Résiliation Engie Pro : frais, adresse, service

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Pour résilier son contrat d'électricité Engie Pro, il suffit d'appeller le 09 69 32 55 22. Ce numéro est non surtaxé et joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 18H. Si le professionnel a souscrit à une offre avec engagement, la résiliation engendre des frais si elle a lieu avant que le contrat n'arrive à échéance. Certains motifs, comme un déménagement ou une cessation d'activité, peuvent permettre au professionnel d'être exonéré de frais de résiliation.

Pour aider les professionnels (puissance souscrite inférieure ou égale à 36 kVA) à choisir leur nouveau fournisseur après la résiliation de leur contrat avec Engie Pro, voici les 5 offres d'électricité les moins chers du marché en juin 2024.

⚡ Quel fournisseur d'électricité est le moins cher en option base ?
Fournisseur Nom de l'offre Prix de l'abonnement Prix du kWh en Base Budget annuel
Économies par rapport au Tarif Réglementé*
Engie
LATITUDE ÉLECTRICITÉ 1 AN
📊 Des prix indexés
Note des clients : 3.2/5

578.04 € 0.1295 € Budget estimé
6082 €
Vous économisez
3079 €
EDF
CONTRAT FLEXIBLE
Note des clients : 1.8/5

521.64 € 0.1502 € Budget estimé
6905 €
Vous économisez
2256 €
EDF
CONTRAT FLEXIBLE OPTION ÉNERGIE RENOUVELABLE
🌱 Offre verte
Note des clients : 1.8/5

521.64 € 0.1542 € Budget estimé
7075 €
Vous économisez
2086 €
La Bellenergie
PRUDENCE PRO
🌱 Offre verte
🔐 Des prix bloqués
Note des clients : 4/5

459.36 € 0.1566 € Budget estimé
7115 €
Vous économisez
2046 €
La Bellenergie
CONSTANCE PRO
🌱 Offre verte
🔐 Des prix bloqués
Note des clients : 4/5

482.04 € 0.1566 € Budget estimé
7138 €
Vous économisez
2024 €

*Tarifs HTVA à jour du 23/06/2024. Budget calculé et économies estimées pour une consommation annuelle de 42500 kWh en option base ( kVA)

Résilier son contrat Engie pro entraîne-t-il des frais ?

frais resiliation engie pro

La résiliation d'un contrat d'électricité avec Engie Pro peut, selon les cas, s'opérer sans frais, ou engendrer des frais de résiliation.

Dans quel cas doit-on payer des frais de résiliation ?

Les contrats d'électricité d'Engie destinés aux professionnels ont généralement une durée d'engagement. De ce fait, lorsqu'un client souhaite résilier avant que le contrat arrive à échéance, des frais de résiliation s'appliquent. Ils sont calculés grâce à un barème basé sur un pourcentage de la consommation annuelle d'énergie multipliée par le nombre de mois restant avant la fin du contrat.

Quelles sont les conditions d'une résiliation sans frais avec Engie Pro ?

La résiliation du contrat avec Engie pro peut s'opérer sans frais si le contrat arrive à date d'échéance. Le client doit alors en informer le fournisseur en respectant le délai de préavis stipulé dans son contrat (généralement entre 45 et 90 jours avant la date d'échéance du contrat). Le délai de préavis est également indiqué sur la facture d'électricité et sur la facture de gaz. Certaines offres d'Engie Pro sont sans engagement. Dans ce cas, il est possible de résilier son contrat sans frais à tout moment.

Dans certains cas spécifiques, la résiliation peut s'opérer sans frais, même avant la fin du contrat.

Il est possible d'être exonéré des frais de résiliation :

  • En cas de déménagement ;
  • En cas de force majeure ;
  • En cas de cessation d'activité.

Pour cela, il faut fournir à Engie un justificatif.

Si la résiliation a été demandée par le client OU par le fournisseur suite à une faute de l’autre partie, les frais de résiliation sont alors pris en charge par la partie fautive.

À combien s’élèvent les frais de résiliation chez Engie Pro ?

Les frais de résiliation Engie Pro varient selon les offres et la situation du client au moment de la rupture du contrat d'énergie. Les frais et les délais de résiliation sont précisés dans les conditions générales de vente propres à chaque contrat. Ils sont calculés au prorata du nombre de mois restants jusqu'à la fin du contrat.

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Résiliation d’un contrat Engie Pro de plein droit

Dans certaines circonstances, le client professionnel est en droit d'exiger une résiliation de son contrat d'électricité ou de gaz auprès d'Engie. Les situations sont les suivantes :

  • Sur décision des deux parties, avec un préavis de deux mois : cela peut arriver à la date d’échéance du contrat ainsi qu’à la fin de chaque période de renouvellement. Cela peut également subvenir si le contrat GRDF est cédé, ou encore si le fournisseur se retrouve dans l’incapacité d’honorer son contrat (s’il n’est plus en possession de sa qualité de fournisseur d’électricité) ;
  • Sur décision du fournisseur : si le client n’a pas payé intégralement le montant de la facture sous 20 jours suivant la date limite de paiement (calendaires), il est alors mis en demeure par Engie et doit alors régler les sommes dues sous 10 jours. En cas d’absence de paiement à l’issue de la mise en demeure, le fournisseur est en droit de résilier le contrat du client ;
  • Sur décision du client : si le prix est révisé à l’échéance du contrat signé, le client peut choisir de résilier son contrat Engie Pro. Autre cas de figure : si Engie Pro n’a pas respecté son obligation de vente (excepté certains cas de force majeure) sur une période d’un mois ou plus, et après avoir été mis en demeure restée sans effet sous 8 jours, le client peut également demander la résiliation de son contrat.

Que se passe-t-il en cas de force majeure ? En cas de circonstance imprévisible, irrésistible et extérieure à la volonté du client professionnel : aucune responsabilité ne peut être engagée.

Comment résilier Engie Pro : démarches et modalités de résiliation

Comment résilier son contrat Engie Pro par téléphone

Pour résilier son contrat d'électricité Engie Pro par téléphone, il suffit d'appeler le ☎️ 09 69 32 55 22. Ce numéro est non surtaxé, et est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 18h. En cas de cessation d'activité, il faut en informer Engie Pro via ce même numéro.

Comment résilier son contrat Engie Pro par courrier ?

Le client doit informer Engie Pro de son souhait de résilier le contrat par lettre recommandée avec accusé de réception en l’envoyant à l’adresse résiliation Engie Pro. Sur cette lettre doit être indiquée la date de résiliation
Comment rédiger une lettre de résiliation Engie Pro ? Voici un modèle de lettre de résiliation en guise d'exemple :

Nom de l'entreprise 
Numéro de référence client 
Adresse postale 
Coordonnées

Objet : Demande de résiliation du contrat Engie pro

Madame, monsieur,

Veuillez valider cette demande de résiliation de contrat Engie pro numéro de client à compter de la date de prise d’effet de la résiliation . En effet, nous programmons un déménagement pour le date du déménagement . Veuillez trouver également le relevé de l’index du compteur d’électricité et/ou de gaz en date du date
Je vous invite à m’envoyer la facture de clôture de ce contrat à nouvelle adresse .

Vous remerciant par avance, je vous prie d’agréer l’expression de mes salutations distinguées.

Signature

Nom et prénom

Quelle date de résiliation choisir ? La date de résiliation doit notamment être fixée en fonction des délais minimaux de sortie du périmètre d’équilibre établis par RTE concernant le client.

Au moment de la résiliation du contrat, un relevé de compteur peut être effectué ; il s’agit d’un « relevé spécial de compteur ». Il est facturé à la charge du client.

Résiliation Engie Pro : dans quel cas faire valoir son droit de rétractation ?

Pour les particuliers comme pour les professionnels, il existe un droit de rétractation de 14 jours. Pour les professionnels, ce droit est applicable si :

  • le contrat a été conclu hors établissement ;
  • l’objet du contrat n’est pas inclus dans le champ d’activité première de l’entreprise ;
  • l’entreprise cliente compte un maximum de cinq salariés.

Le délai de 14 jours commence le lendemain de la signature du contrat. Le délai prend fin un samedi, un dimanche, ou un jour férié ? Il est alors prolongé jusqu’au prochain jour ouvrable.

Résiliation Engie Pro : que faire en cas de déménagement de son entreprise ?

Comment changer de fournisseur d’énergie après un déménagement ?

frais resiliation demenagement

En cas de déménagement, le client doit tout d’abord résilier son contrat de fourniture d’énergie ; le fournisseur va donc ensuite fermer les compteurs. Une dernière relève de compteur sera effectuée dans le but de dresser une facture de résiliation.

La majorité des fournisseurs d’énergie estiment que le déménagement (ainsi que l’arrêt d’activité) sont des motifs légitimes de résiliation ; ainsi, le client qui se trouve dans cette situation n’a généralement aucune pénalité pour résiliation avant la date d’échéance du contrat à payer au fournisseur. Pour savoir quelles sont les pratiques du fournisseur, il faut se référer aux conditions générales de vente du contrat d’énergie.

COMMENT COMPARER LES OFFRES PROS ? Il peut être difficile de se retrouver dans la multitude des offres professionnelles. Les conseillers spécialisés Selectra sont à votre disposition pour vous accompagner dans le choix d'une offre pour entreprise jusqu’à la souscription. Contactez un conseiller Selectra 09 74 59 22 06 ou sur le formulaire en ligne.

Pour souscrire un nouveau contrat chez un autre fournisseur, un conseiller Selectra peut intervenir et orienter le client professionnel vers une offre adaptée à ses besoins. Des critères tels que la consommation électrique du client, ou encore la puissance de son compteur, le dénivelé de puissance, et la saisonnalité de son activité peuvent entrer en compte dans le choix de l’offre.

Le client peut aussi choisir son offre d’énergie parmi la liste de fournisseurs d’énergie proposée par Selectra suite à la demande de devis en ligne.

Comment rester chez Engie après un déménagement ?

En cas de déménagement, il est impossible de faire suivre un contrat d’un local à un autre. Toutefois, le client peut reconduire son contrat Engie Pro dans les nouveaux locaux.

Résilier son contrat Engie Pro et changer de fournisseur sans déménager

Il est possible de résilier son contrat Engie Pro pour souscrire un contrat d’énergie chez un autre fournisseur. En revanche, contrairement aux offres pour particuliers, selon la date de résiliation et la durée du préavis, le client peut se voir facturer des frais de résiliation Engie Pro. Il est conseillé de vérifier les délais de résiliation et les éventuels frais de résiliation Engie Pro stipulés dans le contrat.

Le gestionnaire du réseau reste le même quel que soit le fournisseur d’énergie : il s’agit de GRDF pour le gaz et d’Enedis pour l’électricité. Par conséquent, changer de fournisseur d’énergie n’implique aucune coupure d’énergie.

Voici les 5 offres d'électricité les moins chères en juin 2024 pour les professionnels ayant une puissance souscrite inférieure ou égale à 36 kVA.

⚡ Quel fournisseur d'électricité est le moins cher en option base ?
Fournisseur Nom de l'offre Prix de l'abonnement Prix du kWh en Base Budget annuel
Économies par rapport au Tarif Réglementé*
Engie
LATITUDE ÉLECTRICITÉ 1 AN
📊 Des prix indexés
Note des clients : 3.2/5

578.04 € 0.1295 € Budget estimé
6082 €
Vous économisez
3079 €
EDF
CONTRAT FLEXIBLE
Note des clients : 1.8/5

521.64 € 0.1502 € Budget estimé
6905 €
Vous économisez
2256 €
EDF
CONTRAT FLEXIBLE OPTION ÉNERGIE RENOUVELABLE
🌱 Offre verte
Note des clients : 1.8/5

521.64 € 0.1542 € Budget estimé
7075 €
Vous économisez
2086 €
La Bellenergie
PRUDENCE PRO
🌱 Offre verte
🔐 Des prix bloqués
Note des clients : 4/5

459.36 € 0.1566 € Budget estimé
7115 €
Vous économisez
2046 €
La Bellenergie
CONSTANCE PRO
🌱 Offre verte
🔐 Des prix bloqués
Note des clients : 4/5

482.04 € 0.1566 € Budget estimé
7138 €
Vous économisez
2024 €

*Tarifs HTVA à jour du 23/06/2024. Budget calculé et économies estimées pour une consommation annuelle de 42500 kWh en option base ( kVA)

Résiliation Engie Pro : contact, adresse postale, email, numéro de téléphone

Le service client Engie Pro est différent du service client Engie Particuliers. Le service résiliation Engie Pro est joignable par téléphone, par courrier à l’adresse résiliation Engie Pro, ou par internet. Il est conseillé de se munir de sa référence client afin de faciliter les démarches.

Téléphone du service résiliation Engie Pro

Pour contacter un conseiller Engie Pro, il convient de composer le 09 69 32 55 22 (ligne ouverte du lundi au vendredi de 8h30 à 18H, appel non surtaxé).

Adresse résiliation Engie Pro

Pour contacter Engie Pro par courrier dans le cadre d’une résiliation de contrat, il suffit de l’envoyer à l’adresse résiliation Engie Pro :

ENGIE  - Service Clients Professionnels 

TSA 15702

59783 LILLE CEDEX 9

Il est conseillé d’utiliser cette adresse résiliation Engie Pro pour rompre un contrat en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception : la lettre de résiliation Engie Pro reste en effet le moyen le plus adapté pour résilier un contrat d’énergie.

Contacter le service résiliation Engie Pro par email

Si Engie Pro ne propose pas d’adresse e-mail directe pour les demandes de résiliation, il met à disposition de ses clients un formulaire de contact en ligne, accessible via son site internet.

Sinon, le client peut également se connecter sur son espace client sur le site pro.engie.fr afin de faire la demande de résiliation de contrat ; l'espace client est accessible depuis un ordinateur, mais aussi depuis une tablette ou un smartphone, grâce à l'application mobile Service+ PRO, dédiée aux professionnels.

FAQ

Comment résilier un contrat Engie Pro en cas de cessation d’activité ?

Une cessation d’activité représente une étape délicate dans la vie d’un entrepreneur. Il est conseillé aux clients professionnels se trouvant en situation de cessation d’activité de contacter un conseiller professionnel Engie Pro au numéro suivant : 09 69 32 55 22 (ligne ouverte du lundi au vendredi de 8h30 à 18h, appel non surtaxé). Cet appel permet d’informer Engie de la situation et de réaliser une demande de résiliation du contrat d’énergie.

Comment résilier un contrat suite à un décès ?

En cas de décès, la résiliation du contrat de fourniture d’énergie se fait par courrier. Il convient alors d’envoyer un courrier avec une copie de l’acte de décès du titulaire du contrat à :

ENGIE - Service Clients Professionnels / TSA 15702 / 59783 LILLE CEDEX 9

Il est également possible de contacter un conseiller professionnel Engie pour obtenir de l’aide dans l’accomplissement de cette démarche.

L’énergie est-elle coupée lors de la résiliation ?

Oui, l’énergie est coupée à la date de fin de contrat faisant suite à la démarche de résiliation.

Questions, commentaires, remarques ?

Écrivez-nous à l'adresse [email protected]