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EDF Pro mon compte : espace client, facture, aides

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Besoin de tout savoir sur l'Espace Client EDF Pro mon compte ? Voici un guide des possibilités offertes pour les clients qui ont besoin d'accéder à leurs options en ligne, changer de contrat, souscrire à une assurance, vérifier leur consommation en direct via le service mon compte EDF Entreprises.

EDF Pro mon compte : souscription, facturation, auto-relevé

edf entreprises logo

Le fournisseur historique a développé un espace EDF Entreprises en ligne pour répondre aux besoins des petits professionnels comme des grandes entreprises et leur faciliter la vie.

Souscrire aux options EDF Pro en ligne

Grâce à l’espace client EDF Pro, il est possible de souscrire à la quasi totalité des offres EDF Entreprises ainsi que des différentes options disponibles, depuis la puissance souscrite aux compteurs en passant par le bilan annuel énergétique.

Suivant vos besoins, il est possible de souscrire en ligne à une assurance dépannage 2 heures afin de ne jamais se retrouver dans une situation compliquée.

SOUSCRIRE À UN CONTRAT DE GAZ OU D'ÉLECTRICITÉ Il est possible de souscrire à un contrat d’électricité et/ou de gaz professionnel en appelant un conseiller Selectra au 09 74 59 19 51 ou de demander un rappel gratuit ( ).Annonce

La facturation EDF Pro, ca se passe comment ?

Via l’espace client EDF Pro, il est tout à fait possible de souscrire à une facturation électronique. Tout le détail de la facture du site concerné ou des sites concernés est visible en ligne par le propriétaire du contrat, tout comme le bilan annuel d’électricité et de gaz.

Les paiements sont également simplifiés et inclus en ligne. L’option du prélèvement est disponible à tout moment via l’espace client EDF Pro en ligne.

Faire son auto-relevé de compteur électrique via son compte EDF Pro

Les factures d’électricité sont souvent calculées sur la base d’une prévision de consommation énergétique. Afin que le client puisse contrôler son budget au mieux, il est possible pour lui de faire jusqu’à 4 auto-relevés par an pour que ses factures correspondent le plus à sa consommation réelle. Afin de ne pas oublier ces rendez-vous majeurs, un rappel sonore peut être activé au sein de la section mon espace client EDF Entreprises.

Des fournisseurs alternatifs à EDF Entreprises proposent des services sur-mesure comme Total Direct Energie qui a reçu le prix du Meilleur Service Client en 2018 et permet d'économiser jusqu'à 10% sur sa facture d'énergie.

EDF Pro mon compte : contacter le service client via son espace client

centrale nucleaire

Contacter le service client EDF pro en ligne

Grâce à l’Espace Client EDF Pro, le consommateur professionnel peut entrer en contact avec son conseiller clientèle EDF Entreprises pour toute question.

Joindre un conseiller EDF Pro est désormais possible via le chat du site EDF Entreprises. Ce service est disponible uniquement pour les clients EDF Pro ayant moins de 20 sites.

Ce mode de communication est à privilégier pour les questions les plus courantes type facture d’électricité, consommation, question contractuelle ou sur les offres du fournisseur d’électricité...

Contacter EDF Pro par téléphone ou courrier postal

Les clients professionnels ont accès à un numéro dédié, qui change selon la région et le type de contrat. Il est possible de contacter le service client EDF Entreprises via leur numéro générique : 3022.

Service client téléphonique EDF Entreprises

Numéros du service client d'EDF
Région Professionnels, PME, sociétés de gestion immobilière Entreprise multi-sites et/ou raccordée en haute tension
Nord Ouest 0 810 333 668 0 812 041 559
Ile de France 0 810 333 433 0 812 041 592
Ouest 0 810 333 683 0 812 041 535
Est 0 810 333 378 0 812 041 521
Grand Centre 0 810 333 432 0 812 041 537
Rhône-Alpes Auvergne 0 810 333 722 0 812 041 569
Sud Ouest 0 810 333 786 0 812 041 533
Méditerranée 0 810 333 633 0 812 041 583

Les entreprises grosses consommatrices d'énergie, dotées d'un compteur de puissance supérieure à 36 kVA (équivalent tarif bleu) et/ou d'une consommation de gaz naturel supérieure à 300 MWh annuels ont droit à un chargé de clientèle unique. La ligne directe de ce conseiller figure sur le contrat d'électricité et/ou de gaz naturel.

Contacter EDF Entreprises depuis l'étranger

Vous pouvez contacter EDF Pro (appelé aussi EDF Entreprises) depuis l'étranger en téléphonant au +33 (0)8 10 33 37 76 du lundi au samedi de 8h à 20h (heure française). Ce numéro vous permet de joindre le même service client EDF que si vous appeliez depuis la France.

Contacter EDF Entreprises par courrier postal

Le service client d'EDF est joignable par courrier, aux adresses suivantes :

EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Île de France
TSA 91006
92099 LA DEFENSE CEDEX

Direction Commerciale Régionale Nord-Ouest
TSA 64002
59049 LILLE CEDEX

Direction Commerciale Régionale Est
TSA 87918
21079 DIJON CEDEX
Direction Commerciale Régionale Ouest
TSA 97902
44379 NANTES CEDEX 3
Direction Commerciale Régionale Grand Centre
TSA 86083
37206 TOURS CEDEX 3
Direction Commerciale Régionale Sud-Ouest
TSA 70102
33070 BORDEAUX CEDEX
Direction Commerciale Régionale Méditerranée
TSA 30249
13344 MARSEILLE CEDEX 15
Direction Commerciale Régionale Auvergne-Rhône-Alpes
TSA 20129
69461 LYON CEDEX 06
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