Primeo Energie pro France (ex Energies Libres) : offres, souscrire

Fournisseur français appartenant à 65% au groupe Primeo Energie AG (ex EBM) et à 35% au groupe Lucia, Primeo Energie France (ex Energies Libres et ex Enel) est un fournisseur spécialisé dans les offres pour les grands consommateurs d'électricité (profil tarif jaune et profil tarif vert). Le fournisseur d'énergie s'adapte à tous les professionnels, industries, grands comptes, grâce des offres sur-mesure.

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Mise à jour le 17/06/2019

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Les offres d’électricité pour les professionnels, industries, grands comptes de Primeo Energie France (ex Énergies Libres)

Tarif bleu professionnel de Primeo Energie France (C5)

Primeo Energie France ne propose pour le moment que des offres pour les gros consommateurs d’électricité (>36 kva). Pour obtenir le tarif bleu professionnel le plus adapté aux besoins de l’entreprise, il suffit de contacter un conseiller Selectra au 09 74 59 22 06 (lundi-vendredi 8h-21h ; samedi 8h30-18h30) ou demander un rappel gratuit.

Tarif jaune (C4) et tarif vert (C3, C2, C1) de Primeo Energie France (ex Énergies Libres France)

Les offres d’électricité présentées par Primeo Energie France reposent sur une logique de sur-mesure pour les profils tarifs jaunes et les profils tarifs verts. Elles s’adressent aussi bien aux entreprises qu’aux collectivités. Le but du fournisseur est de répondre aux exigences et aux besoins du client pro Energies Libres tout en restant au plus près des évolutions du marché.

Les offres proposent une option « Energie verte » que le client est libre de choisir. Toutes les options vertes de Primeo Energie France donnent accès au certificat d'identification d'énergie verte.

Elles sont :

• sur-mesure (mono ou multi sites, contrats uniques ou CARD/CART, prix fixes ou indexés…)
• sans engagement de consommation
• sans abonnement à payer mensuellement ou annuellement, ce qui permet aux professionnels d’économiser sur cette composante de la facture
• comprennent un suivi personnalisé par le service client
• une analyse de la consommation
• un suivi de la consommation énergétique grâce à l’application MyEnergiesLibres

Primeo Energie France et l’efficacité énergétique

Les Certificats d’économies d’énergies

L’efficacité énergétique consiste à permettre au consommateur de réduire la consommation de son site industriel, tertiaire ou de son domicile (à ne pas confondre avec l’effacement de consommation qui est ponctuelle).

L’efficacité énergétique permet de réduire la consommation électrique nationale afin de ne pas à avoir à investir dans de la production supplémentaire. Elle est soutenue par les pouvoirs publics grâce à un mécanisme incitatif : les certificats d’énergie. Ceux-ci permettent au consommateur de réduire sa facture d’électricité et de générer des revenus supplémentaires pour sa société.

Primeo Energie propose une aide pour la préparation des dossiers et l’accès aux certificats d’économies d’énergie.

Optimisation du TURPE par Primeo Energie

Le TURPE est le « Tarif d’Utilisation des Réseaux Publics d’Electricité ». Il sert à couvrir les coûts liés aux réseaux d’électricité : gestion et investissement. Ce tarif est proposé par la CRE et approuvé par arrêté ministériel. Le coût d’acheminement pour un client ex tarif vert correspond à environ 1/3 de sa facture.

• Le TURPE se compose de :
• CG Composante annuelle de gestion
• CC Composante annuelle de comptage
• CS Composante annuelle des soutirages
• CMDPS Composante mensuelle des dépassements de puissance souscrite
• CACS Composante annuelle des alimentations complémentaires et de secours
• RR Redevance de regroupement
• CDPP Composante annuelle des dépassements ponctuels programmés
• CR Composante annuelle de l’énergie réactive
• CI Composante annuelle des injections
• = TURPE

Chaque élément couvre les éléments suivants :

• CG couvre les coûts supportés pour la gestion des dossiers des utilisateurs
• CC couvre le contrôle du dispositif de comptage
• CS dépend de la puissance souscrite et de l’option tarifaire choisie.
• CMDPS répond aux coûts de dépassement de puissance.
• CACS est facturée à tous les utilisateurs ayant une alimentation complémentaire et/ou de secours.
• RR est due par les utilisateurs ayant souhaités voir leurs différents points de connexion bénéficier d’un regroupement tarifaire.
• CDPP permet à des utilisateurs prévoyant un dépassement ponctuel de bénéficier d’un tarif spécifique.
• La CR est la tarification de l’énergie réactive soutirée de novembre à mars, de 6 à 22h, du lundi au samedi, les jours ouvrables, pour la partie qui dépasse 40% de l’énergie active consommée pendant la période. (L’énergie active sert à la transformation de l’énergie électrique en énergie mécanique tandis que l’énergie réactive sert à la magnétisation.)
• La CI est facturée à chaque point de connexion en fonction de l’énergie active injectée

Primeo Energie peut accompagner ses clients dans l’analyse de leur besoin et l’optimisation du TURPE qui passe par une optimisation de puissance au niveau de votre compteur. (option, puissance souscrite…).

Primeo Energie France : souscription, résiliation, démarches

Souscrire à une offre Primeo Energie dans le cadre d’un emménagement

En emménageant dans de nouveaux locaux, il est nécessaire de souscrire à une offre électricité. Besoin d'un guide ? Pour profiter d’une offre Primeo Energie, il est possible de contacter le 09 74 59 22 06 (lundi-vendredi 8h-21h ; samedi 8h30-18h30) ou demander un rappel gratuit.

Il faudra se munir des éléments suivants :

• date d'emménagement
• Numéro de PDL
• numéro de SIREN

Souscription à une offre Primeo Energie dans le cadre d’un déménagement

Si le consommateur souhaite souscrire à une offre électricité dans le cadre d’un déménagement, il doit se rapprocher de son fournisseur d’énergie actuel pour savoir si le déménagement est une clause de rupture de contrat suffisante pour résilier sans frais. Le déménagement est généralement un cause suffisante de rupture de contrat, sinon il faudra attendre la date de fin de contrat ou payer des frais de résiliation au prorata du temps de contrat non effectué.

Ensuite, il faut contacter le fournisseur d’électricité Primeo Energie au 01 70 23 24 30 ou demander un rappel gratuit Pour faciliter les démarches, se munir de :

• date d'emménagement
• une facture
• numéro de PDL
• numéro de SIREN

Souscription à une offre électricité Primeo Energie en restant dans le même local

Envie de changer de fournisseur d’énergie tout en restant dans les mêmes locaux ? Plusieurs étapes sont indispensables. Tout d’abord, il est primordial de vérifier le temps d’engagement avec le fournisseur précédent. Combien de temps reste-t-il ? Est-ce que c’est la fin du contrat ?

Il existe deux options :

• Il reste du temps sur le contrat : la résiliation se fera avec des frais, généralement un pourcentage de la consommation annuelle multiplié par le temps restant.
• C’est la fin du contrat : il est nécessaire de se manifester auprès de son fournisseur actuel dans le délai de résiliation indiqué sur le contrat et rappelé à la fin des factures. Ce délai est variable et s’étend dans la plupart des cas entre 45 et 60 jours.

Une fois ces problématiques de résiliation réglées, il suffit de contacter Primeo Energie par téléphone ou par mail contact@energieslibres.fr afin d’obtenir plus d’informations et de souscrire.

Résilier une offre Primeo Energie

Le contrat engage le client sur un période donnée : s’il souhaite résilier le contrat avant son terme, il doit respecter un préavis de 3 mois commençant à partir de la réception d’une lettre recommandé avec accusé de réception informant l’autre partie de la décision de résiliation.

En cas de rupture anticipée, le fournisseur d’électricité Primeo Energie pourra facturer le client d’une pénalité basée sur le nombre de mois restant à courir jusqu’au terme prévu du contrat.

Une telle indemnité n’est pas due en cas de force majeure, de déménagement ou de cessation d’activité sous réserve de justificatifs à présenter.

En tout état de cause, la résiliation du contrat intervient de plein droit :

• en cas de manquement grave par l’une des Parties à ses obligations contractuelles, après une mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception, restée infructueuse pendant 45 jours.
• en cas de refus écrit par le Client de nouvelles Conditions Générales de Vente, la résiliation intervenant au terme des trois mois qui suivent la réception par Primeo Energie du refus envoyé par le client.
• en cas de résiliation du contrat GRD-F (gestionniaire de réseau).

Le service client Primeo Energie France : un service sur-mesure au service des professionnels

Des interlocuteurs Primeo Energie privilégiés

Le service client Primeo Energie se démarquent par sa démarche de personnalisation et d’accompagnement. Le client n’aura qu’un seul interlocuteur dédié par thématique (facturation, suivi de consommation, optimisation de puissance…). Les équipes Client sont formés au secteur des professionnels et savent répondre aux problématiques spécifiques à ce type de consommateur.

Tous les numéros des interlocuteurs sont inscrits sur la facture du client.

Contacter le service client Primeo Energie par téléphone, email, courrier postal

Numéro de téléphone du service client Primeo Energie

Pour contacter des conseillers clientèles par téléphone, il faut composer le : 01 70 23 24 30.

Contacter Primeo Energie en ligne

Il est possible de contacter le service client par email via contact@energieslibres.fr ou d’envoyer un formulaire à Primeo Energie pour être contacté.

Envoyer un courrier postal à Primeo Energie

Pour envoyer une lettre à Primeo Energie, il faut l’adresser à :

Primeo Energie
8 place Boulnois
75017 Paris