Le 3901 : numéro principal du service client Orange Pro

En cas de panne ou problème technique sur l'un de vos équipements, ou pour toute question relative à votre offre Orange Pro, le 3901 vous met directement en relation avec un conseiller Orange Pro. Gratuit, appel facturé au tarif d'une communication normale (ou inclus dans tout forfait), temps d'attente non facturé.

Numéro principal · Gratuit

Service client Orange Pro

Conseillers spécialisés pour les professionnels — gestion des lignes, support technique, suivi des offres. Une réponse rapide pour assurer la continuité de votre activité.

Gratuit — appel inclus dans tout forfait mobile
Temps d'attente non facturé
Conseillers spécialisés professionnels (mobile, fixe, internet)

Composez le

3901

Lun-Ven 8h-19h

Étranger : +33 969 36 39 01

4 canaux de contact Orange Pro

Au-delà du téléphone, Orange propose un chatbot 24/7, une messagerie instantanée, un formulaire de rappel sous 48 h, et un RDV en boutique Pro :

Canal 1

Téléphone

3901

Lun-Ven 8h-19h
Étranger : +33 969 36 39 01

Canal 2

Chatbot Djingo

24/7

Réponses instantanées · Redirection vers conseiller si nécessaire

Ouvrir le chat

Canal 3

Formulaire rappel

48 h

Demande écrite (facture, contrat, panne) avec pièces jointes possibles. Rappel par e-mail ou téléphone.

Canal 4

Boutique Pro

Sur RDV

Assistance Pro en boutique Orange — réserver le créneau en ligne avant déplacement.

Depuis l'étranger ou pour un rappel par un conseiller

Depuis l'étranger

+33 969 36 39 01

À composer en remplaçant l'indicatif 3901 (qui ne fonctionne qu'en France).

Se faire rappeler

Sur le site Orange Pro : rubrique Assistance contact → Assistance en ligne → Contacter un conseiller → cliquer sur « J'ai un besoin commercial » pour laisser ses coordonnées.

Demander un rappel

Messagerie instantanée Orange Pro

Orange met à disposition de ses clients Pro un service de messaging qui permet de dialoguer en temps réel avec un conseiller — alternative au téléphone pour les questions complexes.

Lun-Sam 8h30-18h
Dialogue en temps réel avec un conseiller Pro
Pas d'attente téléphonique

Adresses postales Orange Pro (résiliation)

Pour résilier un contrat, envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception (conserver une copie). L'adresse diffère selon le type de contrat :

Ligne fixe Pro

Orange Service Client
TSA 20001
59878 LILLE CEDEX

Open Pro ou Internet

Orange Service Client
TSA 10018
59878 Lille CEDEX 9