Annonce - Service Selectra de souscription d'offres d'énergie sur le réseau Enedis/GRDF

Enedis PRO (autrefois ERDF) est le gestionnaire du réseau électrique en France pour les professionnels et les entreprises. Il est notamment chargé de la maintenance du réseau et de son bon fonctionnement. En tant que professionnel, collectivité ou entreprise, vous pourriez être amené à avoir besoin des services d'Enedis PRO lors du raccordement ou pour un dépannage.

Quelles sont les missions principales d’Enedis PRO ?

La distribution est le cœur de métier d’Enedis PRO. Il exploite et développe le réseau de lignes acheminant l’électricité entre le réseau de transport, géré par RTE, et les compteurs électriques sur les zones d’habitations, d’entreprises et les institutions.

Les principales missions d’Enedis PRO sont :

  1. Le raccordement des bâtiments, locaux ou lotissements ;
  2. La modification des installations électriques ;
  3. L’installation des bornes de recharges électriques sur un parking ;
  4. Le raccordement des installations de production d’électricité ;
  5. L’installation des branchements provisoires ;
  6. L’intervention en cas de panne d’électricité ;
  7. La réalisation d’un changement de puissance de compteur.

Le raccordement des bâtiments, locaux ou lotissements

Enedis PRO a pour mission de raccorder l’installation électrique d’une entreprise, de locaux professionnels ou d’un lotissement, dans le cas des promoteurs immobiliers, au réseau public de distribution d’électricité.

Le raccordement se résume en 5 étapes :

  • Demande anticipée de raccordement à Enedis par le professionnel ;
  • Validation du devis et règlement de l’acompte ;
  • Réalisation des travaux par Enedis PRO ;
  • Paiement du solde de la facture ;
  • Demande de mise en service au fournisseur d’électricité.

Le prix et les délais d’intervention dépendent de la distance entre l’installation et le réseau de distribution d’électricité et de la puissance demandée.

La modification des installations électriques

Enedis PRO est le seul acteur autorisé à réaliser des interventions techniques sur le raccordement électrique qui relie l’installation électrique du professionnel au réseau de distribution de l’électricité. Cela peut être de déplacer un branchement, un compteur, un disjoncteur, la suppression d’un branchement ou la modification de la puissance électrique. Pour les deux dernières opérations, l’accord du fournisseur d’énergie est essentiel avant de faire réaliser les travaux par Enedis PRO.

L’installation des bornes de recharges électriques sur un parking

Les entreprises, les promoteurs immobiliers ou les gestionnaires d’immeubles doivent faire appel à Enedis PRO s’ils souhaitent faire installer des bornes de recharge sur un parking d’entreprise ou d’immeuble.

Enedis PRO accompagne les professionnels tout au long de leur projet afin d’expliquer les différentes configurations possibles, les enjeux de puissance, l’optimisation des coûts, etc.

Le raccordement des installations de production d’électricité

Dans le cadre d’installation de panneaux solaires, ou d’une éolienne, pour sa consommation personnelle d’une entreprise, il est nécessaire de contacter Enedis PRO pour le raccordement.

Pour les professionnels qui souhaitent, à la fois produire leur propre électricité, et la partager, cela est devenu possible grâce à une nouvelle génération de compteurs communicants. Enedis PRO suit le professionnel dans toutes ses démarches.

L’installation des branchements provisoires

Dans le cadre de la construction d’une maison, d’une rénovation, ou de l’organisation d’un événement tel qu’un marché, un concert, une fête, etc, le professionnel peut demander à son fournisseur d’électricité un branchement provisoire de courte durée (un mois maximum) ou de longue durée (plus d’un mois). Une fois le contrat souscrit auprès du fournisseur d’énergie, Enedis PRO prend le relais pour préparer l’intervention et définir la solution technique la plus adaptée aux besoins du professionnel.

Intervenir en cas de panne d’électricité

En cas de panne d’électricité dans les locaux ou sur le réseau électrique, Enedis PRO aide à la disposition du professionnel pour identifier le problème et trouver une solution.

Dans le cadre de travaux prévus sur le réseau, Enedis PRO a mis en place le service AIR qui prévient en amont toute coupure d’électricité sur le réseau. Une façon simple pour les professionnels de se préparer et de prendre les mesures nécessaires dans son entreprise.

Réaliser un changement de puissance de compteur

Dans le cas d’acquisition de nouveaux locaux ou d’une rénovation, certaines interventions techniques comme changer la puissance d’un compteur, voire, déplacer un compteur, ne peuvent être réalisées que par Enedis PRO. Pour modifier la puissance d’un compteur ou résilier un branchement, une demande préalable à son fournisseur d’électricité est obligatoire.

En effet, la puissance du raccordement correspond à la puissance maximale que peut supporter l’installation électrique des locaux professionnels. Des travaux sont donc à envisager pour toute demande de modification de puissance.

Quelles sont les autres missions d’Enedis pour les PRO ?

Enedis PRO tient un rôle d'intermédiaire entre le professionnel et son fournisseur d’électricité. Enedis PRO :

  1. Effectue des prestations de comptage ;
  2. Collecte les données de consommation ;
  3. Facture le tarif d’acheminement de l’électricité ;
  4. Sécurise les équipements des professionnels ;
  5. Gère les potentielles fraudes ;

Pour mettre le compteur électrique de l'entreprise à son nom, il est nécessaire de souscrire un contrat d'énergie en contactant un fournisseur d'énergie directement. Les conseillers Selectra B2B accompagnent leurs clients dans le choix de la meilleure offre d'énergie et les démarches de souscription. Ils sont disponibles au ☎️ 09 74 59 19 51 (service gratuit).
Obtenir un devis gratuit Annonce - Service Selectra de souscription d'offres d'énergie sur le réseau Enedis/GRDF

Effectuer des prestations de comptage

Une des missions récurrentes d’Enedis PRO est d’effectuer les prestations de comptage, c’est-à-dire :

  • Relevé du compteur électrique, environ tous les 6 mois ;
  • Contrôle, entretien et renouvellement du matériel.

Collecter les données de consommation

Enedis PRO a pour mission de collecter les informations liées à la consommation et de les transmettre au fournisseur d’énergie du professionnel. En souscrivant à un contrat CARD, le professionnel peut recevoir directement ces données par email.

Facturer le tarif d’acheminement de l’électricité

Les professionnels utilisent le réseau public de distribution de l’électricité. Par conséquent, ils doivent payer le tarif d’utilisation des réseaux publics d’électricité (TURPE). Le TURPE est, soit intégré à la facture d’électricité, soit directement versé à Enedis dans le cadre d’un contrat CARD.

Sécuriser les équipements des professionnels

Enedis PRO est chargé de sécuriser les équipements installés chez les professionnels pour éviter les accidents tels que les électrocutions. Pour cela, le gestionnaire contrôle régulièrement les installations, réalise des opérations nécessaires à la sécurisation du personnel et guide les entreprises dans le cas de travaux à effectuer à proximité des lignes.

Le service de prévention des fraudes pouvant toucher les entreprises

Il est très important de noter qu’Enedis Pro ne réalise des opérations qu’à la demande des professionnels ou de leur fournisseur d’électricité. Le gestionnaire ne réalise aucun démarchage commercial, que ce soit par téléphone, à domicile ou sur le lieu de l’entreprise. Quoi qu'il arrive, Enedis PRO prévient toujours ses clients en amont d’une intervention.

Arnaque au compteur Linky Bien que 80 % de la population française soit déjà équipée d’un compteur Linky, le déploiement est toujours en cours, une aubaine pour certaines personnes malveillantes. Ces actes coûtent très cher à l’utilisateur.

Comment contacter Enedis professionnel ?

Joindre Enedis PRO
Statut Numéro
TPE ou professionnel 09 70 83 29 70
Entreprise 09 69 32 18 99
Professionnel du bâtiment 09 69 32 18 77
Producteur d’électricité 09 69 32 18 00
En cas de situation urgente ou de panne d’électricité 09 72 67 50 + n° du département

Pour toute réclamation ou question, il est également possible de contacter Enedis PRO via leur site internet et le formulaire de contact, ou directement sur son espace client Enedis PRO.

Pour mettre le compteur électrique de l'entreprise à son nom, il est nécessaire de souscrire un contrat d'énergie en contactant un fournisseur d'énergie directement. Les conseillers Selectra B2B accompagnent leurs clients dans le choix de la meilleure offre d'énergie et les démarches de souscription. Ils sont disponibles au ☎️ 09 74 59 19 51 (service gratuit).
Obtenir un devis gratuit Annonce - Service Selectra de souscription d'offres d'énergie sur le réseau Enedis/GRDF

Comment accéder à mon espace client Enedis PRO ?

Pour accéder à son espace client Enedis PRO, il suffit de se rendre sur le site d’Enedis ou de télécharger l’application d’Enedis disponible sur Google Play et Apple Store.

La procédure de création de compte est très simple. Il suffit de cliquer sur “créer son compte” et de remplir le formulaire en communiquant, entre autres, son adresse email, son numéro de Siret, son adresse postale, le nom de l’entreprise, etc. Puis, de confirmer les informations.

Le professionnel reçoit ensuite par mail un lien pour accéder à son espace personnel. Pour se connecter, il suffit de saisir son login et son mot de passe.

Mot de passe oublié Si le professionnel oublie son mot de passe, il est tout à fait possible de le réinitialiser en cliquant sur “Je n’arrive pas à m’identifier”. Il reçoit alors un email pour s’identifier et créer un nouveau mot de passe.

Qui est Enedis ?

Enedis, gestionnaire du réseau électrique en France, est né le 1ᵉʳ janvier 2008 dans le contexte de l’ouverture du marché de l’électricité à la concurrence. En 2008, l’entreprise s’appelait ERDF, elle a adopté son nom Enedis en 2016.

Qui est Enedis par rapport à EDF ?

Enedis, anciennement ERDF (Électricité réseau distribution France) est une filiale d’EDF. Malgré cet actionnariat, Enedis n’avantage pas EDF par rapport aux autres fournisseurs.

Quelle différence entre Enedis PRO et un fournisseur ?

Les rôles entre un fournisseur d’électricité et Enedis PRO, le gestionnaire de réseau, ont été clairement définis.

Les fournisseurs d’énergie doivent approvisionner leurs clients en électricité. Ils s’occupent d’acheter l’électricité, de gérer les contrats et la relation client. Enedis PRO, le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité, doit quant à lui acheminer l’électricité jusqu’à l’utilisateur final.

Pour s’assurer d’une bonne distribution, Enedis PRO doit entretenir le réseau afin de le mettre à disposition des différents fournisseurs, assurer la continuité et la qualité de la desserte et garantir l’accès et le raccordement au réseau de distribution.

Le prix du kWh chez Enedis La confusion est fréquente, mais Enedis n’est pas un fournisseur d’électricité. De ce fait, il ne propose pas de prix d’abonnement ou de prix du kWh.

ERD

ERD (EDF Réseau Distribution) est une ancienne division d’EDF mise en place de 2006 à 2008. En réponse à des directives européennes, EDF a dû scinder ses activités de production/commercialisation d’électricité et de transport/distribution. ERD était donc chargé de la distribution de l’électricité. En 2008, ERD est devenu ERDF (Électricité Réseau Distribution France), avant d’être renommée Enedis en 2016.

Quels sont les contrats commercialisés par Enedis PRO ?

Les entreprises et les collectivités locales ont le choix de souscrire :

  1. À un contrat unique : le professionnel désigne son fournisseur d’électricité comme son interlocuteur privilégié. Enedis PRO est toujours en charge du contrat et de l’acheminement de l’électricité, mais ne s’occupe pas d’interférer avec le client.
  2. À un contrat CARD (Contrat d’Accès au Réseau Public de Distribution) auprès d’Enedis PRO : cela concerne les professionnels qui ont besoin d’être en contact régulier avec le gestionnaire Enedis. En plus du contrat CARD, le professionnel doit souscrire un contrat auprès du fournisseur d’électricité de son choix, ce dernier restant l’interlocuteur privilégié concernant la fourniture d’électricité.

Pour les entreprises ou les collectivités locales qui ont des besoins importants en électricité, Enedis PRO a mis en place des contrats CARD pour faciliter :

  • La négociation de contrat de fourniture d’électricité ;
  • Simplifier le paiement des factures ;
  • Avoir un conseiller Enedis PRO par téléphone.

Ouverture de compteur : faut-il s'adresser à Enedis PRO ?

Le gestionnaire de réseau est en charge de l'ouverture du compteur électrique PRO.

En revanche, dans le cadre d'un contrat unique souscrit avec un fournisseur d'électricité, c'est à ce dernier qu'incombe la programmation du rendez-vous avec le technicien Enedis.

Pour souscrire un nouveau contrat d'énergie ou mettre en service le compteur, les professionnels peuvent contacter Selectra, courtier en énergies. Les conseillers Selectra spécialisés B2B aident leurs clients professionnels et entreprises à comparer les offres disponibles sur le marché et sélectionner l'offre la plus adaptée à leur profil de consommation. Ils sont joignables au ☎️ 09 74 59 19 51 (service gratuit).
Obtenir un devis gratuit

Plus d'infos sur Enedis