Par Le roaming pro en bref
Ce que couvre ce guide Définition et fonctionnement du roaming, règlement européen, calcul du volume de données en itinérance, offres des opérateurs pro (Europe et international) et conseils pratiques pour les professionnels en déplacement. Pour une vision grand public, consultez aussi notre guide roaming pour les particuliers.
Roaming pro : définition et fonctionnement
Deux notions à distinguer : le roaming data (internet et MMS) et le roaming voix/SMS. Tous deux reposent sur les mêmes accords entre opérateurs.
Concept général
Le roaming professionnel est ce qu'on appelle plus communément l'itinérance des données. Lorsque le professionnel se déplace à l'étranger, il peut, grâce au roaming, continuer d'utiliser son smartphone via le réseau d'un opérateur local, différent de son opérateur en France.
Les opérateurs télécoms français ont signé des accords avec les opérateurs des autres pays à l'international. Le concept est simple : grâce à ces partenariats, le professionnel accède aux réseaux localement et utilise ses appareils même en déplacement.
Roaming data
Le roaming data est le terme utilisé pour parler de l'accès à l'itinérance des données concernant la navigation Internet (téléchargement, streaming…) et l'envoi de MMS. Les conditions d'accès au roaming sont les mêmes pour une tablette, une clé 3G ou un smartphone.
Le professionnel n'a qu'à insérer une carte SIM dans l'appareil concerné pour accéder aux réseaux étrangers. Si plusieurs appareils doivent être connectés simultanément, un routeur 3G/4G permet d'obtenir un hotspot Wi-Fi simple et performant.
Roaming en Europe Lorsque le professionnel français voyage en Europe, le roaming lui permet d'utiliser son smartphone de la même façon qu'en France, en toute transparence. C'est l'opérateur local qui prend le relais, sans aucun surcoût depuis le 15 juin 2017.
Roaming à l'international Hors Union européenne, les frais supplémentaires liés à l'itinérance n'ont pas été supprimés. Le professionnel doit se renseigner auprès de son opérateur pour connaître les frais appliqués en cas d'appel, d'envoi de SMS et d'utilisation de données.
Est-ce que le roaming pro est payant en Europe ?
Non, depuis le 15 juin 2017. Mais les règles varient selon le type de contrat et la politique d'utilisation raisonnable.
Politique d'utilisation raisonnable L'itinérance doit, par définition, être ponctuelle. Pour éviter un usage abusif, l'opérateur a la possibilité de préciser dans le contrat une limitation de l'utilisation des données et peut faire payer un supplément si la limite est dépassée. Si le professionnel passe plus de temps à l'étranger qu'en France sur une période donnée, l'opérateur peut appliquer des frais supplémentaires.
Quelle est la meilleure offre mobile pro pour le roaming en Europe ?
Il existe différents forfaits adaptés aux besoins des professionnels qui se déplacent régulièrement en Europe. Voici une liste non exhaustive proposée par SFR Business, Orange Pro et Bouygues Telecom Entreprises.
SFR Business pro en Europe
| Forfait | Tarif | Contenu de l'offre |
|---|---|---|
| Access |
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| Access Plus |
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| Performance |
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Orange Pro en Europe
| Forfait | Tarif | Contenu de l'offre |
|---|---|---|
| Performance pro initial voix |
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| Performance pro initial |
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| Performance pro équilibre |
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Bouygues Telecom Entreprises en Europe
| Forfait | Tarif | Contenu de l'offre |
|---|---|---|
| Neo entreprises |
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| Neo entreprises data |
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Quel forfait mobile pro pour le roaming à l'international ?
Il existe différents forfaits adaptés aux besoins des professionnels qui se déplacent régulièrement à l'international. Voici une liste non exhaustive proposée par SFR Business, Orange Pro et Bouygues Telecom Entreprises.
SFR Business pro à l'international
| Forfait | Tarif | Contenu de l'offre |
|---|---|---|
| Premium |
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| Traveller |
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Zone Business SFR : Émirats Arabes Unis, Turquie, Afrique du Sud, Taiwan, Algérie, Israël, Arabie Saoudite, Brésil, Chine, Hong Kong, Inde, Japon, Maroc, Russie, Singapour, Tunisie.
Orange Pro à l'international
| Forfait | Tarif | Contenu de l'offre |
|---|---|---|
| Performance pro intense |
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| Performance pro intense travel |
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Zone Business Orange Pro : Brésil, Inde, Chine, Hong-Kong, Japon, Russie, Singapour, Turquie, Arabie Saoudite, Emirats Arabes Unis, Israël, Afrique du Sud, Algérie, Maroc et Tunisie.
Bouygues Telecom Entreprises à l'international
| Forfait | Tarif | Contenu de l'offre |
|---|---|---|
| Neo entreprises intégral |
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| Neo entreprises intégral monde |
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Bouygues Telecom propose également une offre Pass 24h qui permet de communiquer à l'étranger durant 24h avec des forfaits spécifiques en fonction de la zone géographique :
| Zone | Pass 24H voix et SMS illimités | Pass 24H Data 500 Mo |
|---|---|---|
| Zone Business 1 | 7 € / 24h | 7 € / 24h |
| Zone Business 2 | 30 € / 24h | 30 € / 24h |
| Zone Business 3 | 60 € / 24h | 60 € / 24h |
Zone Business 1 Bouygues : Etats-Unis (dont Hawaï, Alaska et Porto Rico), Canada, Nouvelle-Zélande, Australie, Antilles Néerlandaises. Zone Business 2 : Afrique du Sud, Algérie, Brésil, Chine, Corée du Sud, Cuba, Emirats Arabes Unis, Hong-Kong, Inde, Israël, Japon, Maroc, Malaisie, Russie, Singapour, Taïwan, Thaïlande, Tunisie, Turquie.
Pour en savoir plus sur les offres Bouygues Telecom pro à l'international et notamment la liste des pays disponibles en zone Business 3, rendez-vous sur la page dédiée.
Conseils pratiques pour les professionnels en déplacement
Avant de partir à l'étranger, quelques bonnes pratiques permettent d'éviter les mauvaises surprises sur la facture mobile.
Vérifiez votre contrat
Consultez les conditions de roaming auprès de votre opérateur avant le départ, notamment les zones couvertes et les volumes inclus.
Désactivez le roaming data si inutile
Il est possible de désactiver l'itinérance des données sur un smartphone. Les fonctions voix et SMS restent disponibles, mais plus la réception de données.
Utilisez le Wi-Fi en priorité
Hors Europe, préférez les réseaux Wi-Fi de confiance (hôtels, espaces de coworking) pour limiter la consommation de données mobiles en itinérance.
Optez pour un forfait adapté
Pour les déplacements fréquents hors UE, les forfaits Premium ou Traveller sont plus économiques que la facturation au dépassement.
Attention aux appels vers l'étranger depuis la France
L'itinérance ne concerne que les appels émis en dehors de la France. Appeler un pays étranger depuis la France est soumis aux tarifs précisés dans le contrat.
Suivez votre consommation
L'opérateur peut suivre la consommation en itinérance. Un usage itinérant supérieur à l'usage national sur une durée prolongée peut déclencher des frais supplémentaires.
L'avis de Selectra sur le roaming pro
Le roaming en Europe n'est plus un frein depuis 2017. Hors UE, l'anticipation reste la clé pour éviter les factures surprises.
Ce qu'il faut retenir
FAQ : toutes vos questions sur le roaming pro
Quand est-ce que le roaming en Europe est devenu gratuit ?
Les frais de roaming en Europe ont été supprimés par les opérateurs depuis le 15 juin 2017, suite au règlement européen sur l'itinérance.
Le roaming pour les particuliers et les pros fonctionne-t-il de la même manière ?
Le roaming fonctionne de la même manière pour les professionnels que pour les particuliers. Seuls les contrats avec les opérateurs changent en fonction du statut et des besoins de l'usager.
Qu'est-ce que le roaming national ?
Le roaming existe également au niveau national, où les opérateurs français ont négocié des accords entre eux. Ainsi, si le professionnel se trouve dans une zone peu couverte en France par son opérateur (zone blanche par exemple), le smartphone se connecte de façon automatique au réseau disponible le plus proche.
L'opérateur peut-il vérifier l'utilisation de l'itinérance ?
Oui, l'opérateur est en mesure de suivre la consommation de données en itinérance, dans le cadre de la politique de l'utilisation raisonnable. Sur une durée déterminée, si le professionnel passe plus de temps à l'étranger que dans son pays d'origine et que la consommation en itinérance dépasse la consommation dans le pays d'origine, l'opérateur pourra appliquer des frais supplémentaires.
Les appels émis depuis la France vers un pays étranger sont-ils compris dans le roaming ?
Non, l'itinérance ne concerne que les appels émis en dehors de la France. Si le professionnel appelle un pays étranger depuis la France, les frais qui s'appliquent sont précisés dans le contrat signé avec l'opérateur.