Par Les coordonnées d'elmy pour les clients professionnels
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Numéro de téléphone
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09 80 80 44 45 Les horaires d'ouverture du service client ne sont pas précisés sur le site internet du fournisseur. |
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Adresse email
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[email protected]; [email protected] |
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Adresse postale
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elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06 |
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Enedis – Dépannage électricité
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09 72 67 50 XX XX = numéro du département · 24/7, appel non surtaxé |
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GRDF – Dépannage gaz
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0 800 47 33 33 Appel non surtaxé · 24/7 |
Comment souscrire chez elmy PRO par téléphone ?
Pour souscrire un contrat d'électricité ou de gaz professionnel chez elmy, il vous suffit d'appeler le service client d'elmy.
Service souscription par téléphone
Les horaires d'ouverture du service client ne sont pas précisés sur le site internet du fournisseur.
Pour souscrire un contrat de gaz ou d'électricité PRO chez elmy, il vous faut rassembler :
- Le numéro de PRM ou de PDL du compteur d'électricité, ou le numéro de PCE du compteur de gaz.
- La date de début du contrat.
- Le relevé du compteur, sauf s'il s'agit d'un compteur communicant comme un compteur Linky ou un compteur PME-PMI.
- L'adresse de l'entreprise.
- Le nom et les éléments d'identification de l'entreprise : numéro de SIRET, raison sociale, code NAF.
- Un RIB.
Comment contacter le service client PRO d'elmy ?
Quel numéro de téléphone appeler pour contacter le service client PRO d'elmy ?
Pour contacter le service client PRO d'elmy par téléphone, il suffit d'appeler le :
Service client téléphonique
Les horaires d'ouverture du service client ne sont pas précisés sur le site internet du fournisseur.
Le service client PRO d'elmy peut être contacté par téléphone pour de nombreuses raisons, incluant :
- La souscription ou la résiliation d'un contrat d'énergie professionnel.
- Une demande de renseignement sur son contrat ou sur sa facturation.
- Un changement d'option tarifaire ou de version d'utilisation du TURPE.
- La déclaration d'un déménagement dans de nouveaux locaux.
- La comparaison des offres d'elmy entre elles.
- Etc.
Quelle est l'adresse e-mail d'elmy PRO ?
Le professionnel peut aussi contacter elmy par email en écrivant à l'adresse suivante :
Service client électronique
Cette adresse email est aussi valable pour les particuliers.
Comment envoyer un courrier postal au service client elmy PRO ?
Pour contacter elmy par courrier, il suffit d'écrire à l'adresse suivante :
Service client postal
elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06
Il est recommandé de s'adresser au fournisseur elmy par courrier pour :
- Une résiliation du contrat d'électricité : vous pouvez faire parvenir au fournisseur une lettre recommandée avec accusé de réception.
- Déclarer un litige : il est préférable d'envoyer les détails du litige par lettre recommandée avec accusé de réception, et de garder une trace écrite de tous vos échanges avec le fournisseur.
Quels sont les contacts du service résiliation elmy PRO ?
Vous pouvez résilier votre contrat de fourniture d'énergie via divers moyens :
- Par téléphone.
- En ligne.
- Par courrier.
Cependant, il faut prêter attention au moment choisi pour résilier son contrat. En effet, les offres d'électricité et de gaz destinées aux professionnels et aux entreprises sont généralement soumises à une durée d'engagement. Si vous résiliez votre contrat avant son échéance, il faut payer de lourds frais de pénalités pour résiliation anticipée.
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Par téléphone
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09 80 80 44 45 |
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En ligne
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Espace client elmy PRO |
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Par courrier
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elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06 |
Comment contacter elmy pour un dépannage d'urgence ?
Contacter elmy pour un dépannage d'urgence en électricité
Pour toute demande de dépannage en urgence, il ne faut pas contacter elmy. Il faut contacter directement le gestionnaire de réseau Enedis.
Dans le cas d'une coupure de courant, d'une panne d'électricité générale, ou d'une situation d'urgence concernant une installation électrique, il suffit d'appeler le numéro suivant :
Service de dépannage d'urgence Enedis
09 72 67 50 XX
24 h/24 et 7 j/7 · appel non surtaxé
XX représente le numéro du département de l'entreprise. Par exemple, une entreprise située à Paris doit composer le 09 72 67 50 75.
Voici un tableau récapitulant le numéro de dépannage d'urgence d'Enedis dans les 10 principales villes de France :
| Ville | Numéro Enedis |
|---|---|
| Paris | 09 72 67 50 75 |
| Marseille | 09 72 67 50 13 |
| Lyon | 09 72 67 50 69 |
| Toulouse | 09 72 67 50 31 |
| Nice | 09 72 67 50 06 |
| Nantes | 09 72 67 50 44 |
| Montpellier | 09 72 67 50 34 |
| Strasbourg | 09 72 67 50 67 |
| Bordeaux | 09 72 67 50 33 |
| Lille | 09 72 67 50 59 |
Contacter elmy pour un dépannage d'urgence en gaz
Pour une demande de dépannage d'urgence liée au compteur de gaz, il ne faut pas contacter elmy mais le gestionnaire de réseau GRDF. Pour cela, il suffit d'appeler le numéro suivant :