Alterna Offres juin 2025, Tarifs Électricité et Gaz, Avis Clients et Contact Rapide

Alterna est un fournisseur d’énergie qui propose des offres d’électricité destinées aux professionnels. Pour cette clientèle, seule l’électricité est disponible, aucune offre de gaz n’étant proposée. L’offre d’électricité pro la moins chère d’Alterna se nomme « 100% Française Pro », avec un prix du kWh HTVA à 0,1659 €. Pour obtenir une proposition adaptée aux profils de consommation C1 à C4, il convient de contacter directement Alterna afin d’obtenir un devis personnalisé.

Que pensent les clients d'Alterna ?

Les avis des clients professionnels se font rares, mais Selectra fournit une analyse des avis des consommateurs, en incluant les particuliers. La note moyenne globale attribuée au fournisseur Alterna est de 4.55/5. Ce score indique un niveau de satisfaction très élevé parmi les consommateurs, traduisant une expérience globalement positive tant sur le service client que sur la qualité et la compétitivité des offres. Le client peut donc s’attendre à un fournisseur fiable, transparent et engagé sur l’énergie verte. Souscrire chez Alterna apparaît comme une bonne option pour un particulier soucieux du service et de l’environnement.

Les offres d'électricité d'Alterna pour les professionnels et les entreprises

Les offres d'électricité d'Alterna pour les petits professionnels (profil C5)

Alterna propose une unique offre d’électricité aux professionnels du profil C5 (puissance souscrite inférieure ou égale à 36 kVA).

L’offre 100% Française Pro

L'offre 100% Française Pro d'Alterna propose une structure tarifaire indexée sur le Tarif Réglementé, avec abonnement et prix du kWh qui évoluent à la hausse comme à la baisse selon les changements réglementaires. Cette offre est sans engagement, ce qui reste rare pour les professionnels et lui confère une grande flexibilité.

L’offre 100% Française Pro d’Alterna propose une structure tarifaire indexée sur le Tarif Réglementé de Vente d’Électricité. Les prix évoluent selon les décisions réglementaires. Pour une puissance souscrite de 6 kVA en option Base, l’abonnement est de 183,72 € HTVA/an et le kWh est à 0,1659 € HTVA. En Heures Pleines/Heures Creuses, le kWh est à 0,1713 € HTVA (HP) et 0,1451 € HTVA (HC).

Tout savoir sur l'offre 100% Française Pro

Comment contacter Alterna ?

Comment contacter Alterna par téléphone ?

Le numéro de téléphone du service client professionnel d’Alterna est le 05 49 52 76 76. Le professionnel peut contacter ce numéro du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h.

Comment contacter Alterna en ligne ?

Pour toute question, un professionnel peut contacter le fournisseur Alterna par email à l’adresse suivante : [email protected]. Il est également possible de joindre le service clients par téléphone au 05 49 52 76 76 du lundi au samedi. N’hésitez pas à utiliser cette adresse pour toutes vos demandes professionnelles.

Comment contacter Alterna par courrier ?

Pour toute réclamation ou demande de résiliation auprès d’Alterna, il est conseillé d’envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à leur service client à l’adresse suivante :

Alterna énergie
78 avenue Jacques Cœur
CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9

La voie postale reste le moyen privilégié pour garantir la bonne prise en compte de votre demande.

Qui est Alterna ?

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz né en 2005 du regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD). Historiquement ancrée en France et pilotée par l'ELD Sorégies basée à Poitiers, la société revendique un service client local et un réseau solide d'agences réparties sur le territoire. Ce regroupement stratégique a permis aux ELD membres de préserver leur part de marché auprès des professionnels face à la concurrence des grands acteurs nationaux. Alterna mise sur la proximité et la relation de confiance avec le client.

Depuis sa création, Alterna s'engage résolument dans la transition énergétique. La totalité de ses investissements dans la production d'énergie est consacrée aux énergies renouvelables, proposant une électricité issue de centrales photovoltaïques, éoliennes et hydrauliques ainsi que du biogaz. Le fournisseur possède le Label VertVolt niveau très engagé attribué par l'ADEME, attestant d'une véritable exigence en matière d'énergie verte. Ce positionnement engagé contribue à la croissance constante de l'entreprise malgré une notoriété encore limitée.

Alterna garantit le respect des 13 bonnes pratiques de transparence édictées par la Commission de Régulation de l'Énergie. Au 1^er janvier 2025, le fournisseur compte plus de 30 000 clients. Sa politique vise à rendre l'énergie durable plus accessible tout en proposant des services compétitifs. Cette approche allie responsabilité environnementale et engagement territorial, tout en maintenant un suivi attentif de la satisfaction des clients. Le fournisseur a d'ailleurs été récompensé du Prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert d'électricité et de gaz, soulignant la qualité de son engagement écologique.