Uniper France, devenu GazelEnergie, est un fournisseur d’énergie français indépendant. Cet acteur énergétique français propose des contrats d’électricité et de gaz naturel spécialisés pour les entreprises et professionnels. L’entreprise productrice d’énergies renouvelables s’est engagée en faveur de la transition énergétique.
Qui est GazelEnergie (ex Uniper) ?
Le savoir-faire du fournisseur d'énergie pour professionnels GazelEnergie, autrefois connu sous le nom Uniper, et son expérience de plus de 70 ans contribuent à son efficacité et son succès.
- GazelEnergie en quelques chiffres :
- 4 secteurs d’activité ;
- 2.07 milliards de chiffres d’affaires en 2021 ;
- Actif depuis 1995 ;
- 660 GWh de production d’électricité en 2021 ;
- Plus de 400 collaborateurs ;
- Filiale du 7ᵉ énergéticien européen EPH ;
- Six parcs éoliens et deux centrales photovoltaïques en France.
Source : site du fournisseur, mai 2023.
À qui s’adressent les contrats de GazelEnergie (ex Uniper) ?
GazelEnergie est un fournisseur spécialisé dans la fourniture d’énergie pour les professionnels (électricité et gaz). Cependant, GazelEnergie ne s'adresse pas à tous les professionnels
Globalement, le fournisseur s'adresse aux PME, PMI et aux clients Grands Comptes.
Plus précisément, pour l'électricité, GazelEnergie propose des offres aux professionnels dont la puissance souscrite est supérieure à 36 kVA, soit :
- Les profils « Tarif Jaune » avec une puissance de compteur allant de 37 à 250 kVA (par exemple, une PMI) ;
- Les profils « Tarif Vert » avec une puissance de compteur supérieure à 250 kVA (par exemple, une grosse entreprise industrielle).
Concernant le gaz, il peut fournir les entreprises dont la consommation annuelle est supérieure à 150 MWh.
GazelEnergie (ex Uniper) ne commercialise donc pas d’offres pour les petits professionnels.
Les contrats d’électricité GazelEnergie (ex Uniper) pour les professionnels
GazelEnergie (ex Uniper France) propose des contrats d’électricité adaptés à tous les professionnels ce qui lui permet de compter plus de 5 000 clients depuis 1999 (source : site du fournisseur, mai 2023). Les offres d’énergie sont spécialisées selon les profils de consommation, petites entreprises (PME-PMI) ou gros consommateurs (Grands Comptes).
| Offres | Contenu de l'offre |
|---|---|
| Offre Prix fixe |
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| Offre Prix heures pleines et creuses |
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| Offre Prix indexé |
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| Offre Sur-mesure |
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Certaines offres d’électricité pour les consommateurs professionnels ne sont plus disponibles Les offres d’électricité de GazelEnergie Simplicity Elec, Continuity Elec, Serenity Elec, Liberty Elec, Courant Vert et Green Elec ne sont plus proposées pour les entreprises.
Quel type de contrat d’électricité offre GazelEnergie pour les PME-PMI ?
Uniper France, devenu GazelEnergie, commercialise des contrats d'électricité adaptés aux petits consommateurs, petites et moyennes entreprises (PME-PMI), afin de répondre le plus précisément à leurs besoins.
Le fournisseur met à disposition des PME-PMI deux contrats d’électricité :
L'offre Prix fixe
L'offre Prix fixe est l'une des deux offres d'électricité pour PME et PMI proposées par GazelEnergie. Elle permet à l'entreprise de profiter d'un prix du kWh d'électricité stable sur toute la période du contrat. La durée du contrat est flexible et peut aller de 6 à 48 mois. Aucune hausse du prix du kWh peut intervenir pendant la durée conclue entre le client professionnel et le fournisseur, et ce, même si le marché évolue. L'offre est sans engagement de consommation.
Une option Énergie verte est disponible avec cette offre. GazelEnergie la propose dans le but d'accompagner ses clients dans leur transition énergétique. L'électricité verte proposée par le fournisseur provient notamment de la production hydraulique (spécifiquement de petits barrages inférieurs à 12 MWh, répartis sur le territoire français). Sa provenance est tracée et garantie par le mécanisme des garanties d'origine.
Le client qui souscrit à cette offre bénéficie d'un service client basé en France.
L'offre Prix heures pleines et creuses
L'offre Prix heures pleines et creuses est l'une des offres d'électricité pour PME et PMI proposées par GazelEnergie. Elle permet à l'entreprise de bénéficier d'un prix kWh qui varie et peut être plus intéressant selon la période. Cette offre peut être avantageuse pour l'entreprise si celle-ci a la possibilité d'ajuster sa consommation en fonction du prix du kWh d'électricité. La durée du contrat Prix heures pleines et creuses est au choix. Elle peut aller de 6 à 48 mois. L'offre est sans engagement de consommation.
L'entreprise qui souhaite entamer sa transition énergétique peut choisir l'option Énergie verte. Grâce au mécanisme des garanties d'origine, le client est assuré que GazelEnergie s'approvisionne en électricité issue de sources renouvelables. En l'occurrence, GazelEnergie achète principalement de l'énergie hydraulique provenant de petits barrages inférieurs à 12 MWh, en France. Ces barrages sont tenus de respecter une obligation de continuité fluviale qui vise à préserver l'environnement en limitant les impacts sur l'état des cours d'eau et des écosystèmes aquatiques.
Tous les conseillers clientèle GazelEnergie travaillent en France. Le service client auquel a accès le professionnel est donc 100 % français.
Que proposent les autres fournisseurs ? Les conseillers Selectra sont capables de comparer les offres de différents fournisseurs afin de proposer à leurs clients la plus adaptée à leur profil de consommation. Ils sont joignables au ☎️ 09 74 59 19 51 (service gratuit). Obtenir un devis gratuitAnnonce - Service Selectra non-partenaire de GazelEnergie
Quel type de contrat d’électricité offre GazelEnergie pour les Grands Comptes ?
Le fournisseur GazelEnergie (ex Uniper) commercialise des offres d’électricité à destination de ses clients gros consommateurs d’énergie, les entreprises Grands Comptes.
Deux contrats de fourniture d’électricité pour clients Grands Comptes sont disponibles à la souscription :
L'offre Prix indexé
L'offre Prix indexé est l'une des offres d'électricité pour clients Grands Comptes proposées par GazelEnergie. Il s'agit d'une offre à prix indexé qui permet à l'entreprise d'avoir une certaine agilité sur les opportunités de marchés. Le contrat peut durer 1, 2 ou 3 ans selon la volonté du client.
L'entreprise peut choisir d'accompagner son offre Prix indexé avec l'option Énergie verte proposée par GazelEnergie. Elle a le choix entre :
- La mise en place de Green Power Purchase Agreement (contrat de vente d'électricité verte) qui consiste en un contrat direct entre un producteur d'énergie verte et le client Grands Comptes.
- La mise en place de garanties d’origines offrant aux clients une garantie de la production renouvelable et la traçabilité associée. La source d'énergie est principalement hydroélectrique, provenant de petits barrages de moins de 12 MWh, dispersés sur l'ensemble du territoire français.
Le service client GazelEnergie est entièrement basé en France.
L'offre Sur-mesure
L'offre Sur-mesure est l'une des deux offres d'électricité proposées par GazelEnergie pour les consommateurs professionnels Grands Comptes. Son prix est dynamique : l'entreprise dispose du mécanisme d'achat et a un accès direct aux marchés. Le contrat peut aller jusqu'à 5 ans.
Si l'entreprise décide de souscrire l'option Énergie verte avec son offre Sur-mesure, deux possibilités s'offrent à elle. Elle peut opter pour la mise en place de :
- Green Power Purchase Agreement (contrat de vente d'électricité verte) qui est un contrat direct entre un producteur d'énergie verte et le client Grands Comptes.
- Garanties d’origines qui assurent aux clients la production d'énergie renouvelable et de sa traçabilité. Cette production d'énergie renouvelable provient principalement de petits barrages hydroélectriques de moins de 12 MWh, en France.
GazelEnergie offre à ses clients professionnels un service client localisé en France à 100 %.
Les contrats de gaz GazelEnergie (ex Uniper) pour les professionnels
GazelEnergie (ex Uniper) est également un fournisseur de gaz naturel pour les professionnels. En effet, l’entreprise commercialise des contrats de gaz à plus de 4 000 clients PME-PMI et Grands Comptes depuis 2003 (chiffres du fournisseur en avril 2023). Les solutions énergétiques proposées sont différentes en fonction du profil de consommation de l'entreprise.
| Offres | Contenu de l'offre |
|---|---|
| Offre Prix fixe |
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| Offre Prix indexé |
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| Offre à Prix indexé |
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| Offre Sur-mesure |
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Modification des offres de gaz pour les consommateurs professionnels Les offres de gaz Simplicity Gaz, Flexibility Gaz, Serenity Gas et Liberty Gaz ne sont plus proposées par le fournisseur d'énergie pour les consommateurs PRO.
Quel type de contrat de gaz offre GazelEnergie pour les PME-PMI ?
GazelEnergie commercialise deux contrats de gaz à destination des PME-PMI :
L'offre Prix fixe
L'offre Prix fixe de GazelEnergie est l'une des deux offres de gaz mise à disposition du fournisseur pour les clients PME et PMI. Il s'agit d'une offre dont le prix de la molécule de gaz est identique pendant toute la durée du contrat. Au choix du client, le contrat peut durer entre 6 et 48 mois. L'offre est sans engagement de consommation.
Le client PME peut souscrire à l'option gaz vert mise à disposition par GazelEnergie. Elle lui permet de s'engager dans la transition énergétique et agir dès à présent pour l’environnement grâce au biométhane issu de sources renouvelables et sa garantie d’origine.
Le service client mis à disposition du client professionnel est 100 % français.
L'offre Prix indexé
Pour les clients PME et PMI, GazelEnergie met à disposition l'offre Prix indexé. Il s'agit d'une offre dont le prix varie en fonction des opportunités de marché. Concrètement : tous les mois, une facture est établie selon le prix du marché du gaz naturel en France (Indice Powernext Gas Futures Monthly Index). La durée de contrat est à décider par le client, elle peut aller de 6 à 48 mois. Il n'y a pas d'engagement de consommation.
Les clients PME peuvent opter pour l'option gaz vert proposée par GazelEnergie. Ainsi, ils s'engagent dans la transition énergétique en utilisant du biométhane issu de sources renouvelables (garantie d'origine).
En souscrivant à cette offre, le client bénéficie d'un service clientèle 100 % français.
Quel type de contrat de gaz offre GazelEnergie pour les Grands Comptes ?
Le fournisseur GazelEnergie (ex Uniper France) propose aux professionnels Grands Comptes deux contrats de gaz :
L'offre Prix indexé
L'offre Prix indexé pour clients Grands Comptes de GazelEnergie permet à l'entreprise de sécuriser son budget tout en bénéficiant des opportunités de marchés. La durée du contrat est flexible et peut être de 1, 2 ou 3 ans.
Avec ce contrat, les clients professionnels peuvent opter pour l'option gaz vert pour s'engager dans la transition énergétique. Le biométhane acheté et injecté dans le réseau par GazelEnergie est traçable via le mécanisme des garanties d'origine.
Le service client GazelEnergie est basé 100 % en France.
L'offre Sur-mesure
L'offre Sur-mesure pour clients Grands Comptes de GazelEnergie permet à l'entreprise d'avoir une approche dynamique vis-à-vis de son approvisionnement en gaz. Elle peut adapter ce dernier à sa consommation et aux opportunités des marchés auxquels elle a un accès direct via un portail dédié et une newsletter. Le mécanisme d'achat est à la main de l'entreprise cliente. Ce contrat peut aller jusqu'à cinq ans, sa durée est flexible.
Avec l'offre sur-mesure, les clients PRO peuvent souscrire une option gaz vert. GazelEnergie s'engage à injecter dans le réseau du biométhane issu de sources renouvelables. La source renouvelable du gaz vert est garantie grâce au mécanisme dédié de garantie d'origine.
Le client GazelEnergie a accès un service client entièrement basé en France.
Quels sont les avis des clients sur Uniper France (devenu GazelEnergie) ?
Sur le site du fournisseur, il est indiqué que 90 % des clients GazelEnergie sont satisfaits et renouvèlent chaque année leur contrat (chiffre constaté en mai 2023).
Sur Google Avis, la note moyenne de GazelEnergie en mai 2023 est de 3,4/5 (établie sur 20 avis).
| Avis positifs | Avis négatifs |
|---|---|
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Pas convaincu par GazelEnergie ? Comparez les fournisseurs avec Selectra
Les conseillers Selectra sont capables de comparer les offres des différents fournisseurs afin de proposer à leurs clients la plus adaptée à leur profil de consommation. Ils sont joignables au ☎️ 09 74 59 19 51 (service gratuit). Obtenir un devis gratuit Annonce - Service Selectra non-partenaire de GazelEnergie
Accéder à son espace client PRO GazelEnergie / Uniper
Tous les clients professionnels GazelEnergie ont accès à un espace client personnalisé. En effet, selon le profil du client, le fournisseur propose deux portails pour se connecter à son espace.
| Espace client | Se connecter |
|---|---|
| Portail PME-PMI | Se connecter |
| Portail Grands Comptes | Se connecter |
Contacter GazelEnergie
Il est possible de contacter le service client GazelEnergie (ex Uniper) via le site du fournisseur grâce au formulaire en ligne ou grâce aux autres moyens de contact mis à la disposition des clients comme le téléphone et les courriers.
Par souci proximité avec ses clients, le service client est garanti 100 % français par l’entreprise. GazelEnergie assure ainsi à ses clients des équipes dédiées et réactives situées en France.
📞 Contacter GazelEnergie par téléphone : à quel numéro ?
Il est possible de contacter le service client de GazelEnergie (ex Uniper) par téléphone. Pour cela, les clients du fournisseur peuvent composer le 0 800 810 005. Le service et l'appel sont gratuits.
💻 Contacter Uniper en ligne
Les clients GazelEnergie peuvent joindre le service client via leur site internet. Pour ce faire, il est nécessaire de remplir une demande via un formulaire en ligne disponible sur le site du fournisseur.
De même, il est possible, pour toutes demandes relatives aux contrats de fourniture de gaz et d'électricité, de contacter GazelEnergie / Uniper par mail. Uniper a mis en place des adresses mail différentes selon le profil de consommation de l'entreprise :
| Service client | Profil de consommation |
|---|---|
| Électricité | PME-PMI : [email protected]
Grands Comptes : [email protected] |
| Gaz | PME-PMI et Grands Comptes : [email protected] |
✉️ Contacter Uniper par courrier : à quelle adresse ?
Une adresse postale est disponible si le client PRO souhaite contacter le service client GazelEnergie (ex Uniper) par courrier. Il faut pour cela s’adresser au :
Siège social GazelEnergie
2-14 Rue Berthelot
92400 Courbevoie
France
Quels sont les services GazelEnergie pour accompagner son contrat d’électricité et de gaz ?
GazelEnergie (ex Uniper) propose un panel de services énergétiques à destination des professionnels. Les services tendent à inciter les clients à s'engager dans une démarche de transition énergétique.
L’option Énergie verte
Les clients GazelEnergie peuvent choisir l'option verte pour leurs contrats d’électricité et de gaz. Toutes les offres du fournisseur disposent de cette option quelle que soit la taille de l'entreprise.
Pour l'électricité, cette option verte prend la forme d'un approvisionnement avec des sources renouvelables. L'électricité verte vendue par GazelEnergie provient de la production hydraulique (spécifiquement de petits barrages inférieurs à 12 MWh, répartis sur le territoire français). Pour le gaz naturel, l'option verte consiste à l'achat de biométhane.
GazelEnergie garantit à ses clients une énergie de source renouvelable grâce au mécanisme de Garanties d'Origine. Concrètement, cela permet au client d'avoir la garantie de la production renouvelable et la traçabilité associée.
L'agrégation d'énergies renouvelables pour les producteurs
GazelEnergie (ex Uniper) propose ses services d'agrégateur d'énergie aux producteurs d'énergies renouvelables dans l’objectif de valoriser au mieux leur production. Le fournisseur d'électricité et de gaz propose de racheter des énergies venant d'autres filières de production.
Uniper propose alors deux types d'offres d'agrégation aux producteurs d’énergies renouvelables :
- Complément de rémunération : les entreprises adhérentes bénéficient d’un Green Power Purchase Agreement (PPA) qui garantit le paiement du M0 ;
- Sortie d’Obligation d’Achat (OA) : un PPA garantissant un prix fixe ou un prix indexé de vente.
Accompagnement dans la mise en œuvre des projets de transition énergétique
GazelEnergie (anciennement Uniper) accompagne ses clients PRO dans deux projets de transition énergétique. Les deux solutions pour réduire son budget énergétique tout en réduisant également son empreinte carbone sont:
- Le Green PPA : c’est un contrat de vente d’électricité verte entre le producteur d’énergie verte et le consommateur. Les avantages sont visibles à court terme (consommer de manière responsable) et long terme (sécuriser son budget) ;
- L’autoconsommation : consommer en utilisant l'énergie issue de sa centrale de production.
L’efficacité énergétique et environnementale
Uniper propose à ses clients de compléter leurs contrats d’électricité et de gaz par des services liés à l'efficacité énergétique tels que :
- Les Certificats d’Économies d’Énergies (CEE) : aides sous la forme de prime financière. Ils sont attribués aux acteurs de la rénovation énergétique et sont essentiels dans la maîtrise de sa consommation en énergie. GazelEnergie se charge ainsi de conseiller et d’accompagner ses clients à travers les différentes étapes du dispositif : avant et après les différents travaux. Le fournisseur est en 2023 lauréat du programme CEE « Objectif Employeur Pro Vélo ».
- L’audit énergétique : service proposé par Uniper aux consommateurs d’énergie, pour ses clients PME-PMI et Grands Comptes. Il permet d’obtenir un rapport détaillé sur la situation énergétique de l'entreprise et les possibilités d'amélioration.
Soit pour les entreprises :
- De plus de 250 salariés ;
- Qui réalisent un chiffre d’affaires annuel supérieur à 50 millions d’euros ;
- Dont le bilan consolidé dépasse les 43 millions d’euros.
Cela concerne actuellement 5 000 entreprises, et seules les activités couvertes par le système de management de l’énergie certifié ISO 50001 sont exemptées de cette obligation.
E.ON, Uniper France, GazelEnergie : l’historique
Il est intéressant de connaitre l’historique de GazelEnergie et de comprendre comment la société s’est formée. Voici les dates clés de la société :
- 1995 : création de la société SNET (Société Nationale d’Électricité et de Thermique) ;
- 1999 : SNET développe ses activités dans la vente d’électricité lors de l’ouverture du marché français ;
- 26 juin 2008 : rachat de SNET par E.ON France - SNET ;
- 1ᵉʳ janvier 2016 : scission d’E.ON et création d’Uniper ;
- 4 juillet 2019 : rachat d’Uniper France Power par la holding EPH et création de GazelEnergie.
GazelEnergie appartient désormais à 100 % au groupe EPH, son actionnaire.
Les projets de transition énergétique de GazelEnergie
Le rôle des entreprises dans la transition énergétique est essentiel, GazelEnergie en a conscience. Le fournisseur d’énergie se positionne comme acteur de la rénovation énergétique et s’engage dans la production d'énergie renouvelable.
L’entreprise dispose d’actifs de production d'énergie 100 % renouvelable et ne cesse d'investir au profit de celles-ci. Son parc de production se compose de 6 parcs éoliens en France (pour une capacité éolienne installée totale de 83,5 MW) et de 2 fermes solaires en France également (pour une capacité solaire installée totale de 10,5 MW). En plus, GazelEnergie a converti son ancienne unité charbon en unité biomasse.
Le site Gardanne-Meyreuil
La centrale de GazelEnergie en Provence, le site Gardanne-Meyreuil, est l’un des projets phare du fournisseur d’électricité et de gaz dans le cadre de son engagement dans la transition énergétique. En effet, GazelEnergie a transformé une ancienne centrale thermique au charbon en une centrale biomasse. Cette centrale a plusieurs caractéristiques :
- Elle produit de l’électricité renouvelable avec une capacité de 150 MW ;
- Elle alimente en électricité renouvelable l'équivalent de 250 000 foyers.
Le site Gardanne-Meyreuil révèle alors la stratégie de décarbonation de la production d’énergie de GazelEnergie. L’investissement du fournisseur a été conséquent et les résultats psont au rendez-vous puisque ce changement a permis une réduction de 70 % de l'empreinte carbone de l'unité Provence de GazelEnergie (source : site du fournisseur avril 2023).
Le site Emile Huchet
La centrale Emile Huchet à Saint-Avold fait aussi partie de l’engagement de GazelEnergie (ex Uniper) dans la réindustrialisation décarbonée de ses sites. La centrale est située sur la plateforme chimique de Carling. L’ambition du fournisseur est de faire de ce site une “éco-plateforme de valorisation énergétique avec zéro artificialisation nette des sols”. Ainsi, avec les réaménagements de ses sites et le développement de la production d’énergies vertes, GazelEnergie montre son implication en faveur de la transition énergétique.
Questions Fréquentes
Quelles sont les démarches pour résilier son contrat d’électricité et de gaz GazelEnergie (anciennement Uniper) ?
Les clients qui désireraient résilier leur contrat d’électricité proou de gaz GazelEnergie devront contacter le service client afin de s’informer sur les conditions et les effets de la résiliation. Quelle que soit la raison de la résiliation, il est nécessaire de faire une demande de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse postale du fournisseur. GazelEnergie dispose alors d’un délai de dix jours pour y répondre et effectuer les démarches associées.
Quelles sont les démarches pour souscrire à un contrat d’électricité et de gaz GazelEnergie ?
Pour souscrire à une offre d'électricité ou de gaz GazelEnergie, le professionnel doit contacter l’entreprise en réalisant une demande de devis gratuite et en ligne. Pour ce faire, un formulaire est disponible sur leur site internet du fournisseur. L’entreprise s’engage à donner une réponse le plus rapidement possible. Le professionnel peut aussi joindre GazelEnergie par téléphone.