TotalEnergies service client PRO : quels moyens de contact ?
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Les conseillers B2B Selectra vous aident à comparer les offres et vous orientent vers la plus adaptée à votre profil de consommation :
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Devis gratuitIl existe plusieurs moyens pour un PRO de contacter le service client du fournisseur TotalEnergies : par téléphone, en ligne, par courrier. Souvent, le numéro de téléphone dépend du type de client et de la demande.
Souscrire une offre TotalEnergies en contactant Selectra
Pour souscrire une offre TotalEnergies pour son entreprise, il est possible de contacter un conseiller Selectra en appelant le ☎️ 01 86 76 07 34. L'avantage ? Les experts B2B Selectra comparent les offres et orientent leurs clients vers l'offre d'énergie la plus adaptée à leur profil de consommation. Le service est totalement gratuit.
Pas encore client TotalEnergies : comment contacter le service client ?
Par téléphone
TotalEnergies met à disposition de ses clients professionnels plusieurs numéros en fonction de la demande :
| Numéro | Raison |
|---|---|
| 04 72 70 14 75 du lundi au vendredi de 9 h à 19 h (service gratuit + prix d'un appel) |
Numéro à joindre pour une souscription |
| 01 70 93 80 99 du lundi au vendredi de 9 h à 19 h (prix d'un appel local) |
Numéro à contacter pour toute question avant de souscrire |
En ligne
Un professionnel qui n'est pas encore client TotalEnergies peut prendre contact avec le fournisseur en ligne via le formulaire de contact présent sur le site du fournisseur dans la rubrique "Aide et Contact". TotalEnergies promet une réponse de la part de l'un de ses conseillers sous 24 h ouvrées.
Par courrier
Contacter TotalEnergies par courrier est possible à l'adresse postale suivante :
TotalEnergies
Service Client TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15
Intéressé par une offre d'électricité et/ou de gaz TotalEnergies ? Pour souscrire une offre TotalEnergies pour son entreprise, il est possible de contacter un conseiller Selectra. Les conseillers B2B sauront vous orienter vers l'offre la plus adaptée à votre profil de consommation. Ils sont joignables au ☎️ 01 86 76 07 34 (service gratuit).
Déjà client TotalEnergies : comment contacter le service client ?
Par téléphone
TotalEnergies met à disposition de ses clients professionnels plusieurs numéros en fonction du type de client (Pro ou Pro Premium) et de la demande :
| Numéro | Raison |
|---|---|
| 09 77 40 50 60 du lundi au samedi de 9 h à 19 h (service gratuit + prix d'un appel) |
Numéro de service client pour un client Pro |
| 09 87 98 08 68 du lundi au samedi de 9 h à 19 h (service gratuit + prix d'un appel) |
Numéro de service client pour un client Pro Premium |
| 01 70 93 85 14 du lundi au samedi de 9 h à 19 h (service gratuit + prix d'un appel) |
Numéro pour échanger avec un conseiller à propos de sa souscription |
| 01 70 93 80 99 du lundi au vendredi de 9 h à 19 h (prix d'un appel local) |
Numéro pour les entreprises |
En ligne
Un client professionnel a trois moyens de contacter le service client TotalEnergies en ligne :
- Par mail, en remplissant un formulaire de contact ;
- Via son espace client ;
- Via l'application mobile TotalEnergies.
Par courrier
L'adresse postale pour contacter TotalEnergies par courrier est la suivante :
TotalEnergies
Service Client TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15
À quel horaire contacter TotalEnergies PRO ?
TotalEnergies communique sur l'affluence vers son service client. Il est utile de connaître les plages horaires durant lesquelles la demande est forte afin de les éviter, et donc de ne pas avoir à patienter un long moment avant de pouvoir parler à un conseiller TotalEnergies.
| Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 9 h | 🔴 | 🔴 | 🟡 | 🟢 | 🟢 | 🟢 |
| 10 h | 🔴 | 🔴 | 🔴 | 🟡 | 🟡 | 🟡 |
| 11 h | 🔴 | 🔴 | 🔴 | 🟡 | 🟡 | 🔴 |
| 12 h | 🟡 | 🟡 | 🟡 | 🟡 | 🟡 | 🟡 |
| 13 h | 🟡 | 🟡 | 🟡 | 🟢 | 🟢 | 🟢 |
| 14 h | 🔴 | 🔴 | 🔴 | 🔴 | 🔴 | 🟢 |
| 15 h | 🟡 | 🟡 | 🟡 | 🟡 | 🟡 | 🟡 |
| 16 h | 🟡 | 🟡 | 🟡 | 🟢 | 🟡 | 🟢 |
| 17 h | 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟢 |
| 18 h | 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟢 |
Contacter TotalEnergies pour une urgence
Lorsque le local professionnel n'a plus de gaz ou qu'il y a une odeur de gaz, ce n'est pas TotalEnergies qu'il faut contacter. Le numéro à composer en cas d'urgence est celui de GDRF. Il s'agit du 0 800 47 33 33. Ce numéro est disponible 7 j/7 24 h/24.
Pour toute panne d'électricité dans un local professionnel, c'est Enedis qu'il faut contacter et non TotalEnergies. Le numéro dépend du département dans lequel se situe le local. Il s'agit du 09 72 67 50 + n° du département. L'appel est non surtaxé et le numéro est joignable 24 h/24 et 7 j/7.