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Ciel Telecom : offres mobile, fixe, internet, service client

Direct Energie

Ciel Telecom est un fournisseur telecom pour les pros. L'entreprise propose des offres diverses de telephonie fixe, telephonie mobile et d'accès internet, mais également des services de facturation ou de refonte de site web. Ce fournisseur a aujourd'hui 100 000 clients en France.

Quelles sont les offres de téléphonie fixe de Ciel Telecom ?

Forfaits fixe pro avec location de materiel

Le fournisseur Ciel Telecom propose de nombreuses offres telecom, notamment des offres de téléphonie fixe pour les professionnels, allant de 1h de communication vers les fixes à du tout illimité en passant par des offres à la consommation.

Offres de telephonie fixe de Ciel Telecom
Offre Prix Description
Pack sans fil 1H fixe 20.95€ HT / mois
  • abonnement telephonique ;
  • appels inclus : 1H vers fixes en France et 26 destinations à l'international ;
  • services pros ;
  • telephone fixe sans fil.
Pack sans fil 4H 30.95€ HT / mois
  • abonnement telephonique ;
  • appels inclus : 4H vers fixes et mobile en France et fixes de 26 destinations à l'international ;
  • services pros ;
  • telephone fixe sans fil.

Formules à la consommation

Dans ce type de formule, le client pro ne paye que ce qu'il consomme. Ce sont des offres en général recommandées pour de petits utilisateurs de téléphonie.

Offres de telephonie à la consommation de Ciel Telecom
  Formule liberté Formule national gratuit
Prix abonnement 14,90€ HT / min 14,90€ HT / min
Prix appel fixe avec abonnement 14,90€ HT / min 0,01€ HT (+CC; 0,75€ HT)
Prix appel fixe sans abonnement 14,90€ HT / min 0,01€ HT / min (+CC; 0,75€ HT)
Prix appel mobile avec abonnement 0,119€ HT / min 0,03€ HT / min
Prix appel mobile sans abonnement 0,119€ HT / min 0,03€ HT / min
Informations sur l'abonnement
  • l'abonnement comprend des options gratuites comme : 3131, l'auto rappel, le secret par appel et permanent, la notification d'appel ou l'appel à 3 ;
  • mais aussi des options payantes comme : le transfert d'appel, la présentation du numéro, le mémo rappel, le signal d'appel, la présentation du nom.
  • l'abonnement comprend des options gratuites comme : 3131, l'auto rappel, le secret par appel et permanent, la notification d'appel ou l'appel à 3 ;
  • mais aussi des options payantes comme : le transfert d'appel, la présentation du numéro, le mémo rappel, le signal d'appel, la présentation du nom.

Forfaits pro pour standards telephoniques

Les forfaits pro pour standards s'adressent à des professionnels et entreprises ayant déjà des accès de base. Ces forfaits comprennent la possibilité de gérer plusieurs appels en simultané.

Offres standard pro Ciel Telecom
  Numeris liberté Numeris equilibre Numeris illimités
Abonnement ✔️ ✔️ ✔️
Prix appel fixe 0,023€ HT /min (local/national) + CC gratuit Appels illimités vers les fixe en France et 26 destinations à l'international. Appels illimités vers les fixe en France et 26 destinations à l'international.
Prix appel mobile 0,1195€ HT /min (local/national) + CC gratuit 2H vers les mobiles en France illimité vers les mobiles en France
Options pro ✔️ ✔️ ✔️
Tarifs 29,90€ HT 39,99€ HT 79,99€ HT

Formules fax

Ciel Telecom propose également des solutions pour fax. Elles se comptent au nombre de deux : pro fax analogique et eco fax pro.

La formule pro fax analogique comprend :

  • abonnement pro analogique ;
  • forfait 100 envois de fax ;
  • 18,50€ HT / mois.

La formule eco fax pro comprend :

  • envoi illimité de fax depuis une boite mail ;
  • reception illimitée de fax sur une boite mail et archivage sans limite ;
  • fourniture d'un logiciel de gestion de fax ;
  • 9,90€ HT / mois.
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Comparer les offres telecoms pro

Trouver une offre telecom sur-mesure en demandant un devis gratuit auprès de l'un de nos conseillers spécialisés. Il est possible d'être rappelé gratuitement.

Ciel Telecom : les offres de telephonie mobile

Les offres mobiles Ciel Telecom couvrent différents types de profil de consommateur : avec ou sans smartphone, à la consommation, avec forfait.

Offres telephonie mobile Ciel Telecom
Offres Tarifs Caractéristiques
Offre libre max 19,99€ HT / mois
  • possibilité de garder son téléphone ou d'en choisir un nouveau ;
  • SMS/MMS illimités ;
  • Appels illimités ;
  • 3GO d'internet.
Pack smartphones de 29,90€ HT/mois à 49,50€ HT/mois
  • prix changeant suivant le modele de telephone ;
  • engagement 24 mois ;
  • SMS/MMS illimités ;
  • Appels illimités ;
  • 3GO d'internet.
Offre à la minute 0,075€ HT/minute
  • pas de changement de telephone ;
  • facturation dès la première seconde ;
  • services mobiles pros inclus.

Obtenir un accès Internet via Ciel Telecom

Ciel Telecom propose deux offres Internet : l'offre Box Office qui comprend un accès internet et une ligne fix VOIP via la box, et les packs pro tout en un (fixe, internet, mobile).

Les offres internet Box Office

Offres internet box office Ciel Telecom
Offres Tarifs Caractéristiques
Box office sans fil start 33,99€ HT / mois
  • engagement 12 mois ;
  • internet haut débit jusqu'à 20 MB/S ;
  • appels inclus via la ligne internet ;
  • appels illimités vers les fixes en France et vers 26 destinations à l'international.
Box office sans fil equilibre 35,99€ HT/mois
  • engagement 12 mois ;
  • internet haut débit jusqu'à 20 MB/S ;
  • appels inclus via la ligne internet ;
  • appels illimités vers les fixes en France et vers 26 destinations à l'international ;
  • 1h vers les mobiles en France.
Box office sans fil illimité 39,99€ HT/mois
  • engagement 12 mois ;
  • internet haut débit jusqu'à 20 MB/S ;
  • appels inclus via la ligne internet ;
  • appels illimités vers les fixes en France et vers 26 destinations à l'international ;
  • appels illimités vers les mobiles en France.

Les packs pro tout-en-un

Offres internet box tout-en-un Ciel Telecom
Offres Tarifs Caractéristiques
Pack pro sans fil 1H + box 50,99€ HT / mois
  • engagement 12 mois ;
  • internet haut débit jusqu'à 20 MB/S ;
  • appels inclus via ligne classique : 1h vers fixes et mobiles en France ainsi que les fixes à l'international ;
  • appels inclus via la ligne internet ;
  • appels illimités vers les fixes en France et vers 26 destinations à l'international.
Pack pro sans fil 3H + box 56,99€ HT / mois
  • engagement 12 mois ;
  • internet haut débit jusqu'à 20 MB/S ;
  • appels inclus via ligne classique : 3h vers fixes et mobiles en France ainsi que les fixes à l'international ;
  • appels inclus via la ligne internet ;
  • appels illimités vers les fixes en France et vers 26 destinations à l'international.
Pack pro sans fil infini + box 63,99€ HT / mois
  • engagement 12 mois ;
  • internet haut débit jusqu'à 20 MB/S ;
  • communication illimitées vers les fixes et mobiles en France et les fixes de 26 destinations à l'international ;
  • appels inclus via la ligne internet ;
  • appels illimités vers les fixes en France et vers 26 destinations à l'international.

Ciel Telecom : les autres services pro

De nombreux services dédiés aux professionnels sont proposés par le fournisseur Ciel Telecom :

  • Audit de facture afin de réaliser des économies ;
  • Pass monétique (TPE, Terminal de Paiement Electronique) ;
  • Télé-secrétariat ;
  • Eco Fax pro ;
  • Monetix.

Ciel Telecom : service client, espace client, numero de telephone

Contacter le service client par téléphone

Pour contacter le service client, il est possible d'appeler le 02 46 65 02 90 ou d'envoyer un fax au 01 70 36 74 74.

Joindre le service client en ligne

Il est possible d'envoyer une demande via un formulaire de contact en ligne ou l'adresse mail serviceclient@cieltelecom.com pour demander des informations et joindre le service client Ciel Telecom..

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SERVICE DE TRAITEMENT DES COURRIERS
Ciel Telecom
25 rue Nationale
73230 Guecelard

SIEGE SOCIAL ET COMMERCIAL
Ciel Telecom
4 rue Dahomey
75011 Paris

Avis de Selectra : Ciel Telecom face à la concurrence

Afin de positionner Ciel Telecom dans le paysage telecom francais, Selectra a fait un comparatif d'une offre illimité mobile de Ciel Telecom avec celles de concurrents présents sur le marché francais comme SFR, Bouygues Telecom, Orange Business ou encore Keyyo.

Tableau comparatifs entre Ciel Telecom et des offres concurrentes
Operateur Offres Tarifs Caractéristiques
Ciel Telecom Libre max 19,99€ HT / mois
  • sans engagement ;
  • appels et sms/mms illimités en France sur fixe et mobile ;
  • 3GO en France.
SFR Business Access 18€ HT / mois
  • 24 mois d'engagement ;
  • appels et sms/mms illimités dans toute l'Europe réglementaire, DOM, Suisse, Andorre ;
  • 1GO d'internet dans toute l'Europe.
Bouygues Telecom B&You 19,99€ TTC / mois
  • sans engagement ;
  • appels illimités et sms/mms illimités dans toute l'Europe, DOM;
  • 20GO d'internet en France et 10GO en Europe et DOM.

En observant ce comparatif avec deux grands opérateurs de l'hexagone, on peut constater que Ciel Telecom n'est pas le plus avantageux pour le consommateur. Pour des besoins professionnels moyens, on optera plutôt pour un forfait B&You de Bouygues Telecom avec appels et sms/mms illimités dans toute l'Europe et DOM, ainsi qu'un plus grand nombre de Data internet en France et en Europe pour le même prix.

Qui est Ciel Telecom ?

Lancé sur le marché des telecommunications en 2004, Ciel Telecom est un fournisseur de telephonie et d'internet pour les clients professionnels. Celui-ci travaille en partenariat avec SFR afin de tenter d'offrir à ses clients des offres moins chers que les tarifs pro en vigueur chez l'opérateur. Le fournisseur a désormais 100 000 clients en France.

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