Ciel Telecom : offres mobile, fixe, internet, service client

Dernière mise à jour : 29/04/2022

min de lecture

Ciel Télécom est un fournisseur télécom pour les pros. L'entreprise propose des offres diverses de téléphonie fixe, téléphonie mobile et d'accès internet, mais également des services de facturation ou de refonte de site web. Ce fournisseur a aujourd'hui 100 000 clients en France.

Quelles sont les offres de téléphonie fixe de Ciel Télécom ?

Forfaits fixe pro avec location de matériel

Le fournisseur Ciel Télécom propose de nombreuses offres télécom, notamment des offres de téléphonie fixe pour les professionnels, allant de 1h de communication vers les fixes à du tout illimité en passant par des offres à la consommation.

Offres de téléphonie fixe de Ciel Télécom
Offre	Prix	Description
Pack sans fil 1H fixe	20.95€ HT / mois	abonnement téléphonique ; appels inclus : 1H vers fixes en France et 26 destinations à l'international ; services pros ; téléphone fixe sans fil.
Pack sans fil 4H	30.95€ HT / mois	abonnement téléphonique ; appels inclus : 4H vers fixes et mobile en France et fixes de 26 destinations à l'international ; services pros ; téléphone fixe sans fil.

Formules à la consommation

Dans ce type de formule, le client pro ne paye que ce qu'il consomme. Ce sont des offres en général recommandées pour de petits utilisateurs de téléphonie.

Offres de téléphonie à la consommation de Ciel Télécom
	Formule liberté	Formule national gratuit
Prix abonnement	14,90€ HT / min	14,90€ HT / min
Prix appel fixe avec abonnement	14,90€ HT / min	0,01€ HT (+CC; 0,75€ HT)
Prix appel fixe sans abonnement	14,90€ HT / min	0,01€ HT / min (+CC; 0,75€ HT)
Prix appel mobile avec abonnement	0,119€ HT / min	0,03€ HT / min
Prix appel mobile sans abonnement	0,119€ HT / min	0,03€ HT / min
Informations sur l'abonnement	l'abonnement comprend des options gratuites comme : 3131, l'auto rappel, le secret par appel et permanent, la notification d'appel ou l'appel à 3 ; mais aussi des options payantes comme : le transfert d'appel, la présentation du numéro, le mémo rappel, le signal d'appel, la présentation du nom.	l'abonnement comprend des options gratuites comme : 3131, l'auto rappel, le secret par appel et permanent, la notification d'appel ou l'appel à 3 ; mais aussi des options payantes comme : le transfert d'appel, la présentation du numéro, le mémo rappel, le signal d'appel, la présentation du nom.

Forfaits pro pour standards téléphoniques

Les forfaits pro pour standards s'adressent à des professionnels et entreprises ayant déjà des accès de base. Ces forfaits comprennent la possibilité de gérer plusieurs appels en simultané.

Offres standard pro Ciel Télécom
	Numeris liberté	Numeris equilibre	Numeris illimités
Abonnement	✔️	✔️	✔️
Prix appel fixe	0,023€ HT /min (local/national) + CC gratuit	Appels illimités vers les fixe en France et 26 destinations à l'international.	Appels illimités vers les fixe en France et 26 destinations à l'international.
Prix appel mobile	0,1195€ HT /min (local/national) + CC gratuit	2H vers les mobiles en France	illimité vers les mobiles en France
Options pro	✔️	✔️	✔️
Tarifs	29,90€ HT	39,99€ HT	79,99€ HT

Formules fax

Ciel Télécom propose également des solutions pour fax. Elles se comptent au nombre de deux : pro fax analogique et eco fax pro.

La formule pro fax analogique comprend :

abonnement pro analogique ;
forfait 100 envois de fax ;
18,50€ HT / mois.

La formule éco fax pro comprend :

envoi illimité de fax depuis une boite mail ;
réception illimitée de fax sur une boite mail et archivage sans limites ;
fourniture d'un logiciel de gestion de fax ;
9,90€ HT / mois.

Comparer les offres télécoms pro

Trouver une offre télécom sur-mesure en demandant un devis gratuit auprès de l'un de nos conseillers spécialisés. Il est possible d'être rappelé gratuitement.

01 86 65 26 24

Ciel Télécom : les offres de téléphonie mobile

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Les offres mobiles Ciel Télécom couvrent différents types de profil de consommateur : avec ou sans smartphone, à la consommation, avec forfait.

Offres téléphonie mobile Ciel Télécom
Offres	Tarifs	Caractéristiques
Offre libre max	19,99€ HT / mois	possibilité de garder son téléphone ou d'en choisir un nouveau ; SMS/MMS illimités ; Appels illimités ; 3GO d'internet.
Pack smartphones	de 29,90€ HT/mois à 49,50€ HT/mois	prix changeant suivant le modèle de téléphone ; engagement 24 mois ; SMS/MMS illimités ; Appels illimités ; 3GO d'internet.
Offre à la minute	0,075€ HT/minute	pas de changement de téléphone ; facturation dès la première seconde ; services mobiles pros inclus.

Obtenir un accès Internet via Ciel Télécom

Ciel Télécom propose deux offres Internet : l'offre Box Office qui comprend un accès internet et une ligne fixe VOIP via la box et les packs pro tout en un (fixe, internet, mobile).

Les offres internet Box Office

Offres internet box office Ciel Télécom
Offres	Tarifs	Caractéristiques
Box office sans fil start	33,99€ HT / mois	engagement 12 mois ; internet haut débit jusqu'à 20 MB/S ; appels inclus via la ligne internet ; appels illimités vers les fixes en France et vers 26 destinations à l'international.
Box office sans fil equilibre	35,99€ HT/mois	engagement 12 mois ; internet haut débit jusqu'à 20 MB/S ; appels inclus via la ligne internet ; appels illimités vers les fixes en France et vers 26 destinations à l'international ; 1h vers les mobiles en France.
Box office sans fil illimité	39,99€ HT/mois	engagement 12 mois ; internet haut débit jusqu'à 20 MB/S ; appels inclus via la ligne internet ; appels illimités vers les fixes en France et vers 26 destinations à l'international ; appels illimités vers les mobiles en France.

Les packs pro tout-en-un

Offres internet box tout-en-un Ciel Télécom
Offres	Tarifs	Caractéristiques
Pack pro sans fil 1H + box	50,99€ HT / mois	engagement 12 mois ; internet haut débit jusqu'à 20 MB/S ; appels inclus via ligne classique : 1h vers fixes et mobiles en France ainsi que les fixes à l'international ; appels inclus via la ligne internet ; appels illimités vers les fixes en France et vers 26 destinations à l'international.
Pack pro sans fil 3H + box	56,99€ HT / mois	engagement 12 mois ; internet haut débit jusqu'à 20 MB/S ; appels inclus via ligne classique : 3h vers fixes et mobiles en France ainsi que les fixes à l'international ; appels inclus via la ligne internet ; appels illimités vers les fixes en France et vers 26 destinations à l'international.
Pack pro sans fil infini + box	63,99€ HT / mois	engagement 12 mois ; internet haut débit jusqu'à 20 MB/S ; communication illimitée vers les fixes et mobiles en France et les fixes de 26 destinations à l'international ; appels inclus via la ligne internet ; appels illimités vers les fixes en France et vers 26 destinations à l'international.

Ciel Télécom : les autres services pro

De nombreux services dédiés aux professionnels sont proposés par le fournisseur Ciel Télécom :

Audit de facture afin de réaliser des économies ;
Pass monétique (TPE, Terminal de Paiement Électronique) ;
Télésecrétariat ;
Eco Fax pro ;
Monetix.

Ciel Télécom : service client, espace client, numéro de téléphone

Contacter le service client par téléphone

Pour contacter le service client, il est possible d'appeler le 02 46 65 02 90 ou d'envoyer un fax au 01 70 36 74 74.

Joindre le service client en ligne

Il est possible d'envoyer une demande via un formulaire de contact en ligne ou l'adresse mail [email protected] pour demander des informations et joindre le service client Ciel Télécom.

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Envoyer un courrier postal à Ciel Télécom

SERVICE DE TRAITEMENT DES COURRIERS
Ciel Telecom
25 rue Nationale
73230 Guecelard

SIEGE SOCIAL ET COMMERCIAL
Ciel Telecom
4 rue Dahomey
75011 Paris

Avis de Selectra : Ciel Télécom face à la concurrence

Afin de positionner Ciel Télécom dans le paysage télécom français, Selectra a fait un comparatif d'une offre illimité mobile de Ciel Télécom avec celles de concurrents présents sur le marché français comme SFR, Bouygues Télécom, Orange Business ou encore Keyyo.

Tableau comparatif entre Ciel Télécom et des offres concurrentes
Opérateur	Offres	Tarifs	Caractéristiques
Ciel Télécom	Libre max	19,99€ HT / mois	sans engagement ; appels et sms/mms illimités en France sur fixe et mobile ; 3GO en France.
SFR Business	Access	18€ HT / mois	24 mois d'engagement ; appels et sms/mms illimités dans toute l'Europe réglementaire, DOM, Suisse, Andorre ; 1GO d'internet dans toute l'Europe.
Bouygues Telecom	B&You	19,99€ TTC / mois	sans engagement ; appels illimités et sms/mms illimités dans toute l'Europe, DOM; 20GO d'internet en France et 10GO en Europe et DOM.

En observant ce comparatif avec deux grands opérateurs de l'hexagone, on peut constater que Ciel Télécom n'est pas le plus avantageux pour le consommateur. Pour des besoins professionnels moyens, on optera plutôt pour un forfait B&You de Bouygues Télécom avec appels et sms/mms illimités dans toute l'Europe et DOM, ainsi qu'un plus grand nombre de Data internet en France et en Europe pour le même prix.

Qui est Ciel Télécom ?

Lancé sur le marché des télécommunications en 2004, Ciel Télécom est un fournisseur de téléphonie et d'internet pour les clients professionnels. Celui-ci travaille en partenariat avec SFR afin de tenter d'offrir à ses clients des offres moins chers que les tarifs pro en vigueur chez l'opérateur. Le fournisseur a désormais 100 000 clients en France.