Wifirst, fournisseur d'accès à internet pour entreprises et spécialiste du wifi

energem

Wifirst est un fournisseur d'accès à Internet spécialisé dans le WiFi professionnel. Quelles sont les solutions concrètes proposées par la société ? Comment se connecter au portail Wifirst ? Quel est le numéro de Wifirst pour contacter un conseiller ? Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur Wifirst dans cet article.


Vous souhaitez changer d'opérateur ? Pour trouver une offre pro avantageuse, appelez le 01 86 65 26 24. Un conseiller vous orientera alors vers l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins. Annonce - Service Selectra non partenaire de Wifirst

  • L’Essentiel :
  • Wifirst est une entreprise spécialisée dans les services liés au WiFi pour les professionnels.
  • Elle permet notamment à tous les étudiants dans une résidence universitaire du Crous de profiter du WiFi.
  • Wifirst propose des solutions comme le WiFi as a service, la fibre optique pro, la téléphonie IP ou encore la gestion de projets TV.
  • Vous pouvez contacter Wifirst par téléphone au 01 70 70 46 26.

Qu'est-ce que Wifirst ?

Créé en 2002, Wifirst est un opérateur spécialisé dans le WiFi professionnel qui dédie ses solutions aux entreprises. L'entreprise est fondée par Marc Taïeb et propose à ses clients de s'occuper à leur place de la gestion de leur réseau sans fil.

Wifirst a commencé par proposer des solutions sans fil aux résidences universitaires afin de leur permettre de proposer un WiFi de qualité, même pendant les heures de pointe. Le secteur hôtelier s'est ensuite naturellement intéressé aux solutions proposées par Wifirst, faisant rapidement de l'entreprise le n°1 européen du WiFi dans le secteur.

Les infrastructures WiFi vendues par Wifirst sont aujourd'hui présentes dans de nombreux secteurs comme les centres hospitaliers, les supermarchés et les forces armées. D'après le site de l'opérateur, en juin 2022, Wifirst fournit notamment l'accès à Internet sans fil à :

  • 186 500 soldats français dans le monde entier.
  • Tous les étudiants des Crous.
  • Plus de 1000 hôtels du groupe Accor équipés en WiFi et/ou Fibre optique.
  • Plusieurs enseignes de renom comme les Mousquetaires, Intermarché, Bricorama, etc.

Wifirst abonnement : quelles sont les offres proposées par l'entreprise ?

En 20 ans, Wifirst a eu le temps de développer de nombreuses solutions à destination des entreprises. Dans cette section, nous détaillons pour vous les solutions principales proposées la société.

Les tarifs WifirstAucun tarif n'est développé ici pour une raison très simple : les prix des prestations Wifirst dépendent de vos besoins. Vous devez donc faire un devis avec l'entreprise si vous souhaitez en savoir plus sur ce sujet.

Le WiFi as a Service avec Wifirst

Le WiFi as a Service, aussi appelé "WiFi managé" est un des services principaux proposés par Wifirst. C'est une solution assez large qui regroupe tous les services WiFi proposés par l'opérateur. Pour vendre cette solution, Wifirst met en avant 3 éléments.

  1. La rationalisation des coûts : grâce au déploiement d'une seule solution qui prend en charge tous vos besoins en termes de WiFi, le WiFi as a Service permet aux entreprises d'optimiser leurs coûts et d'éviter de multiplier les prestataires pour ne profiter que des services d'un opérateur polyvalent, Wifirst.
  2. L'accompagnement des DSI : les directeurs des services informatiques des entreprises peuvent se sentir rassurés grâce à Wifirst qui prendra en charge et maîtrisera du début à la fin toutes les problématiques liées au WiFi.
  3. Les avis positifs des clients : le WiFi managé proposé par Wifirst a déjà convaincu de nombreux clients et leurs salariés. Avec cette solution, Wifirst a ainsi convaincu :
    • Accor et Norauto où ils ont connecté les tablettes du personnel d'accueil.
    • Les Crous où ils ont créé des bulles de connexion privées pour tous les étudiants français en résidence universitaire.
    • Intermarché où ils ont connecté les étiquettes électroniques.
    • BBL où ils ont connecté les douchettes d'un entrepôt logistique.

Le WiFi as a service est ainsi une solution très polyvalente et reste le cœur de métier de Wifirst qui s'occupe de tous vos projets WiFi du début à la fin.

La fibre optique pro proposée par Wifirst

Wifirst propose également une solution de fibre optique pro grâce à un réseau multi-opérateur. La société a conclu des accords de collecte avec des opérateurs majeurs comme SFR, Orange et Bouygues Telecom, mais aussi avec des acteurs alternatifs afin de proposer aux entreprises un réseau de fibre optique performant, qu'importe leur localisation.

Parmi les opérateurs alternatifs qui ont entériné un accord avec Wifirst, on trouve : Lelo, Kosc Telecom, Covage, Axione, Colt, SSE, GTT, Zayo, Telespazio ou encore Completel. Grâce à tous ces partenariats, Wifirst propose deux types de fibre optique pro.

  1. La fibre pro dédiée (FTTO) : cette solution permet aux entreprises de bénéficier d'une fibre optique dédiée entièrement à eux. Le débit est ainsi symétrique et le temps de rétablissement en cas de problème est garanti en 4h. En souscrivant cette solution, vous bénéficiez également des services suivants :
    • Une étude d'éligibilité
    • Une visite technique avant l'installation des équipements
    • Le déploiement des accès de collecte et l'activation des équipements
    • La supervision et le monitoring 24/7
  2. La fibre pro mutualisée (FTTH PRO) : cette solution vous permet de bénéficier d'une fibre optique partagée entre plusieurs établissements. Elle offre tout de même des débits allant jusqu'à 1 Gbps (en fonction de l'éligibilité).

Wifirst et l’ADSLSi votre entreprise n'est pas éligible à la fibre optique, Wifirst peut vous proposer l'agrégation de plusieurs lignes ADSL. Vous profitez ainsi tout de même d'un débit confortable.

La téléphonie IP commercialisée par Wifirst

À l'inverse de la téléphonie commutée, la téléphonie IP permet de profiter de son téléphone fixe grâce à l'Internet. Cette solution VoIP est devenue la norme dans les entreprises et sans surprise, Wifirst propose à ces dernières d'en profiter grâce à leur propre réseau Internet.

La solution VoIP Wifirst apporte plusieurs avantages :

  • Aucun équipement complexe ou coûteux n'est nécessaire.
  • Les frais de téléphone sont réduits.
  • L'interface de configuration et de réception est accessible facilement
  • Les configurations spécifiques sont simplifiées
  • Plusieurs types de téléphones sont compatibles
  • Les softphones (ligne fixe liée à un smartphone) sont possibles pour les agents nomades
  • La messagerie vocale et le routage d'appels peut se faire sur mesure

Wifirst peut adapter sa solution VoIP en fonction des besoins de la plupart des entreprises. La société travaille par exemple avec des hôtels auxquels elle propose une interface intuitive pour gérer les lignes des chambres et des licences à prix mini pour ces dernières.

La gestion de projets TV Wifirst

Depuis l'apparition de la technologie Chromecast, qui permet de diffuser des contenus sur une TV grâce au WiFi, le secteur de la TV intéresse également Wifirst. Après plusieurs années de réflexion, la société propose désormais des solutions TV complètes pour les hôtels, les campings, les établissements de santé et les résidences services.

Parmi les services TV proposés par Wifirst, on trouve notamment :

  • L'audit sur site
  • La livraison et l'installation sur supports muraux
  • La configuration de Smart TV (grâce à un partenariat avec Fnac/Darty)
  • La mise en place d'un portail interactif IPTV
  • La gestion du plan de chaînes
  • Le raccordement de plusieurs clé Chromecasts
  • L'installation de la tête de station TV (en IP ou coaxial)
  • La pose et le réglage des antennes pour une bonne réception des chaînes

Wifirst a conclu des partenariats avec plusieurs entreprises spécialisées dans le secteur comme Samsung, Philips, Otrum, LG, Fnac/Darty et Wisi.

Les autres solutions commercialisée par Wifirst

Avec Wifirst, vous avez finalement accès à une myriade d'autres solutions. Retrouvez ci-dessous les solutions mises en avant sur le site de la société en juin 2022.

  1. SD-WAN : grâce à cette solution, vous pouvez optimiser toutes les technologies disponibles dans votre entreprise (ADSL, fibre, 4G, etc.) afin de les adapter à vos usages. Avec cette solution, Wifirst inclut les équipements, la gestion de projet et l'infogérance.
  2. LAN managé : avec Wifirst, vous pouvez aussi faire gérer par la société votre réseau LAN, voire en construire un sur-mesure. Caméras, téléphones, écrans d'affichage, points d'accès Wifi ou encore équipements bureautique, cette solution vous permet de tout gérer depuis un seul et même espace.
  3. Firewall as a Service : Wifirst propose également d'accompagner les entreprises dans la mise en place de solutions de sécurité et leur maintien dans le temps. Le Firewall Wifirst vous protège contre les menaces, vous donne accès à un VPN et propose notamment une sécurité multicouche avec des mises à jour permanente.
  4. Portail IPTV : cette solution IPTV Hospitality a été conçue spécialement pour les hôtels. Elle permet aux clients de ces derniers d'être accueillis dans leur chambre par une interface interactive et personnalisée via l'animation des téléviseurs par exemple.
  5. Chromecast : elle aussi dédiée à l'hôtellerie, cette solution permet aux clients des hôtels de diffuser les contenus de leurs smartphones sur la TV de leurs chambres.
  6. Affichage Dynamique : cette solution permet la gestion simplifiée de plusieurs écrans d'affichage. Wifirst propose ici un système simple à utiliser pour transformer les écrans en support de communication efficaces.

Comment se connecter au portail Wifirst pour une première connexion et après ?

Il est très simple de se connecter au réseau Wifirst de votre établissement. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous.

  1. Vérifiez en premier lieu que vous êtes bien connecté au réseau WiFi ou filaire de votre établissement.
  2. Rendez-vous sur le portail de connexion via l'adresse "connect.wifirst.net" et inscrivez votre identifiant et votre mot de passe ou votre code connexion de 8 caractères en majuscules.
  3. Cliquez sur le bouton "Se connecter".

Si vous n'arrivez pas à vous connecter, essayez de vous rendre sur une autre adresse : "portail.wifirst.net". Après votre première connexion au portail Wifirst, vous n'aurez plus besoin d'inscrire votre code de connexion.

Comment contacter le service client Wifirst ?

Quel est le numéro Wifirst ?

En cas de problème ou de question, les conseillers Wifirst sont disponibles par téléphone via le 01 70 70 46 26 (appel non surtaxé, coût d'un appel local). En fonction du service souscrit, le support peut être disponible 7j/7 et 24h/24.

Votre portail WifirstIl est possible que vous ayez accès à un numéro Wifirst différent. Si c'est le cas, le numéro du support Wifirst est disponible depuis votre portail Wifirst.

Quelles sont les autres solutions pour accéder au support Wifirst ?

Il est possible de contacter le support Wifirst depuis le site Internet de la société. Rendez-vous sur la page d'accueil, puis cliquez sur la rubrique "Contact" en bas de la page d'accueil. Cliquez ensuite sur "Service client" et vous aurez accès à un formulaire de contact Wifirst. Vous pouvez aussi contacter un conseiller Wifirst par mail via l'adresse "care@wifirst.fr".

La société met également à disposition un centre d'aide depuis lequel vous avez accès à différents conseils et astuces pour vous aider à résoudre vos problèmes.

Vous pouvez aussi contacter Wifirst par courrier postal, bien que cette solution ne soit pas recommandée si vous souhaitez une réponse rapide. L'adresse de la société est la suivante :

Wifirst
26 rue de Berri
75008 Paris
Dernière mise à jour :