Octopus Energy PRO contact : numéro de téléphone, email, adresse

Tous les contacts Octopus Energy PRO
Numéro de téléphone PRO	01 76 49 01 09
Adresse email	[email protected]
Adresse du service client	Le service client est effectué depuis Bordeaux, Lille et Paris.
Adresse du siège social	87 rue de Richelieu 75002 Paris
Enedis - Service dépannage d'urgence électricité	09 72 67 50 XX avec XX le numéro du département de l'entreprise (numéro disponible 24/7, appel non surtaxé)
GRDF - Service dépannage d'urgence gaz	0 800 47 33 33 (appel non surtaxé)

Comment contacter le service client PRO d'Octopus Energy par téléphone ?

Pour contacter le service client PRO d'Octopus Energy par téléphone, il suffit d'appeler le :

01 76 49 01 09.

Le service client PRO d'Octopus Energy peut être contacté par téléphone pour de nombreuses raisons, incluant :

• La souscription ou la résiliation d'un contrat d'énergie professionnel ;
• Une demande de renseignement sur son contrat ou sur sa facturation ;
• Un changement d'option tarifaire ou de version d'utilisation du TURPE ;
• La déclaration d'un déménagement dans des nouveaux locaux ;
• La comparaison des offres d'Octopus Energy entre elles ;
• Etc.

Comment souscrire chez Octopus Energy PRO par téléphone ?

Pour souscrire un contrat de gaz ou d'électricité PRO chez Octopus Energy, il vous faut rassembler les informations et les documents suivants :

• Le numéro de PRM ou de PDL du compteur d'électricité, ou le numéro de PCE du compteur de gaz ;
• La date de début du contrat ;
• Le relevé du compteur, sauf s'il s'agit d'un compteur communicant comme un compteur Linky ou un compteur PME-PMI ;
• L'adresse de l'entreprise ;
• Le nom et les éléments d'identification de l'entreprise : numéro de SIRET, raison sociale, code NAF ;
• un RIB.

Comment contacter Octopus Energy PRO par email ?

Le professionnel peut aussi contacter Octopus Energy par email en écrivant à l'adresse suivante :

[email protected]

Comment contacter Octopus Energy PRO par voie postale ?

Il est aussi possible d'écrire directement à l'adresse du siège social d'Octopus Energy en écrivant à l'adresse suivante :

87 rue de Richelieu 75002 Paris

Il est recommandé de s'adresser au fournisseur Octopus Energy par courrier pour :

• Une résiliation du contrat d'électricité : vous pouvez faire parvenir au fournisseur une lettre recommandée avec accusé de réception ;
• Déclarer un litige : il est préférable d'envoyer les détails du litiges par lettre recommandée avec accusé de réception, et de garder une trace écrite de tous vos échanges avec le fournisseur.

Comment contacter Octopus Energy PRO pour résilier son contrat d'électricité ou de gaz PRO ?

Vous pouvez résilier votre contrat de fourniture d'énergie via divers moyens :

• Par téléphone ;
• En ligne ;
• Par courrier.

Cependant, il faut prêter attention au moment choisi pour résilier son contrat. En effet, les offres d'électricité et de gaz destinées aux professionnels et aux entreprises sont généralement soumises à une durée d'engagement. Si vous résiliez votre contrat avant son échéance, il faut payer de lourds frais de pénalités pour résiliation anticipée.

Comment contacter Octopus Energy pour un dépannage d'urgence ?

Contacter Octopus Energy pour un dépannage d'urgence en électricité

Pour toute demande de dépannage en urgence, il ne faut pas contacter Octopus Energy. Il faut contacter directement le gestionnaire de réseau Enedis.

Dans le cas d'une coupûre de courant, d'une panne d'électricité générale, ou d'une situation urgence concernant une installation électrique, il suffit d'appeler le numéro suivant :

09 72 67 50 XX

XX représente le numéro du département de l'entreprise. Par exemple, une entreprise située à Paris doit composer le 09 72 67 50 75. Ce numéro est joignable 24 h/24 et 7 j/7, et l'appel est non surtaxé.

Voici un tableau récapitulant le numéro de dépannage d'urgence d'Enedis dans les 10 principales villes de France :

Contacter Octopus Energy pour un dépannage d'urgence en gaz

Pour une demande de dépannage d'urgence liée au compteur de gaz, il ne faut pas contacter Octopus Energy mais le gestionnaire de réseau GRDF. Pour cela, il suffit d'appeler le numéro 0 800 47 33 33 (appel gratuit).