Par Accéder à l'espace client
Connexion sur espaceclient.bouyguestelecom-entreprises.fr — authentification simple par identifiant + mot de passe.
Créer un accès selon votre profil
Gestionnaire de flotte Entreprises
Si un accès Pro existe déjà, c'est le gestionnaire de cet accès qui peut créer un accès supplémentaire.
Première connexion
Cliquer sur « Première visite », compléter le numéro de tél Bouygues — identifiants envoyés par SMS.
Client offre Pro
(Sensation Pro, Bbox Pro…) — se connecter sur mon-compte.bouyguestelecom.fr.
Titulaire ligne mobile Entreprises
Demander un accès à l'espace utilisateur si oubli d'identifiants.
Pas d'application mobile dédiée à l'espace client Entreprises : accès uniquement depuis n'importe quel ordinateur. Informations sécurisées et protégées.
8 fonctionnalités clés de l'espace client
Toutes les informations liées au compte sont accessibles rapidement depuis la page d'accueil de l'espace client.
Synthèse du parc
Nombre de lignes, équipements, offres et services en un coup d'œil.
Gestion des factures
e-facture (12 mois archivés), factures électroniques certifiées, rapports, centres de facturation.
Paiements en ligne
Avoirs, CB / Mastercard / Visa. Historique non échus / impayés / avoirs.
Données personnelles
Mise à jour adresse mail, identifiant, mot de passe.
Commandes
Lignes mobiles/fixes, services, équipements (mobiles, SIM, accessoires) + suivi.
Cloud Entreprises
Cloud pro géré depuis l'espace client.
Assistance + signalement
FAQ en ligne + déclaration d'incident depuis l'espace client.
Services complémentaires
Options activées par le gestionnaire du compte.
4 profils d'administration du compte
Le compte entreprise se gère selon une hiérarchie de profils — chacun avec ses droits d'accès spécifiques :
| Profil | Accès espace client | Valider commandes | Déléguer droits |
|---|---|---|---|
| AdminL'administrateur | ✓ Illimité | ✓ | ✓ |
| ManagerLe gestionnaire | ✓ | ✗ | ✗ |
| DécideurLe décideur | ✓ | ✓ | ✗ |
| ComptaLe comptable | e-facture uniquement | ✗ | ✗ |
Souscrire à un forfait Bouygues Entreprises
5 domaines couverts par Bouygues Telecom Entreprises : téléphonie fixe, téléphonie mobile, internet, réseaux, cybersécurité. Devis gratuit possible avant souscription depuis le site du fournisseur.
Voie 1
Téléphone
1064
Voie 2
Formulaire en ligne
Site officiel Bouygues Telecom Entreprises
Voie 3
FaceTime
Appel vidéo depuis le site Bouygues
Résilier en ligne : 3 cas de figure
Résiliation depuis l'espace client en cliquant sur « résilier ». Selon la situation, les conditions diffèrent :
Résiliation au terme de la période minimale
Préavis de 3 mois minimum avant la date d'échéance — pas de frais de résiliation.
Résiliation pour manquement d'une des parties
Frais exigés au client si la résiliation est faite par Bouygues Telecom.
Résiliation anticipée par le client
Frais calculés sur le nombre de mois restant jusqu'à échéance × tarif moyen facturé (base des 6 derniers mois).
Se référer au contrat et aux conditions générales de vente pour les modalités exactes.
Contacter le service client sans l'espace client
Gestionnaires
PME
0 810 630 120
0,05 €/min + appel · Étranger +33 9 81 66 40 84 (Lun-Ven 9h-18h)
Grandes entreprises : conseiller dédié au numéro indiqué sur la facture.
Utilisateurs mobile
Mobile Bouygues
617
depuis mobile · 0,15 €/min
0 825 825 617 (Lun-Ven 8h30-19h · Sam 9h-17h)
Grand public
Service client
1064
Adresse mail : pas d'adresse directe. Passez par l'espace client ou par le formulaire de contact sur le site Bouygues.
FAQ
Questions fréquentes sur l'espace client
PME (dès 10 salariés) — 0 810 630 120 (prix appel local, Lun-Ven 9h-19h · Sam 9h-17h).
Grandes entreprises — conseiller dédié au numéro inscrit sur la facture.
• En France : 0 800 291 000 (gratuit, 24/7)
• Depuis l'étranger : +33 9 81 66 40 53
Faites également une déclaration de perte ou vol auprès de la police avec le numéro IMEI.