Par ERDF Pro, le gestionnaire de réseau d'électricité des entreprises
En situation de monopole sur 95 % du territoire métropolitain, le gestionnaire de réseau ERDF Pro (aujourd'hui Enedis) entretient et développe la distribution d'électricité sur le territoire national, et la met à la disposition des fournisseurs d'électricité. Il n'achète ni ne vend l'énergie : il l'achemine jusqu'au compteur, de façon impartiale pour tous les fournisseurs.
En tant que professionnel, vous faites appel à ERDF Pro pour les opérations techniques suivantes :
- le dépannage d'urgence en cas de panne d'électricité ;
- la construction de nouveaux locaux et leur raccordement au réseau public ;
- le changement de puissance du compteur électrique ;
- le déménagement des locaux et la mise en service du compteur ;
- la production et la revente d'électricité depuis les locaux ;
- les interventions sur le réseau public et l'accès aux données de mesure de consommation.
Les missions d'ERDF Pro
Les missions du gestionnaire de réseau, définies dans le cadre d'une délégation de service public, sont variées mais toujours techniques : il n'intervient jamais sur le contrat commercial. On les regroupe en quatre grandes familles.
Entretien du réseau
Maintenir et moderniser le réseau de distribution électrique sur l'ensemble du territoire couvert.
Distribution impartiale
Mettre l'électricité à disposition de la même façon pour tous les fournisseurs, sans en avantager aucun.
Acheminement
Acheminer l'énergie achetée par les fournisseurs jusqu'au consommateur final, au compteur.
Développement du réseau
Prospecter et étendre le réseau pour raccorder les nouveaux sites et installations.
Les services d'ERDF Pro aux entreprises
De l'acheminement de l'énergie à la relève des compteurs, ERDF Pro propose de nombreux services aux collectivités et aux entreprises. Ils s'organisent autour de quatre rôles complémentaires.
Accompagner la relation quotidienne avec le fournisseur
ERDF Pro réalise les prestations de comptage qui alimentent votre relation avec le fournisseur d'énergie : la relève de la consommation, le contrôle de conformité et l'entretien régulier du matériel.
Réalisée par un technicien d'ERDF Pro ou par une entreprise prestataire mandatée par le gestionnaire de réseau, la relève du compteur électrique se déroule tous les six mois, ou au minimum une fois par an.
Le gestionnaire collecte ensuite les données de consommation des usagers professionnels pour les transmettre au fournisseur, qui établit la facturation. Avec un contrat unique, c'est le gestionnaire qui transmet ces données au fournisseur. Avec un contrat CARD signé directement avec ERDF Pro, l'entreprise reçoit ces données directement du gestionnaire de réseau.
ERDF Pro facture par ailleurs le tarif d'acheminement de l'électricité via le Tarif d'Utilisation des Réseaux Publics d'Électricité, le TURPE, dont le montant est approuvé par le ministère. Ce tarif est intégré à la facture du fournisseur dans le cas d'un contrat unique ; pour un contrat CARD, il est versé directement à ERDF Pro.
Répondre aux demandes ponctuelles des entreprises
Au-delà du comptage, ERDF Pro traite les demandes ponctuelles qui rythment la vie d'un local professionnel :
- le changement de puissance du compteur ;
- l'ouverture ou la mise en service du compteur lors d'un déménagement des locaux ;
- la résiliation du contrat en cas de contrat CARD : la demande est alors adressée directement au gestionnaire ERDF (et non au fournisseur, comme dans le cas d'un contrat unique), qui résilie l'abonnement selon les conditions de vente prévues. La résiliation devient effective après la mise hors tension des locaux.
Effectuer le raccordement au réseau public
Pour bénéficier des services d'ERDF Pro, les locaux des professionnels doivent être raccordés au réseau public de distribution. L'entreprise prend également en charge les demandes de modification (extension à de nouveaux bâtiments, par exemple), la fermeture de lignes ou la coupure du compteur au terme du contrat d'électricité.
Pour des locaux neufs, le dossier de raccordement peut être déposé directement auprès du gestionnaire de réseau, ou bien transmis par le fournisseur d'électricité, l'électricien, l'entrepreneur ou l'architecte du nouveau site. Une autorisation d'urbanisme est nécessaire : fournie par la commune, elle permet au gestionnaire d'évaluer la proximité des bâtiments et l'ampleur des travaux. Le raccordement n'intervient qu'après son obtention.
Assurer la sécurité des activités professionnelles
ERDF Pro veille à la sécurité des installations électriques : il réalise de nombreuses opérations de maintenance, sensibilise les entreprises aux dangers des lignes électriques en amont des chantiers et effectue les travaux d'élagage des arbres afin de protéger les occupants et les biens.
Prévenir les fraudes destinées aux entreprises
De nombreuses arnaques visent les professionnels par téléphone, e-mail ou SMS, en proposant de fausses prestations (panneaux solaires, diagnostic énergétique, contrats d'énergie). L'objectif est de récupérer des données personnelles, de soutirer de l'argent ou d'inciter à rappeler des numéros surtaxés.
ERDF (Enedis) ne réalise jamais de démarchage commercial auprès des professionnels, des collectivités ou des particuliers. Tout appel ou message proposant une vente au nom du gestionnaire de réseau est une tentative de fraude.
Quel est le but d'ERDF Pro ?
À la suite de l'ouverture du marché de l'électricité à la concurrence en 2007, les rôles des fournisseurs et du gestionnaire de réseau ont été précisément séparés. Le gestionnaire ERDF, comme quelques entreprises locales de distribution (ELD), a pour but d'acheminer l'électricité, dans le cadre d'une délégation de service public. Les fournisseurs, eux, approvisionnent leurs clients en énergie et gèrent les contrats commerciaux.
Le fournisseur
Achète l'électricité, gère le contrat et la relation client, fixe l'abonnement et le prix du kWh. C'est lui que l'on met en concurrence.
ERDF / Enedis (gestionnaire de réseau)
Achemine l'électricité jusqu'au compteur, entretient le réseau et garantit le raccordement. Le même pour tous les fournisseurs ; il ne vend rien.
Le changement de nom d'ERDF Pro en Enedis Pro
C'est en mai 2016 que le gestionnaire de réseau ERDF change de nom et de logo pour Enedis. L'entreprise souhaite incarner la transition énergétique et digitale par ses services connectés et ses applications, et se rapprocher des consommateurs. Voici les grandes étapes qui mènent à ce changement.
Avant l'ouverture du marché de l'énergie
- en situation de monopole, le marché de l'énergie laissait très peu de choix aux consommateurs avant 2007 : ils devaient souscrire aux tarifs réglementés d'EDF pour l'électricité et de GDF pour le gaz, alors fixés par l'État. Ces deux leaders contrôlaient la production, le transport, la distribution et la fourniture de l'énergie en France ;
- 1996 est une date clé : une directive européenne amorce la libéralisation du marché de l'énergie. La commercialisation de l'électricité est progressivement ouverte à la concurrence pour les professionnels, puis étendue aux particuliers en 2007. Les activités du fournisseur historique EDF sont alors séparées d'une nouvelle entité de gestion du réseau, ERDF.
Après l'ouverture du marché de l'énergie
- ERDF devient le gestionnaire du réseau de distribution français au 1ᵉʳ janvier 2008, pour assurer une mission publique de distribution couvrant 95 % du territoire national ;
- à la fin des années 2000, malgré la libéralisation, 9 foyers sur 10 souscrivent encore chez EDF, et la confusion entre EDF et ERDF entretient un flou sur le rôle de chacun. La Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) souhaite clarifier la situation pour distinguer les deux entreprises ;
- en mai 2016, ERDF est rebaptisé Enedis et adopte un nouveau logo.
Ce changement de nomenclature n'influence en rien les tarifs ni les services proposés par le gestionnaire de réseau. ERDF et Enedis désignent le même acteur : seul le nom a changé.
ERDF Pro : téléphone et contact
Les contacts ERDF Pro sont similaires pour les professionnels et les particuliers. Le gestionnaire est à joindre pour les questions de raccordement, de dépannage, d'installation des compteurs électriques et pour tout ce qui concerne le compteur communicant Linky. En revanche, il n'est pas compétent pour le contrat passé avec le fournisseur ni pour les problèmes de facturation, qui relèvent du fournisseur.
| Motif | Numéro |
|---|---|
| Dépannage / panne (24h/24, 7j/7) | 09 72 67 50 + n° de département |
| Raccordement (lun.-ven. 8h-17h) | 09 70 83 29 70 |
Source : Enedis · juin 2026. Numéros du gestionnaire de réseau, distincts de ceux d'un fournisseur.
Contacter ERDF Pro pour un dépannage
En cas de panne électrique, lorsque les bâtiments professionnels ne sont plus desservis à cause d'un dysfonctionnement du compteur ou d'un problème sur le réseau, les entreprises composent le 09 72 67 50 suivi des deux derniers chiffres de leur département. Ce numéro d'urgence est joignable 24h sur 24, tous les jours. C'est aussi le numéro à appeler en situation à risque : étincelles visibles sur le compteur, arbre tombé sur une ligne à haute tension, etc.
Contacter ERDF Pro pour un raccordement
Le raccordement des professionnels au réseau public passe par ERDF Pro. La demande s'effectue directement depuis le site du gestionnaire (Enedis-Connect) ou par téléphone au 09 70 83 29 70, du lundi au vendredi de 8h à 17h. La procédure varie selon la puissance électrique (supérieure ou non à 36 kVA) et le type de branchement.
- l'adresse postale exacte des locaux professionnels à raccorder ;
- les informations liées au compteur (monophasé ou triphasé) ;
- la puissance de raccordement souhaitée (en kVA) ;
- les dates de début et de fin du besoin du compteur.
Les démarches varient selon la durée du besoin du compteur provisoire (inférieure ou supérieure à 28 jours) et selon la puissance du compteur (supérieure ou non à 36 kVA).
Contacter ERDF Pro pour ouvrir son compteur électrique
Le gestionnaire de réseau est en charge de la mise en service des compteurs. Avec un contrat unique, c'est le fournisseur d'électricité qu'il faut contacter : il programme le rendez-vous avec un technicien du gestionnaire de réseau. Avec un contrat CARD, l'ouverture du compteur s'effectue directement avec ERDF.
Accès à l'espace client ERDF Pro
ERDF Pro met à disposition de ses clients un espace dédié pour se connecter à leur compte Enedis Pro. Plusieurs opérations y sont accessibles : gestion de la consommation d'électricité, relève du compteur, historique des factures, suivi des démarches administratives en cours.
Espace client ERDF Pro : création du compte
Pour accéder à son espace personnalisé en ligne, la procédure de création de compte est la suivante :
- accéder au site internet d'Enedis (ex-ERDF) ;
- sélectionner l'onglet « entreprises et professionnels » ;
- cliquer sur « Mon espace entreprise » ;
- choisir, en haut à droite, « Votre compte entreprise », puis « créer votre compte » ;
- remplir le formulaire (adresse e-mail, numéro de SIRET, adresse postale, nom de l'entreprise, etc.) ;
- valider le formulaire.
Espace client ERDF Pro : connexion au compte
Se connecter à son compte ERDF Pro est une procédure simple : il suffit de saisir l'identifiant et le mot de passe dans le formulaire de connexion.
Pas d'inquiétude en cas de perte du mot de passe. En bas du formulaire de connexion, cliquez sur « Je n'arrive pas à m'identifier » : l'adresse e-mail du compte vous permettra de créer un nouveau mot de passe.
Espace client ERDF Pro : fonctionnalités
L'espace client professionnel ERDF Pro centralise les démarches administratives en cours auprès du gestionnaire de réseau et offre un accès simplifié aux données de consommation d'électricité de l'entreprise. L'espace est également accessible via l'application mobile « À mes côtés » (iOS et Android).
ERDF Pro en France
Les chiffres clés d'ERDF Pro
Source : chiffres ERDF / Enedis, exercice 2017.
Statut juridique d'ERDF en France
ERDF est une entreprise privée (société anonyme) dotée de deux entités propres : le directoire et le conseil de surveillance. Le directoire est en charge de l'entreprise, de sa performance et de l'évaluation des risques. Le conseil de surveillance pilote la partie économique et renforce l'efficacité de la gestion.
Sources de financement d'ERDF
Une taxe propre assure à ERDF environ 90 % de ses revenus. Répercutée sur les factures d'électricité, elle est dédiée à l'entretien et à la modernisation du réseau électrique français. Indépendante du fournisseur, elle est la même pour chaque usager du territoire métropolitain.
Le montant du TURPE est proposé par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) et approuvé par le ministre chargé de l'Énergie, en tenant compte des coûts de la mission de service public. Évaluée à un petit tiers de la facture d'électricité, cette taxe est répartie entre le gestionnaire de réseau de transport et celui de distribution. Le TURPE 3 initial de 2009 fixait cette répartition à 74 % pour la distribution et 26 % pour le transport.
Le gestionnaire de réseau est donc rémunéré en grande majorité par le TURPE, et à environ 10 % par d'autres prestations facturées directement aux usagers.
Le réseau est commun, le prix non
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Le gestionnaire de réseau est le même pour tous : le prix se joue chez le fournisseur, que vous restez libre de choisir. Nos experts B2B comparent le marché et négocient votre contrat d'électricité. Sans engagement et sans frais pour le professionnel.
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Pour aller plus loin
Enedis Pro
Le gestionnaire de réseau sous son nom actuel.
Le raccordement électrique
La principale mission du gestionnaire, en 5 étapes.
Changer de puissance
Modifier la puissance de son compteur pro.
Le TURPE
Le tarif d'acheminement facturé par le gestionnaire.
Le compteur électrique
Comptage, relève et compteur Linky.
Le fournisseur le moins cher
Comparer les offres après le raccordement.
Questions fréquentes sur ERDF Pro
Oui. ERDF a changé de nom pour Enedis en mai 2016, afin de se distinguer plus nettement du fournisseur EDF. Il s'agit du même gestionnaire du réseau de distribution d'électricité : seuls le nom et le logo ont changé, pas les tarifs ni les services.
Enedis n'est pas un acronyme. Ce nom a été choisi pour refléter la transformation digitale et la modernisation du service de gestion de l'électricité, et promouvoir les compteurs communicants Linky. Enedis se positionne comme un service public nouvelle génération pour la distribution électrique en France.
Enedis (ex-ERDF) est une branche autonome d'EDF qui gère le réseau de distribution : elle achemine l'électricité, raccorde les sites et intervient sur les pannes. EDF, en tant que fournisseur, vend l'énergie aux professionnels, gère les factures et la relation client liée au contrat. Pour les urgences sur le réseau, c'est Enedis qui intervient.
En cas de panne, composez le 09 72 67 50 suivi des deux derniers chiffres de votre département. Ce numéro d'urgence est joignable 24h/24, 7j/7. Pour un raccordement, appelez le 09 70 83 29 70 du lundi au vendredi de 8h à 17h.
Non. ERDF (Enedis) n'est pas un fournisseur : il ne fixe ni l'abonnement ni le prix du kWh. Seul le tarif d'acheminement (TURPE) lui revient, intégré à la facture du fournisseur. Le prix de votre électricité dépend du fournisseur que vous choisissez.