Urban Solar Energy est un fournisseur français d’électricité verte créé en 2018 proposant des offres d'électricité aux clients particuliers, ainsi qu'à tout type de clients professionnels. Il ne distribue aucune énergie fossile, uniquement de l’électricité locale en circuit court, qu’elle soit photovoltaïque, hydraulique ou éolienne. Urban Solar Energy prône également l’autoconsommation grâce à l’installation de panneaux solaires.
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Quelles sont les offres d'électricité d'Urban Solar Energy pour les petits professionnels ?
Urban Solar Energy propose une offre d'électricité verte à destination des petits professionnels, c'est-à-dire ceux appartenant au profil C5, anciennement affiliés au Tarif Bleu professionnel d'EDF. Cette offre inclut deux déclinaisons, en fonction de si le client possède une installation photovoltaïque ou non.
- L'offre clients professionnels Essentielle SMB
- L'offre clients professionnels avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel.
L'offre clients professionnels Essentielle SMB d'Urban Solar Energy
- Caractéristiques de l'Offre Clients professionnels Essentielle SMB d'Urban Solar Energy
- Une Énergie 100 % renouvelable et produite localement ;
- Contrat sans engagement, résiliable sans frais à tout moment ;
- Disponible en option Base, en Heures Pleines / Heures Creuses, et en option 2 saisons ;
- Prix révisable une fois par an. Le fournisseur doit en informer le client au moins 30 jours à l'avance ;
- Facture électronique mensuelle et paiement par prélèvement sans frais ;
- Le prix du MWh comprend le mécanisme de capacité et la Garantie d’Origine.
L'offre clients professionnels avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel
- Caractéristiques de l'Offre Clients professionnels avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel d'Urban Solar Energy
- Une Énergie 100 % renouvelable et produite localement ;
- Contrat sans engagement, résiliable sans frais à tout moment ;
- Abonnement de 1 €/kWc/mois HT pour le stockage virtuel d'une batterie sans limite de temps, et pour les installations photovoltaïques implantées sur toitures, au sol, et les trackers solaires ;
- Offre disponible en option Base et en option Heures Pleines / Heures Creuses ;
- Prix révisable une fois par an. Le fournisseur doit en informer le client au moins 30 jours à l'avance ;
- Facture électronique mensuelle et paiement par prélèvement sans frais ;
- Le prix du MWh comprend le mécanisme de capacité et la Garantie d’Origine.
Les services d'Urban Solar Energy Le fournisseur d'électricité propose également de vendre son surplus d'énergie renouvelable grâce à l'offre Boost Mon Surplus. De plus, Urban Solar Energy propose une offre innovante aux pros, l'offre Batterie Virtuelle. Elle permet de stocker virtuellement son surplus d'énergie renouvelable, et ainsi en bénéficier.
Les offres d'électricité d'Urban Solar Energy pour les grandes entreprises et les clients Grands Comptes
Le fournisseur d’électricité verte Urban Solar Energy propose également des offres offres vertes pour les grandes entreprises (profils C4, anciennement rattachés au Tarif Jaune) et aux clients Grands Comptes (profil C1, C2 et C3, anciennement affiliés au Tarif Jaune ou au Tarif Vert).
Urban Solar Energy propose une offre de courtage en énergie sur-mesure pour les gros consommateurs d’électricité, les industriels et entreprises. Les professionnels qui consomment plus de 36 kVa peuvent se fournir en énergie auprès de Urban Solar Energy. Ils doivent pour cela remplir un formulaire en ligne en indiquant différentes informations telles que le nom de l'entreprise, le numéro de PRM ou encore le nombre de sites. Le fournisseur une fois ces informations en main se chargera de contacter le professionnel.
Panneaux solaires et autoconsommation : l’atout d’Urban Solar Energy
L'un des grands principes d'Urban Solar Energy est l'autoconsommation, c'est-à-dire la possibilité pour les particuliers ou les entreprises de produire leur propre électricité. Cela leur permet de mieux consommer et d'économiser. Depuis février 2017, une loi vient encadrer cette pratique dans l'effort pour la transition énergétique.
- le fournisseur étudie pour le client la taille idéale de la centrale voltaïque. Cela dépend de la toiture des bâtiments, des besoins, des envies et du budget ;
- une équipe Urban Solar Energy installe le matériel ;
- grâce à un système de « stockage virtuel », le client valorise intégralement sa production. Le principe est que le fournisseur mesure le surplus de consommation et le place dans un stockage personnel. Quand le client ne produit pas assez d'électricité, il pioche dans son propre surplus pour compenser.
Comment souscrire à une offre Urban Solar Energy ?
Pour souscrire à une offre Urban Solar Energy, il est possible d'appeler le 09 74 59 19 51 (lundi-vendredi 8 h-21 h ; samedi 8 h 30-18 h 30) ou de demander un rappel gratuit.
Il est également possible de demander un devis en ligne ou d'envoyer un message via la page de contact du fournisseur.
Contacter Urban Solar Energy
Il existe plusieurs moyens de contacter le fournisseur, que ce soit par téléphone, par adresse email ou via un formulaire en ligne.
Contacter le service client Urban Solar Energy par téléphone
Le numéro de téléphone pour contacter le service client d'Urban Solar Energy est le 04 28 29 75 52 (du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00).
Joindre Urban Solar Energy par e-mail
L'adresse mail dédiée aux clients pro Urban Solar Energy est [email protected]. Si un prospect souhaite uniquement obtenir des informations, il peut envoyer un e-mail sur [email protected].
Histoire et philosophie d’Urban Solar Energy
Urban Solar Energy (USE) a été créé par deux entrepreneurs à Lyon en 2018. Les deux entrepreneurs étaient lassés de voir de l’électricité nucléaire à des prix exorbitants avec toujours plus de taxes et de pertes d’énergie à cause de l’emplacement de sa production souvent éloignée des centres urbains, où 80% des besoins s’y trouvent.
De là une idée simple a émergé : donner la possibilité aux consommateurs d’utiliser une énergie plus propre produite localement à un coût raisonnable et surtout de permettre aux propriétaires équipant leurs toitures de panneaux photovoltaïques un retour sur investissement sécurisé et rapide !
Ainsi, Urban Solar Energy permet aux propriétaires de produire leur propre électricité et donc de consommer 100% vert !
FAQ
Comment résilier mon contrat chez Urban Solar Energy ?
Le fournisseur propose des offres sans engagement, donc il suffit de contacter Urban Solar Energy pour résilier son contrat. Pour les offres avec engagement, il faut se référer à son contrat pour y connaitre les conditions de résiliation.
Je déménage ou j’emménage dans un nouveau local, que faire ?
Les deux situations sont légèrement différentes et dépendent du profil de consommateur et du contrat en cours.
Si vous emménagez dans un nouveau local sans avoir de contrat préalable, contactez au plus vite le fournisseur d'énergie de votre choix afin de définir une date de début de contrat et de fourniture d'électricité.
Si vous déménagez :
- Tarif bleu pro : ce tarif qui correspond à une consommation inférieure à 36kVA peut être sans engagement. Le professionnel peut alors résilier à tout moment sans frais (sauf en cas d'intervention d'ENEDIS ex ERDF ou de GRDF). Dans le cas contraire, les procédures sont identiques à celles des tarifs jaune et vert. Vous pouvez utiliser le comparateur d'énergie Selectra.
- Tarif jaune et tarif vert : les contrats des grands comptes sont souvent avec une période d'engagement. La résiliation anticipée d'un contrat entraîne des pénalités sauf en cas de force majeure. Le déménagement est considéré comme un cas de force majeure dans la majorité des cas (à vérifier dans les CGV du fournisseur) et donc n’entraîne pas de frais de résiliation. Il est important de contacter son fournisseur d'énergie et son futur fournisseur d'électricité et de gaz pour enclencher les procédures au plus vite et avoir une transition souple.
BESOIN D'UN COUP DE MAIN ? Un conseiller Selectra pourra vous renseigner qu'importe votre type de contrat en appelant le 09 80 80 09 17 (lundi-vendredi 8 h-21 h ; samedi 8 h 30-18 h 30) ou de en demandant un rappel gratuit.
Je veux passer chez Urban Solar Energy, et donc changer de fournisseur tout en restant dans le même local, est-ce que c’est possible ?
Si vous êtes un tarif bleu pro, il faut vérifier si vous êtes engagé contractuellement sur une période. Si la réponse est non, il suffit d'appeler votre nouveau fournisseur afin qu'il s'occupe des démarches de changement de contrat pour qu'il n'y ait pas de coupure. Si la réponse est oui, la situation sera similaire à celle des tarifs vert et jaune.
En revanche, si vous êtes un profil jaune ou vert, il vous faut vérifier la date de fin de contrat et votre délai de résiliation. Le délai de résiliation est visible à la fin des factures d'énergie et est en général de 45 à 60 jours. Il faut contacter son fournisseur avant ce délai pour prévenir du désir de résiliation, dans le cas contraire le contrat est renouvelé de manière tacite.
Si le contrat n'arrive pas encore à échéance, il faudra s'acquitter de frais de résiliation calculé sur la base du temps non effectué et de la consommation sur laquelle le client s'était engagé.
Comment joindre le service client depuis l’étranger ?
Pour joindre le service client depuis l'étranger, vous pouvez contacter le : +33 4 28 29 75 52 (du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00)
Comment Urban Solar Energy s'approvisionne-t-il ?
Tous les approvisionnements d’USE proviennent :
Leurs certificats d’origines sont attachés aux kWh produits ce qui permet au client d’avoir l’assurance d’encourager une production d’énergie propre et locale.
- d’une part, des centrales photovoltaïques de leurs clients,
- d’autre part, de partenariats noués régionalement avec des producteurs indépendants d’énergies photovoltaïques, hydraulique ou éolien.
Questions, commentaires, remarques ?
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