Par Les coordonnées d'Octopus Energy pour les clients professionnels
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Numéro de téléphone
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01 76 49 01 09 Les horaires d'ouverture du service client ne sont pas précisés sur le site internet du fournisseur. |
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Adresse email
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[email protected] |
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Adresse postale
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Octopus Energy France – 87 rue de Richelieu, 75002 Paris, France |
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Enedis – Dépannage électricité
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09 72 67 50 XX XX = numéro du département · 24/7, appel non surtaxé |
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GRDF – Dépannage gaz
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0 800 47 33 33 Appel non surtaxé · 24/7 |
Comment souscrire chez Octopus Energy PRO par téléphone ?
Pour souscrire un contrat d'électricité ou de gaz professionnel chez Octopus Energy, il vous suffit d'appeler le service client d'Octopus Energy.
Service souscription par téléphone
Les horaires d'ouverture du service client ne sont pas précisés sur le site internet du fournisseur.
Pour souscrire un contrat de gaz ou d'électricité PRO chez Octopus Energy, il vous faut rassembler :
- Le numéro de PRM ou de PDL du compteur d'électricité, ou le numéro de PCE du compteur de gaz.
- La date de début du contrat.
- Le relevé du compteur, sauf s'il s'agit d'un compteur communicant comme un compteur Linky ou un compteur PME-PMI.
- L'adresse de l'entreprise.
- Le nom et les éléments d'identification de l'entreprise : numéro de SIRET, raison sociale, code NAF.
- Un RIB.
Comment contacter le service client PRO d'Octopus Energy ?
Quel numéro de téléphone appeler pour contacter le service client PRO d'Octopus Energy ?
Pour contacter le service client PRO d'Octopus Energy par téléphone, il suffit d'appeler le :
Service client téléphonique
Les horaires d'ouverture du service client ne sont pas précisés sur le site internet du fournisseur.
Le service client PRO d'Octopus Energy peut être contacté par téléphone pour de nombreuses raisons, incluant :
- La souscription ou la résiliation d'un contrat d'énergie professionnel.
- Une demande de renseignement sur son contrat ou sur sa facturation.
- Un changement d'option tarifaire ou de version d'utilisation du TURPE.
- La déclaration d'un déménagement dans de nouveaux locaux.
- La comparaison des offres d'Octopus Energy entre elles.
- Etc.
Quelle est l'adresse e-mail d'Octopus Energy PRO ?
Le professionnel peut aussi contacter Octopus Energy par email en écrivant à l'adresse suivante :
Service client électronique
Cette adresse email est aussi valable pour les particuliers.
Comment envoyer un courrier postal au service client Octopus Energy PRO ?
Pour contacter Octopus Energy par courrier, il suffit d'écrire à l'adresse suivante :
Service client postal
Octopus Energy France – 87 rue de Richelieu, 75002 Paris, France
Il est recommandé de s'adresser au fournisseur Octopus Energy par courrier pour :
- Une résiliation du contrat d'électricité : vous pouvez faire parvenir au fournisseur une lettre recommandée avec accusé de réception.
- Déclarer un litige : il est préférable d'envoyer les détails du litige par lettre recommandée avec accusé de réception, et de garder une trace écrite de tous vos échanges avec le fournisseur.
Comment contacter Octopus Energy PRO en ligne ?
Vous pouvez également contacter Octopus Energy en ligne en utilisant le formulaire de contact mis à disposition sur le site Internet du fournisseur :
Quels sont les contacts du service résiliation Octopus Energy PRO ?
Vous pouvez résilier votre contrat de fourniture d'énergie via divers moyens :
- Par téléphone.
- En ligne.
- Par courrier.
Cependant, il faut prêter attention au moment choisi pour résilier son contrat. En effet, les offres d'électricité et de gaz destinées aux professionnels et aux entreprises sont généralement soumises à une durée d'engagement. Si vous résiliez votre contrat avant son échéance, il faut payer de lourds frais de pénalités pour résiliation anticipée.
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Par téléphone
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01 76 49 01 09 |
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En ligne
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Espace client Octopus Energy PRO |
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Par courrier
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Octopus Energy France – 87 rue de Richelieu, 75002 Paris, France |
Comment contacter Octopus Energy pour un dépannage d'urgence ?
Contacter Octopus Energy pour un dépannage d'urgence en électricité
Pour toute demande de dépannage en urgence, il ne faut pas contacter Octopus Energy. Il faut contacter directement le gestionnaire de réseau Enedis.
Dans le cas d'une coupure de courant, d'une panne d'électricité générale, ou d'une situation d'urgence concernant une installation électrique, il suffit d'appeler le numéro suivant :
Service de dépannage d'urgence Enedis
09 72 67 50 XX
24 h/24 et 7 j/7 · appel non surtaxé
XX représente le numéro du département de l'entreprise. Par exemple, une entreprise située à Paris doit composer le 09 72 67 50 75.
Voici un tableau récapitulant le numéro de dépannage d'urgence d'Enedis dans les 10 principales villes de France :
| Ville | Numéro Enedis |
|---|---|
| Paris | 09 72 67 50 75 |
| Marseille | 09 72 67 50 13 |
| Lyon | 09 72 67 50 69 |
| Toulouse | 09 72 67 50 31 |
| Nice | 09 72 67 50 06 |
| Nantes | 09 72 67 50 44 |
| Montpellier | 09 72 67 50 34 |
| Strasbourg | 09 72 67 50 67 |
| Bordeaux | 09 72 67 50 33 |
| Lille | 09 72 67 50 59 |
Contacter Octopus Energy pour un dépannage d'urgence en gaz
Pour une demande de dépannage d'urgence liée au compteur de gaz, il ne faut pas contacter Octopus Energy mais le gestionnaire de réseau GRDF. Pour cela, il suffit d'appeler le numéro suivant :