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Netcom Group : offres, avis, business services

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Depuis 2004, Netcom Group cherche à répondre aux besoins des professionnels de tout bord. Il propose une large gamme de services à destination des entreprises, petites ou grandes. Au milieu des grands opérateurs du marché, Netcom Group met en avant la proximité qu’il développe avec ses clients et sa réactivité en se présentant comme un opérateur “à taille humaine”. Qui est cet opérateur de réseau mobile virtuel ? Que propose-t-il aux entrepreneurs ? Comment le contacter ?


Qui est le fournisseur Netcom Group ?

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Un opérateur de réseau mobile virtuel

Depuis 2015 pour SFR et 2018 pour Orange, Netcom Group est un opérateur de réseau mobile virtuel. Que signifie ce terme ?

Qu’est-ce qu’un MVNO ? Un Opérateur de réseau mobile virtuel, ou MVNO (de l’anglais Mobile Virtual Network Operator) est un opérateur qui a signé un contrat avec un autre opérateur pour disposer de ses infrastructures et de son réseau.

En résumé, un abonnement Netcom Group permet de profiter de toutes les infrastructures des réseaux Orange et SFR (couverture réseau, données mobiles, accès internet…). Cependant, le MVNO dispose d’une autonomie complète quant aux offres qu’il propose en son nom.

Netcom Group est également partenaire de Bouygues Telecom depuis 2016 et peut utiliser son réseau téléphonie mobile.

Grâce à ses multiples partenariats, Netcom Group couvre la quasi-totalité du territoire métropolitain. En effet, il dispose de la couverture réseau mobile des trois plus grands opérateurs français.

L’histoire de Netcom Group

Netcom Group a été l’un des premiers opérateurs à profiter de l’essor du marché des télécoms dans les années 2000. Depuis 15 ans, il ne cesse d’évoluer et de diversifier son offre. En 2007, il lance ses premières offres internet pour les pro.

Depuis 2010, l’opérateur s’étend en France métropolitaine. Aujourd’hui, il possède 11 agences en province en plus de son siège à Pantin dans la région parisienne. Se voulant à la pointe de la technologie, les offres Netcom business services sont fréquemment renouvelées : l’opérateur prépare par exemple avec ses partenaires l’arrivée de la 5G en France et la fin des zones blanches.

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Que propose Netcom Group aujourd’hui ? Qui est concerné ?

Aujourd’hui, les activités de Netcom Group sont diversifiées. Polyvalent, il se présente comme un interlocuteur unique auprès des entreprises pour :

  • La téléphonie fixe ;
  • La téléphonie mobile ;
  • Internet ;
  • Les lignes VoIP ;
  • L’installation du matériel et le dépannage.

Les offres de Netcom Group ne s’adressent qu’aux professionnels. Elles concernent aussi bien les TPE et les PME que les grandes entreprises. Il existe des services spécialement pensés pour certaines structures professionnelles, notamment les cafés, les restaurants, les hôtels ou encore les centres hospitaliers.

Les offres télécom de Netcom Group

Les offres mobile de Netcom group

Contrairement à la plupart des grands opérateurs, Netcom Group ne présente aucune grille tarifaire. Étant donné la diversité des besoins des professionnels, le fournisseur invite les futurs clients à demander un devis pour être en mesure de choisir une offre adaptée à leurs besoins.

Forfaits ajustables

Les forfaits ajustables flotte et SIM sont conçus pour les professions libérales et les petits commerçants. Ils reposent sur le principe d'adaptabilité : le prix varie en fonction de la consommation.

Le forfait ajustable flotte est disponible à partir de 3h de communication mensuelles. Quant au forfait ajustable SIM, il permet à l’entrepreneur de disposer d’un mobile à partir d’1€.

Forfait optim pro

Ce forfait offre des appels et des SMS illimités en France métropolitaine sur un nombre illimité de lignes téléphoniques. Il inclut un volume de données mobiles.

Forfait travel pro

Ce dernier forfait mobile Netcom business services est pensé pour les entrepreneurs mobiles travaillant avec des partenaires européens. Il inclut en effet des appels et SMS depuis et vers l’Union Européenne. Les données mobiles peuvent être consommées à l’étranger.

Les offres fixe de Netcom group

L’adaptabilité des offres Netcom Group permet de satisfaire les professionnels aux réseaux téléphoniques complexes et aux besoins originaux.

Les opérateurs partenaires fournissent un accès dégroupé à Netcom Group, ce qui permet au MVNO d’être indépendant. Il est possible de choisir des offres téléphonie fixe numériques ou en flux IP, avec ou sans standard téléphonique.

Une offre Présel (pour présélection) permet au client de conserver un abonnement chez un grand opérateur tout en faisant traiter ses communications locales, nationales et internationales par Netcom Group. Le client garde ainsi le matériel déjà installé dans son local et les numéros qu’il possède déjà, le tout sans frais de mise en relation.

Pour les grands groupes, Netcom Group propose la VGA (Vente Gros Abonnements) : c’est le service le plus complet du fournisseur.

Les solutions internet de Netcom Group

Les offres internet

Netcom Group propose différents raccordement internet, de l’ADSL pour les plus petites entreprises à la fibre dédiée.

  • L’ADSL Pro sécurisée : Idéale pour les TPE et les PME, l’offre ADSL offre un débit descendant maximum de 20Mbps. Un backup en cas de dysfonctionnement est assuré.
  • La SDSL : Plus coûteuse, la SDSL garantit un débit symétrique (le débit montant est égal au débit descendant) et permet d’utiliser des services de téléphonie VoIP.
  • La fibre : Netcom Group propose à ses clients différents offres fibre mutualisée ou dédiée. Un test d’éligibilité peut être réalisé sur leur site internet pour les deux réseaux Orange et SFR.

Les services internet annexes

Il est possible d’ajouter un ensemble de services liés à sa connexion internet comme par exemple l’installation de bornes WiFi (idéales pour les hôtels et les restaurants). Netcom Group permet aussi aux entreprises d’héberger leur site internet et d’optimiser leur référencement sur les moteurs de recherche. Enfin, l’opérateur met à disposition des clients un stockage cloud.

Les offres tout-en-un et la VoIP

L’intérêt de la multitude des services proposés par Netcom Group réside dans la souscription à des offres liées, incluant des forfaits fixe et/ou mobile, une connexion internet, des lignes VoIP et du matériel.

Qu'est-ce que la VoIP ? Présentée par Netcom Group comme l’avenir de la téléphonie d’entreprise, la technologie voix sur IP utilise les réseaux internet au lieu des réseaux téléphoniques traditionnels pour gérer les appels. Elle permet à l’entreprise d’unifier ses communications.

Les catégories d’offres liées VoIP sont pensées en fonction de la taille des entreprises à qui elles se destinent :

Offre Zen Evolution Office Evolution Globale
Profil du client TPE PME Grande entreprise
Description

Communications illimitées

Forfait mobile illimité ou ajustable au choix

Accès Internet haut débit

Standard téléphonique et appareil(s) à choisir parmi une sélection de modèles entrée de gamme

Communications illimitées

Accès Internet haut débit

Standard téléphonique et appareil(s) à choisir parmi une sélection de modèles milieu de gamme

Illimité sur toutes les lignes

Accès Internet très haut débit

Standard téléphonique et appareil(s) à choisir parmi une sélection de modèles haut de gamme

Les autres services proposés Netcom Group

L’opérateur joint à ses offres un ensemble de services pour accompagner les entreprises au moment de la souscription mais aussi au quotidien. Netcom Group met l’accent sur la sécurité avec des systèmes de protection de données et l’installation de caméras de vidéosurveillance.

Comment contacter le service client ?

Prendre contact avec un conseiller

Depuis la rubrique contact du site Netcom Group il est possible de :

  • Prendre un rendez-vous téléphonique avec un conseiller ;
  • Planifier un rendez-vous avec un spécialiste ;
  • Obtenir une brochure commerciale par mail.

Le client peut choisir la plage horaire qui lui convient et préciser en détail la nature de sa demande.

Les numéros et adresses utiles

Pour prendre contact avec le service client Netcom Group il faut composer le 0826 105 605, disponible du Lundi au Samedi de 08h à 19h.

Pour les problèmes techniques, l’opérateur dispose d’un autre numéro, le 0892 235 205.

Les clients et futurs clients peuvent également envoyer un e-mail à l’opérateur à l’adresse suivante : service-client@netcom-group.fr

Contacter Netcom Group par voie postale

Il est possible d’envoyer une lettre au siège de Netcom Group à Pantin :

41, Rue Delizy

93500 PANTIN

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Où se place Netcom Group sur le marché des télécoms ?

Comparatif : notre avis sur Netcom Group

En évolution constante depuis sa création, Netcom Group s’est fait une place sur le marché des télécoms en se présentant comme une alternative aux grands fournisseurs. S’il se vante de proposer des prix avantageux, les services ne sont pas forcément moins onéreux que chez SFR, Bouygues ou Orange.

En revanche, Netcom Group cherche à se distinguer par la proximité qu’il entretient avec ses clients. Il met également en avant sa transparence et son système de facture unique détaillée.

L’absence de grille tarifaire peut donner lieu à des surprises, néanmoins l’adaptabilité des offres Netcom Group permet de satisfaire les entrepreneurs aux besoins très spécifiques.

Avis clients

Netcom Group donne à voir la satisfaction de ses partenaires et clients professionnels. Le site intègre des dizaines de témoignages écrits et vidéo, aussi bien de la part de TPE que de grands groupes internationaux. Ainsi de grandes marques telles que Jules, Fly, Yamaha ou encore Cofidis ont donné leur avis et recommandent Netcom Group.

L’opérateur a reçu le label de qualité Qualicert en 2013. Il est également signataire de la Charte pour la diversité.

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