Alterna PRO : offres, tarifs et avis en 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité proposant des offres dédiées aux professionnels. Il propose 2 offres d'électricité destinées aux profils C5 (TPE/PME). Son offre la moins chère est 100 % française PRO prix fixe 2 ans. Avec cette offre, une entreprise ayant une consommation de 7 531 kWh et une puissance de 15 kVA aurait une facture annuelle de 1462 €.

L'essentiel sur Alterna

Nombre de clients	50000
Siège social	Poitiers
Numéro du service client	05 49 52 76 76
Année de création	2005
Maison-mère	Groupe Sorégies
Chiffre d'affaires	729 M€ (exercice 2024)

Les offres d'électricité d'Alterna pour les professionnels

*Budget estimé pour 7 531 kWh/an, puissance 15 kVA et option Base. Prix à jour en avril 2026.

L'offre 100% Française Pro

L’offre 100% Française Pro d’Alterna repose sur une structure tarifaire indexée sur les tarifs réglementés professionnels : le prix du kWh et de l’abonnement évoluent à la hausse comme à la baisse selon la réglementation. L’offre est sans engagement, permettant une grande flexibilité pour les professionnels.

L’offre 100% Française Pro d’Alterna pour les professionnels propose une structure tarifaire indexée sur le Tarif Bleu Professionnel. Pour une puissance souscrite de 6 kVA en option Base, le prix du kWh est de 0,1583 € HTVA et l’abonnement annuel s’élève à 181,80 € HTVA. En option Heures Pleines/Heures Creuses, le kWh heures pleines est à 0,1659 € HTVA et heures creuses à 0,1298 € HTVA.

Tout savoir sur l'offre 100% Française Pro

L'offre 100 % française PRO prix fixe 2 ans

L’offre Alterna PRO prix fixe 2 ans propose une structure tarifaire simple : le prix du kWh comme celui de l’abonnement restent fixes pendant toute la durée du contrat, sauf pour les taxes et coûts d’acheminement, qui peuvent évoluer selon la réglementation. Le contrat inclut l’option heures pleines/heures creuses.

L’offre Alterna 100 % française PRO prix fixe 2 ans s’adresse aux professionnels et propose une structure tarifaire avec prix du kWh et de l’abonnement HT fixes pendant 2 ans. Pour une puissance souscrite de 6 kVA, le prix de l’abonnement est de 176,76 € HTVA/an en option base et le prix du kWh est de 0,1559 € HTVA. En heures creuses/pleines : 0,1303 € HTVA (HC) et 0,1708 € HTVA (HP).

Tout savoir sur l'offre 100 % française PRO prix fixe 2 ans

Que pensent les clients d'Alterna ?

Les avis des clients professionnels se font rares, mais Selectra fournit une analyse incluant les particuliers. La note moyenne globale d’Alterna est de 4,56/5, ce qui traduit un très haut niveau de satisfaction parmi les consommateurs. Une telle note suggère que le service client est jugé efficace, que les démarches sont appréciées pour leur simplicité et que les offres, notamment écologiques, rencontrent un franc succès. Ce niveau d’appréciation indique qu’il s’agit d’un choix fiable et rassurant pour un particulier souhaitant souscrire un contrat chez Alterna.

Comment contacter Alterna ?

Coordonnées d'Alterna

Téléphone	05 49 52 76 76
Horaires	Lundi–Vendredi 08:00–20:00; Samedi 08:00–18:00
E-mail	[email protected]
Formulaire en ligne	https://mon-espace.alterna-energie.fr/home/login
Espace client	Accéder à l'espace client
Adresse postale	78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9, France
Numéro d'urgence	Électricité (Enedis): 09 72 67 50 XX; Gaz (GRDF): 0 800 47 33 33
Moyens de paiement	Prélèvement SEPA; Chèque énergie
Modes de facturation	Au réel (mensuelle) ; Lissée (mensualisation) ; Bimestrielle

Comment contacter Alterna par téléphone ?

Le professionnel peut contacter le service client d’Alterna par téléphone au 05 49  52  76 76. Ce service est accessible du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi de 8h à 18h.

Comment contacter Alterna en ligne ?

Pour toute question professionnelle, vous pouvez contacter Alterna par email à l’adresse suivante : [email protected]. Vous avez également la possibilité d’utiliser le formulaire de contact Alterna en ligne pour recevoir une réponse rapide.

Comment contacter Alterna par courrier ?

Pour toute réclamation ou demande de résiliation auprès d’Alterna, privilégiez l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :

Alterna énergie
78 avenue Jacques Cœur
CS 10 000
86068 POITIERS CEDEX 9

Cet envoi postal est recommandé pour garantir le bon traitement de votre démarche par le service client Alterna.

Qui est Alterna ?

Le fournisseur Alterna s’est constitué en 2005 à l’initiative de 50 ELD (Entreprises Locales de Distribution) regroupées, avec le soutien du groupe Sorégies. Présente sur tout le territoire français, son siège se situe à Poitiers. Alterna mise sur un service client de proximité, fort de 60 agences locales et d’un ancrage territorial solide. L’entreprise conserve une taille modeste, affichant plus de 50 000 clients à l’échelle nationale en 2026. Sa notoriété croît régulièrement depuis sa création.

L’actionnariat est principalement public, à majorité détenu par Sorégies, société d’économie mixte locale. Ce choix garantit une volonté d’inscrire son développement au service des territoires et de la transition énergétique. La totalité des investissements d’Alterna est désormais tournée vers la production d’énergie renouvelable. La structure n’est pas cotée en bourse. En 2024, le chiffre d’affaires atteint 729 M€.

Alterna détient le Label VertVolt niveau très engagé de l’ADEME, attestant du sérieux de sa démarche écologique. L’entreprise s’engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie concernant la transparence. La gestion s’effectue en étroite collaboration avec les collectivités locales, ce qui renforce l’engagement territorial et social. Le fournisseur met aussi en avant des offres sur-mesure pour les professionnels et les particuliers en France. Ce positionnement rend la transition énergétique plus accessible au grand public.

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