Par Les coordonnées de Hellio pour les clients professionnels
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Numéro pour souscrire un contrat
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09 70 73 32 15 Numéro Selectra partenaire de Hellio Lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-18h |
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Service client
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01 44 56 00 00 Lundi-vendredi 9h-18h |
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Adresse email
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[email protected] |
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Adresse postale
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50 rue Madame de Sanzillon, 92110 Clichy, France (siège social et adresse postale de Hellio Solutions). |
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Enedis – Dépannage électricité
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09 72 67 50 XX XX = numéro du département · 24/7, appel non surtaxé |
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GRDF – Dépannage gaz
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0 800 47 33 33 Appel non surtaxé · 24/7 |
Comment souscrire chez Hellio PRO par téléphone ?
Pour souscrire un contrat d'électricité ou de gaz pour professionnel chez Hellio, deux moyens : appeler un expert Selectra partenaire de Hellio, ou demander un devis en ligne, gratuit et sans engagement.
Souscrire par téléphone
Un expert Selectra partenaire de Hellio vous accompagne.
Lundi–vendredi, 9h – 17h
Demander un devis en ligne
Devis Hellio PRO
Gratuit et sans engagement — réponse personnalisée selon votre profil.
Demander mon devisPour souscrire un contrat de gaz ou d'électricité PRO chez Hellio, il vous faut rassembler :
- Le numéro de PRM ou de PDL du compteur d'électricité, ou le numéro de PCE du compteur de gaz.
- La date de début du contrat.
- Le relevé du compteur, sauf s'il s'agit d'un compteur communicant comme un compteur Linky ou un compteur PME-PMI.
- L'adresse de l'entreprise.
- Le nom et les éléments d'identification de l'entreprise : numéro de SIRET, raison sociale, code NAF.
- Un RIB.
Comment contacter le service client PRO de Hellio ?
Quel numéro de téléphone appeler pour contacter le service client PRO de Hellio ?
Pour contacter le service client PRO de Hellio par téléphone, il suffit d'appeler le :
Le service client PRO de Hellio peut être contacté par téléphone pour de nombreuses raisons, incluant :
- La souscription ou la résiliation d'un contrat d'énergie professionnel.
- Une demande de renseignement sur son contrat ou sur sa facturation.
- Un changement d'option tarifaire ou de version d'utilisation du TURPE.
- La déclaration d'un déménagement dans de nouveaux locaux.
- La comparaison des offres de Hellio entre elles.
- Etc.
Quelle est l'adresse e-mail de Hellio PRO ?
Le professionnel peut aussi contacter Hellio par email en écrivant à l'adresse suivante :
Service client électronique
Cette adresse email est aussi valable pour les particuliers.
Comment envoyer un courrier postal au service client Hellio PRO ?
Pour contacter Hellio par courrier, il suffit d'écrire à l'adresse suivante :
Service client postal
50 rue Madame de Sanzillon, 92110 Clichy, France (siège social et adresse postale de Hellio Solutions).
Il est recommandé de s'adresser au fournisseur Hellio par courrier pour :
- Une résiliation du contrat d'électricité : vous pouvez faire parvenir au fournisseur une lettre recommandée avec accusé de réception.
- Déclarer un litige : il est préférable d'envoyer les détails du litige par lettre recommandée avec accusé de réception, et de garder une trace écrite de tous vos échanges avec le fournisseur.
Comment contacter Hellio PRO en ligne ?
Vous pouvez également contacter Hellio en ligne en utilisant le formulaire de contact mis à disposition sur le site Internet du fournisseur :
Quels sont les contacts du service résiliation Hellio PRO ?
Vous pouvez résilier votre contrat de fourniture d'énergie via divers moyens :
- Par téléphone.
- En ligne.
- Par courrier.
Cependant, il faut prêter attention au moment choisi pour résilier son contrat. En effet, les offres d'électricité et de gaz destinées aux professionnels et aux entreprises sont généralement soumises à une durée d'engagement. Si vous résiliez votre contrat avant son échéance, il faut payer de lourds frais de pénalités pour résiliation anticipée.
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Par téléphone
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01 44 56 00 00 |
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En ligne
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Espace client Hellio PRO |
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Par courrier
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50 rue Madame de Sanzillon, 92110 Clichy, France (siège social et adresse postale de Hellio Solutions). |
Comment contacter Hellio pour un dépannage d'urgence ?
Contacter Hellio pour un dépannage d'urgence en électricité
Pour toute demande de dépannage en urgence, il ne faut pas contacter Hellio. Il faut contacter directement le gestionnaire de réseau Enedis.
Dans le cas d'une coupure de courant, d'une panne d'électricité générale, ou d'une situation d'urgence concernant une installation électrique, il suffit d'appeler le numéro suivant :
Service de dépannage d'urgence Enedis
09 72 67 50 XX
24 h/24 et 7 j/7 · appel non surtaxé
XX représente le numéro du département de l'entreprise. Par exemple, une entreprise située à Paris doit composer le 09 72 67 50 75.
Voici un tableau récapitulant le numéro de dépannage d'urgence d'Enedis dans les 10 principales villes de France :
| Ville | Numéro Enedis |
|---|---|
| Paris | 09 72 67 50 75 |
| Marseille | 09 72 67 50 13 |
| Lyon | 09 72 67 50 69 |
| Toulouse | 09 72 67 50 31 |
| Nice | 09 72 67 50 06 |
| Nantes | 09 72 67 50 44 |
| Montpellier | 09 72 67 50 34 |
| Strasbourg | 09 72 67 50 67 |
| Bordeaux | 09 72 67 50 33 |
| Lille | 09 72 67 50 59 |
Contacter Hellio pour un dépannage d'urgence en gaz
Pour une demande de dépannage d'urgence liée au compteur de gaz, il ne faut pas contacter Hellio mais le gestionnaire de réseau GRDF. Pour cela, il suffit d'appeler le numéro suivant :