Enedis raccordement pro : démarches, service, délais

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Lors de la construction d’un nouveau local professionnel ou de l’installation dans un ancien bâtiment, il est obligatoire d’être relié au réseau d’électricité public pour être fourni en énergie. La demande de raccordement se fait via Enedis. Découvrez toutes les démarches à suivre pour le raccordement au réseau d’électricité avec Enedis.

Raccordement Enedis : démarches préalables

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À qui s’adresser pour sa demande de raccordement ?

Le professionnel a deux solutions :

  • Il peut s'occuper lui-même de ses démarches de raccordement auprès d'Enedis en montant un dossier ;
  • Il est possible de demander à un professionnel de prendre en charge l'ensemble des démarches. L'entreprise peut s'adresser à un fournisseur d'énergie, l'électricien, un courtier en énergie ou à l'entrepreneur, le constructeur ou le maître d'œuvre du site.

Toutes les demandes de raccordement de production sans injection au réseau de puissance ≤ 36 kVA sont traitées par le portail Enedis-Connect y compris sur un site de consommation existant de puissance > 36 kVA.

Pour la construction d'un nouveau local, il n'est pas possible pour Enedis de faire un raccordement sans que l'entreprise fournisse une autorisation d'urbanisme, à demander auparavant à la ville dans laquelle est située l'entreprise. De plus, si l'entreprise n'est pas desservie par Enedis, mais par une ELD, c'est elle qui sera responsable du raccordement.

Consultez aussi notre guide sur le raccordement au gaz naturel pour les professionnels et les entreprises.

Est-ce qu'Enedis est en charge de la totalité des travaux ?

Enedis est en charge de tout ce qui à un rapport au réseau public de distribution d'électricité : travaux d'extension du réseau, branchement.

Les travaux à faire sur le terrain de l'entreprise, comme la pose d'un fourreau dans une tranchée, sont à la charge de l'entreprise. Ces travaux doivent être effectués par un installateur électricien, en suivant les normes en vigueur (norme C14-100).

Il faut fournir un plan ?

Pour faire un dossier de raccordement, il est nécessaire de fournir le plan de localisation du terrain de l'entreprise et le plan de masse de la construction.

  • Plan de situation : il est possible de le récupérer sur cadastre.gouv.fr avec le numéro de parcelle. Surtout, mettez vos coordonnées et colorez votre parcelle pour une meilleure identification auprès d'Enedis ;
  • Plan de masse : le plan de masse de la parcelle doit être fourni avec une échelle de 1/500ᵉ ou 1/200ᵉ, avec une rose des vents.

Quelle puissance de raccordement est nécessaire ?

Le fait de définir sa puissance de compteur est à voir directement avec le fournisseur d'électricité choisi par l'entreprise avant de contacter Enedis. Il existe 3 possibilités :

Prix du raccordement Enedis

Lorsqu'une entreprise demande un raccordement, le gestionnaire de réseau fait une ou deux propositions :

  • Une proposition est faite concernant la contribution de l'entreprise aux coûts des travaux de branchement. Ces travaux relieront le réseau existant ou celui à créer jusqu'au PRM (point de référence et mesure) ;
  • Si des travaux d'extension sont nécessaires, une proposition est envoyée à la commune pour qu'elle contribue aux coûts des travaux sur la partie nécessaire au raccordement du professionnel.

Le prix du raccordement est défini par Enedis à partir d'un barème de raccordement approuvé par la CRE, Commission de Régulation d'Energie.

Combien de temps prend un raccordement ?

Entre la demande et la réception de la proposition d'Enedis :

  • 10 jours ouvrés pour un tarif bleu pro, si aucun travaux n'est requis. Dans le cas contraire, 6 semaines ;
  • 6 semaines pour les puissances supérieures à 36 kVA en basse tension ;
  • 3 mois pour un raccordement en HTA Haute Tension avec des puissances de plus de 250 kVA, ou en basse tension s'il y a une nécessité de travaux.

Le délai de réalisation du projet est vu avec Enedis dès la proposition. Ce délai prend en compte :

  • la réalisation des travaux à la charge de l'entreprise ;
  • l'obtention des autorisations administratives ;
  • l'ampleur des travaux sur le réseau public de distribution.

Le délai de raccordement est plus long que prévu ?

Conformément à l'article L. 342-3 du Code de l'énergie, en cas de dépassement des délais fixés pour l'envoi de la convention de raccordement, Enedis doit au client les indemnités suivantes :

  • 30 € en cas de dépassement d'un mois pour l'envoi de la convention de raccordement à partir de la réception de la demande complète de raccordement ;
  • 50 € en cas de dépassement de 2 mois pour effectuer le raccordement au réseau à compter de la réception par Enedis de l'acception de la convention de raccordement par le client ;
  • En cas de dépassement de plus de 2 mois, une indemnité de 50 € par mois complet supplémentaire est appliquée.

Raccordement Enedis : constituer un dossier pour construire de nouveaux locaux

Pour constituer un dossier pour la construction de nouveaux locaux :

  • une copie de l'autorisation d'urbanisme pour le projet d'aménagement ou de construction. Elle mentionne la participation de l'entreprise aux coûts des extensions ;
  • le formulaire de demande de raccordement Enedis disponible depuis le site web d'Enedis
  • le plan de situation du terrain ;
  • le plan de masse ;
  • la puissance de raccordement demandée.

Comment suivre l'évolution de son dossier de demande de raccordement auprès d'Enedis ? 

Pour avoir un suivi de son dossier de raccordement chez Enedis, il suffit de se connecter à son espace client Enedis, ou de le créer depuis le site web d'Enedis. Depuis cet espace, l'utilisateur peut accéder à la section dédiée au suivi de son dossier pour connaître l'état d'avancement. Le professionnel peut alors voir où en est chaque étape du processus de raccordement. de la demande initiale jusqu'à la mise en service. En cas de problèmes ou de question, l'utilisateur peut contacter le service client d'Enedis.

Raccordement Enedis : proposition de raccordement

Une fois qu'Enedis a reçu le dossier complet, le gestionnaire de réseau envoie une proposition de raccordement se constituant de :

  • une description de la solution retenue pour les moyens techniques utilisés, ainsi que les détails des travaux à réaliser par l'entreprise ;
  • un échéancier des travaux ;
  • les coordonnées du conseiller Enedis qui s'occupe du dossier de l'entreprise concernée ;
  • le délai de validité de la proposition ;
  • au-dessus de 36 kVA de puissance souscrite, la convention de raccordement avec les modalités techniques, juridiques et financières ainsi que les règles d'exploitation de l'installation.

Raccordement Enedis : Mise en service

Si les travaux de raccordement du professionnel sont en cours, il est possible de lancer les démarches qui permettent la mise en service de l'installation électrique, dès la fin des travaux.

  • pour demander la mise en service, il fait avoir l'attestation de conformité de l'installation intérieure raccordée aux normes en vigueur (NF C15-100). Le document est fait par l'installateur électricien et doit être visé par le Comité National pour la Sécurité des Usagers de l'Électricité (CONSUEL) ;
  • lorsque la puissance de raccordement est supérieure à 36 kVA, il est nécessaire d'avoir une convention d'exploitation. Elle est obligatoire avant la mise en service de l'installation ou avant la mise en tension pour essai ;
  • le choix du fournisseur, ils sont aujourd'hui pléthore : Vattenfall, Primeo Energie, EDF Entreprises, Engie, TotalEnergies, etc ;
  • la demande de mise en service : en cas de contrat unique, le fournisseur s'occupe de la demande auprès d'Enedis, en cas de contrat CARD, s'adresser aux Coordonnées agences régionales distribution ;
  • Fixer une date de rendez-vous pour la mise en service, soit par le fournisseur choisi, soit directement avec Enedis pour un contrat CARD
  • Facturation : pour un contrat unique, le fournisseur facture la prestation, pour un contrat CARD Enedis facture directement l'entreprise.

Raccordement Enedis : contacts, numéro de téléphone, email

Demander le raccordement Enedis par téléphone

Enedis a mis en place un numéro de téléphone unique pour toute la France pour demander le raccordement de son local commercial : 09 70 832 970. Ce numéro de téléphone est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Solliciter le raccordement Enedis par email

Voici l'ensemble des adresses email mises à disposition par Enedis Pro pour solliciter un raccordement.

Liste des adresses email Enedis - Service Raccordement pour les professionnels
ARÉ (Accueils raccordement électricité)Adresse mail
Alsace-Franche-Comté[email protected]
Aquitaine Nord[email protected]
Auvergne[email protected]
Bourgogne[email protected]
Bretagne[email protected]
Centre[email protected]
Champagne-Ardenne[email protected]
Côte d’Azur[email protected]
Languedoc-Roussillon[email protected]
Limousin[email protected]
Lorraine[email protected]
Midi-Pyrénées Nord[email protected]
Midi-Pyrénées Sud[email protected]
Nord-Pas-de-Calais[email protected]
Basse-Normandie[email protected]
Haute-Normandie[email protected]
Paris[email protected]
Île-de-France Est[email protected]
Île-de-France Ouest[email protected]
Pays de la Loire[email protected]
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