Alterna PRO contact : numéro de téléphone, email, adresse

Tous les contacts Alterna PRO
Numéro de téléphone PRO	05 49 52 76 76
Adresse email	[email protected]
Formulaire de contact PRO	Formulaire de contact Alterna PRO
Adresse du service client	78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9
Adresse du siège social	78 avenue Jacques Cœur, 86000 Poitiers
Enedis - Service dépannage d'urgence électricité	09 72 67 50 XX avec XX le numéro du département de l'entreprise (numéro disponible 24/7, appel non surtaxé)
GRDF - Service dépannage d'urgence gaz	0 800 47 33 33 (appel non surtaxé)

Comment contacter le service client PRO d'Alterna par téléphone ?

Pour contacter le service client PRO d'Alterna par téléphone, il suffit d'appeler le :

05 49 52 76 76.

Le service client PRO d'Alterna peut être contacté par téléphone pour de nombreuses raisons, incluant :

• La souscription ou la résiliation d'un contrat d'énergie professionnel ;
• Une demande de renseignement sur son contrat ou sur sa facturation ;
• Un changement d'option tarifaire ou de version d'utilisation du TURPE ;
• La déclaration d'un déménagement dans des nouveaux locaux ;
• La comparaison des offres d'Alterna entre elles ;
• Etc.

Comment souscrire chez Alterna PRO par téléphone ?

Pour souscrire un contrat d'électricité ou de gaz pour professionnel chez Alterna, il vous suffit de contacter le ☎️ 09 80 80 09 17. Un expert Place des Énergies partenaire d'Alterna vous accompagne dans vos démarches de souscription chez Alterna. Ils sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Vous pouvez également demander gratuitement un devis Alterna PRO en ligne en cliquant ci-dessous :

Devis Alterna en ligne

Pour souscrire un contrat de gaz ou d'électricité PRO chez Alterna, il vous faut rassembler les informations et les documents suivants :

• Le numéro de PRM ou de PDL du compteur d'électricité, ou le numéro de PCE du compteur de gaz ;
• La date de début du contrat ;
• Le relevé du compteur, sauf s'il s'agit d'un compteur communicant comme un compteur Linky ou un compteur PME-PMI ;
• L'adresse de l'entreprise ;
• Le nom et les éléments d'identification de l'entreprise : numéro de SIRET, raison sociale, code NAF ;
• un RIB.

Comment contacter Alterna PRO par email ?

Le professionnel peut aussi contacter Alterna par email en écrivant à l'adresse suivante :

[email protected]

Cette adresse email est aussi valable pour les particuliers

Comment contacter Alterna PRO par voie postale ?

Il est aussi possible d'écrire directement à l'adresse du siège social d'Alterna en écrivant à l'adresse suivante :

78 avenue Jacques Cœur, 86000 Poitiers

Il est recommandé de s'adresser au fournisseur Alterna par courrier pour :

• Une résiliation du contrat d'électricité : vous pouvez faire parvenir au fournisseur une lettre recommandée avec accusé de réception ;
• Déclarer un litige : il est préférable d'envoyer les détails du litiges par lettre recommandée avec accusé de réception, et de garder une trace écrite de tous vos échanges avec le fournisseur.

Comment contacter Alterna PRO en ligne ?

Vous pouvez également contacter Alterna en ligne en utilisant le formulaire de contact mis à disposition sur le site Internet du fournisseur. Pour cela, il suffit de cliquer ci-dessous :

Formulaire de contact Alterna

Comment contacter Alterna PRO pour résilier son contrat d'électricité ou de gaz PRO ?

Vous pouvez résilier votre contrat de fourniture d'énergie via divers moyens :

• Par téléphone ;
• En ligne ;
• Par courrier.

Cependant, il faut prêter attention au moment choisi pour résilier son contrat. En effet, les offres d'électricité et de gaz destinées aux professionnels et aux entreprises sont généralement soumises à une durée d'engagement. Si vous résiliez votre contrat avant son échéance, il faut payer de lourds frais de pénalités pour résiliation anticipée.

Comment contacter Alterna pour un dépannage d'urgence ?

Contacter Alterna pour un dépannage d'urgence en électricité

Pour toute demande de dépannage en urgence, il ne faut pas contacter Alterna. Il faut contacter directement le gestionnaire de réseau Enedis.

Dans le cas d'une coupûre de courant, d'une panne d'électricité générale, ou d'une situation urgence concernant une installation électrique, il suffit d'appeler le numéro suivant :

09 72 67 50 XX

XX représente le numéro du département de l'entreprise. Par exemple, une entreprise située à Paris doit composer le 09 72 67 50 75. Ce numéro est joignable 24 h/24 et 7 j/7, et l'appel est non surtaxé.

Voici un tableau récapitulant le numéro de dépannage d'urgence d'Enedis dans les 10 principales villes de France :

Contacter Alterna pour un dépannage d'urgence en gaz

Pour une demande de dépannage d'urgence liée au compteur de gaz, il ne faut pas contacter Alterna mais le gestionnaire de réseau GRDF. Pour cela, il suffit d'appeler le numéro 0 800 47 33 33 (appel gratuit).