Par SFR Business : pour quelle taille de structure ?
SFR Business répond aux besoins des entreprises et de leurs problématiques spécifiques : gestion de flotte mobile, standard téléphonique, solutions intégrées, cybersécurité, communications unifiées, IoT et M2M. La gamme suppose un interlocuteur commercial dédié et des contrats sur mesure dégressifs au volume — par opposition à SFR Pro qui est en catalogue tarifaire fixe.
Le marché des pros (artisans, commerçants, indépendants, professions libérales, petites entreprises) est le plus proche de celui des particuliers : il est couvert par SFR Pro. À l'inverse, l'éventail des besoins des PME, ETI et grands comptes est très large selon le secteur d'activité, la dimension locale ou internationale, la taille des effectifs. C'est sur ce segment que SFR Business propose ses offres : standards téléphoniques, gestion de flotte, réseaux, serveurs et VPN, liaisons M2M et objets connectés (IoT).
Tous les montants indiqués dans cet article sont exprimés en Hors Taxes (HT), comme c'est l'usage en B2B (« Business to Business »).
Offre SFR Business
SFR Business : une offre sur mesure, sur devis.
Contrairement au catalogue Pro, les offres SFR Business ne sont pas standardisées : elles sont construites sur devis, avec un interlocuteur dédié, des engagements de service renforcés et des architectures adaptées aux moyennes et grandes entreprises multi-sites.
Interlocuteur dédié
Un account manager unique qui pilote votre dossier et vos renouvellements.
Engagements de service renforcés
GTR 4 h sur fibre dédiée (FTTO), SLA contractuels et pénalités.
Architectures multi-sites
Fibre dédiée, SD-WAN, SASE, MPLS résiduel et interconnexion de sites.
Devis personnalisé
Tarification sur mesure selon le volume de lignes, les sites et les options.
Devis sur mesure
Obtenez une offre SFR Business adaptée à votre entreprise.
Nos experts télécom comparent les offres partenaires et vous accompagnent gratuitement dans votre projet, de l'étude du besoin à la mise en service.
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Les solutions mobiles SFR Business
Forfaits mobiles pour petits budgets
SFR Business propose comme point d'entrée un forfait basique « voix » à 13 €/mois (HT), comprenant des appels illimités, mais aussi les SMS et MMS illimités, en France métropolitaine, Union européenne et DOM. C'est un forfait sans mobile et la période d'engagement est de 36 mois.
Solutions mobiles premium : Smartphone World
À l'autre bout du panel d'offres mobiles pro, le forfait international « Smartphone World » à 109 €/mois (HT) comprend :
- un smartphone inclus ;
- des appels/SMS/MMS illimités en France métropolitaine, Union européenne et DOM ;
- des appels illimités vers et depuis l'Amérique du Nord + 3 h vers le reste du monde ;
- 50 Go d'Internet mobile en France métropolitaine, Union européenne et DOM ;
- 1 Go supplémentaire dans le reste du monde.
Entre ces deux « extrêmes », la gamme complète est constituée de 8 offres, avec ou sans smartphone, couvrant la plupart des besoins. Tous ces forfaits internationaux incluent des services dédiés : livraison gratuite en France métropolitaine, échange de mobiles en 24 h avec le SAV Entreprises, outils de gestion et sécurité des terminaux.
Téléphonie fixe SFR Business : s'adapter sans tout changer
SFR Business a anticipé la fin du RTC et propose des solutions de remplacement qui permettent d'adapter l'architecture télécom sans tout changer côté équipements clients.
Aujourd'hui, la téléphonie fixe passe par l'IP (Internet Protocol). Sur le modèle des offres mobiles, la gamme de téléphonie fixe d'entreprise SFR Business propose des forfaits incluant abonnements et communications. À partir de 28 €/mois, vous pouvez conserver votre standard téléphonique et vos numéros actuels. Toutes les lignes, y compris télé-alarme, télé-relève, ligne ascenseur, peuvent être intégrées dans les forfaits de téléphonie fixe SFR Business. Ces forfaits proposent des garanties indispensables pour les clients en entreprises :
- la Garantie de Temps de Rétablissement en moins de 4 h ;
- un taux de disponibilité du service de 99,9 % par an ;
- la garantie de bénéficier de l'offre SFR Business en 15 jours ouvrés.
Internet SFR Business : ACCESS MAX, CONNECT, fibre dédiée
Jusqu'à 5 postes et selon les besoins, SFR Business peut proposer des offres téléphonie fixe + Internet pro à partir de 110 €/mois. Cette solution intégrée reste abordable et ne nécessite aucun changement d'équipement (téléphones, standard, PABX) — SFR fournit la box pro.
Portabilité : SFR Business prend en charge la portabilité de vos numéros existants. Pas besoin de prévenir clients et fournisseurs — un gros souci en moins lors du changement d'opérateur.
Cette offre propose pour la connexion Internet pro :
- un accès haut débit ADSL jusqu'à 20 Mbits sur box pro ;
- un routeur WiFi pour partager l'accès avec l'ensemble des collaborateurs ;
- une adresse IP fixe, unique et dédiée à l'entreprise — indispensable pour héberger un serveur, mettre en place un partage de fichiers entre collaborateurs ou échanger avec des partenaires informatiques.
Pour les PME nécessitant le très haut débit, SFR Business propose 4 formules adaptées selon la taille et les usages :
| Jusqu'à 5 utilisateurs | Jusqu'à 10 utilisateurs | |||
|---|---|---|---|---|
| Usages | Courants | Avancés (site, apps) | Courants | Avancés (site, apps) |
| Solutions | ACCESS MAX ADSL à partir de 46 €/mois |
CONNECT SDSL à partir de 105 €/mois |
ACCESS MAX FIBRE à partir de 70 €/mois |
CONNECT FIBRE à partir de 300 €/mois |
| Services inclus |
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CMAX Absolu : la fibre premium SFR Business
L'offre la plus premium de SFR Business est CMAX Absolu, à 875 €/mois (HT). Elle est conçue pour répondre aux entrepreneurs les plus exigeants.
Des services fibre optique complets
À ce prix, vous bénéficiez d'un accès Internet pro très haut débit de 30 Mbps garanti et stable. Idéal pour organiser des visioconférences en haute définition, utiliser vos applications métiers en toute fluidité et télécharger et échanger des données à tout moment et en grande quantité.
La continuité du service est garantie (temps de rétablissement de 4 h, taux de disponibilité annuel de 99,9 %) et cette offre est compatible avec tout réseau d'entreprise, quelle que soit sa configuration (sans firewall/proxy ou avec firewall et DMZ).
Une offre de téléphonie performante
L'offre CMAX Absolu inclut les appels en IP vers les fixes et les mobiles en France métropolitaine, les fixes en Europe + 10 autres pays, les fixes et mobiles en Amérique du Nord. Possibilité de mettre en place jusqu'à 2 T2, c'est-à-dire jusqu'à 60 communications simultanées, tout en conservant l'installation, les équipements et les numéros existants.
Pack Business Pro : la solution « tout compris »
Pour les créateurs d'entreprises ou ceux qui veulent repartir d'une nouvelle architecture, le Pack Business Pro propose une solution téléphonie « tout-en-un » : standard téléphonique, forfait fixe illimité, postes téléphoniques et accès internet haut débit dans un même contrat.
Des packs Business sur mesure
Les packs apportent à toutes les entreprises, quelle que soit leur taille, des fonctionnalités habituellement réservées aux grandes entreprises : paramétrage des transferts d'appels, interceptions et renvois d'appels, musique d'attente, gestion de l'annuaire de l'entreprise via un espace client web.
Location du matériel incluse
Les packs SFR Business permettent d'éviter d'investir dans les équipements et leur maintenance : le standard téléphonique est hébergé par SFR/Altice et chaque ligne inclut un poste téléphonique VOIP dernière génération. Les packs incluent des forfaits fixes illimités — coût prévisible, aucune surprise à attendre sur les factures.
Selon que vous avez besoin de moins ou de plus de 5 postes téléphoniques, vous aurez à choisir entre plusieurs packs avec des tarifs à partir de 104 €/mois, pour un engagement de 36 mois. Vous pouvez aussi composer votre pack « à la carte » et le faire évoluer dans le temps.
Fonctionnalités avancées SFR Business
Disponibles avec les packs SFR Business et dans certains forfaits, voici quelques fonctionnalités pratiques pour faciliter la gestion de la téléphonie au quotidien, plus seulement réservées aux grandes entreprises :
- L'application SFR Call Manager : chaque collaborateur gère lui-même sa téléphonie fixe et mobile depuis son smartphone (priorité fixe ou mobile, renvois d'appels, numéro présenté à l'interlocuteur) ;
- Le répondeur unique : les clients SFR Business Mobile consultent tous leurs messages depuis un répondeur unique, fixe ou mobile ;
- Le groupement de lignes : à partir d'un numéro fixe unique, les appels reçus sont répartis entre les lignes des collaborateurs selon un ordre prédéfini ;
- Le serveur vocal interactif : accueil personnalisé avec orientation automatique (« pour passer une commande tapez 1, pour la livraison tapez 2... ») ;
- Numéros spéciaux, centre de contact cross-canal, SMS pro en diffusion multi-canal — solutions numériques pour la relation client.
Cybersécurité SFR Business : la gamme SIS
Les entreprises et leurs réseaux sont de plus en plus touchés par la cybercriminalité, qui se professionnalise et devient chaque jour plus nuisible. Avec l'entrée en vigueur de la directive NIS2 (transposée en France en juillet 2025), la cybersécurité devient une obligation pour 10 000 à 15 000 entreprises et entités publiques.
SIS Evolution : la protection de base
L'offre « SIS Evolution » permet la protection de votre accès Internet avec une gestion des droits utilisateurs, à partir de 120 €/mois : firewall, filtrage URL et mails, antivirus et antispam, supervision 24/7, support et maintenance, détection et prévention des intrusions, zone de protection intermédiaire (DMZ).
SIS Integral : protection avancée et accompagnement expert
L'offre « SIS Integral », à partir de 350 €/mois, propose 3 niveaux de protection : bronze, silver ou gold. Cette offre « sur mesure » inclut un accompagnement expert SFR Business dans la mise en œuvre et la gestion de la cyber-protection.
Communications unifiées, IoT et solutions sur mesure
Communications unifiées, réseaux d'entreprises, infrastructures cloud et hébergement, Internet des objets, machine to machine : SFR Business propose un catalogue de solutions et de services experts orienté vers l'innovation.
| Communications unifiées |
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| Réseaux d'entreprises |
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| Infrastructure IT |
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| Internet des objets | Flotte de véhicules en libre service, santé connectée, télésurveillance, maison intelligente. |
| Machine to machine | Collecte, stockage et exploitation des données produites par des objets connectés (véhicules ou autres). |
Contacts SFR Business : téléphone, espace client, adresse
Contacter SFR Business par téléphone
- Pour souscrire une offre SFR Business ou contacter le service client : 1025 ;
- Pour souscrire une offre SFR Pro : 0 805 77 02 02 ;
- Pour contacter le service client SFR Pro : 1023.
Espace client SFR Business
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Il est également possible de se connecter directement sur l'application SFR & Moi pour retrouver le service client, les options et la facturation du compte pro.
Adresse postale
SFR BUSINESS
DIRECTION RELATION CLIENT
TSA 30006
93417 SAINT-DENIS CEDEX
Avis SFR Business : ce qu'en disent les clients
Nous avons rassemblé les commentaires récurrents postés à propos du fournisseur afin de mettre en relief les avantages et les inconvénients des offres SFR Business.
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Voir aussi
- Hub SFR Pro / Business — choisir entre les deux gammes ;
- SFR Pro — pour TPE et indépendants ;
- Annuaire complet des fournisseurs télécom pro.