TotalEnergies PRO : tarifs, offres, avis, contact

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité proposant plusieurs offres dédiées aux professionnels. Parmi elles, l’offre « Essentielle électricité professionnel » est la moins chère, avec un prix du kWh HTVA à 0,1585€. Les entreprises intéressées par les offres de gaz naturel doivent contacter TotalEnergies directement pour obtenir un devis personnalisé.

Les offres d'électricité de TotalEnergies pour les professionnels et les entreprises

Les offres d'électricité de TotalEnergies pour les petits professionnels (profil C5)

TotalEnergies propose 4 offres d’électricité aux professionnels du profil C5 (puissance souscrite inférieure ou égale à 36 kVA).

L’offre Essentielle électricité professionnel

L’offre Essentielle électricité professionnel de TotalEnergies propose une structure tarifaire indexée sur le Tarif Bleu Professionnel d’EDF, avec des variations possibles selon les heures pleines et creuses. L’offre est sans engagement, une rareté pour ce type de contrat, offrant ainsi une grande flexibilité pour les professionnels.

L’offre Essentielle électricité professionnel de TotalEnergies propose une structure tarifaire indexée sur le Tarif Bleu Professionnel. En option Base, le prix de l’abonnement pour 6 kVA est de 185,28 € HTVA/an. Le prix du kWh HTVA est de 0,1585 € (Base), 0,1718 € (heures pleines) et 0,126 € (heures creuses). Les tarifs sont sans engagement et s’ajustent aux évolutions du tarif règlementé.

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L’offre Horizon C5 2 ans

L’offre Horizon C5 2 ans de TotalEnergies propose une tarification fixe pendant deux ans : le prix du kWh et de l’abonnement hors taxes, hors acheminement, reste inchangé sur toute la durée du contrat. Le montant TTC pourra évoluer selon les réglementations en vigueur. Un seul contrat pour tous vos sites simplifie la gestion multisites.

L’offre Horizon C5 2 ans de TotalEnergies propose des prix fixes pendant 2 ans sur le kWh et l’abonnement, réservée aux puissances souscrites ≤36 kVA. La structure tarifaire inclut un abonnement fixe et un prix variable selon la consommation. En option Base pour une puissance de 6 kVA, le prix de l’abonnement annuel est de 250,56 € HTVA et le prix du kWh s’élève à 0,1718 € HTVA.

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L’offre Horizon C5 1 an

L’offre Horizon C5 1 an de TotalEnergies propose une tarification fixe sur le prix du kWh et de l’abonnement pendant 12 mois, hors taxes et acheminement. Le prix TTC peut évoluer uniquement en fonction des changements réglementaires. La gestion de tous les sites se fait sous un seul contrat et une facture unique.

L’offre Horizon C5 1 an de TotalEnergies propose une structure tarifaire à prix fixe pendant 1 an, avec un abonnement HTVA à 250,56 €/an pour une puissance souscrite de 6 kVA (option Base). Le prix du kWh HTVA est fixé à 0,1725 € en option Base, à 0,1839 € en heures pleines et à 0,1427 € en heures creuses. Tous les prix sont exprimés en euros HTVA.

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L’offre Horizon C5 3 ans

L’offre Horizon C5 3 ans de TotalEnergies propose aux professionnels un prix du kWh et de l’abonnement fixe pendant 3 ans, hors taxes et hors acheminement. Le prix TTC peut évoluer uniquement en cas de changement réglementaire. Un contrat unique simplifie la gestion multisites pour toutes vos factures.

L'offre TotalEnergies Horizon C5 3 ans propose un prix du kWh et de l'abonnement HT fixe pendant 3 ans. Pour une puissance souscrite de 6 kVA, l'abonnement annuel en option Base est de 250,56 € HTVA. Le prix du kWh est de 0,1709 € HTVA en option Base, 0,1756 € HTVA en Heures Pleines et 0,1417 € HTVA en Heures Creuses.

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Les offres d'électricité de TotalEnergies pour les PME-PMI (profil C4)

TotalEnergies propose 3 offres d’électricité aux professionnels du profil C4 (puissance souscrite entre 42 et 240 kVA).

Les fournisseurs ne publient pas les prix de leurs offres dédiées au segment C4. Pour en savoir plus, vous devez contacter TotalEnergies directement afin de recevoir un devis personnalisé.

L'offre Horizon C4

L'offre Horizon C4 de TotalEnergies propose une structure tarifaire avec des prix fixes hors taxes et hors acheminement, pour une durée de 1 ou 2 ans, selon le choix. Toutefois, le prix TTC peut évoluer selon les changements réglementaires, offrant aux professionnels une stabilité tarifaire adaptée à leurs besoins spécifiques.

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L'offre 2 saisons

L'offre TotalEnergies 2 Saisons se distingue par sa structure tarifaire horosaisonnière, segmentée en quatre périodes : Heures Pleines et Heures Creuses, réparties entre Saison Haute (hiver) et Saison Basse (été). Les prix fixes hors taxes et hors acheminement assurent une stabilité, tandis que le prix TTC peut varier selon les évolutions réglementaires.

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L'offre Prix Market Access

L’offre TotalEnergies Prix Market Access propose une structure tarifaire indexée sur les marchés de gros de l’électricité, permettant de bénéficier de prix ajustés en fonction des fluctuations. Les prix sont fixés hors taxes et hors acheminement, tandis que le prix TTC peut évoluer suivant les changements réglementaires, garantissant souplesse et personnalisation.

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Quelles sont les offres de gaz de TotalEnergies pour les professionnels ?

Les offres de gaz de TotalEnergies pour les grands comptes (profils T3-T4)

TotalEnergies propose une unique offre de gaz aux professionnels ayant un profil de consommation T3 ou T4 (CAR > 300 MWh/an).

Il n'est pas possible de connaître le prix du gaz des offres dédiées aux segments T3-T4. Pour en savoir plus, le professionnel doit contacter TotalEnergies directement afin de recevoir un devis personnalisé.

L'offre Prix fixe TotalEnergies

L'offre Prix Fixe TotalEnergies propose une structure tarifaire avec un prix du kWh et de l'abonnement fixe pendant une durée de 1 à 3 ans, selon le choix du client. Les prix sont fixes hors taxes et hors acheminement, mais le montant TTC peut varier en fonction des évolutions réglementaires.

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Comment contacter TotalEnergies ?

Comment contacter TotalEnergies par téléphone ?

Le numéro de téléphone du service client pro de TotalEnergies est 09 74 36 33 68. Le service est joignable du lundi au samedi de 9h à 19h pour toute demande concernant un contrat professionnel.

Comment contacter TotalEnergies en ligne ?

Pour toute question, un professionnel peut contacter TotalEnergies par email à l’adresse suivante : [email protected]. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact TotalEnergies pour une prise de contact rapide et personnalisée.

Comment contacter TotalEnergies par courrier ?

Pour toute demande de résiliation ou réclamation auprès de TotalEnergies, il est recommandé d'adresser une lettre recommandée avec accusé de réception à leur service client à l'adresse suivante :

TotalEnergies
Service Client TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

La voie postale assure la bonne prise en charge de votre dossier par le fournisseur.

Que pensent les clients de TotalEnergies ?

Les avis de clients professionnels se font rares, mais Selectra fournit une analyse des avis des consommateurs, en incluant les particuliers. La note moyenne globale du fournisseur TotalEnergies est de 4,25/5 d’après la synthèse de l’ensemble des plateformes.

• Trustpilot : 3,3/5 (7243 avis)
• Avis Vérifiés : 4,3/5 (202 112 avis)
• iGraal : 4,5/5 (4124 avis)
• Poulpeo : 4/5 (187 avis)
• Selectra : 2,6/5 (3093 avis)

La note moyenne globale de 4,25/5 indique un très bon niveau de satisfaction globale des clients à propos de TotalEnergies. La majorité des consommateurs se déclarent satisfaits voire très satisfaits des services et tarifs proposés. On constate sur la majorité des plateformes un retour positif concernant la simplicité des démarches, la compétitivité des prix et l’efficacité du service client. Toutefois, quelques plateformes font état de retours plus mitigés (notamment Selectra ou Trustpilot), signalant des situations problématiques individuelles, en particulier autour du service client et de la gestion des dossiers. Malgré ces points d’amélioration, les retours massivement favorables et le faible taux de réclamations laissent penser que souscrire un contrat chez TotalEnergies constitue une décision rassurante et adaptée pour la plupart des clients particuliers.

Qui est TotalEnergies ?

Le fournisseur TotalEnergies se positionne comme le leader des fournisseurs alternatifs en France, avec près de 5,5 millions de clients en électricité et en gaz. Issu d’un groupe historique du secteur pétrolier, il s’est progressivement imposé comme un acteur incontournable de la fourniture d’énergie grâce à l’intégration de sociétés telles que Lampiris, Direct Energie puis Total Direct Energie. Depuis 2021, la société évolue sous la marque TotalEnergies, incarnant une volonté de diversification et d’adaptation aux nouveaux défis énergétiques.

La force principale de TotalEnergies réside dans l’efficacité de ses systèmes d’information et son excellence opérationnelle, hérités notamment d’ex-Direct Energie. Le client bénéficie d’un parcours de souscription simple et rapide, que ce soit en ligne ou par téléphone, ainsi que de services digitaux performants permettant une gestion facilitée des contrats. La marque mise aussi sur la clarté de ses offres et une relation commerciale très développée, facteur clef de fidélisation.

Reconnu pour la qualité de son service, TotalEnergies a reçu de multiples distinctions, dont le titre Élu Service Client de l’Année  douze années consécutives. L’entreprise met également en avant son engagement pour la transparence en respectant les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. Enfin, bien que souvent critiquée pour son origine liée aux énergies fossiles, elle investit aujourd’hui dans les énergies renouvelables avec une capacité exploitée atteignant 2 GW. Le client dispose ainsi d’un fournisseur solide, transparent et en évolution constante sur le marché français.