Wekiwi Offres septembre 2025, Tarifs Électricité et Gaz, Avis Clients et Contact Rapide

Wekiwi est un fournisseur d’énergie proposant des offres d’électricité aux professionnels. Pour ce segment, seule l’électricité est commercialisée, aucune offre de gaz n’étant disponible pour les entreprises. L’offre d’électricité destinée aux professionnels se nomme Célèste, avec un prix de l’électricité fixé hors taxes (HTVA) ; le détail du tarif du kWh HTVA nécessite toutefois une demande de devis, car il n’est pas communiqué publiquement par le fournisseur. Pour obtenir des informations précises sur les offres Wekiwi destinées aux professionnels, il convient donc de contacter directement le service commercial afin de recevoir une proposition sur mesure adaptée au profil de consommation (par exemple, pour les sites C5).

Que pensent les clients de Wekiwi ?

Les avis des clients professionnels se font rares, mais Selectra fournit une analyse des avis des consommateurs, en incluant les particuliers. La note moyenne globale du fournisseur Wekiwi atteint 3,31/5. Cette note indique que les clients sont globalement satisfaits avec des aspects à améliorer. Certains consommateurs reconnaissent des tarifs attractifs, mais de nombreux retours font état de difficultés de communication, de démarches administratives parfois complexes et de problèmes dans le suivi des contrats. Le niveau de satisfaction restant modéré, il conviendra de bien considérer ces éléments avant de souscrire chez Wekiwi.

Les offres d'électricité de Wekiwi pour les professionnels et les entreprises

Les offres d'électricité de Wekiwi pour les petits professionnels (profil C5)

Wekiwi propose une unique offre d’électricité aux professionnels du profil C5 (puissance souscrite inférieure ou égale à 36 kVA).

L’offre Célèste

L’offre Wekiwi Célèste propose une structure tarifaire simple : le prix de l’abonnement et du kWh hors taxe est garanti fixe pendant 2 ans. Seule la partie fourniture est fixe, la facture finale peut évoluer si les taxes ou les coûts d’acheminement changent. L’offre se distingue par son système de forfaits mensuels inspiré du modèle télécom.

L’offre Wekiwi Célèste pour les professionnels propose une structure à prix fixes pendant 2 ans sur le kWh et l’abonnement HT. Pour une puissance souscrite de 6 kVA, l’abonnement est à 190,56 € HTVA/an. Le prix du kWh HTVA est de 0,1844 € en option Base. L’option Heures Pleines/Heures Creuses est à 0,1946 € HTVA (HP) et 0,1615 € HTVA (HC).

Tout savoir sur l'offre Célèste

Comment contacter Wekiwi ?

Comment contacter Wekiwi par téléphone ?

Le numéro du service client pro de Wekiwi est le 09 70 26 70 50. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi, de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 pour toute question professionnelle.

Comment contacter Wekiwi en ligne ?

Pour toute question en tant que professionnel, vous pouvez contacter le fournisseur Wekiwi par email à l’adresse suivante : [email protected]. Le service client privilégie ce moyen pour garantir une réponse rapide et un meilleur suivi de vos demandes.

Comment contacter Wekiwi par courrier ?

Pour toute réclamation ou demande de résiliation auprès de Wekiwi, privilégiez la voie postale en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception à leur adresse. Ce mode est essentiel pour garantir la prise en compte officielle de votre demande.

Wekiwi
15 rue des Halles
75001 Paris

Qui est Wekiwi ?

Wekiwi est un fournisseur d’énergie d’origine italienne présent en France depuis juin 2018. Il se distingue comme le premier acteur à proposer des forfaits "sur mesure" sur le marché de l’énergie en France. Wekiwi a opté pour une gestion 100 % digitale, encourageant ses clients à privilégier les contacts en ligne plutôt que par téléphone, condition nécessaire pour bénéficier de la remise digitale. Le modèle se rapproche de celui de la téléphonie mobile, avec la possibilité de modifier le forfait à tout moment pour ajuster la consommation. Ce choix positionne Wekiwi comme un acteur innovant sur le marché français.

Les avantages financiers sont renforcés par un programme de parrainage permettant au client d’obtenir des remises sur ses factures en recommandant le fournisseur à son entourage. Wekiwi a également été récompensé dans plusieurs classements : cinquième meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte, quatrième en gaz et troisième sur les prix selon l’étude Pro Conso France 2024-2025. Le fournisseur s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels avec une base clients supérieure à 30 000 au 1er janvier 2025. Il mise principalement sur la digitalisation pour limiter les coûts de fonctionnement et proposer des tarifs attractifs. La transparence et la flexibilité de gestion sont deux piliers affichés de son modèle économique.

Côté institutionnel, Wekiwi prend la forme d’une Société par Actions Simplifiée à Associé Unique (SAS) au capital social de 310 000 euros. Cependant, ce fournisseur n’a pas souhaité s’engager à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE concernant la transparence sur le marché de l’énergie. La communication privilégie les canaux numériques afin d’assurer un suivi rapide et efficace. Les offres et le fonctionnement visent à responsabiliser le client sur sa consommation énergétique. Le positionnement de Wekiwi reste donc atypique sur le marché français avec une stratégie orientée technologie et personnalisation.