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OVH fibre pro : forfait, avis, éligibilité

Dans le domaine de la connexion Internet, les entreprises ont aussi des besoins spécifiques. Leurs problématiques ne sont pas les mêmes que les particuliers, leurs exigences sont démultipliées en termes de fiabilité, de disponibilité et de qualité de service. Les fournisseurs télécom doivent donc redoubler d’effort pour adapter leurs offres. C’est pour répondre aux contraintes du marché BtoB qu’OVH Télécom propose une offre fibre OVH pro dédiée aux professionnels.

OVH fibre pro : les offres pour les professionnels

L’offre fibre pro d’OVH

Créé en 2007, OVH Télécom est un opérateur télécom français qui propose une large gamme de services web et cloud. Depuis sa création, la société propose des offres dédiées aux besoins des professionnels, avec notamment son offre OVH fibre pro.

Soucieuse d’offrir à ses clients une connexion Internet fiable, l’offre OVH fibre pro comprend :

L'offre OVH fibre pro engagement 12 mois à 59,99 € HT/mois
  • Une connexion très haut débit jusqu’à 1 Gb/s ;
  • Un technicien qui se déplace sur site pour le raccordement au réseau fibre ;
  • Un modem inclus ;
  • Un package de services OVH Télécom : accès Internet, appels illimités vers les fixes dans 40 pays et vers les mobiles en France, 3 lignes téléphoniques sur IP etc.

L’offre engagement 12 mois est à 59,99 € HT/mois pendant 12 mois puis passe à 64.99 € HT/mois. Les frais de location du modem s’élèvent à 4 € HT/mois et les frais d'installation à 49,99 € (ces frais sont offerts pour un engagement sur 36 mois).

Notre point sur les avis concernant les services pro d’OVH :

Focus sur les services pro d'OVH
Les points positifs Les axes d'amélioration
  • Performance et neutralité du réseau : OVH possède son propre réseau indépendant,
  • Une offre globale qui permet de rationaliser le nombre de fournisseurs télécoms,
  • Des interlocuteurs techniques compétents dédié au support pour l’offre d’hébergement.
  • Un service client difficile à joindre et parfois peu réactif,
  • Le surcoût pour le VDSL en collecte (dans le cadre d’une connexion qui passe par l’intermédiaire des infrastructures Orange) s’élève à 20 € HT/mois,
  • Une mise en place difficile d’un routeur OVH en mode bridge (nécessité d’y associer une offre complémentaire, gratuite ou payante en fonction de l’option choisie).

OVH fibre pro : l'éligibilité aux offres professionnelles

Comment ça marche ? Le numéro de téléphone permet d’identifier ce qu’on appelle le nœud de raccordement de l’abonné (NRA), il s’agit d’un local technique où sont raccordées toutes les lignes téléphoniques d’une même zone. Une fois ce NRA identifié il permet de détecter la longueur et le diamètre des câbles associés à la ligne et donc de déterminer le débit théorique de la connexion Internet. Cette analyse permet également de connaître le nombre de paires de cuivre disponibles, et donc le type de connexion possible : ADSL, VDSL, fibre…

Il est possible de tester son éligibilité en renseignant soit un numéro de téléphone, soit une adresse postale.

Il ne faut pas hésiter à contacter le service client pour choisir le package commercial qui conviendra le mieux.

OVH fibre pro : quelle est la différence avec les offres ADSL / VDSL ?

Définition de la fibre pro

La fibre pro marque un véritable tournant sur le marché de la connexion Internet. Elle offre de nombreux avantages comparée aux lignes ADSL/VDSL. Grâce à la fibre, les flux ne se comptent plus en Mb mais en Gb. De plus, elle permet un gain en rapidité et en stabilité. La connexion est plus stable grâce au câblage en fibre optique car elle n’est pas soumise aux fluctuations électromagnétiques ou électriques.

Différence avec une connexion ADSL ou VDSL

Quant à la différence entre une connexion ADSL et VDSL, elle est très simple. L’ADSL passe par le réseau téléphonique analogique, elle permet d’avoir accès à Internet en haut débit. La ligne VDSL est quant à elle disponible à condition de se trouver à proximité du nœud de raccordement d’abonnés (NRA). Elle fonctionne sur la même technologie que l’ADSL mais permet de bénéficier de débits bien plus hauts.

Les offres ADSL / VDSL d’OVH Télécom

Offre OVH fibre pro : test d'éligibilité OVH

OVH propose deux offres pros, le professionnel ne doit pas hésiter à contacter le service client du fournisseur pour plus de précisions mais également passer par un comparateur telecom pour s'assurer que c'est la solution qui lui convient. En effet, de nombreux fournisseurs de telecoms alternatifs pour les pros existent aujourd'hui en France : Keyyo, Orange, SFR, Bretagne Telecom, Bouygues Telecom ou encore Celeste

Une option Garantie de Temps de Rétablissement

À savoir que les connexions ADSL/VDSL bénéficient, en option, d’une Garantie de Temps de Rétablissement (GTR) en cas de coupure. La GTR est disponible en heures ouvrées du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 ou 24/24h 7/7j en heures non ouvrées. Pour choisir l’option, il est préférable de consulter les avis sur les offres pro OVH.

Récapitulatif des différences entre une connexion ADSL et VDSL

Comparatif ADSL vs VDSL
ADSL VDSL
  • Technologie la plus répandue pour une connexion Internet,
  • Débit download de 1 à 15 Mb/s,
  • Débit upload de 0,5 à 1 Mb/s.
  • Technologie plus performante mais moins accessible (la ligne de cuivre qui fait le raccordement ne doit pas dépasser 1 km),
  • Débit download de 15 à 70 Mb/s,
  • Débit upload de 12 Mb/s.

Contacter le service client OVH fibre pro : numéro de téléphone, mail, espace client

Pour contacter le service client pro d'OVH et en savoir plus sur les offres OVH pro fibre, plusieurs options sont disponibles :

Par téléphone

Le service client est disponible par téléphone au 1007 (du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 17h00. Gratuit depuis un poste fixe, hors surcoût éventuel selon opérateur depuis une ligne mobile).

Par live chat

Un Live chat est à disposition pour toute question posée en ligne.

Par email

OVH Télécom propose également une Assistance par email.

Pour toute demande concernant les solutions OVH, il existe deux points de contact : pour les produits Web et Télécom ou pour les produits Serveur et Public Cloud.

Par l'espace client

Il est également possible de se connecter directement sur

L'espace client >>

Avant de contacter le service client, il est possible de consulter la FAQ.

Récapitulatif des tarifs OVH fibre pro

Après avoir réalisé le test d’OVH fibre éligibilité, il ne reste plus qu’à faire son choix parmi les offres proposées par OVH Télécom. Pour récapituler, il est possible d’opter pour l’une des trois offres ci-dessous :

Offres OVH ADSL 2+/VDSL 2+/Fibre
Offre OVH ADSL 2+ (engagement sur 12 mois) Offre OVH VDSL 2+ (engagement sur 12 mois) Offre OVH pro fibre (engagement sur 12 mois)
  • Débit jusqu’à 22 Mb/s,
  • 39,99 € HT/mois ou 47,99 € TTC/mois.
  • Débit jusqu’à 92 Mb/s,
  • 39,99 € HT/mois ou 47,99 € TTC/mois.
  • Débit jusqu’à 1 Gb/s,
  • 59,99 € HT/mois pendant 12 mois puis 64.99 € HT/mois + 4 € HT/mois de location de modem + 49,99 € de frais d'installation (offerts pour un engagement 36 mois).

Pour toute précision concernant ces offres, il est préférable de contacter le service client d'OVH pro ou de se renseigner sur les avis concernant les offres pro d’OVH.

Comparatif des offres fibre pro concurrentes : Orange, Bouygues et SFR

  Offre Internet pro fibre Orange Offre fibre entreprise Bouygues Offre SFR fibre Power pro
Fournisseur
Orange
Bouygues
SFR
Débit descendant Débit jusqu’à 1 Gb/s

 

Débit jusqu’à 1 Gb/s Débit jusqu’à 1 Gb/s
Débit montant Débit jusqu’à 500 Mb/s

 

Débit jusqu’à 250 Mb/s Débit jusqu’à 400 Mb/s
Tarif mensuel Dès 39 € HT/mois (la première année) Dès 39 € HT/mois (sur la durée de l'engagement) Dès 43 € HT/mois (la première année)
Engagement 12 mois 36 mois 12 mois

FAQ

Comment être raccordé à la fibre pro ?

Pour être raccordé à la fibre pro, la ligne doit répondre aux contraintes d’OVH fibre éligibilité. Les offres OVH pro fibre sont réservées aux clients éligibles en France métropolitaine et qui disposent d’un compte bancaire et d’une adresse en France.

Comment changer de fournisseur internet pro ?

À qui s'adresse ces offres ? Petits professionnels ou grandes entreprises ?

Les offres OVH fibre pro s’adressent à tout type de professionnels quelle que soit la taille de l’entreprise ou l’activité, sous réserve de répondre aux critères d’OVH fibre éligibilité. Pour plus de détails sur les offres, il est possible de s’adresser directement à l’équipe OVH pro service client.

D’autres réponses aux questions les plus fréquentes sont disponibles dans la FAQ complète.

  • À partir du numéro de téléphone, le test d'éligibilité à la fibre OVH analyse les caractéristiques de la ligne,
  • il identifie ainsi les spécificités de la ligne,
  • il évalue le débit théorique de la connexion Internet
  • enfin, il propose l’offre la mieux adaptée : ADSL 2+, VDSL 2+ ou l’offre OVH fibre pro.
    • L’offre ADSL 2+ en haut débit à 39,99 € HT/mois (ou 47,99 € TTC/mois) offre un débit descendant jusqu’à 22 Mb/s et un débit montant de 1 Mb/s,
    • L’offre VDSL 2+ en très haut débit à 39,99 € HT/mois (ou 47,99 € TTC/mois) offre un débit descendant jusqu’à 92 Mb/S et un débit montant de 36 Mb/s.
    • Dans le cadre d’une migration de ligne xDSL, les équipes OVH pro service client se chargent de récupérer la ligne et d’effectuer la bascule. La résiliation du contrat doit être effectuée auprès de l’ancien fournisseur d’accès.
    • Dans le cadre d’une création de ligne (passage d’une offre xDSL à une offre OVH fibre pro), la résiliation doit être réalisée auprès de l’ancien FAI après que la ligne ait été créée par les équipes OVH pro service client.
Dernière mise à jour :