Par Les missions techniques d'Enedis Pro
Le cœur de métier d'Enedis Pro est la distribution : exploiter et développer le réseau qui relie le réseau de transport (géré par RTE) aux compteurs. Concrètement, c'est l'unique acteur habilité à intervenir sur le raccordement qui relie votre installation au réseau. Ses interventions couvrent :
Raccordement
Raccorder un bâtiment, un local pro ou un lotissement au réseau public, en 5 étapes (demande, devis, travaux, solde, mise en service).
Modification d'installation
Déplacer un branchement, un compteur ou un disjoncteur, ou modifier la puissance — avec l'accord préalable du fournisseur.
Bornes de recharge
Accompagner l'installation de bornes sur un parking d'entreprise ou de copropriété (puissance, configuration, coûts).
Raccordement de production
Raccorder une installation solaire ou éolienne en autoconsommation, avec ou sans revente du surplus.
Branchements provisoires
Préparer un branchement de chantier ou d'événement, de courte (≤ 1 mois) ou longue durée, après souscription auprès d'un fournisseur.
Dépannage et pannes
Identifier et résoudre une panne réseau ; le service AIR prévient en amont des coupures programmées.
Pour un changement de puissance ou la résiliation d'un branchement, la demande passe toujours d'abord par votre fournisseur, qui mandate ensuite Enedis pour les travaux.
Enedis Pro, intermédiaire entre vous et votre fournisseur
Au-delà de la technique, Enedis Pro assure les missions d'exploitation qui alimentent la relation entre le professionnel et son fournisseur :
Comptage
Relève du compteur (environ tous les 6 mois), contrôle, entretien et renouvellement du matériel.
Collecte des données
Transmission des données de consommation au fournisseur ; envoi direct par e-mail en contrat CARD.
Facturation de l'acheminement
Perception du TURPE, intégré à la facture du fournisseur ou versé directement à Enedis en contrat CARD.
Sécurité des installations
Contrôles réguliers pour prévenir les accidents et encadrer les travaux à proximité des lignes.
Enedis Pro n'intervient qu'à la demande du professionnel ou de son fournisseur, et prévient toujours avant une intervention. Méfiez-vous des arnaques au compteur Linky : aucun agent Enedis ne démarche par téléphone ou à domicile pour vendre un service payant.
Comment contacter Enedis Pro ?
Selon votre statut, Enedis Pro met à disposition une ligne dédiée :
| Statut | Numéro |
|---|---|
| TPE ou professionnel | 09 70 83 29 70 |
| Entreprise | 09 69 32 18 99 |
| Professionnel du bâtiment | 09 69 32 18 77 |
| Producteur d'électricité | 09 69 32 18 00 |
| Urgence ou panne d'électricité | 09 72 67 50 + n° de département |
Vous pouvez aussi écrire via le formulaire de contact ou depuis votre espace client Enedis Pro, également accessible via l'application mobile « À mes côtés » (iOS et Android). La création de compte se fait avec votre SIRET, votre e-mail et votre adresse.
Enedis Pro ou fournisseur : quelle différence ?
La confusion est fréquente, mais les rôles sont nettement séparés depuis l'ouverture du marché :
Le fournisseur
Achète l'électricité, gère le contrat et la relation client, fixe l'abonnement et le prix du kWh. C'est lui que l'on met en concurrence.
Enedis (gestionnaire de réseau)
Achemine l'électricité jusqu'au compteur, entretient le réseau et garantit le raccordement. Le même pour tous les fournisseurs ; il ne vend rien.
Né le 1ᵉʳ janvier 2008 dans le contexte de l'ouverture du marché, Enedis s'appelait d'abord ERDF (héritière de l'éphémère division ERD d'EDF), avant d'adopter son nom actuel en 2016. C'est une filiale d'EDF, mais qui, par obligation réglementaire, n'avantage aucun fournisseur — pas même EDF.
La plupart des pros optent pour le contrat unique : le fournisseur est l'interlocuteur privilégié et Enedis reste en charge de l'acheminement, sans contact direct. Le contrat CARD (Contrat d'Accès au Réseau de Distribution), souscrit en plus auprès d'Enedis, s'adresse aux gros consommateurs et collectivités qui ont besoin d'un lien direct avec le gestionnaire (données détaillées, conseiller dédié).
Après le raccordement
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Enedis ne vend pas d'électricité : le choix du fournisseur reste libre et c'est là que se joue le prix. Nos experts B2B comparent le marché et négocient votre contrat. Sans engagement et sans frais pour le professionnel.
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Pour aller plus loin
Le raccordement électrique
La principale mission d'Enedis, en 5 étapes.
Changer de puissance
Modifier la puissance de son compteur pro.
Le TURPE
L'acheminement facturé par Enedis.
Le compteur Linky / PRM
Comptage communicant et numéro de PRM.
ERDF
L'ancien nom d'Enedis.
Le fournisseur le moins cher
Comparer les offres après raccordement.
Questions fréquentes sur Enedis Pro
Enedis est le gestionnaire du réseau de distribution : il achemine l'électricité et raccorde les sites, mais ne vend pas d'énergie et ne fixe ni abonnement ni prix du kWh. Le fournisseur, lui, vend l'électricité et gère le contrat ; c'est lui que l'on met en concurrence.
Par une ligne dédiée selon le statut : 09 70 83 29 70 pour les TPE et pros, 09 69 32 18 99 pour les entreprises, ou via l'espace client et l'application « À mes côtés ». En cas de panne, composez le 09 72 67 50 suivi du numéro de département.
Non. Enedis n'est pas un fournisseur : il ne commercialise ni abonnement ni prix du kWh. Seul le tarif d'acheminement (TURPE) lui revient, intégré à la facture du fournisseur ou versé directement en contrat CARD.
Le contrat unique convient à la plupart des pros : un seul interlocuteur, le fournisseur. Le contrat CARD, souscrit en plus auprès d'Enedis, vise les gros consommateurs et collectivités qui veulent un lien direct avec le gestionnaire de réseau.