Wekiwi Offres août 2025, Tarifs Électricité et Gaz, Avis Clients et Contact Rapide

Wekiwi est un fournisseur proposant des offres d’électricité aux professionnels. Pour cette catégorie de clients, l’électricité constitue la seule énergie commercialisée, sans offre de gaz. Son offre d’électricité destinée aux professionnels porte le nom de Célèste, avec un prix du kWh HTVA personnalisé (le tarif exact n’étant pas communiqué publiquement). Pour accéder à un devis précis ou obtenir des conditions adaptées à un profil de consommation compris entre C1 et C4, un contact direct avec Wekiwi s’avère nécessaire.

Que pensent les clients de Wekiwi ?

Les avis des clients professionnels se font rares, mais Selectra fournit une analyse des avis des consommateurs, en incluant les particuliers. La note moyenne globale attribuée à Wekiwi est de 3,3/5, la note maximale étant de 5/5. Ce score reflète un niveau de satisfaction globalement correct, bien que plusieurs aspects soient à améliorer. Le consommateur semble rencontrer des difficultés dans la gestion du service client ou de la transparence administrative, ce qui peut générer de l’insatisfaction. Cette note indique donc que, malgré quelques atouts, Wekiwi ne remporte pas une adhésion totale de ses clients à ce jour.

Les offres d'électricité de Wekiwi pour les professionnels et les entreprises

Les offres d'électricité de Wekiwi pour les petits professionnels (profil C5)

Wekiwi propose une unique offre d’électricité aux professionnels du profil C5 (puissance souscrite inférieure ou égale à 36 kVA).

L’offre Célèste

L’offre Wekiwi Célèste propose une structure tarifaire simple : le prix de l’abonnement et du kWh hors taxe est garanti fixe pendant 2 ans. Seule la partie fourniture est fixe, la facture finale peut évoluer si les taxes ou les coûts d’acheminement changent. L’offre se distingue par son système de forfaits mensuels inspiré du modèle télécom.

L’offre Wekiwi Célèste pour les professionnels propose une structure à prix fixes pendant 2 ans sur le kWh et l’abonnement HT. Pour une puissance souscrite de 6 kVA, l’abonnement est à 190,56 € HTVA/an. Le prix du kWh HTVA est de 0,1844 € en option Base. L’option Heures Pleines/Heures Creuses est à 0,1946 € HTVA (HP) et 0,1615 € HTVA (HC).

Tout savoir sur l'offre Célèste

Comment contacter Wekiwi ?

Comment contacter Wekiwi par téléphone ?

Le numéro de téléphone du service client professionnel de Wekiwi est le 09 70 26 70 50. Ce numéro est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30.

Comment contacter Wekiwi en ligne ?

Pour toute question en tant que professionnel, vous pouvez contacter le fournisseur Wekiwi à l’adresse email suivante : [email protected]. Le service client est également accessible du lundi au vendredi pour répondre à vos besoins spécifiques liés à l’électricité ou au gaz.

Comment contacter Wekiwi par courrier ?

Pour toute réclamation ou demande de résiliation auprès de Wekiwi, privilégiez impérativement l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse postale suivante :

Wekiwi
15 rue des Halles
75001 Paris

Ce mode de contact est indispensable pour garantir la bonne prise en compte de vos démarches par le fournisseur.

Qui est Wekiwi ?

Le fournisseur Wekiwi, d’origine italienne, s’est implanté sur le marché français de l’énergie en 2018 après des débuts en Italie et en Suisse. Il a introduit le principe inédit des forfaits “sur mesure”, permettant au client de mieux maîtriser sa consommation et son budget énergétique. Ce système s’accompagne d’une gestion principalement 100% en ligne, notamment pour bénéficier de remises, l’utilisation du service client téléphonique entraînant la perte de la réduction digitale. Le consommateur garde la possibilité de modifier librement son forfait en fonction de ses besoins. Wekiwi se distingue ainsi par sa volonté d’innover dans la relation client et la gestion des contrats d’énergie.

Malgré son positionnement moderne, Wekiwi rencontre une réputation mitigée dans le secteur de l’énergie en France. Selon l’étude Pro Conso France 2024-2025, il affiche cependant de bonnes performances en matière de prix, se classant troisième fournisseur le moins cher, et est présent dans le top 5 des fournisseurs d’électricité, d’électricité verte et de gaz. La société affiche une base de clients supérieure à 30 000 au 1^er janvier 2025. Toutefois, Wekiwi n’a pas souhaité s’engager sur les 13 bonnes pratiques de la CRE concernant la transparence du marché. Cette position interroge sur la politique de relation client et la démarche qualité de l’opérateur.

En matière de parrainage, Wekiwi propose un programme avantageux offrant jusqu’à 30 € TTC de remise pour le parrain et 20 € pour le filleul. Il s’agit d’une entreprise de type Société par Actions Simplifiée à Associé Unique (SAS), dotée d’un capital social de 310 000 euros. Présente à Paris, cette société évolue principalement sur le segment des particuliers mais vise aussi les professionnels. Wekiwi privilégie l’échange via des outils digitaux pour plus d’efficacité et de réactivité. Sa stratégie s’appuie sur une gestion dématérialisée et flexible des contrats pour s’adapter aux modes de consommation contemporains.