Pro.
Le service client Orange Pro est gratuit, avec un appel facturé au tarif d’une communication normale ou inclus dans votre forfait, et le temps d’attente n'est pas facturé.
Les conseillers Orange Pro sont à votre écoute du Lundi au Vendredi de 8h à 19h
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🌍Quel est le numéro de téléphone pour appeler Orange Pro depuis l'étranger ?
Si vous souhaitez contacter Orange Pro depuis l'étranger composé le +33 969 36 39 01
👉 Est-ce que je peux me faire rappeler par un conseiller Orange Pro ?
L'opérateur Orange propose à ses clients professionnels la possibilité de se faire rappeler par un conseiller. Pour envoyer une demande, rendez-vous sur le site orange pro, sélectionné la rubrique assistance contact puis assistance en ligne et enfin contacter un conseiller. Dans la conversation qui apparaitra, cliqué sur J'ai un besoin commercial et c'est à ce moment-là que vous pourrez vous faire rappeler en laissant vos coordonnées et en renseignant le motif de votre demande.
👩💻Contacter le service client Orange Pro avec le chat en ligne
Si vous ne souhaitez pas appeler le service client Orange Pro, vous pouvez utiliser le chat en ligne, nommé Djingo. Ce chatbot est disponible 24h/24h et 7J/7 ce qui vous permet de lui poser une question n'importe quand et de recevoir une réponse en quelques secondes.
En fonction de votre demande, le chat en ligne vous répondra ou vous redigira vers un conseiller Orange Pro. Vous pouvez retrouver cet outil digital depuis la rubrique assistance et contact, et la conversation apparaitra en bas à droite de votre écran.
Accéder au service client Orange
✍️Quelle est l'adresse postale de Orange Pro ?
Vous pouvez adresser un courrier à Orange Pro si vous souhaitez résilier vos abonnements. Nous vous conseillons de conserver une copie de votre courrier et de l'envoyer en recommandé avec accusé de résiliation, L'adresse postale est différente en fonction de vos abonnements :
Pour résilier un contrat de ligne fixe, veuillez envoyer votre courrier à l'adresse suivante :
Orange Service Client,
TSA 20001,
59878 LILLE CEDEX
En cas de résiliation d'une offre Open Pro ou internet, il faudra envoyer votre lettre à cette adresse postale :
Orange Service Client,
TSA 10018 59878
59878 Lille CEDEX 9
💡Quelles sont les autres alternatives pour contacter Orange Pro ?
Au-delà du chat en ligne, du numéro de téléphone ou encore du courrier, il exisite aussi d'autres solutions alternatives afin de contacter un conseiller Orange Pro.
Tout d'abord, le formulaire de contact accessible depuis votre Espace Client sur orangepro.fr, dans la rubrique "Assistance". Il vous permet de transmettre une demande écrite (facture, contrat, panne…) à un conseiller. Vous renseignez simplement votre motif, vos coordonnées, et pouvez joindre des documents. Un conseiller vous répond par email ou téléphone sous 48h.
De plus, Orange met également à disposition de ses clients Pro un service de messaging. Cette messagerie instantanée vous permet de dialoguer en temps réel avec un conseiller Orange Pro . Ce service rapide et pratique est accessible en ligne, du lundi au samedi de 8h30 à 18h.
🏪 Est-ce que je peux me rendre en boutique pour bénéficier d'une assistance pro ?
Il est tout à fait possible de bénéficier d'une assistance pro dans les boutiques Orange. Toutefois, vous devez prendre rendez-vous au préalable. Pour cela, vous suffit de vous rendre sur le site Orange Pro, cliquer sur Assistance et Contact puis Prendre rendez-vous en boutique. Après avoir trouvé la boutique la plus proche de chez vous, vous devez renseigner le motif du rendez-vous puis la date et l'horaire et enfin remplir un formulaire de contact.
Prenez rendez-vous en boutique Orange afin de bénéficier d'assistance
🎯Quelles sont les raisons de contacter le service client Orange Pro ?
Vous pouvez contacter le service client Orange pro pour plusieurs raisons, en voici certaines :
- Perte ou vol d'un téléphone mobile
- Carte SIM bloquée
- Problèmes d'Internet et de Télévision : tester et dépanner
- Mot de passe de Mon Espace Client Orange Pro perdu
- Demander une installation de Fibre
- Besoin d'un dépannage 24/7.
- Besoin de renseignement sur une offre Pro
- Souscription à un abonnement Pro
- Besoin d'un renseignement sur une facture
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