Proxelia PRO contact : numéro de téléphone, email, adresse

Comment contacter le service client PRO de Proxelia par téléphone ?

Pour contacter le service client PRO de Proxelia par téléphone, il suffit d'appeler le :

03 67 18 00 00.

Les conseillers BtoB de Proxelia sont disponibles Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30..

Le service client PRO de Proxelia peut être contacté par téléphone pour de nombreuses raisons, incluant :

• La souscription ou la résiliation d'un contrat d'énergie professionnel ;
• Une demande de renseignement sur son contrat ou sur sa facturation ;
• Un changement d'option tarifaire ou de version d'utilisation du TURPE ;
• La déclaration d'un déménagement dans des nouveaux locaux ;
• La comparaison des offres de Proxelia entre elles ;
• Etc.

Comment souscrire chez Proxelia PRO par téléphone ?

Pour souscrire un contrat de gaz ou d'électricité PRO chez Proxelia, il vous faut rassembler les informations et les documents suivants :

• Le numéro de PRM ou de PDL du compteur d'électricité, ou le numéro de PCE du compteur de gaz ;
• La date de début du contrat ;
• Le relevé du compteur, sauf s'il s'agit d'un compteur communicant comme un compteur Linky ou un compteur PME-PMI ;
• L'adresse de l'entreprise ;
• Le nom et les éléments d'identification de l'entreprise : numéro de SIRET, raison sociale, code NAF ;
• un RIB.

Comment contacter Proxelia PRO par email ?

Le professionnel peut aussi contacter Proxelia par email en écrivant à l'adresse suivante :

contact@proxelia.fr

Cette adresse email est aussi valable pour les particuliers

Comment contacter Proxelia PRO par voie postale ?

Il est recommandé de s'adresser au fournisseur Proxelia par courrier pour :

• Une résiliation du contrat d'électricité : vous pouvez faire parvenir au fournisseur une lettre recommandée avec accusé de réception ;
• Déclarer un litige : il est préférable d'envoyer les détails du litiges par lettre recommandée avec accusé de réception, et de garder une trace écrite de tous vos échanges avec le fournisseur.

Comment contacter Proxelia PRO pour résilier son contrat d'électricité ou de gaz PRO ?

Vous pouvez résilier votre contrat de fourniture d'énergie via divers moyens :

• Par téléphone ;
• En ligne ;
• Par courrier.

Cependant, il faut prêter attention au moment choisi pour résilier son contrat. En effet, les offres d'électricité et de gaz destinées aux professionnels et aux entreprises sont généralement soumises à une durée d'engagement. Si vous résiliez votre contrat avant son échéance, il faut payer de lourds frais de pénalités pour résiliation anticipée.

Résiliez votre contrat d'énergie sans frais !

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Comment contacter Proxelia pour un dépannage d'urgence ?

Contacter Proxelia pour un dépannage d'urgence en électricité

Pour toute demande de dépannage en urgence, il ne faut pas contacter Proxelia. Il faut contacter directement le gestionnaire de réseau Enedis.

Dans le cas d'une coupûre de courant, d'une panne d'électricité générale, ou d'une situation urgence concernant une installation électrique, il suffit d'appeler le numéro suivant :

09 72 67 50 XX

XX représente le numéro du département de l'entreprise. Par exemple, une entreprise située à Paris doit composer le 09 72 67 50 75. Ce numéro est joignable 24 h/24 et 7 j/7, et l'appel est non surtaxé.

Voici un tableau récapitulant le numéro de dépannage d'urgence d'Enedis dans les 10 principales villes de France :

Contacter Proxelia pour un dépannage d'urgence en gaz

Pour une demande de dépannage d'urgence liée au compteur de gaz, il ne faut pas contacter Proxelia mais le gestionnaire de réseau GRDF. Pour cela, il suffit d'appeler le numéro 0 800 47 33 33 (appel gratuit).