Par Stelogy en bref
De Kertel à Stelogy L'opérateur historiquement connu sous le nom de Kertel (créé en 1999, rejoint par IC Telecom en 2012) a été rebaptisé Stelogy. Le positionnement reste le même : un MVNO entreprise indépendant, multi-réseaux (Orange, SFR, Bouygues Telecom) et enregistré à l'ARCEP. Aucune grille tarifaire publique : toutes les offres sont établies sur mesure en fonction des besoins. Le site kertel.com redirige désormais vers stelogy.com. Cœur de cible : TPE et PME exigeant un service réactif et une couverture mobile robuste sur l'ensemble du territoire.
Téléphonie fixe : 3 packs sur-mesure
Téléphonie sur IP : standard 100 % dématérialisé géré depuis l'extranet Stelogy One. Trois niveaux de couverture internationale, ajustables selon votre consommation réelle.
- ▸Ligne fixe
- ▸Appels illimités vers fixes et mobiles France
- ▸Ligne fixe
- ▸Appels illimités vers fixes et mobiles France
- ▸Appels illimités fixes en Zone 1 (52 destinations)
- ▸Ligne fixe
- ▸Appels illimités vers fixes et mobiles France
- ▸Appels illimités fixes + mobiles en Zone 1
La Zone 1 Stelogy : 52 destinations Allemagne, Andorre, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Chine, Chypre, Colombie, Corée du Sud, Costa Rica, Danemark, Espagne, Estonie, États-Unis, Grèce, Guadeloupe, Guyane française, Hong Kong, Hongrie, Inde, Irlande, Islande, Israël, Italie, Japon, La Réunion, Malaisie, Malte, Maroc, Martinique, Mayotte, Mexique, Mongolie, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pérou, Pologne, Porto Rico, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Suède, Suisse, Taïwan, Vatican, Vénézuela. Les autres destinations sont facturées au cas par cas.
Standard Cloud Stelogy : Centrex 100 % dématérialisé
Externalisez votre système de téléphonie fixe sur le cloud Stelogy. Aucune infrastructure physique à gérer en interne : seule une connexion internet suffit.
Fonctionnalités incluses
- ✓Journal d'appels, messagerie vocale, annuaire
- ✓Transferts et enregistrement d'appels
- ✓Accueil vocal personnalisé
- ✓Conférence téléphonique
- ✓Fonction d'appels internes
- ✓Serveur vocal interactif personnalisable
Comment ça marche ?
- 1 Connexion à l'extranet Stelogy One via navigateur web depuis n'importe quel poste
- 2 Paramétrage complet de la téléphonie (numéros, postes, accueils, redirections)
- 3 Personnalisation des accueils vocaux pour orienter les clients vers le bon service
- ✓ Simulation en ligne disponible pour estimer les économies potentielles
Téléphonie mobile : 4 forfaits + SIM Triple Réseau
Stelogy est un MVNO qui s'appuie sur les infrastructures Orange, SFR et Bouygues Telecom. Sa SIM Triple Réseau sélectionne automatiquement le meilleur réseau disponible, un atout sur les zones à couverture variable.
SIM Triple Réseau : une seule carte, 3 réseaux
Une seule carte SIM compatible avec les réseaux mobiles d'Orange, SFR et Bouygues Telecom. Bascule automatique vers le réseau le plus performant à votre emplacement. Couverture quasi-totale du territoire métropolitain et zéro angle mort opérateur.
Les 4 forfaits mobile
| Quartz | Opale | Saphir | Diamant | |
|---|---|---|---|---|
| Profil | Voix sans data | Usage courant | Mobile fort | Voyageurs intensifs |
| Appels / SMS / MMS | Illimités vers France et depuis France/UE/DOM | Idem Quartz | Idem + appels/SMS depuis USA/Canada | Idem + appels/SMS depuis USA/Canada |
| Data France | Aucune | 5 Go | 30 Go | 100 Go |
| Data UE+DOM | Aucune | 1 Go | 5 Go | 20 Go |
| Tarif | Sur audit | Sur audit | Sur audit | Sur audit |
À noter sur les forfaits Stelogy L'enveloppe SMS/MMS est limitée à 10 destinataires maximum par mois. Le roaming couvre l'ensemble des pays UE + Royaume-Uni + DOM. Tous les tarifs sont établis après un audit gratuit des besoins (impossible d'obtenir un prix sans devis préalable).
Internet et box : 4 technologies au choix
Test d'éligibilité préalable pour identifier le meilleur réseau disponible à votre adresse. Tous les forfaits box Stelogy intègrent un routeur Backup 4G pour la continuité d'activité.
Fibre mutualisée
TPE / PMEFibre dédiée (FTTO)
ETI / Grands comptesADSL / VDSL
Non éligible fibreTechnologie cuivre pour les zones non fibrées. VDSL jusqu'à 55 Mbit/s. ADSL classique pour les zones moins équipées.
SDSL pro
Débit symétrique garantiTechnologie réservée aux entreprises. 20 Mbit/s symétrique (montant = descendant), compatible VoIP qualitative.
Solution d'urgence : 4G+ Plug&Play Pour les zones blanches ou en attente de raccordement : offre 4G+ Plug&Play avec débit jusqu'à 300 Mbit/s via le réseau mobile, sans installation préalable. Idéal pour démarrer une activité immédiatement ou pallier une coupure prolongée.
Solution télétravail : continuité depuis le domicile
Stelogy propose deux outils pour déplacer la téléphonie de bureau vers le domicile des salariés, avec les mêmes fonctionnalités que celles disponibles sur site.
Softphone
Logiciel qui traite tous les appels entrants depuis n'importe quel ordinateur. Seule condition : une connexion internet de qualité décente.
Application mobile Stelogy
Pour les dirigeants en mobilité : communiquer avec les équipes comme depuis le bureau. Téléchargement gratuit sur iOS et Android.
Avis Stelogy et contact du service client
Une organisation singulière : deux équipes distinctes (relation client + service technique) pour traiter les demandes en parallèle. Structure à taille humaine héritée de Kertel.
Ce qui ressort en positif
- +Prix adaptés au profil client, point fort majeur
- +Service client compétent et à l'écoute
- +Approche client privilégié revendiquée de longue date
- +SIM Triple Réseau : avantage différenciant
Les points de friction
- −Coupures techniques sans date de rétablissement précise
- −Délais d'attente pour joindre un conseiller en cas d'urgence
- −Difficulté à trouver des avis externes (clientèle pro discrète)
- −Aucune grille tarifaire publique
Contacter le service client
Téléphone
Lun-Ven 9h-18h
Sam 9h-17h
(numéro non surtaxé)