Les numéros d'assistance Orange Pro

Assistance technique 24/7 ou assistance commerciale Lun-Sam 8h-19h : le numéro à composer dépend du type de problème et de votre situation.

Tech · 24/7

Orange Pro fixe, internet, Open Pro

3901

Lun-Sam 8h-19h pour commercial · technique 24/7

Depuis l'étranger : +33 969 36 39 01

Tech · Mobile

Assistance mobile pro

706

Depuis mobile Orange · 0 825 000 706 depuis fixe

Étranger : +33 675 05 2000

Commercial · Souscription

Devis, souscription, conseil

3901

ou

01 86 65 26 24

Conseiller Selectra pour souscription Livebox · Lun-Sam 8h-19h

Tech vs commercial : l'assistance technique est joignable 24/7, l'assistance commerciale uniquement du lundi au samedi de 8h à 19h (hors jours fériés).

Option Accompagnement Informatique Pro

Option premium

Experts IT à distance + accueil prioritaire

L'option Accompagnement Informatique Pro donne accès à un accueil prioritaire au 3901 et un accès illimité à l'assistance technique experte.

Aide à distance — prise de contrôle de votre poste avec votre accord
Couverture ordinateurs, imprimantes, TPE, messagerie, antivirus
En cas de panne Livebox Pro : technicien sur site
Bilan informatique personnalisé annuel

Option à

20 €

HT/mois

Engagement 12 mois

Obtenir l'assistance Orange Pro en ligne

Chat Djingo

Assistant virtuel 24/7

Résolution problèmes techniques + escalade vers conseiller Orange si besoin.

Formulaire

Question spécifique

Description détaillée du problème, conseiller recontacte sous 24 h ouvrées.

Espace client

FAQ + dépannage

FAQ détaillées, guides de dépannage, chat en ligne. App mobile iOS/Android.

Connexion à l'espace client Orange Pro

Adresse postale Orange Pro

Utilisée pour les démarches administratives — résiliation, réclamation écrite :

Orange Service Clients Pro

Orange Service Clients Pro
TSA 20001
59878 Lille Cedex 9

Par mail, pas d'adresse directe : passez par le formulaire de contact. Réponse par e-mail sous 24 h ouvrées (Lun-Ven 8h30-18h).

Cas d'urgence : les bonnes démarches

Carte SIM bloquée — code PUK

Carte SIM bloquée après 3 tentatives de code infructueuses. Le code PUK la débloque.

Disponible sur le livret de bienvenue Orange + dans l'espace client Pro.

Mobile perdu, volé ou cassé

  1. Suspendre la ligne
  2. Renouveler la carte SIM
  3. Porter plainte (Police)

Mot de passe perdu

Plusieurs mots de passe Orange (Orange, TV, Entreprise, internet…). L'assistance en ligne accompagne pour le récupérer.

Dépannages courants

Panne internet / fibre / TV

Diagnostic en ligne + mise en relation conseiller.

Suivi dossier dépannage

Espace assistance en ligne + numéro de téléphone + numéro de dossier.

Incidents nationaux / locaux

Page dédiée avec votre numéro de téléphone fixe.

Gestion compte et commandes

Espace client Orange Pro pour suivi des commandes.