Enovos France : fournisseur d’électricité et gaz pour professionnel en 2023

Enovos est un acteur énergétique, fournisseur d’électricité et de gaz naturel originaire du Luxembourg. Présent depuis 2006 sur le marché français, Enovos commercialise des offres dédiées aux professionnels des secteurs privé et public. Il propose de l'énergie décarbonée à des prix compétitifs, avec des formules fixes si le client le désire et sans engagement de consommation.

Que proposent les autres fournisseurs ? Il est possible de comparer les offres d'électricité et de gaz en contactant un conseiller Selectra B2B. Ce dernier aide ses clients professionnels à comparer les offres disponibles sur le marché et sélectionner l'offre la plus adaptée à leur profil de consommation. Ils sont joignables au ☎️ 09 74 59 19 51 (service gratuit).
Obtenir un devis gratuitAnnonce - Service Selectra non-partenaire d'Enovos

Qui est Enovos ?

Enovos est un fournisseur d’énergie pour professionnels qui propose à ses clients des offres de gaz naturel et d’électricité. L’entreprise a fait le choix de diriger ses offres vers les professionnels : Grands Comptes, petites et moyennes entreprises et établissements publics uniquement. Les offres sont faites sur-mesure pour répondre au mieux aux problématiques énergétiques de chaque client. L’entreprise est engagée dans les enjeux des domaines économiques, sociaux et environnementaux.

• Enovos en quelques chiffres :
• Fournisseur en France depuis 2006 ;
• Leader européen présent dans cinq pays ;
• Plus de 300 000 points de livraison.

Chiffres présentés sur le site du groupe Enocos en avril 2023.

Enovos France : fournisseur d’énergie pour professionnel

Enovos en France est un fournisseur d’électricité et de gaz naturel pour les entreprises. L’entreprise commercialise des offres de marché dédiées aux professionnels divisés en trois catégories :

• PME-PMI ;
• Grands Comptes ;
• Établissements publics.

Enovos propose des offres qu'il décrit comme compétitives et adaptées aux différents profils de consommation des professionnels énergivores sur le marché français, pour tous les secteurs d'activités confondus.

Plus qu’un simple fournisseur, un partenaire d’Énergie - Enovos

Comme l’indique son slogan, Enovos est un fournisseur d’énergie qui garantit un accompagnement sur mesure à ses clients, grâce à une relation établie sur le long terme. Établie à Metz, Enovos fournit en énergie les consommateurs pro en France depuis 2016.

Enovos Luxembourg

Enovos est un acteur important sur le marché de l'énergie au Luxembourg puisque c’est l’entreprise historique et leader du pays. Enovos Luxembourg S.A (Société Anonyme), basé à Esch-sur-Alzette est présent dans l'intégralité de la chaîne de valeur directement ou au moyen de filiales et de participations. Le fournisseur maîtrise :

• La production (d'énergie renouvelable) ;
• Le stockage ;
• L'achat ;
• Trading ;
• La vente et la fourniture d'énergie aux professionnels (et aux particuliers au Luxembourg).

Comment joindre le service client Enovos ?

Il est possible de contacter le service client Enovos directement via le site du fournisseur ou alors en utilisant les autres moyens de communication mis à la disposition des clients (email, téléphone et courrier). Plusieurs canaux de communication sont accessibles par les clients professionnels afin de pouvoir prendre contact avec le fournisseur Enovos.

📧 Par email

Il est possible de joindre un conseiller du service client d'Enovos par email. Pour ce faire, plusieurs options sont possibles. Le client PRO a deux options : il peut remplir le formulaire en ligne sur le site du fournisseur Enovos, ou bien écrire à l'adresse email [email protected].

📞 Par téléphone

Il est également possible de joindre le service client Enovos par téléphone. Les clients peuvent composer le 03 87 76 93 60 pour entrer avec un conseiller du fournisseur.

✉️ Par courrier

De plus, le service client d’Enovos est joignable par courrier postal. Le client Enovos peut envoyer son courrier à l’adresse suivante :

Enovos France SAS
4 Place du Roi George
57000 Metz

Quelles sont les offres d'électricité et de gaz Enovos pour Grands Comptes ?

Enovos propose des offres d’électricité et de gaz naturel pour les consommateurs de plus de 5 GWh par an et multisites. Le fournisseur revendique mettre à disposition des grands consommateurs des offres d’énergie adaptées à leurs besoins. Les entreprises Grands Comptes peuvent ainsi souscrire des offres à prix fixe ou à prix indexé.

Enovos France propose aux grands consommateurs d’énergie un accompagnement personnalisé. Les offres sur-mesure d’électricité et de gaz s’accompagnent d’un socle de service commun :

• Une relation client de proximité avec des interlocuteurs dédiés ;
• La maîtrise des dépenses et le suivi des consommations grâce à l'espace client Enovos ;
• Des factures claires et adaptées ;
• Des solutions d’efficacité énergétique ;
• Des comptes rendus semestriels.

Quelles sont les offres d'énergie Enovos pour les petites et moyennes entreprises (PME/PMI) ?

Enovos propose sur le marché français des offres d’électricité et des offres de gaz naturel pour les consommateurs de moins de 5 GWh par an. Le fournisseur commercialise un contrat d'énergie spécialisé pour les professionnels petits consommateurs (PME-PMI).

Quelles offres d'énergie Enovos propose-t-il aux petits professionnels et TPE ? Enovos ne semble plus proposer d’offre d’énergie pour les petits professionnels et TPE. Il existe en revanche des offres Enovos pour les PME-PMI

Quelles sont les offres d’électricité et de gaz Enovos pour les établissements publics ?

Les offres d’électricité et de gaz naturel d’Enovos à destination des établissements publics sont les mêmes que pour les clients Grands Comptes. En effet, les offres d’énergie et services associés à destination des établissements du marché français public – qu’ils soient monosites ou multisites – bénéficient des mêmes offres Enovos que les grands consommateurs du secteur privé.

Consulter les offres Enovos pour établissement publics

Quels sont les avis clients sur Enovos France ?

Le fournisseur revendique sur son site internet avoir un taux important de clients satisfaits. En effet, selon Enovos, l’entreprise compte plus de 90 % de clients satisfaits (source : site du fournisseur, avril 2023).

Il est cependant difficile de trouver des avis sur Enovos sur les plateformes habituelles. Toutefois, nous en avons trouvé un, qui s’exprime à propos du service client Enovos :

Service client inexistant ! On peut envoyer 50 e-mails, il n'y aura jamais de réponse ! Je suis boulanger en grande difficulté avec les hausses de prix du courant, je demande juste que l'on me renseigne sur ce qui nous attend en janvier et personne ne se prend la peine de répondre. Le téléphone est inexistant également… Par contre, vous recevez bien les factures et les avis d'augmentation. - Entreprise Boulangerie Pain Gourmand - Décembre 2022 - Google Avis

Les autres avis publiés en ligne sont des avis d'employés concernant les conditions de travail chez Enovos.

My Enovos : l’espace client

Enovos met à disposition de ses clients un espace en ligne. Deux portails sont utiles aux clients PRO pour visualiser leurs informations personnelles et effectuer leurs démarches :

1. My Enovos ;
2. e.curve.

Un conseiller dédié à chaque client Enovos Les professionnels clients Enovos peuvent profiter de leur espace client pour échanger avec une équipe de spécialistes dans le domaine de l’énergie. Un interlocuteur unique est dédié à chaque client PRO et les accompagne au quotidien dans leurs projets.

L'espace My Enovos

Les clients professionnels Enovos peuvent se connecter à my.enovos pour retrouver :

• Leurs factures ;
• Leurs contrats ;
• Leurs données de consommation.

e.curve pour les sites HTA télérelevés

Enovos a mis en place un espace client unique pour ses clients professionnels qui ont des sites HTA télérelevés. Au travers de e.curve, il est possible de :

• Voir ses index ;
• Télécharger ses relevés de consommations quotidiennes ;
• Visualiser les dépassements éventuels ou anomalies de consommation (comme des démarrages inappropriés, des surconsommations, ou des consommations aux mauvaises périodes et créer une alerte du type dépassement de puissance souscrite).

Le service de facturation d’Enovos France

Il est essentiel de comprendre de sa facture d’électricité et de gaz afin de maitriser le budget énergétique de son entreprise. Enovos a développé pour ses clients PRO une facturation détaillée accessible en ligne et par courrier.

Le système de facturation d'Enovos

Le système de facturation proposé par le fournisseur Enovos en France est la facturation bimestrielle. Le consommateur professionnel reçoit une facture tous les deux mois avec un même montant à payer correspondant à la consommation accumulée sur cette période, et ce, pendant un an. Le client a alors six factures durant l’année, donc six paiements à réaliser. Enovos a ainsi mis en place un acompte bimestriel identique durant douze mois. De cette manière, le client PRO connait précisément le montant qu’il doit régler. Le but est de ne plus ressentir les pointes de consommation atteintes pendant certaines périodes durant lesquelles la consommation peut être plus importante.

Problème de facture : comment contacter le service facturation Enovos ? En cas de problème de facturation, il faut le notifier au service client Enovos au 03 87 76 93 60 ou par mail [email protected]

Les aides pour réduire sa facture d’énergie

Également, les professionnels peuvent bénéficier d’aides financières accordées par l’État afin de réduire leurs factures d’électricité et de gaz. Le fournisseur Enovos propose gratuitement pour tous les professionnels, client ou non aux offres d’électricité et de gaz, un modèle d’attestation sur l’honneur pour l’application du bouclier tarifaire et de l’amortisseur électricité. Les clients peuvent aussi retrouver sur ce document les conditions tarifaires spécifiques aux très petites entreprises en 2023. Ce modèle d’attestation est accessible gratuitement sur le site internet d’Enovos.

Quels services Enovos propose-t-il aux professionnels ?

Enovos met à disposition de ses clients professionnels un large panel de services énergétiques. Des services de conseil, d’optimisation et d’efficacité énergétique sont mis en place pour soutenir les efforts des professionnels et les aider dans la gestion de leur consommation.