TotalEnergies PRO : offres, tarifs et avis en 2026

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité proposant des offres dédiées aux professionnels. Il propose 7 offres d'électricité destinées aux profils C5 (TPE/PME). Son offre la moins chère est Essentielle électricité professionnel. Avec cette offre, une entreprise ayant une consommation de 7 531 kWh et une puissance de 15 kVA aurait une facture annuelle de 1484 €.

L'essentiel sur TotalEnergies

Nombre de clients	5000000
Siège social	Courbevoie
Numéro du service client	09 70 80 69 69
Année de création	1924
Chiffre d'affaires	Revenues from sales: $195.6 billion (2024)

Les offres d'électricité de TotalEnergies pour les professionnels

Les offres pour les petits professionnels (profil C5, ≤ 36 kVA)

*Budget estimé pour 7 531 kWh/an, puissance 15 kVA et option Base. Prix à jour en avril 2026.

L'offre Essentielle électricité professionnel

L’offre Essentielle électricité professionnel de TotalEnergies propose un tarif indexé calqué sur le Tarif Bleu d’EDF, en option Base ou Heures Pleines/Heures Creuses. Sans engagement, elle laisse une grande souplesse pour résilier à tout moment. Les prix sont fixes hors taxes et hors acheminement ; le prix TTC suit la réglementation.

L’offre Essentielle électricité professionnel de TotalEnergies propose une structure à prix indexés sur le tarif réglementé. Pour une puissance souscrite de 6 kVA en option Base, le prix du kWh est de 0,1583 € HTVA et l’abonnement annuel s’élève à 182,76 € HTVA. Les prix en Heures Pleines/Heures Creuses sont respectivement de 0,1738 € HTVA et 0,1181 € HTVA. Offre sans engagement et résiliable à tout moment.

Tout savoir sur l'offre Essentielle électricité professionnel

L'offre Horizon C5 2 ans

L’offre Horizon C5 2 ans de TotalEnergies propose un prix du kWh et de l’abonnement fixes pendant 2 ans, avec une structure tarifaire incluant une part fixe (abonnement) et une part variable selon la consommation. Les prix restent fixes hors taxes et hors acheminement ; le prix TTC peut évoluer selon la réglementation.

L'offre Horizon C5 2 ans de TotalEnergies pour les professionnels propose un prix du kWh et de l’abonnement HT fixe pendant toute la durée du contrat. En option base 6 kVA, le prix du kWh est de 0,1685 € HTVA et le prix de l’abonnement est de 241,08 € HTVA par an. La facturation est mensuelle et basée sur la consommation réelle, sans engagement environnemental particulier.

Tout savoir sur l'offre Horizon C5 2 ans

L'offre Horizon C5 1 an

Horizon C5 1 an de TotalEnergies est une offre à prix fixes pendant 12 mois, réservée aux professionnels. Le montant du kWh et de l’abonnement est maintenu hors taxes et hors acheminement, tandis que le prix TTC peut évoluer selon la réglementation. L’offre propose un contrat unique pour tous les sites.

L’offre TotalEnergies Horizon C5 1 an dédiée aux professionnels propose une structure tarifaire à prix fixe sur 12 mois, avec un prix du kWh et de l’abonnement HTVA fixes. Par exemple, à puissance souscrite 6 kVA, l’abonnement est facturé 241,08€ HTVA/an en option Base, et le kWh est à 0,1736€ HTVA en option Base. La facturation est mensuelle, basée sur la consommation réelle.

Tout savoir sur l'offre Horizon C5 1 an

L'offre Horizon C5 3 ans

L’offre Horizon C5 3 ans de TotalEnergies propose une structure tarifaire avec un prix du kWh et de l’abonnement fixes pendant 3 ans hors taxes et hors acheminement. Le prix TTC peut évoluer selon la réglementation. Elle se distingue par son contrat unique pour tous les sites d’une entreprise multisites.

L’offre Horizon C5 3 ans de TotalEnergies, réservée aux professionnels C5 (puissance ≤ 36 kVA), propose un prix du kWh et de l’abonnement HTVA fixe pendant 3 ans. Par exemple, pour une puissance souscrite de 6 kVA, le prix du kWh en option base est de 0,159 € HTVA et l’abonnement annuel s’élève à 241,08 € HTVA. La facturation s’effectue mensuellement sur les consommations réelles.

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L'offre Horizon+ C5 1 an

L’offre Horizon+ C5 1 an de TotalEnergies pour les professionnels propose une structure tarifaire à prix fixes pendant un an, hors taxes et hors acheminement. Le prix TTC reste soumis aux évolutions réglementaires. L’offre inclut également des tarifs différenciés selon heures pleines et heures creuses.

L’offre Horizon+ C5 1 an de TotalEnergies pour les professionnels propose une tarification à prix fixe pendant 1 an. Le prix du kWh HTVA en option Base est de 0,1767 €. L’abonnement annuel HTVA pour une puissance souscrite de 6 kVA est de 241,08 €. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,1806 € HTVA et en heures creuses de 0,1561 € HTVA.

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L'offre Horizon+ C5 2 ans

L’offre Horizon+ C5 2 ans de TotalEnergies propose des prix fixes pendant 2 ans, hors taxes et hors acheminement, avec la possibilité que le prix TTC évolue selon la réglementation. Elle se distingue par l’inclusion d’une assistance dépannage électricité 24h/24 spécialement pensée pour les professionnels.

L’offre TotalEnergies Horizon+ C5 2 ans pour les professionnels propose une structure tarifaire à prix fixes sur 2 ans : le prix du kWh en option Base est de 0,1724 € HTVA et l’abonnement annuel, pour une puissance souscrite de 6 kVA, est fixé à 241,08 € HTVA. En option Heures Pleines/Heures Creuses, le kWh coûte 0,1764 € HTVA (heures pleines) et 0,1516 € HTVA (heures creuses).

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L'offre Horizon+ C5 3 ans

L’offre Horizon+ C5 3 ans de TotalEnergies propose une structure tarifaire à prix fixes hors taxes et hors acheminement pendant toute la durée du contrat, soit 3 ans. Le montant TTC évolue uniquement selon la réglementation. Ce qui la distingue : une assistance dépannage électricité 24h/24 et 7j/7 incluse.

L’offre Horizon+ C5 3 ans de TotalEnergies, dédiée aux professionnels (puissance ≤ 36 kVA), propose des prix fixes du kWh et de l’abonnement HTVA pendant 3 ans. Le prix du kWh en option base est de 0,1785 € HTVA, et l’abonnement annuel pour 6 kVA est de 241,08 € HTVA. Une option heures pleines/heures creuses est disponible : 0,1842 € HTVA (pleines) et 0,1534 € HTVA (creuses).

Tout savoir sur l'offre Horizon+ C5 3 ans

Les offres pour les moyennes et grandes entreprises (C4 et +)

TotalEnergies propose également 4 offres d'électricité destinées aux professionnels de plus grande taille (puissance souscrite supérieure à 36 kVA). Les prix de ces offres ne sont pas publics et nécessitent un devis personnalisé.

Les offres de gaz de TotalEnergies pour les professionnels

TotalEnergies propose également une offre de gaz destinée aux professionnels gros consommateurs (CAR > 300 MWh/an). Les prix de ces offres nécessitent un devis personnalisé.

Que pensent les clients de TotalEnergies ?

Les avis de clients professionnels se font rares, mais Selectra fournit une analyse des avis des consommateurs, incluant les particuliers. La note moyenne globale du fournisseur TotalEnergies atteint 4,48/5. Cette note élevée indique un niveau de satisfaction très important de la part des clients. Elle reflète un service client généralement réactif et efficace, des prix compétitifs et une expérience utilisateur satisfaisante, tant pour les démarches de souscription que pour l’accès aux services en ligne. Souscrire un contrat chez TotalEnergies apparaît comme un choix fiable pour le consommateur.

Comment contacter TotalEnergies ?

Coordonnées de TotalEnergies

Téléphone	09 70 80 69 69
Horaires	Lundi au samedi, 09:00–19:00
E-mail	[email protected]
Formulaire en ligne	https://www.totalenergies.fr/particuliers/aide-et-contacts/contact-service-client
Espace client	Accéder à l'espace client
Adresse postale	TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15, France
Numéro d'urgence	Gaz (GRDF): 0 800 47 33 33; Électricité (Enedis): 09 72 67 50 XX (selon département)
Moyens de paiement	Prélèvement automatique; Carte bancaire; Chèque; Espèces; Chèque énergie; (aussi TIP/télépaiement selon facture).
Modes de facturation	Mensualisation annuelle ou facturation bimestrielle (tous les 2 mois).

Comment contacter TotalEnergies par téléphone ?

Pour contacter le service client de TotalEnergies dédié aux clients professionnels par téléphone, il suffit d’appeler le 09 77  40  50  60. Ce numéro est accessible du lundi au samedi, de 9h à 19h, permettant au professionnel d’obtenir une assistance rapide et efficace.

Comment contacter TotalEnergies en ligne ?

Pour toute question, les professionnels peuvent contacter TotalEnergies via le formulaire de contact TotalEnergies. Aucun email direct n’est disponible, il est donc recommandé d’utiliser ce formulaire pour obtenir une réponse rapide de la part du service clientèle.

Comment contacter TotalEnergies par courrier ?

Pour toute réclamation ou demande de résiliation chez TotalEnergies, il est recommandé d'envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à leur service client dont voici l'adresse :

TotalEnergies
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

La voie postale est le moyen à privilégier pour assurer la bonne prise en compte de votre demande.

Qui est TotalEnergies ?

Fondé en 1924, TotalEnergies se positionne aujourd’hui comme le premier fournisseur alternatif en France avec plus de 5,5 millions de clients. Issu de la fusion de plusieurs acteurs du secteur énergétique, notamment Lampiris et Direct Energie, il s’illustre par une excellence opérationnelle héritée de Direct Energie, pionnier de l’ouverture du marché en 2007. Son organisation se distingue par des systèmes d’information performants facilitant la gestion des contrats et offrant une expérience simple au client. Le fournisseur dispose d’une puissante machine commerciale et s’appuie sur l’efficacité de son service client. Sa capacité d’innovation en fait un acteur clé du marché français de l’énergie.

TotalEnergies est régulièrement récompensé pour la qualité de sa relation client, ayant reçu plusieurs prix comme le trophée Selectra du meilleur fournisseur en 2023 et 2024 ou encore le titre de Service Client de l'Année douze années consécutives. Doté d’une structure solide, le groupe emploie plus de 100 000 personnes dans le monde et affiche un chiffre d’affaires de $195,6 milliards en 2024. Il est coté en bourse à Paris, Londres et New York, avec une part significative détenue par ses salariés (8,4 % du capital au 31 mars 2025). TotalEnergies applique également les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour plus de transparence. Sa démarche met en avant la satisfaction du client et l’accompagnement dans la transition énergétique.

Historiquement acteur majeur du pétrole et du gaz, TotalEnergies fait aujourd’hui évoluer son modèle en investissant dans la production d’énergies renouvelables avec une capacité exploitée de 2 GW. Le fournisseur s’efforce d’améliorer son impact climatique tout en proposant des services compétitifs. Cette stratégie s’inscrit dans sa volonté de devenir un acteur incontournable de la transition énergétique. La fiabilité de ses processus et la stabilité de son offre permettent au client de bénéficier d’une expérience fluide et rassurante. L’identité française du groupe, son envergure à l’international et son engagement vers la durabilité lui donnent une place essentielle dans le paysage énergétique européen.

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